Axigen

تكامل Axigen

Axigen هو خادم بريد إلكتروني و groupware مع ميزات تعاون متعددة متاحة في خططهم. يسمح للمستخدمين بمشاركة التقاويس والملفات والجهات الاتصالية بالإضافة إلى التحقق من توفر المستخدم والوصول إلى البرنامج من أجهزة متعددة. يتمتع Axigen بأمان متعدد الطبقات ويوفر إدارة بدون عناء، مما يجعله مثاليًا للشركات التي تتمتع بفرق تكنولوجيا معلومات أصغر.

ما هو Axigen؟

Axigen هو خادم بريد إلكتروني و groupware مع ميزات تعاون متعددة متاحة في خططهم. يسمح للمستخدمين بمشاركة التقاويس والملفات والجهات الاتصالية بالإضافة إلى التحقق من توفر المستخدم والوصول إلى البرنامج من أجهزة متعددة. يتمتع Axigen بأمان متعدد الطبقات ويوفر إدارة بدون عناء، مما يجعله مثاليًا للشركات التي تتمتع بفرق تكنولوجيا معلومات أصغر.

كيف يمكنك استخدام Axigen؟

يمكن استخدام Axigen كحل تعاون مكتبي وكخادم بريد إلكتروني. إنه سهل الصيانة لذا فهو مثالي للشركات التي تبحث عن حل بريد إلكتروني بسيط وموثوق مع وظائف groupware. كما أنه آمن جدًا لأولئك الذين يبحثون عن حماية إضافية. يوفر Axigen دعم عملاء على مدار الساعة طوال الأسبوع لكل عميل، لذا لا داعي للقلق بشأن استكشاف الأخطاء. يمكن دمجه مع LiveAgent. هذا مثالي للشركات التي تريد تحسين مكتب المساعدة الخاص بها بحل دعم عملاء مخصص.

أضف اتصالات بريد إلكتروني آمنة إلى نظام التذاكر من LiveAgent، وقدم أفضل دعم للعملاء. استفد من أرشفة البريد الإلكتروني وسجل التذاكر لتتبع اتصالات العملاء. يوفر LiveAgent أكثر من مجرد رسائل البريد الإلكتروني، حيث يمكن لنظام التذاكر التعامل مع الدردشة المباشرة ومركز الاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي وبوابة العملاء. كل شيء مدعوم بميزات متقدمة تجعل عملك أسهل.

يمكن لصندوق الوارد العام مع تدفق التذاكر الهجين أن يساعدك في الحفاظ على تنظيم اتصالاتك. رد على الجهات الاتصالية برسائل معدة مسبقًا أو إجابات محددة مسبقًا لتقديم دعم عملاء أسرع. قم بإعداد القواعد لإنشاء عمليات أتمتة تعتني بالمهام المتكررة الشائعة. ألقِ نظرة على قائمة ميزات التذاكر الكاملة وشاهد كيف يمكنها مساعدة مكتب المساعدة الخاص بك.

ما هي فوائد تكامل Axigen؟

• صيانة سهلة - Axigen سهل الصيانة والإدارة
• دعم عملاء على مدار الساعة طوال الأسبوع - فريق دعم مخصص متاح على مدار الساعة
• آمن جدًا - ميزات أمان متعدد الطبقات تحمي بيانات الخاص بك
• ميزات التعاون - شارك التقاويس والملفات والجهات الاتصالية مع أعضاء الفريق

كيفية دمج Axigen مع LiveAgent؟

يمكن دمج Axigen مع نظام التذاكر LiveAgent عبر IMAP/POP3. الخيار سهل العثور عليه في خيارات تكوين LiveAgent. ألقِ نظرة على الدليل خطوة بخطوة أدناه لتتعلم كيفية دمج Axigen مع نظام التذاكر الخاص بك.

الخطوة 1: إعداد Axigen

هل تحتاج إلى إعداد Axigen أولاً؟ انتقل إلى موقع Axigen واختر الخطة التي تريد البدء بها. يوفر Axigen قسم توثيق مفيد مع دليل التثبيت والموارد الأخرى التي قد تحتاجها. بمجرد حصولك على الوصول إلى Axigen وإعداده، انتقل إلى LiveAgent وتابع مع الخطوة التالية.

الخطوة 2: تكوين LiveAgent

مع إعداد Axigen وجاهزيته للاستخدام، انتقل إلى حسابك في LiveAgent. أنشئ نسختك التجريبية المجانية أولاً إذا لم تكن لديك واحدة بعد. الآن توجه إلى Configuration > Email > Mail Accounts وانقر على زر Create في الأعلى. ستفتح قائمة بموفري البريد الإلكتروني. حدد Other في الأسفل وانقر على IMAP/POP3 في النافذة التالية.

الخطوة 3: قدم تفاصيلك

الآن يجب عليك تقديم تفاصيل Axigen الخاصة بك إلى LiveAgent لإنهاء التكامل. ملء اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني. ثم حدد طريقة الجلب، بالإضافة إلى معلومات الخادم والمنفذ. لا تنسَ تحديد القسم المسؤول عن التعامل مع التذاكر من عنوان البريد الإلكتروني هذا. عندما تكون راضيًا عن التكوين، أنهِ بالنقر على زر Save في أسفل النافذة.

انتهيت. سيقوم LiveAgent الآن بجلب رسائل البريد الإلكتروني من Axigen إلى نظام التذاكر الخاص بك. شاهد الفيديو أدناه وشاهد ما يمكن لـ LiveAgent أن يفعله أيضًا. يمكنك أيضًا استعراض صفحة الميزات لرؤية المزيد من الخيارات أو إلقاء نظرة على صفحة الأكاديمية لمعرفة المزيد عن دعم العملاء.