العلامة التجارية

في LiveAgent ، مهمتنا هي إنشاء برامج مفيدة نظيفة وعملية وسهلة الاستخدام ومبتكرة. ينطبق بيان المهمة هذا أيضًا على المحتوى المكتوب والوسائط المرئية ونسخة الإعلانات والشعارات. نأمل أن يساعدك دليل العلامة التجارية الخاص بنا على فهم شخصية المشتري ولوحة الألوان والجماليات ودليل أسلوب التحرير – مما يجعل تعاوننا المستقبلي سلسًا ومثمرًا.

لوحة الألوان

لون LiveAgent غني ، مشرق ، برتقالي “كاليفورنيا” ، برتقالي.

كيف تستخدم لوحة الألوان الخاصة بنا

• التدرج البرتقالي – الأزرار (أزرار الدردشة ، وأزرار معرفة المزيد ، وما إلى ذلك)
• البرتقالي – الشعار وعناصر الويب (مثل أدوات الحث على الشراء)
• الرمادي – النصوص
• الأسود – الرموز والعناوين والأزرار
• الخلفية القشدية البرتقالية – خلفيات لعناصر الويب المختلفة والصور وما إلى ذلك
• أبيض – خلفية موقع الويب (مساحة بيضاء) ، وعناصر الويب

التدرج البرتقالي RGB: 255,189,57 to 250149,49 CMYK: 0,28,88,0 to 0,49,90,0 HEX: #FFBD39 to #FA9531

الأسود RGB: 5,5,5 CMYK: 75,68,67,88 HEX: #050505

البرتقالي RGB: 250,149,49 CMYK: 0,40,90,0 HEX: #FA9531

خلفية كريم البرتقال RGB: 254,239,224 CMYK: 0,6,10,0 HEX: #FEEFE0

الرمادي RGB: 101,103,107 CMYK: 61,52,38,18 HEX: #65676B

الأبيض RGB: 255,255,255 CMYK: 0,0,0,0 HEX: #FFFFFF

استخدام الشعار

تصميمات الشعار لدينا مرنة. يمكنك الاختيار من بين شكلين.

افعل

• احتفظ بالنسب الأصلية
• استخدم ملفات الشعار الأصلية
• استخدم تنسيق الصورة المناسب
• استخدم الألوان المناسبة

لا تفعل

• لا تمد أو تكثف الشعار

• لا تعيد رسم الشعار أو تنشئ أشكالك الخاصة

• لا تستخدم ألوانًا أخرى
• لا تستخدم تنزيلًا عبر الويب لمنشور مطبوع أو العكس

الرسوم التوضيحية والصور ولقطات المنتج

الصور ، والرسوم التوضيحية ، والنماذج بالأحجام الطبيعية محدودة ومباشرة. يرجى دائمًا استخدام صور المنتجات عالية الجودة ، وإذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه على موقعنا ، فيرجى تقديم طلب ، وسنكون سعداء بتزويدك بالصور اللازمة.

الفيديوهات

إذا كنت ترغب في عرض كيفية عمل منتجاتنا في الوقت الفعلي ، فلا تتردد في تضمين أي من مقاطع فيديو منتجاتنا في مقالاتك أو منشورات المدونة أو المراجعات الخاصة بك.

قناة اليوتيوب الرسمية

دليل أسلوب التحرير

شخصية المشتري

لمساعدتك على فهم جمهورنا المستهدف بشكل أفضل ومساعدتك في كتابتك ، أنشأنا شخصية المشتري.

ريتشارد ديفيدسون “أريد تعزيز إنتاجية فريقي وتأثيره.” العمر: 32 يقع في: شيكاغو المنصب الوظيفي: رئيس قسم نجاح العملاء السيرة الذاتية: يعمل ريتشارد في شركة تجارة إلكترونية ناجحة توظف أكثر من 100 شخص. بعد العمل ، يواجه مشكلة في وضع حدود لنفسه ويجيب على رسائل Slack ورسائل البريد الإلكتروني فور وصولها. إنه يشعر بالمسؤولية عن نجاح الأعمال ويحاول إيجاد طرق اختراق وحلول مبتكرة للمشاكل الحالية

الإرادة و الحاجة

• قام بتمكين فريق دعم العملاء الخاص به للتعاون واتخاذ القرارات بشكل مستقل
• تحسين CSAT و NPS و CES دون إعادة اختراع العجلة
• تقنية يمكنها تبسيط طلبات العملاء ولديها نسبة سعر إلى قيمة لا تشوبها شائبة
• تقنية يمكنها أتمتة طلبات الدعم وتوفير وقت الموظفين

الإحباط

• لا يريد تجاوز الميزانية
• لا يرغب في توظيف المزيد من وكلاء الدعم
• لا يريد أدوات بطيئة ومعقدة تفرض رسومًا إضافية على كل ميزة

دليل الكتابة

أثناء كتابة المحتوى الخاص بك وتعديله ، يرجى التأكد مما يلي:

• اكتب LiveAgent معًا دائمًا. يرجى عدم كتابة وكيل مباشر (بشكل متباعد) ، لأن هذا غير صحيح
• تحسين المحتوى لكلمات رئيسية محددة
• اكتب محتوى يحتوي على كلمة أساسية LSI LSIhttp://lsigraph.com/
• استخدم الحقائق (واربطها بالمصادر)
• تأكد من أنك غير متحيز ، ولا تستخدم صيغ التفضيل المطلقة
• لا تستخدم أبدًا دلالة سلبية عن منافسينا
• لا تقم أبدًا بإنشاء مقارنات مباشرة بين LiveAgent ومنافسينا
• اكتب جمل وفقرات قصيرة يسهل فهمها (بلا زغب!)
• استخدم الجداول والرسوم البيانية لمقارنة المنتجات / الميزات المختلفة

• استخدم خيارات تنسيق مختلفة: العناوين (h1 ، h2 ، h3 وما إلى ذلك) ، نص قوي / غامق ، نقاط نقطية ، نص مرقم ، إلخ.
• قم بإنشاء جدول محتويات يرتبط بكل قسم / عنوان للمقالة
• اكتب نصائح أو إحصائيات قابلة للتنفيذ أو أي حقائق أخرى مثيرة للاهتمام من شأنها أن توفر قيمة للقارئ

قائمة تدقيق الكتابة

قبل إرسال عملك ، تأكد من:

• قدمت عنوان التعريف والوصف
• الكلمات الرئيسية المحددة / المعينة / المرادفات / LSI التي لها بعض حجم البحث
• توفير علامات بديلة وأوصاف وأسماء مألوفة لتحسين محركات البحث لجميع الصور المستخدمة
• تحققت من القواعد الخاصة بك باستخدام Grammarly
• تحققت مما إذا كان من الصعب قراءة النص الخاص بك باستخدام تطبيق Hemingway
• تحققت من التنسيق العام وطول الفقرة (بدون جدران نصية!)
• اختبرت جميع الروابط (لا يوجد 404 من فضلك!)