hMailServer

تكامل hMailServer

hMailServer، خادم بريد إلكتروني مفتوح المصدر لنظام Microsoft Windows، متاح للتنزيل والاستخدام مجانًا من قبل أي شخص. تستخدم الخدمة في جميع أنحاء العالم من قبل مزودي خدمات الإنترنت والشركات والحكومات والمدارس والمتحمسين.

بالإضافة إلى دعم بروتوكولات البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا (IMAP و SMTP و POP3)، يمكن دمجه بسهولة في العديد من أنظمة البريد الويب الموجودة. يمكنك استخدامه لفحص جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة باستخدام ماسح الفيروسات. يعتمد مرشح البريد العشوائي على نظام التسجيل.

ما هو hMailServer؟

hMailServer هو خادم بريد إلكتروني مثالي للشركات والمنظمات المختلفة التي تحتاج إلى التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة بأحجام كبيرة. يوفر حماية من البريد العشوائي والفيروسات، لذا فهو مفيد خاصة إذا كنت بحاجة إلى الحفاظ على اتصالاتك آمنة جدًا.

كيف يمكنك استخدام hMailServer؟

hMailServer هو خادم بريد إلكتروني مثالي للشركات والمنظمات المختلفة التي تحتاج إلى التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة بأحجام كبيرة. يوفر حماية من البريد العشوائي والفيروسات، لذا فهو مفيد خاصة إذا كنت بحاجة إلى الحفاظ على اتصالاتك آمنة جدًا. الفائدة الرئيسية هي خيار التكامل السهل مع أنظمة البريد الويب الشهيرة المختلفة ونظام مساعدة LiveAgent الخاص بك.

يتضمن نظام مساعدة LiveAgent نظام تذاكر متطورًا يمكنه التعامل مع جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والمزيد - مركز الاتصالات والدردشة المباشرة وبوابة العملاء وحتى وسائل التواصل الاجتماعي. ينظم النظام كل مكالمة أو رسالة واردة بدقة ويساعدك على توزيع المهام وإكمالها وحل مشاكل العملاء بسرعة وموثوقية.

ما يجعله أكثر روعة هو عدد الميزات التي تدعمك بالكامل في كل إجراء. تعامل مع تصفية التذاكر وأضف علامات لإدارة الوقت بشكل أفضل، وأنشئ أقسامًا ستكون مسؤولة عن مشاكل محددة، وأضف Facebook و Instagram و Twitter و WhatsApp أو Viber للوصول إلى المزيد من العملاء، واعتن بالردود السريعة برسائل معدة مسبقًا.

هل تريد معرفة المزيد عن نظام تذاكر LiveAgent؟ تحقق من صفحة الميزات الخاصة بنا حيث يمكنك رؤية جميع الميزات وكيفية استخدامها. تأكد من مشاهدة فيديو تذاكر LiveAgent أدناه ورؤيته قيد التشغيل.

ما هي فوائد استخدام hMailServer؟

• التكوين البسيط
• مهام التكوين الأساسية
• مزامنة الدليل
• نافذة التطبيق

تحسين دعم البريد الإلكتروني للعملاء

يمكن لنظام تذاكر LiveAgent أن يساعدك على تحسين اتصالاتك في كل جانب.

كيفية دمج hMailServer مع LiveAgent؟

يمكن دمج hMailServer بسهولة مع LiveAgent. لا تحتاج إلى استخدام أي خدمات تابعة لجهات خارجية للقيام بذلك، وكل شيء يمكن الوصول إليه عبر تكوين LiveAgent. اتبع الدليل أدناه لتتعلم كيفية إكمال العملية في بضع دقائق فقط.

الخطوة 1: تنزيل وإعداد hMailServer

هل تحتاج إلى إعداد hMailServer أولاً؟ توجه إلى موقع hMailServer وقم بتنزيله. التثبيت بسيط وهناك أيضًا دليل متاح على الصفحة الرئيسية. تأكد من الاطلاع عليه إذا كنت بحاجة إليه. بمجرد إعداد HMailServer، تابع مع الخطوات التالية.

الخطوة 2: الوصول إلى تكوين LiveAgent

كل شيء معد؟ توجه إلى حسابك في LiveAgent (ابدأ نسختك التجريبية المجانية إذا لم يكن لديك حساب) وانتقل إلى Configuration > Email > Mail Accounts. انقر على الزر البرتقالي Create ثم حدد Other. اختر IMAP/POP3 من الخيارين في النافذة التالية.

الخطوة 3: قم بتوصيل صندوق بريد hMailServer الخاص بك

كل ما تبقى هو توصيل صندوق بريد hMailServer الخاص بك بنظام تذاكر LiveAgent. تحتاج إلى تقديم تفاصيل hMailServer الخاصة بك في هذا القسم. قدم اسم المستخدم وكلمة المرور، بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني والبيانات الأخرى. حدد نوع الجلب وقدم تفاصيل الخادم والمنفذ.

ألقِ نظرة على الخيارات الأخرى، مثل القسم الذي سيكون مسؤولاً عن تذاكر العملاء القادمة إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا. عندما تعد كل شيء حسب رغبتك، انقر على Save وانتهيت.

الخطوة 4: ابدأ في تقديم الدعم

تحقق من نظام التذاكر الخاص بك واترك رسائل البريد الإلكتروني يتم جلبها من عنوان بريد hMailServer الإلكتروني الخاص بك. الآن يمكنك البدء في تقديم دعم سريع وموثوق لأي شخص يقرر الاتصال بك. تأكد من الاطلاع على صفحة Academy الخاصة بنا لمعرفة المزيد عن دعم العملاء، أو إنشاء المزيد من التكاملات أو مشاهدة فيديو جولة LiveAgent القصير لترى ما يمكنه فعله أيضًا.

تحسين إدارة البريد الإلكتروني الخاصة بك

قم بتبسيط عمليات الاتصال الخاصة بك وإدارة قوائم انتظار البريد الإلكتروني وضمان الردود السريعة على استفسارات العملاء باستخدام تكامل hMailServer مع LiveAgent.