Sendmail

تكامل Sendmail

Sendmail هو أداة توجيه البريد الإلكتروني عبر الإنترنت للأغراض العامة. إنه مشروع برمجي مجاني ومفتوح المصدر اكتسب شهرة سواءً كبرنامج مجاني أو مغلق المصدر. يدعم عددًا كبيرًا من طرق نقل وتسليم البريد، بما في ذلك بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP).

يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الآمنة مثل Sendmail على تجنب الفيروسات الشائعة في البريد، والرسائل غير المرغوب فيها، أو الرسائل المزعجة من مرسلي البريد العشوائي أو المحتالين. هذا مهم بشكل خاص لمكاتب الدعم الفني المزدحمة التي لا تملك الوقت لإضاعة وقتها في اتصالات غير مرغوب فيها.

كيف يمكنك استخدام Sendmail؟

يمكن استخدام Sendmail كبريد إلكتروني مخصص لدعم العملاء للأشخاص الذين يحتاجون إلى استخدام خادم بريد داخلي. يتيح ذلك للمستخدمين مرونة أكبر في تكوين البريد الإلكتروني ويوفر أيضًا أمانًا أعلى للاتصالات عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أيضًا دمج Sendmail بسهولة مع نظام مكتب المساعدة LiveAgent كبريد إلكتروني مخصص لدعم العملاء لديك. قد يكون التعامل مع دعم العملاء عبر عميل البريد الإلكتروني فعالاً للشركات الصغيرة، لكن العملية قد تصبح فوضوية عند التعامل مع عدد كبير من العملاء. ربط Sendmail مع LiveAgent يسمح لمكتب المساعدة الخاص بك بالاستفادة من العديد من الميزات المفيدة ويمكن أن يساعدك في تحسين سير العمل لديك.

يدعم نظام التذاكر في LiveAgent العديد من الميزات، مثل البريد الوارد الشامل الذي يجمع كل الاتصالات الواردة من بريدك الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصالات، وبوابة العملاء، أو وسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، تويتر، إنستغرام، واتساب وفايبر. قم بإعداد القواعد والفلاتر أو أضف علامات لتنظيم عملك، أو قسم الوكلاء إلى أقسام مسؤولة عن أنواع مختلفة من المشكلات.

يمكنك أيضًا تعيين ساعات العمل، وتحضير إجابات محددة مسبقًا للأسئلة الشائعة واستخدامها كردود سريعة، أو الاستفادة من ميزات التحفيز بالألعاب لتشجيع وكلائك ليصبحوا الأفضل. هناك الكثير من الميزات الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها مع LiveAgent، ألقِ نظرة عليها في صفحة الميزات الخاصة بنا.

ما هي فوائد تكامل Sendmail؟

• مفتوح المصدر – تطوير برمجي مجاني وشفاف
• أدوات مراقبة – تتبع ومراقبة أداء نظام البريد الإلكتروني الخاص بك
• إدارة عن بُعد – إدارة خادم البريد الإلكتروني من أي مكان

كيف تدمج Sendmail مع LiveAgent؟

كل ما عليك فعله لإكمال عملية التكامل هو ربط Sendmail بنظام تذاكر LiveAgent. تستغرق العملية بأكملها بضع دقائق فقط لإتمامها. اتبع الدليل أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك.

الخطوة 1: إعداد Sendmail

هل تحتاج إلى إعداد Sendmail أولاً؟ توجه إلى موقعهم وقم بإعداده . يوفر الموقع رابط تنزيل عبر FTP بالإضافة إلى مزيد من المعلومات حول ميزات Sendmail والأمان. ستحتاج إلى تكوين IMAP/POP3 للمتابعة. بمجرد الانتهاء، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعداد LiveAgent

الآن افتح حسابك في LiveAgent واذهب إلى الإعدادات > البريد الإلكتروني > حسابات البريد ثم اضغط على زر إنشاء لإضافة حساب بريدك الإلكتروني في Sendmail. اضغط على أخرى في القسم التالي واختر IMAP/POP3 في القسم التالي.

الخطوة 3: أدخل بيانات Sendmail الخاصة بك

الخطوة التالية هي إدخال بياناتك – البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، كلمة المرور، وتحديد النوع، والخادم، والمنفذ لجلب البريد. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى اختيار طريقة المصادقة وتحديد القسم الذي سيتولى معالجة التذاكر الواردة من عنوان البريد الإلكتروني هذا. بعد الانتهاء، اضغط على حفظ في الأسفل.

هذا كل ما في الأمر، لقد تم دمج Sendmail مع نظام التذاكر في LiveAgent. عد إلى هذا الدليل إذا احتجت لإضافة المزيد من حسابات البريد الإلكتروني. الآن وبعد أن أصبح بريدك الإلكتروني جاهزًا، تصفح صفحات LiveAgent. هناك الأكاديمية حيث يمكنك تعلم الكثير عن دعم العملاء، أو صفحة الميزات حيث يمكنك التعرف على ميزات منتجنا.