استدعاءات SIP
اكتشف استدعاءات SIP، وهي حل فعال من حيث التكلفة وقابل للتوسع للاتصالات المتعددة الوسائط عبر VoIP. تعرف على كيفية تحسين LiveAgent لها اليوم!...
2 دقيقة قراءة
Customer support
Call Center software
+2
- موقع الشريك Learn More
- سياسة خصوصية الشريك MicroSIP سياسة الخصوصية
تكامل MicroSIP
MicroSIP هو حل VoIP softphone سيحول جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى جهاز اتصال كامل الميزات. تم إطلاقه لأول مرة في عام 2011، وتم تحديثه بشكل مستمر منذ ذلك الحين. يمكن تحميل تطبيق softphone هذا مجانًا بدون رسوم مخفية أو إضافية لميزاته، كما أنه لا يتطلب أي معلومات دفع. MicroSIP هو حل مكالمات SIP بسيط لكن فعال يعمل مع أي مزود خدمة VoIP. البرنامج سهل التثبيت والإعداد.
ما هو MicroSIP؟
MicroSIP هو حل VoIP softphone سيحول جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى جهاز اتصال كامل الميزات. تم إطلاقه لأول مرة في عام 2011، وتم تحديثه بشكل مستمر منذ ذلك الحين. يمكن تحميل تطبيق softphone هذا مجانًا بدون رسوم مخفية أو إضافية لميزاته، كما أنه لا يتطلب أي معلومات دفع. MicroSIP هو حل مكالمات SIP بسيط لكن فعال يعمل مع أي مزود خدمة VoIP. البرنامج سهل التثبيت والإعداد.
كيف يمكنك استخدام MicroSIP؟
يمكن استخدام MicroSIP كحل مكالمات SIP المفضل لديك. ما عليك سوى تحميله وتثبيته وربطه بمزود VoIP الخاص بك أو برنامج مكتب المساعدة، وستتمكن من بدء إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن لـ MicroSIP أيضًا التعامل مع الرسائل النصية ومكالمات الفيديو، كما يوفر ميزات قائمة جهات اتصال وسجلات مكالمات بسيطة لكن فعالة. البرنامج له متطلبات دنيا، ويعتبر تطبيقًا خفيف الوزن بصمة صغيرة جدًا على ذاكرة الكمبيوتر.
يمكن استخدام MicroSIP كـ softphone مخصص للاستخدام في مركز اتصالات LiveAgent الخاص بك. يعمل بشكل جيد مع جميع ميزات مركز الاتصالات لدينا، مثل IVR وتوجيه المكالمات ونقل المكالمات والمزيد. يمكنك إجراء المكالمات مباشرة من لوحة وكيل LiveAgent الخاصة بك باختيار MicroSIP كجهاز الاتصال المفضل لديك. عملية التكامل بسيطة وتستغرق بضع دقائق فقط لإكمالها.
تكاليف دمج MicroSIP
MicroSIP هو تطبيق برنامج مجاني، مما يعني أنه يمكن تحميله مجانًا. لا يوفر أي رسوم إضافية. ومع ذلك، لاستخدام MicroSIP، ستحتاج إلى خطة مزود خدمة VoIP التي عادة ما تأتي مع خطة مدفوعة.
ما هي فوائد MicroSIP؟
- برنامج SIP softphone مجاني
- سهولة التثبيت والإعداد
- واجهة سهلة الاستخدام وبسيطة
- حل خفيف الوزن
كيفية دمج MicroSIP مع LiveAgent؟
يمكن دمج MicroSIP بسهولة مع LiveAgent. للقيام بذلك، ستحتاج إلى تحميل MicroSIP مجانًا. يمكنك العثور على رابط التحميل على موقع MicroSIP. نظرًا لأن LiveAgent لا توفر خدمة VoIP، ستحتاج أيضًا إلى الحصول على خطة VoIP ورقم هاتف حتى تتمكن من بدء المكالمات باستخدام MicroSIP كـ softphone. يدعم LiveAgent عددًا كبيرًا من مزودي خدمات VoIP، لذا يمكنك اختيار أي منها تفضل للبدء.
الخطوة 1: تحضير مزود VoIP الخاص بك
ستحتاج بالفعل إلى رقم من مزود VoIP الخاص بك متاحًا ومتصلاً بنظام LiveAgent لكي يعمل هذا. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك، فتصفح تكاملات VoIP الخاصة بنا، وابحث عن مزود VoIP الذي تستخدمه أو تود استخدامه، واطلع على الدليل المتاح.
الخطوة 2: إضافة هاتف SIP في LiveAgent
الآن، انتقل إلى حساب LiveAgent الخاص بك وافتح Configuration > Call > Devices > Add Phone > SIP. أضف رقم هاتف VoIP الخاص بك الذي تود توصيله بـ MicroSIP، وسمِّ هذا softphone. عند الانتهاء، انقر على Create.
الخطوة 3: الحصول على تفاصيل SIP
بمجرد إنشاء هذا softphone في نظام LiveAgent، انتقل إلى زر View وانقر عليه. ستشاهد معلومات مثل اسم المستخدم وكلمة المرور والمضيف. استخدم هذه المعلومات في الخطوة التالية.
الخطوة 4: تكوين حساب MicroSIP
بمجرد تثبيت MicroSIP، افتحه وانتقل إلى الزر العلوي الذي يشبه السهم لأسفل. انقر عليه وحدد Add Account. ملء الحقول باستخدام المعلومات من الخطوة السابقة وإنشاء حساب MicroSIP الجديد الخاص بك. انتهى التكامل، لكن هناك خطوة أخيرة متبقية قبل أن تتمكن من بدء المكالمات باستخدام MicroSIP.
الخطوة 5: تعيين MicroSIP كجهاز مفضل
الآن تحتاج إلى اختيار هذا الجهاز كجهازك المفضل للإجابة على المكالمات. انتقل إلى أيقونة الهاتف في الزاوية العلوية اليمنى من تطبيق LiveAgent الخاص بك وانقر عليها. حدد softphone MicroSIP الخاص بك كالطريقة المفضلة للاتصال. يمكنك حتى تحديد الأقسام أو تحديد الأوقات المتاحة.
تم! تم الآن دمج softphone MicroSIP الخاص بك مع LiveAgent وهو جاهز للاستخدام لإجراء واستقبال المكالمات مباشرة من لوحة الوكيل الخاصة بك.
