ميزات تتبع الدردشة المضمنة
يتيح لك تتبع الدردشة المضمن في LiveAgent تتبع تحويلات الدردشة المباشرة في Google Analytics، مما يوفر رؤى حول تأثير الدردشة على المبيعات. يتتبع جلسات الدردشة وال...
3 دقيقة قراءة
Live Chat
Analytics
+2
- موقع الشريك Learn More
- سياسة خصوصية الشريك Google Analytics سياسة الخصوصية
تكامل Google Analytics
Google Analytics هي خدمة تحليلات ويب مجانية توفر إحصائيات وأدوات تحليلية أساسية لأغراض تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق. من خلال دمج Google Analytics مع LiveAgent، يمكنك تتبع أحداث الدردشة المباشرة وقياس تأثيرها على التحويلات والحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء.
ما هو Google Analytics؟
Google Analytics هي أداة قوية تسمح لك بتتبع معلومات التسويق القيمة. توفر إحصائيات شاملة وأدوات تحليلية مصممة لأغراض تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق، مما يساعد الشركات على فهم زوار موقعها وتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بها.
كيف يمكنك استخدامها؟
من خلال تكامل Google Analytics مع LiveAgent، يمكنك:
- تتبع زوار الموقع وجلسات الدردشة المباشرة في Google Analytics
- تقييم التأثير للدردشة المباشرة على تحويل زوار موقعك إلى عملاء
- قياس أداء الوكيل وتأثيره على مبيعات شركتك
- إنشاء أوامر JavaScript مباشرة في صفحة الويب الخاصة بك عند بدء الدردشة
- إرسال إشارات أحداث الدردشة إلى تطبيق الويب الخاص بك وبدء وظائف JavaScript محددة بناءً على جلسات الدردشة الجارية
إعداد التكامل
يرجى اتباع دليل التكامل الموضح أدناه لبدء استخدام Google Analytics مع LiveAgent:
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك في LiveAgent و انقر على تكوين
- انقر على النظام والإضافات
- ابحث عن “تتبع الدردشة المباشرة” وفعّله بالنقر على المنزلق
خيارات التتبع
يسمح تكامل Google Analytics مع LiveAgent بتتبع الأحداث التالية:
- بدء الدردشة - عندما يبدأ الزائر جلسة دردشة مباشرة
- إنهاء الدردشة - عند انتهاء جلسة الدردشة المباشرة
- كل رسالة وكيل - تتبع الرسائل الفردية التي يرسلها وكلاء الدعم
- كل رسالة عميل - تتبع الرسائل الفردية التي يرسلها العملاء
تنشئ هذه الأحداث أوامر JavaScript مباشرة في صفحة الويب الخاصة بك حيث يتم بدء الدردشة. يمكن استخدام الإضافة لإرسال إشارات أحداث الدردشة إلى تطبيق الويب الخاص بك وبدء وظائف JavaScript محددة أو تغيير محتوى صفحة الويب الخاصة بك بناءً على جلسات الدردشة الجارية.
الأسئلة الشائعة
ما هو Google Analytics؟
Google Analytics هي أداة تسمح لك بتتبع معلومات التسويق القيمة وفهم سلوك زوار موقعك.
كيف أدمج Google Analytics مع LiveAgent؟
إليك دليل سريع خطوة بخطوة:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في LiveAgent
- انتقل إلى التكوينات > النظام > الإضافات
- فعّل تتبع الدردشة المباشرة
كيف تتتبع مصدر العملاء؟
لتتبع مصدر العملاء، هناك عدة طرق يمكن للشركات استخدامها:
- تنفيذ رموز التتبع أو ملفات تعريف الارتباط على موقعك لمراقبة مصادر حركة المرور الواردة
- تتبع عنوان URL للموقع المرجعي
- استخدام معاملات UTM في حملات التسويق
- الاستفادة من روابط تتبع الشركات التابعة
- الاستفادة من أدوات مثل Google Analytics أو منصات تحليلات مماثلة للحصول على رؤى حول المواقع الجغرافية والمصطلحات البحثية ومصادر الإحالة لزوار موقعك
من خلال تحليل هذه البيانات، يمكن للشركات فهم فعالية جهودها التسويقية بشكل أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات اكتساب العملاء الخاصة بها.
