نظام تذاكر مفتوح المصدر: هل هو مناسب لك؟
استكشف فوائد وتحديات أنظمة التذاكر مفتوحة المصدر، وقارنها مع الخيارات الملكية، وتعلم كيفية اختيار الأفضل لاحتياجات عملك....
25 دقيقة قراءة
Ticketing
Helpdesk
+2
دانيال بيسون
يشرف دانيال على التسويق والاتصالات في LiveAgent كعضو في الدائرة الداخلية للمنتج والإدارة العليا للشركة. شغل سابقاً عدة مناصب إدارية في التسويق والاتصالات مع العملاء. يُعترف به كأحد الخبراء في الذكاء الاصطناعي وتكامله في بيئة خدمة العملاء.
نصائح حل النزاعات للتعامل مع النزاعات مع العملاء وحلها
تعلم حل النزاعات مع العملاء بتجنب الدفاعية وتحمل المسؤولية والانتباه للنبرة واستخدام التعاطف. استكشف أساليب إدارة النزاعات مثل التعاون والتكيف لتقديم خدمة عملاء...
5 دقيقة قراءة
ConflictResolution
CustomerService
+2
نحن على iOS
يقدم LiveAgent الآن تطبيق iOS محسّن لـ iPhone 5، مما يمكّن المستخدمين من الدردشة وحل التذاكر واستقبال إشعارات فورية أثناء التنقل. متوافق مع iPhone و iPad و iPod...
2 دقيقة قراءة
Mobile
iOS
+2
ميمات مركز الاتصالات: اضحك وقلل التوتر وتعلم خدمة عملاء أفضل
قلل التوتر مع ميمات مركز الاتصالات وتعلم كيفية التعامل مع التفاعلات الصعبة بتعاطف. استكشف نصائح الاسترخاء مثل التمارين والقراءة والموسيقى. اكتشف كيفية زيادة تفا...
3 دقيقة قراءة
Call Center
Humor
+2
ميمات خدمة العملاء: تعلم من المواقف القابلة للارتباط
استكشف ميمات خدمة العملاء القابلة للارتباط التي تقدم رؤى حول التعامل مع العملاء الصعبين وتحسين التجارب باستخدام LiveAgent. تعلم التعاطف وتقليل التصعيد وتقنيات ا...
3 دقيقة قراءة
Customer Service
Tips
+2
معدل الاستنزاف 101: ما هو، كيفية حسابه، وكيفية تقليله
معدل الاستنزاف هو النسبة المئوية للعملاء الذين يتوقفون عن استخدام الخدمة بمرور الوقت. لتقليله، يجب على الشركات تحسين رضا العملاء من خلال الحفاظ على التواصل، واس...
9 دقيقة قراءة
Customer Service
Metrics
+2
ما هو دليل المبيعات وكيفية إنشاء واحد
دليل المبيعات هو عملية موثقة للتعامل مع العملاء وإغلاق الصفقات. وهو حاسم لتوسيع نطاق عمليات المبيعات، مما يوفر نظاماً قابلاً للتكرار لأعضاء الفريق. أنشئ واحداً ...
11 دقيقة قراءة
Sales
SalesStrategy
+3
ما هو تخطيط المحتوى؟
تخطيط المحتوى هو وضع استراتيجية وتنظيم المحتوى لتحقيق الأهداف، ويتضمن بحث الجمهور واختيار نوع المحتوى وتقويم المحتوى. وهو حيوي لثقة العلامة التجارية وحضورها وال...
11 دقيقة قراءة
ContentMarketing
Strategy
+3
ما الجديد في LiveAgent 5.23؟
اكتشف LiveAgent 5.23! استمتع بتكامل PipeDrive وإحصائيات الوكيل المحسّنة ودعوات الدردشة على سطح المكتب وتحديثات Comm100 API وإصلاحات الأخطاء....
2 دقيقة قراءة
Updates
Features
+1
لماذا يجب عليك دمج البرامج؟
دمج البرامج ضروري في عالم الأعمال الحديث لتبادل البيانات وأتمتة المهام وتوحيد العمليات. تشمل الفوائد تقليل التكاليف وتحسين الوصول إلى البيانات واتخاذ قرارات أفض...
7 دقيقة قراءة
Integration
Business Tools
+2
كيفية دمج نظام دعم الدردشة في استراتيجية توليد العملاء المحتملين
استكشف 12 استراتيجية لتعزيز توليد العملاء المحتملين عبر الدردشة المباشرة في 2025، مثل تخصيص نماذج ما قبل الدردشة وتقديم الخصومات واستهداف من تخلوا عن سلتهم، لتح...
21 دقيقة قراءة
LiveChat
LeadGeneration
+2
كيفية تقديم أفضل دعم عملاء في الوقت الفعلي في عام 2025
اكتشف أساسيات دعم العملاء في الوقت الفعلي، بما في ذلك الاتجاهات مثل الدردشة المباشرة ومجتمعات العملاء، والاستراتيجيات مثل السرعة والإمكانية الوصول والتخصيص لتحس...
14 دقيقة قراءة
Customer Support
Real-Time Support
+3
كيفية التعامل مع أي نوع من العملاء الشاكين
تعلم كيفية التعامل مع العملاء الشاكين من خلال دليل LiveAgent. اكتشف نصائح للتعامل مع خمسة أنواع شائعة من العملاء وعملية حل الشكاوى في ثلاث خطوات....
4 دقيقة قراءة
CustomerService
Communication
+2
كيفية إنشاء تحسين محتوى عالي الجودة
عزز تحسين محركات البحث الخاصة بك من خلال نصائح تحسين المحتوى من الخبراء! تعرف على البحث عن الكلمات الرئيسية وإنشاء المحتوى وتحسين الصفحات لزيادة حركة المرور....
8 دقيقة قراءة
SEO
Content
+2
كيفية إضافة زر الدردشة المباشرة إلى موقعك الإلكتروني
تعلم كيفية دمج زر الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني لزيادة رضا العملاء والمبيعات. اختر مزودًا، وخصص الأداة، وحسّن دعم الدردشة. استخدم دعوات الدردشة الاستباق...
5 دقيقة قراءة
LiveChat
CustomerService
+2
كيف تجعل عملاءك سعداء: 20 نصيحة وأمثلة
عزز سعادة عملائك بهذه النصائح العشر: أتقن منتجك، استجب سريعًا للاستفسارات، مكن العملاء من حل المشكلات، خصص التفاعلات، استخدم الكلمات والنبرة المناسبة، تحدث بلغت...
16 دقيقة قراءة
CustomerHappiness
CustomerSatisfaction
+2
قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي: بوابتك نحو عمليات أكثر كفاءة
استكشف كيف تحول قواعد معرفة الذكاء الاصطناعي عمليات الأعمال من خلال تحسين الكفاءة وخدمة العملاء والأداء. اكتشف الميزات الرئيسية والفوائد والعيوب المحتملة والاتج...
16 دقيقة قراءة
AI
KnowledgeBase
+2
دليل قاعدة المعرفة 101: الدليل الكامل لاستثمار معرفة شركتك
عزز الإنتاجية ودعم العملاء مع هذا الدليل الشامل لقواعد المعرفة! اكتشف الأنواع، الفوائد، رؤى الذكاء الاصطناعي وأدوات LiveAgent....
15 دقيقة قراءة
Knowledge Base
Customer Support
+1
درجة جهد العميل (CES) – ما هي وكيف يمكنك قياسها؟
اكتشف ما هي درجة جهد العميل (CES) ولماذا تهم وكيفية قياسها لتعزيز الولاء وتقليل الاحتكاك وزيادة الأرباح!...
9 دقيقة قراءة
CustomerExperience
Metrics
+2
خيط البريد الإلكتروني: التعريف والفوائد وأفضل الممارسات والمزيد
تعرف على خيوط البريد الإلكتروني: تعريفها وفوائدها وأفضل الممارسات لعام 2025. افهم الفرق بين الخيوط والسلاسل، وأدر الخيوط بكفاءة في Gmail و Outlook و Apple Mail،...
13 دقيقة قراءة
Email
Communication
+2
خدمة العملاء متعددة القنوات: التعريف والفوائد والاستراتيجية
تعلم كيفية تقديم دعم متعدد القنوات مذهل مع 7 استراتيجيات: تطوير استراتيجية، تحسين أوقات الاستجابة على وسائل التواصل الاجتماعي، تعزيز الخدمة الذاتية، استخدام الد...
12 دقيقة قراءة
OmnichannelSupport
CustomerService
+2
خدمة العملاء في الرعاية الصحية: الأهمية والأمثلة
استكشف الدور الحاسم لخدمة العملاء في الرعاية الصحية، إلى جانب التحديات والاستراتيجيات لتحسين رضا المرضى والولاء....
16 دقيقة قراءة
CustomerService
Healthcare
+2
تم منح LiveAgent جوائز مرموقة في الربع الأول من عام 2021
اكتشف لماذا فازت LiveAgent بـ 19+ جوائز مرموقة في الربع الأول من عام 2021 لحلول خدمة العملاء الاستثنائية. موثوقة عالمياً من قبل أفضل العلامات التجارية!...
8 دقيقة قراءة
Awards
News
+2
تم الاعتراف بـ LiveAgent كرائد في 6 من فئات Gartner Digital Markets
تم الاعتراف بـ LiveAgent كرائد من قبل Gartner في ست فئات من Digital Markets، بما في ذلك العمل عن بعد وخدمة العملاء والمزيد. حصلت المنصة على 24 جائزة في عام 2020...
5 دقيقة قراءة
Awards
News
+2
تكتيكات بناء العلامة التجارية
تكتيكات بناء العلامة التجارية هي خطط طويلة الأمد لتعزيز صورة العلامة التجارية ونمو الأعمال. تشمل التكتيكات الرئيسية التحدث أمام الجمهور، والتركيز على العملاء، و...
13 دقيقة قراءة
Branding
Marketing
+2
تقديم ميزة جديدة: الدردشة/المكالمة المرئية
عزّز دعم العملاء مع ميزة الدردشة المرئية الجديدة من LiveAgent—لا حاجة لأي تطبيقات خارجية! خصّص تواصلك اليوم!...
1 دقيقة قراءة
Features
Communication
+1
تقارير التحليلات الجديدة
يقدم LiveAgent تقارير تحليلات جديدة، مما يمكّن الشركات من إدارة طلبات الدعم المتزايدة دون توسيع فريقها. تتتبع هذه التقارير أحجام الدردشة والبريد الإلكتروني والم...
2 دقيقة قراءة
Analytics
Reports
+2
برنامج الدردشة المباشرة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة | LiveAgent
اكتشف كيف يمكن لبرنامج الدردشة المباشرة من LiveAgent تمكين الشركات الناشئة والشركات الصغيرة من تحسين رضا العملاء والحصول على ميزة تنافسية. تعرف على فوائد الدردش...
8 دقيقة قراءة
Live Chat
Startups
+3
الرصاص الدافئ مقابل الرصاص البارد: كيف يختلفان؟
الرصاص الدافئ أظهر اهتمامًا بمنتجاتك، مما يجعلهم أكثر استقبالاً لجهود التسويق، بينما الرصاص البارد غير مدرك ويحتاج إلى المزيد من التنمية. تعرف على الاستراتيجيات...
9 دقيقة قراءة
Sales
Lead Generation
+2
الدليل الشامل لاختيار برنامج نظام تذاكر المشاكل المناسب في عام 2025
اكتشف أفضل 20 نظام تذاكر مشاكل لعام 2025، مصممة لتبسيط دعم العملاء وتحسين حل المشاكل. تراجع الصفحة الميزات والتسعير وتقارن بين المزودين الرائدين مثل LiveAgent و...
31 دقيقة قراءة
trouble ticket system
help desk software
+27
الدليل الشامل لاختيار أفضل برنامج بوابة العملاء في 2025
استكشف أفضل برنامج بوابة عملاء لعام 2025، بما في ذلك LiveAgent و Freshdesk و SuperOkay. قارن الميزات والأسعار وابحث عن الحل المثالي لعملك....
13 دقيقة قراءة
Customer Portal
Customer Service
+2
الدليل الشامل لاختيار أفضل برنامج CRM في عام 2025
اكتشف الفوائد والأنواع وأفضل 25 برنامج CRM لعام 2025. حسّن تفاعلات العملاء وزيادة المبيعات وتحسين التعاون مع برنامج CRM المناسب. يتضمن LiveAgent و HubSpot و Sal...
20 دقيقة قراءة
CRM
Sales
+2
الدردشة المباشرة لصناعة العقارات
الرغبة في امتلاك منزل أو أي نوع آخر من العقارات أمر فطري لدى الإنسان. غالبية السكان قد اشتروا أو سيشترون عقارهم الجديد من وكالة عقارات معتمدة أو من وكيل. هذا يع...
6 دقيقة قراءة
Real Estate
Live Chat
+6
الدردشة المباشرة لصناعة السيارات | LiveAgent
عزز مبيعات السيارات والرضا مع دعم الدردشة المباشرة. تتضمن الميزات مثل الكتابة في الوقت الفعلي والدردشة بالفيديو وتتبع الزوار تجارب مخصصة وتوليد عملاء محتملين وت...
11 دقيقة قراءة
Automotive
Live Chat
+3
الأشياء الواجب فعلها وتجنبها عند تطوير استراتيجية تسويق المحتوى للشركات الصغيرة
تعرف على الأشياء الواجب فعلها وتجنبها الأساسية في استراتيجية تسويق المحتوى للشركات الصغيرة. اكتشف التكتيكات المثبتة لزيادة المشاركة وبناء الثقة وتحفيز النمو....
8 دقيقة قراءة
Content Marketing
Small Business
+2
اكتشف أفضل 13 برنامج دردشة مباشرة للتجارة الإلكترونية + نصائح
استكشف أفضل 13 برنامج دردشة مباشرة للتجارة الإلكترونية في عام 2025 لتحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات وتقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق. احصل على رؤى حول المي...
31 دقيقة قراءة
Live Chat
Ecommerce
+2
استكشاف أنظمة إدارة المعرفة: دليل شامل
استكشف دليلاً شاملاً لأنظمة إدارة المعرفة (KMS)، مع تسليط الضوء على أهميتها وتنفيذها وفوائدها وأمثلة عملية عبر الصناعات لتعزيز الإنتاجية ورضا العملاء....
13 دقيقة قراءة
Knowledge Management
Business Growth
+2
إعلان تكامل تويتر
يقدم LiveAgent طريقة ميسورة لتكامل تويتر من خلال السماح للمستخدمين بإدخال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم، مما يضمن استمرار الاتصال ودعم العملاء بتكلفة منخفضة....
2 دقيقة قراءة
Twitter
Integration
+2
إدارة المعرفة: عامل تغيير اللعبة لعملك
اكتشف كيف تعزز إدارة المعرفة الابتكار والكفاءة ورضا العملاء باستخدام استراتيجيات مثبتة لتحويل عملك!...
16 دقيقة قراءة
Knowledge Management
Business Growth
+3
إتقان دعم SaaS: دليلك الشامل لعام 2025
استكشف الدليل الشامل لإتقان دعم SaaS في عام 2025، يتضمن المكونات الرئيسية وأفضل الممارسات والاتجاهات المستقبلية. تعلم كيفية التغلب على التحديات من خلال أمثلة وا...
20 دقيقة قراءة
SaaS
Customer Support
+3
أمان الدردشة المباشرة: 10 أفضل الممارسات للدردشة المباشرة الآمنة
اكتشف 10 أفضل الممارسات لأمان الدردشة المباشرة في عام 2025. تعرف على كيفية مكافحة التهديدات مثل التصيد الاحتيالي والانتهاكات مع تعزيز الخصوصية والثقة....
15 دقيقة قراءة
Live Chat
Security
+3
أفضل مكونات الدردشة المباشرة لـ WordPress في 2025
استكشف أفضل مكونات الدردشة المباشرة لـ WordPress في 2025. قارن الميزات والأسعار واعثر على الحل المثالي لتحسين دعم العملاء وزيادة التحويلات....
7 دقيقة قراءة
Live Chat
WordPress
+3
أفضل تطبيقات VoIP Softphone لنظام Mac في عام 2024
استكشف أفضل تطبيقات VoIP Softphone لنظام Mac في عام 2025، مثل CounterPath Bria Teams Pro و ZoiPer و Linphone. قيّم بناءً على سهولة الاستخدام والوظائف وتقييمات ا...
14 دقيقة قراءة
VoIP
Softphone
+3
أفضل برامج الدردشة الحية للعقارات: أفضل 20 حلاً لعام 2025
اكتشف أفضل 5 برامج دردشة حية للعقارات لتعزيز دعم العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، وزيادة التحويلات. قارن الميزات الرئيسية، والفوائد، والأسعار لتجد البرنامج ال...
15 دقيقة قراءة
LiveChat
RealEstate
+2
أفضل 7 كتب خدمة عملاء يجب قراءتها في عام 2025
استكشف أفضل 8 كتب خدمة عملاء تركز على مهارات الكتابة وعلم نفس العملاء من رواد الأعمال مثل سام والتون وجيف بيزوس. حسّن التواصل وتجاوز التوقعات من خلال الرؤى من ه...
8 دقيقة قراءة
CustomerService
Training
+3
أفضل 25 برنامج لإدارة الحوادث
اكتشف أفضل 25 حل برنامج لإدارة الحوادث لتحسين تتبع المشاكل والتنظيم والشفافية مع تقليل وقت التوقف وتعظيم الكفاءة للشركات في عام 2025....
26 دقيقة قراءة
incident management
software
+10
أفضل 20 نظام هاتفي VoIP والتكاملات
استكشف أفضل 20 نظام هاتفي VoIP لعام 2025، مع التركيز على الميزات والتسعير وفوائد التكامل لتحسين الاتصالات التجارية. اكتشف كيفية اختيار نظام VoIP المثالي المصمم ...
23 دقيقة قراءة
أفضل 20 مثال قاعدة معرفة لإلهامك في 2025
اكتشف أفضل 20 مثال قاعدة معرفة لعام 2025، يعرض الميزات الرئيسية مثل التصميم المتجاوب للهاتف المحمول والبحث القوي ومنتديات المجتمع. تعرف على فوائد الاستثمار في ق...
22 دقيقة قراءة
Knowledge Base
Customer Support
+3
أفضل 20 برنامج منتدى
استكشف أفضل 20 خيار برنامج منتدى للشركات، يتضمن أدوات مثل LiveAgent و WordPress. تتضمن الميزات الرئيسية قاعدة المعرفة والتذاكر والدردشة المباشرة وإدارة علاقات ا...
26 دقيقة قراءة
forum software
community forum
+2
أفضل 15 منصة قاعدة معرفة SaaS وأمثلة عليها
اكتشف أفضل 15 منصة قاعدة معرفة SaaS لتعزيز دعم العملاء وتجربة المستخدم. استكشف ميزات منصات مثل LiveAgent و Zendesk Guide للعثور على الخيار الأنسب لاحتياجات عملك...
20 دقيقة قراءة
Knowledge Base
SaaS
+2
أفضل 15 بديل لجيميل لعام 2025
استكشف أفضل 15 بديلًا لجيميل لعام 2025، بما في ذلك LiveAgent وZoho Mail وOutlook، لتعزيز أداء الدعم وتحسين التعاون بين الفريق وزيادة كفاءة التواصل. ضع في اعتبار...
38 دقيقة قراءة
Email
Gmail Alternatives
+3
أفضل 15 بديل لـ Gmail في عام 2025
استكشف أفضل 15 بديل لـ Gmail في عام 2025، بما في ذلك LiveAgent و Zoho Mail و Outlook، لتحسين أداء الدعم وتحسين تعاون الفريق وتعزيز كفاءة الاتصالات. ضع في الاعتب...
39 دقيقة قراءة
أفضل 10 برامج مكتب مساعدة وتذاكر مجانية في 2025
اكتشف أفضل 10 برامج مكتب مساعدة مجانية في 2025! قارن الميزات والفوائد والأسعار لتحسين دعم العملاء بكفاءة....
21 دقيقة قراءة
Help Desk
Software Review
+3
أفضل 10 برامج مكتب مساعدة عن بُعد في عام 2025: مراجعة ودليل
اكتشف أفضل 15 برنامج مكتب مساعدة عن بُعد لعام 2025، مع مراجعات وفوائد مثل تحسين رضا العملاء، وتوفير التكاليف، وتعزيز الأمان. تعلّم كيف تختار البرنامج المناسب لت...
16 دقيقة قراءة
Help Desk
Remote Support
+2
أفضل 10 برامج مساعدة وتذاكر للمالكين الصغار
اكتشف أفضل 10 برامج مساعدة للشركات الصغيرة! قارن الميزات والأسعار والإيجابيات لتعزيز الإنتاجية ورضا العملاء....
14 دقيقة قراءة
Help Desk
Ticketing
+2
أفضل 10 بدائل Help Scout لعام 2025
اكتشف أفضل 10 بدائل Help Scout لعام 2025 التي تقدم ميزات متفوقة وتكاملات وحلول فعالة من حيث التكلفة لعملك....
22 دقيقة قراءة
Help Scout
Alternatives
+3
أفضل 10 أدوات دردشة حية: التقييمات والنصائح والمزيد
استكشف أفضل 10 أدوات دردشة حية لعام 2024 لتحسين تفاعل العملاء مع المساعدة الفورية. اكتشف الميزات الأساسية والفوائد والتكاليف لكل خيار للعثور على الحل المثالي لع...
29 دقيقة قراءة
Live Chat
Customer Service
+3
أجهزة الاتصال الآلي في مراكز الاتصال: الأنواع والفوائد وآلية العمل
تعرف على أجهزة الاتصال الآلي في مراكز الاتصال وفوائدها وأنواعها مثل الاتصال الآلي والمعاينة والقوة والتنبؤي. اكتشف كيف تحسن العمليات الخارجة، وتحسن الإنتاجية، و...
10 دقيقة قراءة
CallCenter
Productivity
+2
LiveAgent يتصدر الترتيبات مرة أخرى كرائد في خدمة العملاء
تم الاعتراف بـ LiveAgent من قبل GetApp كرائد فئة في نهاية السنة في خدمة العملاء والدردشة المباشرة ومكتب المساعدة والتذاكر وبرامج إدارة المعرفة. اكتشف لماذا تثق ...
7 دقيقة قراءة
Awards
CustomerService
+2
8 أسباب لماذا يحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى دعم الدردشة المباشرة
يعزز دعم الدردشة المباشرة على مواقع التجارة الإلكترونية الراحة، ويقلل التكاليف، ويوفر ميزة تنافسية، ويحسن التجارب عبر الإنترنت، ويجمع الرؤى، ويولد العملاء المحت...
6 دقيقة قراءة
LiveChat
eCommerce
+2
السابق
التالي
عرض 1 إلى 60 من 67 النتائج
