أوفيس ميكر

تكامل أوفيس ميكر

أوفيس ميكر هو مشغل خدمات رقمية محلي للصوت، الإنترنت، وحلول السحابة. من خلال تقنيات مبتكرة وحلول شاملة، يلبي أوفيس ميكر التطلعات الأساسية للمؤسسات التي ترغب في وجود نقطة اتصال واحدة لإدارة الهاتف، الإنترنت، السحابة، وأمن الحاسوب.

أجرِ واستقبل مكالماتك في LiveAgent مع عرض SIP Trunk البسيط والاقتصادي من أوفيس ميكر، الذي يمكنك التحكم فيه بالكامل عبر الإنترنت من واجهتك الخاصة بالعملاء. فعّل خطوط هاتفك واختر أرقامك ببضع نقرات من خلال أداتهم الإلكترونية واحتفظ بالتحكم الكامل في هاتفك.

إدارة أرقام هاتفك

• تخصيص أرقام جغرافية أو غير جغرافية (08 و 09)
• إمكانية نقل أرقام هاتفك لجميع المشغلين
• تخصيص أرقام دولية
• التسجيل في أدلة الصفحات الصفراء
• إدارة أرقام الطوارئ (15، 17، 18، 112، إلخ)

تحكم في متناول يدك

• تخصيص عرض الرقم
• إعدادات تحويل المكالمات غير المشروطة والطوارئ
• تصفية المتصلين غير المرغوب بهم
• تقييد المكالمات الصادرة حسب المستخدم

أسعار بسيطة، منخفضة ودون التزام

يتم الاشتراك في SIP Trunk حسب عدد المكالمات الصادرة المطلوبة. مقابل كل مكالمة صادرة مشترك بها، يمنحك أوفيس ميكر مكالمة واردة.

مثال: إذا اشتركت في 15 SIP Trunk، يمكنك إجراء ما يصل إلى 15 مكالمة صادرة متزامنة (إذا لم يكن هناك أكثر من 15 مكالمة واردة في نفس الوقت)، واستقبال ما يصل إلى 30 مكالمة واردة متزامنة (إذا لم تكن هناك مكالمات صادرة في نفس الوقت).

• Trunk SIP à la carte: 3€ بدون ضريبة/شهرياً/قناة
• Trunk SIP غير محدود للخطوط الثابتة: 13€ بدون ضريبة/شهرياً/قناة
• Trunk SIP غير محدود للخطوط الثابتة والجوال: 19,99€ بدون ضريبة/شهرياً/قناة

اطلب خطك من هنا: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

كيف يمكنك استخدامه؟

إذا كنت تبحث عن مزود VoIP للاتصال مع مركز اتصال LiveAgent , فإن أوفيس ميكر خيار ممتاز. مركز اتصال LiveAgent سيدير مكالماتك وتذاكرك، بينما يوفر لك أوفيس ميكر بقية الخدمات. ميكروفون وسماعة الحاسوب المحمول أو الهاتف الذكي يكفيان لإنشاء مركز اتصال بسيط. قد تحتاج إلى أجهزة أخرى إذا رغبت في تحسين جودة المكالمات مستقبلاً.

كيف تستفيد من مركز اتصال LiveAgent؟

رغم أن بعض الأشخاص يفضلون التجارب الرقمية، إلا أن هناك من يبحث عن اتصال شخصي أعمق مع العلامات التجارية التي يتعاملون معها. تعتبر مراكز الاتصال وسيلة رائعة لتحسين علاقاتك مع العملاء، بيع المنتجات، جذب عملاء جدد، أو تقديم خدمات الدعم العامة. ومع تراجع المراكز التقليدية وصعود برامج مثل LiveAgent، أصبح بإمكان جميع الشركات، صغيرة أو كبيرة، تقديم هذه التجارب دون تكاليف باهظة. مراكز الاتصال أصبحت متاحة الآن لكل أنواع الأعمال.

كيف يعمل مركز اتصال LiveAgent؟

تجعل LiveAgent إدارة وتشغيل مركز الاتصال أسهل للشركات بفضل ميزاتها المتقدمة. يمكنك مثلاً إنشاء شجرات IVR (الرد الصوتي التفاعلي) , التي ستقوم تلقائياً بتحويل العملاء إلى الأقسام أو الموظفين المناسبين. الأفضل من ذلك؟ ميزة IVR من LiveAgent تقوم بكل العمل وتوفر تجربة خالية من المتاعب لعملائك. كل ما عليهم فعله هو الاستماع لقائمة IVR والضغط على رقم مناسب (مثل اضغط 1 للمبيعات) ليتم ربطهم بالشخص المناسب.

هل اتصل عميلك بالقسم الخطأ عن طريق الخطأ؟ الحل بسيط، استخدم تحويل المكالمات لنقل العميل إلى أحد زملائك وتوفير وقته. تواجه صعوبة في تذكر ما قاله العملاء؟ لا تقلق، LiveAgent يسجل جميع المكالمات الواردة والصادرة ويخزنها داخل النظام. إذا احتجت لمراجعة التفاصيل، ببساطة ابحث عن التذكرة واستمع إلى تسجيل المكالمة بالكامل. يمكن أيضاً استخدام تسجيل المكالمات لتدريب الموظفين الجدد وتعريفهم بالردود الصحيحة على العملاء.

تريد مزيد من المعلومات عن ميزات مركز الاتصال؟ تصفح صفحة ميزات مركز الاتصال التي تضم جميع تفاصيل إمكانيات مركز الاتصال في LiveAgent.

كيف يمكن دمج أوفيس ميكر مع LiveAgent؟

إذا أردت إنشاء مركز اتصال LiveAgent الخاص بك باستخدام أوفيس ميكر كمزود VoIP، اتبع هذا الدليل البسيط:

1. افتح LiveAgent وانتقل إلى الإعدادات > الاتصال > الأرقام. اضغط على زر إنشاء البرتقالي في الأعلى.

2. اختر أوفيس ميكر من قائمة مزودي VoIP.

3. سمِّ الرقم، اختر القسم، أدخل بيانات تسجيل الدخول وحدد بادئة الاتصال. يمكنك أيضاً تفعيل أو تعطيل خيار تسجيل جميع المكالمات المستلمة والمجراة من هذا الرقم. عند الانتهاء، اضغط على زر إضافة في الأسفل.

4. أصبح الرقم متاحاً في LiveAgent وجاهزاً للاستخدام. إذا رغبت، يمكنك إضافة المزيد من أرقام أوفيس ميكر أو أرقام من مزودي VoIP آخرين.

احصل على المزيد من المعلومات عن برنامج مركز الاتصال LiveAgent

هل تبحث عن المزيد من المعلومات حول إنشاء وإدارة مركز اتصال؟ إذا كان الأمر يهمك، اطلع على أكاديمية LiveAgent لمزيد من المعلومات حول مراكز الاتصال ومواضيع أخرى من عالم دعم العملاء.

هل أنت فضولي لمعرفة ما يمكن أن يقدمه LiveAgent أيضًا؟ شاهد الفيديو أدناه لمشاهدة جولة كاملة على برنامج دعم العملاء لدينا.