هاراكا

تكامل هاراكا

هاراكا هو خادم SMTP فعال وعالي الأداء. خادم SMTP مفتوح المصدر هاراكا مكتوب في Node.js، مما يجعله عالي الأداء ومرناً جداً بفضل نظام تكامل المكونات الإضافية، الذي يسمح لمبرمجي Javascript بتعديل سلوك الخادم بالكامل. يستخدمه عدد من المواقع عالية الحركة.

ما هو هاراكا؟

هاراكا هو خادم SMTP فعال وعالي الأداء. خادم SMTP مفتوح المصدر هاراكا مكتوب في Node.js، مما يجعله عالي الأداء ومرناً جداً بفضل نظام تكامل المكونات الإضافية، الذي يسمح لمبرمجي Javascript بتعديل سلوك الخادم بالكامل. يستخدمه عدد من المواقع عالية الحركة.

كيف يمكنك استخدام هاراكا؟

إذا كنت تحتاج إلى خادم بريد إلكتروني node.js قابل للتوسع بشكل كبير، فإن هاراكا هو الحل الأمثل. الحل مكتوب في JS غير متزامن، وهو سريع جداً ويمكنه خدمة آلاف الاتصالات المتزامنة، بسرعات تصل إلى آلاف الرسائل في الثانية. يوفر حماية رائعة من البريد العشوائي. يمكن دمج هاراكا مع نظام مساعدة LiveAgent لتحسين وظائفه وتوفير تركيز أفضل على مساعدة العملاء.

هاراكا هو حل رائع لأي شخص يحتاج إلى رسائل بريد إلكتروني عالية الأداء، ومع ذلك، قد يتطلب الاهتمام بدعم العملاء حلاً مختلفاً. يمكن لنظام مساعدة LiveAgent أن يفعل ذلك لك ويساعدك على البقاء على المسار الصحيح وتنظيم اتصالاتك بكفاءة.

نظام تذاكر LiveAgent الكامل الميزات تم بناؤه للتواصل الفعال وحل المشاكل. يصبح تنظيم الاتصالات أسهل بفضل المرشحات ومرشحات البريد العشوائي والعلامات والأقسام، بينما يمكن أن تكون الإجابة أكثر كفاءة مع الإجابات المحددة مسبقاً والرسائل المعدة مسبقاً. لن يتصادم الوكلاء بفضل ميزة الكشف، ويمكن تقسيم التذاكر إذا كانت أكثر تفصيلاً. هناك الكثير من الميزات الأخرى التي يمكن أن تساعدك بطرق عديدة.

ما هي فوائد هاراكا؟

• أداء عالي
• مرن
• تصفية الفيروسات
• كشف الاحتيال بالذكاء الاصطناعي
• مجموعة من الخدمات المنفذة

كيفية دمج هاراكا مع LiveAgent؟

بمجرد تثبيت هاراكا، يمكنك بسهولة توصيله بنظام تذاكر LiveAgent الخاص بك. بضع دقائق فقط هي كل ما تحتاجه لإنهاء العملية. يرجى الاطلاع على الدليل أدناه للحصول على تفاصيل حول كيفية دمج هاراكا مع LiveAgent.

صفحة هاراكا الرئيسية

• إذا كنت بحاجة إلى إعداد هاراكا أولاً، فانتقل إلى موقعهم الإلكتروني واتبع تعليمات الإعداد المتاحة هناك. يوفر الموقع معلومات شاملة عن الحل. تأكد من الاطلاع على قسم البرامج التعليمية. عند الانتهاء، تابع خطوات التكامل أدناه.

تعليمات التثبيت

• بمجرد إعداد هاراكا والعمل به، قم بتسجيل الدخول إلى LiveAgent (ابدأ نسخة تجريبية مجانية إذا لم تكن لديك واحدة) وانقر على Configuration > Email > Mail Accounts. انقر على الزر البرتقالي Create واختر Other. ثم حدد IMAP/POP3 وتابع الخطوة التالية.

IMAP/POP3

• كل ما تبقى هو تقديم تفاصيل هاراكا الخاصة بك في هذا القسم. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى. تحتاج إلى اختيار نوع الجلب وتحديد الخادم والمنفذ. يرجى التحقق من الخيارات الأخرى، مثل القسم الذي سيكون مسؤولاً عن الرد على تذاكر العملاء القادمة إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا. بمجرد تكوين كل شيء حسب رغبتك، انقر فقط على “Save” لإكمال العملية.

تكوين هاراكا

من الآن فصاعداً، يمكنك تقديم دعم عملاء سريع وموثوق لأي شخص يتصل بك. تأكد من العودة إلى هذا الدليل كلما احتجت إلى توصيل المزيد من عناوين البريد الإلكتروني.