CommuniGate Pro

تكامل CommuniGate Pro

CommuniGate Pro هو خادم اتصالات موحد بدرجة حاملة يتضمن أيضاً منصة تطوير. توجد واجهات برمجية للمصادقة وتطبيقات مساعدة متنوعة. النظام يعتمد على بروتوكول الإنترنت وتم كتابته بلغة C++. يتضمن CommuniGate Pro أيضاً وكيل نقل بريد مع واجهة بريد ويب تدعم POP3/IMAP و SMTP. يوفر للمستخدمين تصفية بريد متقدمة والقدرة على الاشتراك في صناديق بريد متعددة ويدعم حماية الرسائل غير المرغوبة والفيروسات عبر الوحدات.

ما هو CommuniGate Pro؟

CommuniGate Pro هو خادم اتصالات موحد بدرجة حاملة يتضمن أيضاً منصة تطوير. توجد واجهة برمجية للمصادقة وتطبيقات مساعدة متنوعة. النظام يعتمد على بروتوكول الإنترنت وتم كتابته بلغة C++. يتضمن CommuniGate Pro أيضاً وكيل نقل بريد مع واجهة بريد ويب تدعم POP3/IMAP و SMTP. يوفر للمستخدمين تصفية بريد متقدمة والقدرة على الاشتراك في صناديق بريد متعددة ويدعم حماية الرسائل غير المرغوبة والفيروسات عبر الوحدات.

كيف يمكنك استخدام CommuniGate Pro؟

يعتبر CommuniGate Pro الحل المثالي للمطورين والشركات التي تركز على نهج DIY. كما أنه يثبت فائدته من خلال خيارات الرسائل غير المرغوبة والفيروسات التي تحمي أنت وشركتك من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوبة أو الخطيرة. يوفر بريد CommuniGate Pro المرونة لكل من يحتاجها، ويمكن أن يتكامل مع نظام مكتب المساعدة LiveAgent.

التعامل مع البريد الإلكتروني باستخدام CommuniGate Pro هو حل رائع لمعظم الشركات التي تحتاج إلى التعامل مع اتصالات البريد الإلكتروني بخيارات مرنة. ومع ذلك، يمكن للشركات التي تحتاج إلى التعامل مع عدد كبير من طلبات العملاء وحلها بكفاءة استخدام LiveAgent لإرضاء العملاء. يمكن لنظام تذاكر مكتب المساعدة أن يساعدك كثيراً في توفير أي نوع من خدمة العملاء. يمكن لمكتب المساعدة LiveAgent جمع جميع اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحويلها إلى تذاكر يمكن تنظيمها وتوزيعها بسهولة بين وكلاء خدمة العملاء.

الحل مزود بجميع الميزات، لذا يمكن تحسين سير عملك وإرضاء عملائك.

حسّن أنشطتك اليومية باستخدام ميزات تركز على الإنتاجية. ابدأ بتنظيم تذاكرك باستخدام المرشحات والعلامات والأقسام. يمكنك أيضاً تقسيم التذاكر المعقدة التي تتطلب اهتماماً إضافياً والرد بشكل أسرع باستخدام الرسائل المعدة مسبقاً. هل أنت مستعد للانتهاء من اليوم؟ تأكد من إعداد ساعات العمل أو أخذ فترة راحة عندما تحتاج إليها.

البريد الإلكتروني ليس الشيء الوحيد الذي يمكن دمجه. قم بإعداد مركز الاتصالات الخاص بك وقاعدة المعرفة، وأنشئ أداة دردشة مباشرة مخصصة لموقعك على الويب، أو قم بتوصيل Facebook و Instagram و Twitter و WhatsApp و Viber. سيتم تنظيم كل جزء من الاتصالات في نظام التذاكر، لذا لن تفقد هدوءك وتتبع ما يحدث.

عرض توضيحي للتكامل

ما هي فوائد CommuniGate Pro؟

• منصة التطوير
• وكيل نقل بريد مرن
• حماية من الرسائل غير المرغوبة
• حماية من الفيروسات عبر الوحدات

كيفية دمج CommuniGate Pro مع LiveAgent؟

بمجرد أن يكون لديك بريد CommuniGate Pro جاهزاً، يمكنك بسهولة توصيله بنظام تذاكر LiveAgent الخاص بك. العملية بسيطة وتستغرق بضع دقائق فقط لإكمالها.

الخطوة 1: إعداد CommuniGate Pro

هل تحتاج إلى إعداد CommuniGate Pro أولاً؟ توجه إلى موقعهم الإلكتروني وحمّل ما تحتاجه. ألقِ نظرة على الموقع واحصل على كل المساعدة التي تحتاجها في التثبيت.

الخطوة 2: التكوين في LiveAgent

عندما يكون كل شيء جاهزاً، توجه إلى حسابك في LiveAgent وانتقل إلى Configuration > Email > Mail Accounts. انقر على الزر البرتقالي Create ثم اختر Other. اختر IMAP/POP3 من بين الخيارين.

الخطوة 3: إكمال الإعداد

كل ما تبقى هو ملء تفاصيلك في هذا القسم التالي. عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور بالإضافة إلى المنفذ والخادم هي حقول إلزامية. يمكنك أيضاً اختيار القسم الذي سيتعامل مع اتصالات البريد الإلكتروني من هذا الحساب وتحديد إعدادات أخرى. بمجرد الانتهاء، انقر على Add في الأسفل وتم الانتهاء.

اكتمل التكامل ويمكنك اختباره. تحقق من نظام تذاكر LiveAgent الخاص بك والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بسهولة.

تعرف على المزيد

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن خدمة العملاء ومكاتب المساعدة، تحقق من مقالات LiveAgent Academy. يمكنك أيضاً معرفة المزيد عن LiveAgent من خلال مشاهدة فيديو الجولة أدناه أو تصفح صفحة الميزات الخاصة بنا.