خادم Progress IMail

ما هو خادم Progress Imail؟

يصنع خادم Progress IMail نظام مراسلة بريد إلكتروني موثوق ومتعدد الاستخدامات ويمكن إعداده وصيانته بسهولة. إنه نظام بريد إلكتروني رائع للأعمال التجارية، كما يُستخدم أيضًا في المؤسسات التعليمية والحكومية. يوفر Progress IMail صيانة منخفضة مع توفير وسيلة تواصل سهلة وعالية القيمة. يستخدمه أكثر من مليون مستخدم حول العالم ويوفر حماية لمراسلاتهم بفضل الحماية من الفيروسات والأمان المعزز.

كيف يمكنك استخدام خادم Progress IMail؟

إذا كانت شركتك بحاجة إلى خادم بريد إلكتروني موثوق ويسهل صيانته، فإن خادم Progress IMail هو الخيار المناسب. كما أنه ذو تكلفة منخفضة، لذا لن يؤثر على ميزانية شركتك. يتيح خادم Progress IMail مشاركة نطاق واحد بين 10 مستخدمين مع الإصدار التجريبي المجاني. إذا كنت ترغب في تحسين دعمك عبر البريد الإلكتروني والتعامل مع حجم أكبر من مشكلات العملاء، فمن الجيد ربط خادم Progress IMail بنظام مكتب المساعدة LiveAgent.

يدعم LiveAgent مكاتب المساعدة التي تعمل بخادم Progress IMail من خلال نظام تذاكر متقدم. يساعد ذلك وكلاء دعم العملاء على التعامل مع عدد أكبر من طلبات العملاء، وزيادة الكفاءة، وتقديم دعم بجودة أفضل. يتم تحويل جميع مراسلات العملاء إلى تذاكر يمكن تصفيتها وتنظيمها ووضع علامات عليها حسب الحاجة من قبل كل وكيل على حدة. هناك أيضًا العديد من ميزات التذاكر الأخرى التي تجعل العمل أسهل للجميع.

بالإضافة إلى التصفية والتنظيم، تشمل ميزات التذاكر قواعد الوقت، المسؤولية، والأقسام لمساعدة الوكلاء على التعامل بكفاءة مع تفاصيل العمل اليومية. قم بإدارة جهات الاتصال أو ملفات الوكلاء لإنشاء شركة فعالة، أو حدد ساعات العمل مع فترات استراحة للحفاظ على توازن الحياة والعمل. عندما تشعر بأنك مستعد، دع الوكلاء يجمعون الشارات بفضل ميزات الألعاب التي تضفي مزيدًا من المتعة على العمل.

فائدة أخرى هي أن LiveAgent يتصل أيضًا بقنوات التواصل الأخرى. إنشاء أداة محادثة مباشرة لموقعك، إعداد مركز اتصال فعال، وإنشاء مقالات تعريفية لبوابة العملاء كلها تساعد في تحسين رضا العملاء. استغل قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك – فيسبوك، تويتر، إنستغرام، وحتى فايبر، واصل إلى العملاء حيثما يقضون وقتهم.

ما هي فوائد خادم Progress IMail؟

• خادم بريد إلكتروني قليل الصيانة
• حماية من الفيروسات والبريد المزعج
• خطة مجانية وتسعير عادل متوفر
• إعداد سهل

كيفية دمج خادم Progress IMail

يمكن لـ LiveAgent الاتصال بسهولة مع خادم Progress IMail عبر IMAP/POP3. يمكن تنفيذ العملية بسهولة من إعدادات LiveAgent، وتستغرق بضع دقائق فقط لإكمالها. تعرف أدناه على كيفية ربط حساب بريدك الإلكتروني بنظام تذاكر LiveAgent.

إذا لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني على خادم Progress IMail بعد، انتقل إلى موقعهم وقم بتنزيل كل ما تحتاج إليه. بمجرد إعداده، تابع الخطوات التالية التي تشرح عملية التكوين.

عندما يتم تكوين خادم Progress IMail ويصبح جاهزًا للاستخدام، افتح الإعدادات > البريد الإلكتروني > حسابات البريد في LiveAgent. اضغط على زر إنشاء البرتقالي واختر أخرى. ثم اختر IMAP/POP3.

الآن عليك فقط إدخال التفاصيل الخاصة بك – البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، كلمة المرور، طريقة الجلب التي تريدها، وما هو الخادم والمنفذ المطلوبان. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار القسم الذي يجب إرسال تذاكر هذا البريد إليه، وطريقة المصادقة. انقر على حفظ لإكمال العملية.

لقد انتهيت، وسيقوم نظام التذاكر الخاص بك الآن بجلب جميع رسائل العملاء من خادم Progress IMail. تأكد من فحصها بانتظام، والرد عليها، وحل مشكلات العملاء. شاهد الفيديو التعريفي أدناه لمعرفة المزيد من إمكانيات LiveAgent، أو تصفح الميزات ومقالات الأكاديمية لتتعلم المزيد عن استخدام برنامج مكتب المساعدة.