Zentyal

تكامل Zentyal

Zentyal هو حل خادم بريد إلكتروني وبرنامج مجموعات قائم على Linux. يحتوي على إضافة تطوير مجانية للتحميل وكود مصدري متاح. يأتي Zentyal في حزمتين - Zentyal Server للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة و Zentyal Cloud لمزودي الاستضافة. حل خادم البريد الإلكتروني موجه بشكل أساسي للشركات التي لديها بعض المهارة والخبرة في تثبيت وصيانة خوادم البريد الإلكتروني. يوفر Zentyal حماية من الفيروسات والبريد العشوائي، بالإضافة إلى ميزات التقويم والجهات.

كيف يمكنك استخدام Zentyal؟

Zentyal هو حل خادم بريد إلكتروني مناسب للشركات التي لديها فرق ماهرة تعرف كيفية إعداد وتكوين وصيانة خوادم البريد الإلكتروني. يأتي مع توافق أصلي مع Microsoft Active Directory حتى تتمكن من إدارة العملاء بسهولة. يوفر Zentyal دعم العملاء لجميع العملاء عندما يحتاجون إلى مساعدة، لكنه سهل الاستخدام حتى بدون مساعدة. يوفر الموقع الإلكتروني توثيقًا يحتوي على العديد من المواضيع حول الحل، بالإضافة إلى بوابة عملاء.

يمكن لنظام تذاكر LiveAgent دمج نطاقات البريد الافتراضية الخاصة بك في حل واحد مخصص لدعم العملاء. استفد من العديد من ميزات الإنتاجية مثل صندوق الوارد العام الذي يخزن اتصالات العملاء من أي قناة، أو الإجابات المحددة مسبقًا التي تسمح لك بالرد بشكل أسرع. قسّم التذاكر عندما تواجه مشكلة معقدة أو قم بإعداد قواعد لإنشاء عمليات أتمتة مختلفة تتولى المهام.

يمكنك أيضًا إضافة أكثر من مجرد بريد إلكتروني. أنشئ مركز اتصال رقمي، وقم بإعداد أداة دردشة مباشرة لموقعك الإلكتروني، وبناء بوابة عملاء مع قاعدة معرفية، أو أضف حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من Facebook و Twitter و Instagram و WhatsApp و Viber. يتم دعم كل قناة اتصال من خلال مجموعة متنوعة من ميزات الإنتاجية التي تضمن تنظيم سير العمل الخاص بك وتسهيل تنفيذه.

ما هي فوائد تكامل Zentyal؟

• دعم العملاء متاح - احصل على مساعدة عندما تحتاج إليها
• توافق Microsoft Active Directory الأصلي - إدارة العملاء بسهولة مع تكامل AD
• نطاقات افتراضية غير محدودة - قم بتوسيع بنية البريد الإلكتروني الخاصة بك بدون قيود

كيفية دمج Zentyal مع LiveAgent

يمكن دمج نظام تذاكر LiveAgent مع Zentyal عبر IMAP/POP3. تجعل إعدادات التكوين الخاصة بـ LiveAgent هذا الخيار متاحًا بسهولة. سيساعدك الدليل التفصيلي خطوة بخطوة التالي على دمج Zentyal مع نظام التذاكر الخاص بك.

الخطوة 1: تثبيت وتكوين Zentyal

هل تحتاج إلى تثبيت Zentyal أولاً؟ ما عليك سوى الانتقال إلى موقع Zentyal واختيار خطة تناسبك. يتوفر قسم بوابة عملاء مفيد على موقع Zentyal الإلكتروني، بما في ذلك دليل التثبيت. إذا كان لديك وصول إلى Zentyal وقمت بتكوينه بالفعل، فانتقل إلى LiveAgent وتابع مع الخطوات التالية.

أسعار Zentyal

الخطوة 2: انتقل إلى تكوين البريد الإلكتروني في LiveAgent

الآن بعد تكوين Zentyal وجاهزيته للاستخدام، انتقل إلى حساب LiveAgent الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، فابدأ نسخة تجريبية مجانية. انقر فوق الزر Create في الأعلى ضمن Configuration > Email > Mail Accounts. ستشاهد قائمة بمزودي البريد الإلكتروني المتاحين. انقر فوق Other في الأسفل ثم IMAP/POP3 في النافذة التالية.

الخطوة 3: أدخل تفاصيل Zentyal

لدمج Zentyal بنجاح، تحتاج إلى تزويد LiveAgent بتفاصيل Zentyal. يجب عليك تقديم اسم مستخدم وكلمة مرور وعنوان بريد إلكتروني. بمجرد إدخالها، حدد طريقة الجلب بالإضافة إلى معلومات الخادم والمنفذ. تذكر اختيار القسم المسؤول عن معالجة التذاكر من عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. ثم انقر فوق الزر Save في أسفل النافذة لإكمال التكوين.

تكامل Zentyal

الآن، كل شيء جاهز. سيتم الآن استرجاع رسائل البريد الإلكتروني من Zentyal بواسطة LiveAgent من نظام التذاكر الخاص بك. انظر ما يمكن لـ LiveAgent القيام به في الفيديو أدناه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مراجعة صفحة الميزات للحصول على خيارات إضافية، وكذلك صفحة الأكاديمية للحصول على مزيد من المعلومات حول دعم العملاء.