SugarCRM

SugarCRM هو برنامج إدارة علاقات عملاء كبير مفتوح المصدر يتضمن أتمتة المبيعات وحملات التسويق ودعم العملاء وقدرات التعاون.

الكود الخاص بهذا التطبيق متاح لأي مستخدم أو مطور، مما يعني أنه يمكنك تخصيص سير عملك إذا كان لديك الوسائل والمهارات.

كيف يمكنك استخدامه؟

لن تفوتك الإشعارات حول الأخبار أو التحديثات المتعلقة بالعملاء والجهات الاتصال والحقول والمهام والوحدات والحالات والعملاء المحتملين أو الفرص مع هذا التكامل. يمكنك أيضاً إنشاء أو تحديث هذه المعلومات أو الحقول بنفسك من لوحة التحكم الخاصة بك.

الفوائد

• إدارة علاقات العملاء من برنامج واحد
• إشعارات تبقيك محدثاً
• عدد من الإجراءات التي يمكنك القيام بها من لوحة التحكم الخاصة بك
• زيادة في سير العمل
• توفير الوقت، بدون التبديل بين التطبيقات

كيفية دمج SugarCRM مع LiveAgent عبر Zapier

يمكن دمج SugarCRM مع LiveAgent عبر Zapier من خلال نظام المشغل والإجراء يسمى Zap. يمكنك إنشاء العديد من التكاملات من الخيارات المتاحة على الموقع. إذا لم يكن لديك حساب Zapier، فقم بإنشاء واحد هنا. ثم انتقل إلى موقع تكاملات LiveAgent + SugarCRM.

قم بالتمرير لأسفل حتى تري قسم Connect LiveAgent + SugarCRM in minutes. يمكنك اختيار المشغل والإجراء الخاص بك هنا. ألقِ نظرة على قائمة التكاملات الممكنة وفكر فيما تريد أن يفعله التكامل الخاص بك.

سنوضح لك اتصالاً مع مشغل SugarCRM New Task وإجراء LiveAgent Create Conversation. عندما تنتهي من اختيار المشغل والإجراء، انقر على زر المتابعة الأزرق.

الخطوة الأولى هي إعداد المشغل الخاص بك. قم بتسجيل الدخول إلى SugarCRM عبر Zapier وقدم إمكانية الوصول إلى البيانات. يمكنك أيضاً اختبار المشغل الخاص بك أولاً لمعرفة ما إذا كان يعمل.

الخطوة الثانية هي تكوين إجراء LiveAgent. في حالتنا، نحتاج إلى ملء التفاصيل مثل عناوين البريد الإلكتروني للمستقبل والمرسل وموضوع الرسالة والمعلومات الأخرى.

الآن قم بإجراء اختبار نهائي للتكامل وانتهيت. الآن في كل مرة تنشئ مهمة جديدة في SugarCRM، سيحصل وكلاؤك على رسالة تخبرهم بذلك.

لا تتردد في إنشاء المزيد من التكاملات لأغراض مختلفة على Zapier.