Yootel

ما هو Yootel؟

Yootel، مزود خدمة VoIP المرجعي الخاص بك، تأسس عام 2012 ويكرس خدماته للمحترفين. سيبقى المستخدمون على اتصال مستمر مع متعاونيهم وسيستفيدون من مزايا قيمة مثل الدعم الكامل وجودة الاتصال الممتازة والمعدات الحديثة.

تتكامل خدمات الهاتفية للأعمال الخاصة بنا، سواء كانت ثابتة أو متنقلة، بسهولة مع تطبيقات عملك. إنها بسيطة الاستخدام وتتكيف مع جميع حالات الاستخدام داخل مؤسستك ومفيدة لنشاطك اليومي.

يمنحك Yootel الوصول إلى العديد من ميزات VoIP الرائدة في السوق. يمكننا أن نذكر، على سبيل المثال، الهاتفية عبر الإنترنت للأعمال والمركزية والجذع SIP والاتصالات الموحدة وحل إدارة مراكز الاتصالات لتحسين علاقات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يقدم Yootel حلول التسويق والخدمات ذات القيمة المضافة العالية مثل الأرقام الخاصة والاستقبال الصوتي والرد الآلي.

كيف يمكنك استخدامه؟

إذا كنت تبحث عن مزود VoIP للاتصال بمركز الاتصالات في LiveAgent، فإن Yootel هو خيار رائع. سيتعامل مركز الاتصالات في LiveAgent مع المكالمات والتذاكر الخاصة بك، بينما سيوفر Yootel الباقي. ميكروفونات وسماعات الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي هي كل ما تحتاجه لإنشاء مركز اتصالات بدء تشغيل. قد تحتاج إلى معدات أخرى إذا كنت تريد تحسين جودة المكالمات لاحقاً.

|

كيف يمكنك الاستفادة من مركز اتصالات LiveAgent؟

على الرغم من أن البعض يفضل تجارب العملاء الرقمية، يتوق آخرون إلى اتصال شخصي أعمق مع العلامات التجارية التي يتفاعلون معها. مراكز الاتصالات هي طريقة رائعة لتحسين علاقات العملاء الخاصة بك وبيع المنتجات واكتساب عملاء جدد وخدمة المستخدمين أو تقديم خدمات العملاء العامة.

مع سقوط مراكز الاتصالات التقليدية وظهور برامج مراكز الاتصالات مثل LiveAgent، من السهل توفير هذه الأنواع من التجارب لعملائك دون إفلاس. أصبحت مراكز الاتصالات الآن في متناول جميع أنواع الأعمال، الكبيرة والصغيرة.

كيف يعمل مركز الاتصالات في LiveAgent؟

يجعل LiveAgent إدارة وتشغيل مركز الاتصالات أسهل للشركات بمساعدة ميزاته المتقدمة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء أشجار الرد الآلي (Interactive Voice Response) المخصصة التي ستوجه عملائك تلقائياً إلى الأقسام والوكلاء المناسبين.

أفضل جزء؟ ميزة الرد الآلي في LiveAgent تقوم بكل العمل وتخلق تجربة خالية من المتاعب لعملائك. كل ما عليهم فعله هو الاستماع إلى قائمة الرد الآلي والضغط على مفتاح لوحة الأرقام المناسب (مثل اضغط 1 للمبيعات) للاتصال بالشخص المناسب للعمل.

هل اتصل عميلك بالقسم الخاطئ بالصدفة؟ الحل بسيط - استخدم نقل المكالمات لتوجيه العميل إلى أحد زملائك وتوفير وقتهم.

هل تواجه صعوبة في تذكر ما قاله عملاؤك؟ لا تقلق، يسجل LiveAgent جميع المكالمات الواردة والصادرة ويخزنها داخل النظام. إذا كنت بحاجة إلى تنشيط ذاكرتك، ما عليك سوى تحديد موقع التذكرة والاستماع إلى تسجيل المكالمة الكامل. يمكن أيضاً استخدام تسجيل المكالمات لتدريب الوكلاء الجدد وإظهارهم الردود الصحيحة على مكالمات العملاء.

هل تريد المزيد من المعلومات حول ميزات مركز الاتصالات الخاص بنا؟ تحقق من صفحة ميزات مركز الاتصالات الخاصة بنا التي تحتوي على جميع المعلومات حول قدرات مركز الاتصالات في LiveAgent.

كيفية دمج Yootel VoIP مع LiveAgent؟

إذا كنت تريد إنشاء مركز اتصالات LiveAgent مع Yootel كمزود VoIP الخاص بك، اتبع هذا الدليل البسيط:

• افتح LiveAgent وانتقل إلى Configuration > Call > Numbers. انقر على زر Create البرتقالي في الأعلى.

• اختر Yootel من قائمة مزودي VoIP.

• سمّ الرقم واختر قسماً وأدخل بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك واختر رقم البادئة للاتصال الخارجي. يمكنك أيضاً تحديد أو إلغاء تحديد الخيار لتسجيل جميع المكالمات الهاتفية المستقبلة والصادرة من هذا الرقم. عندما تريد الانتهاء، انقر على زر Add في الأسفل.

الرقم الهاتفي موجود الآن في LiveAgent وجاهز للاستخدام. إذا فضلت، يمكنك إضافة المزيد من أرقام Yootel أو إضافة أرقام من مزودي VoIP آخرين.

احصل على المزيد من المعلومات حول برنامج مركز الاتصالات في LiveAgent

هل تبحث عن المزيد من المعلومات حول إنشاء وتشغيل مركز اتصالات؟ إذا كنت مهتماً، ألقِ نظرة على أكاديمية LiveAgent للحصول على المزيد من المعلومات حول مراكز الاتصالات والموضوعات الأخرى من عالم خدمة العملاء.

فضولي لمعرفة ما يمكن لـ LiveAgent أن يفعله أيضاً؟ تحقق من الفيديو أدناه لرؤية الجولة الكاملة لبرنامج خدمة العملاء الخاص بنا.