ConvergeHub

تكامل ConvergeHub

ConvergeHub هو حل إدارة علاقات العملاء (CRM) متاح بسعر عادل. يسمح للمستخدمين بإدارة العملاء المحتملين والجهات الاتصال وحسابات المستخدمين والصفقات من حل واحد مناسب. يوفر ConvergeHub رؤى العملاء لتمكين ممثلي المبيعات ويقدم أتمتة المهام المتكررة في المبيعات. يمكنه زيادة الكفاءة ومساعدتك في تتبع بيانات العملاء ومساعدتك في إدارة عمليات المبيعات لديك وجعل عملك أسهل.

كيف يمكنك استخدام ConvergeHub؟

قم بتخزين ومنظمة وتتبع معلومات العملاء بسهولة. يجعل ConvergeHub الحل المثالي للشركات التي تتطلع إلى استخدام حل موثوق لإدارة علاقات العملاء. يمكنه تمكين عمليات المبيعات لديك ومساعدتك في تتبع بيانات العملاء مثل جهات الاتصال والتفضيلات والاهتمامات الشخصية. يمكن أن يكون ConvergeHub أيضاً إضافة رائعة لدعم العملاء لديك بالاقتران مع LiveAgent. بفضل Zapier، تسمح التكاملات البسيطة بإجراء إجراءات آلية مثل إضافة بيانات العملاء أو إنشاء الفواتير.

إدارة مكتب دعم العملاء لديك بسهولة بفضل مكتب المساعدة في LiveAgent مع قدرات CRM. يمكن لـ LiveAgent أن يتكامل بسلاسة مع عدد من حلول CRM لمساعدتك في إدارة العملاء وتحسين اتصالات العملاء لديك. يمكن لحلنا الكامل المميزات أن يساعدك في إدارة الجهات الاتصال بشكل متبادل بين CRM ومكتب المساعدة لديك مع مجموعة متنوعة من الميزات. تتضمن ميزات التذاكر لدينا صندوق وارد عام يمكنه تخزين الاتصالات القادمة من أي قناة عملاء وتوزيعها بسلاسة بين وكلاء دعم العملاء وممثلي المبيعات على حد سواء. قم بإعداد القواعد لأتمتة المهام الروتينية والتركيز على المهم، أو قم بإعداد الرسائل المعدة مسبقاً للرد بسرعة على الأسئلة الشائعة مع الحفاظ على موقف احترافي تجاه كل عميل.

ما هي فوائد استخدام ConvergeHub؟

• مرن وسهل الاستخدام
• ميزات التعاون
• يدعم المبيعات والتسويق والدعم والفواتير
• رؤى العملاء والتقارير

كيفية دمج ConvergeHub مع LiveAgent عبر Zapier

قم بربط حسابات LiveAgent و ConvergeHub الخاصة بك ببساطة عبر Zapier وأنشئ التكامل الخاص بك. ما يجعله رائعاً هو أنه يمكنك تخصيص نوع التكامل مع خيارات متعددة. ألق نظرة على الدليل أدناه الذي يمكنه أن يوضح لك مثالاً على التكامل بين LiveAgent و ConvergeHub.

أولاً وقبل كل شيء، أنشئ حساب Zapier الخاص بك أو قم بتسجيل الدخول إذا كان لديك حساب بالفعل. ثم انتقل إلى صفحة تكاملات LiveAgent + ConvergeHub. الآن يمكنك تحديد مشغل وإجراء. يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات، لذا فكر في ما تريد من التكامل أن يفعله. بمجرد اختيار المشغل والتكامل، انقر على زر ربط LiveAgent + ConvergeHub وانقر على ابدأ.

ستأخذك الخطوات التالية عبر تكوين المشغل والإجراء. سيتعين عليك ربط حسابات التطبيق بـ Zapier، حتى يتمكن من الوصول إلى البيانات اللازمة لإنشاء التكامل الخاص بك. بعد ذلك يمكنك تخصيص التكامل، يسمى Zap. آخر شيء ضروري هو اختبار Zap قبل تفعيله، للتأكد من أنه سيعمل كما هو متوقع. عند الانتهاء، قم بتشغيل Zap واكتمل التكامل.

بمجرد تشغيل Zap، يكتمل التكامل. من الممكن تماماً إنشاء المزيد من Zaps بإعدادات مختلفة لإنشاء المزيد من التكاملات لتطبيقاتك.

توحيد إدارة علاقات العملاء لديك مع تكامل ConvergeHub في LiveAgent

قم بمزامنة معلومات العملاء لديك والوصول إلى سجلات العملاء وتوفير دعم مخصص ضمن نظام التذاكر الشامل في LiveAgent.