عملت باتريشيا في LiveAgent لمدة سنتين، حيث استخدمت خلفيتها التسويقية لإنشاء محتوى. تتخصص في كتابة المقالات والمدونات والأدلة حول مواضيع مختلفة، بما في ذلك خدمة العملاء وبرامج مكتب المساعدة والتواصل مع العملاء. يركز نهجها على جعل المحتوى ليس فقط غني بالمعلومات، بل سهل الفهم أيضاً، وغالباً ما تضيف بعض النصائح لمساعدة القراء على تحويل النظرية إلى ممارسة عملية.
استكشف أهمية ولاء العملاء، والفرق بينه وبين الرضا، والاستراتيجيات الفعّالة، وأهم المقاييس لقياسه، وأحدث الاتجاهات. تعرف كيف تخلق علامات تجارية مثل ستاربكس وأماز...
تعلم كيفية إنشاء مقاطع فيديو قاعدة معرفة جذابة باستخدام هذا الدليل خطوة بخطوة. عزز دعم العملاء والاحتفاظ بهم وتحسين محركات البحث بسهولة!...
تعلم كيفية إنشاء قاعدة معرفة في 6 خطوات: اختر البرنامج المناسب، نظم المحتوى، وحسن المقالات. تجنب الأخطاء الشائعة، عزز خدمة العملاء، ومكن الخدمة الذاتية....
تحسن الروبوتات الحوارية خدمة العملاء من خلال أتمتة المهام الروتينية والتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت وتقليل التكاليف. تحسن الكفاءة والقابلية للتوسع لكن...
تعرف على كيفية تحسين استطلاعات الدردشة المباشرة لدعم العملاء من خلال جمع التعليقات في الوقت الفعلي. اكتشف الأنواع والفوائد واستراتيجيات التنفيذ لزيادة الرضا وال...
اكتشف 15 مقياس دردشة مباشرة أساسي لتحسين تجربة العميل وتعزيز مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسين عمليات الدردشة في 2025. جرب LiveAgent مجاناً!...
يوفر LiveAgent حلاً شاملاً لمركز الاتصالات مع ميزات مثل توزيع المكالمات التلقائي وتسجيل المكالمات وتكامل VoIP. قم بإعداد وإدارة المكالمات الواردة والصادرة بسهول...
اكتشف دليل 2025 الشامل لخدمة موجهة نحو المعرفة (KCS)، مع تسليط الضوء على أهميتها والفوائد والمبادئ واستراتيجيات التنفيذ لتحسين دعم العملاء....
اكتشف 12 مقياسًا أساسيًا لتفاعل العملاء لعام 2025، بما في ذلك معدل التحويل وNPS والقيمة الدائمة للعميل. تعرف على كيفية تتبع هذه المقاييس واستخدامها بشكل فعال لت...
أتقن أفضل 15 ممارسة للدردشة المباشرة لخدمة عملاء ممتازة مع رؤى من عمالقة الصناعة مثل بنك أمريكا....
اكتشف أفضل 20 فائدة لإدارة المعرفة في عام 2025، بما في ذلك تحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية والابتكار وتحسين رضا العملاء. تعرف على كيفية تعزيز التخطيط الاستراتيجي...
استكشف أفضل 15 بديل لـ SolarWinds لعام 2025، يوفر ميزات متنوعة وأسعار وتجارب مستخدم مختلفة. اكتشف خيارات مثل LiveAgent و PRTG و WhatsUp Gold لتحسين مراقبة الشبك...
استكشف أفضل 15 بديل لـ Jira في عام 2025 لتحسين إدارة المشاريع وتبسيط سير العمل وتحسين التعاون بين الفريق. ضع في الاعتبار خيارات مثل LiveAgent و Trello و LiquidP...
اكتشف أفضل 10 تطبيقات خدمة عملاء Shopify بالإضافة إلى 40 خيارًا آخر. قارن الميزات والأسعار والآراء الخبيرة للعثور على أفضل مكتب مساعدة لمتجرك. تعرف على الميزات ...
اكتشف أفضل 15 نظام تذاكر دعم عبر البريد الإلكتروني لعام 2025 لتعزيز خدمة العملاء وإنتاجية الفريق. استكشف الميزات والمقارنات وأفضل الممارسات وخطوات الإعداد للعثو...
اكتشف أفضل 10 أنظمة إدارة معرفة لعام 2025 لتعزيز الإنتاجية وتبسيط المعلومات للشركات من جميع الأحجام....
استكشف الفروقات بين chatbots و live chat لتحديد الخيار الأنسب لعملك. ضع في الاعتبار عوامل مثل السرعة والتكلفة وتجربة العميل. تعلم من أمثلة واقعية واحصل على نصائ...
تعلم كيفية تنظيم قاعدة المعرفة الخاصة بك بفعالية من خلال 8 خطوات: تحديد الأهداف، تحديد الجمهور، تدقيق المحتوى، إنشاء الهيكل، تطوير نظام الوسوم، تحسين المحتوى، ا...
استكشف 12 من أهم مقاييس مكتب المساعدة ومؤشرات الأداء الرئيسية لتعزيز الأداء ورضا العملاء. تعرف على كيفية حساب وتحسين مقاييس مثل كفاءة الاستجابة، ووقت الحل، واست...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
