تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة الخاص بكم؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent افضل بديل لخدمة الدعم الذاتي في السوق.

  • ✓ لا يوجد مصاريف تنزيل    
  • ✓ خدمة عملاء 24/7    
  • ✓ لا يوجد حاجة لبطاقة ائتمانية    
  • ✓ الغاء في اي وقت
مستعمل من طرف
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

افضل بدائل دعم الخدمة الذاتية

قم بتحسين رضاء العميل وتقديم اختيارات خدمة ذاتية بدون مشاكل. بدائل خدمة الدعم الذاتية يقدم قاعدة بيانات متكاملة، بوابات عملاء، واختيارات تعاون باقل اسعار.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
المزايا Liveagent Zendesk
Compare Zendesk مع LiveAgent.
HelpJuice Zoho Desk
Compare Zoho Desk مع LiveAgent.
Document 360
التتقييم العام
تقييمات البرنامج الشاملة من مستخدمين متحققين على Capterra.
4.7
LiveAgent حصل على تقييم عام شامل 4،7 من 5 عن طريق المستخدمين المتحققين علىCapterra.
4.3
Zendesk حصل على تقييم عام شامل 4،3 من 5 عن طريق المستخدمين المتحققين على Capterra.
4.7
HelpJuiceحصل على تقييم عام شامل 4،7 من 5 عن طريق المستخدمين المتحققين على Capterra.
4.5
Zoho Desk حصل على تقييم عام شامل 4،5 من 5 عن طريق المستخدمين المتحققين على Capterra.
4.7
Document 360 rحصل على تقييم عام شامل 4،7 من 5 عن طريق المستخدمين المتحققين على Capterra.
سهولة الاستخدام
سهولة الاستخدام من المستخدمين المتحققين على Capterra.
4.6
LiveAgent تم تقييمه 4،6 من 5 في سهولة الاستخدام للمستخدمين المحققين على Capterra.
4.3
Zendesk تم تقييمه 4،3 من 5 في سهولة الاستخدام للمستخدمين المحققين على Capterra.
4.6
HelpJuice تم تقييمه 4،6 من 5 في سهولة الاستخدام للمستخدمين المحققين على Capterra.
4.4
Zoho Desk تم تقييمه 4،4 من 5 في سهولة الاستخدام للمستخدمين المحققين على Capterra.
4.7
Document 360 تم تقييمه 4،7 من 5 في سهولة الاستخدام للمستخدمين المحققين على Capterra.
دعم العملاء
تقييد دعم العملاء من العملاء المتحققين على Capterra.
4.7
LiveAgent تم تقييمه 4،7 في دعم العملاء من العملاء المتحققون على Capterra.
4.2
Zendeskتم تقييمه 4،2 في دعم العملاء من العملاء المتحققون على Capterra.
4.8
HelpJuice تم تقييمه 4،8 في دعم العملاء من العملاء المتحققون على Capterra.
4.3
Zoho Desk تم تقييمه 4،3 في دعم العملاء من العملاء المتحققون على Capterra.
4.9
Document 360 تم تقييمه 4،9 في دعم العملاء من العملاء المتحققون على Capterra.
القيمة مقابل المال
القيمة مقابل المال من العملاء المتحققين على Capterra.
4.7
LiveAgentتم تقييمه 4،7 في القيمة مقابل المال من العملاء المتحققين على Capterra.
4.1
Zendeskتم تقييمه 4،1 في القيمة مقابل المال من العملاء المتحققين على Capterra.
4.7
HelpJuice تم تقييمه 4،7 في القيمة مقابل المال من العملاء المتحققين على Capterra.
4.5
Zoho Desk تم تقييمه 4،5 في القيمة مقابل المال من العملاء المتحققين على Capterra.
4.6
Document 360 تم تقييمه 4،7 في القيمة مقابل المال من العملاء المتحققين على Capterra.
سعر البرنامج بالدولار الامريكي في الشهر.
$15-$39للوكيل/للشهر نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
$59-$199للوكيل/للشهر نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
$39للوكيل/للشهر نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
$120-$369للوكيل/للشهر نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
$49للوكيل/للشهر نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
فهرسة / تصنيف
قم بإنشاء مستودعات المعرفة المنظمة مع الفئات والفئات الفرعية.
يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
Zendesk يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
HelpJuice يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
Zoho Desk يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
Document 360 يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
التعاون
يمكن الوكلاء من العمل معا للوصول لحل مشاكل تذاكر الدعم.
LiveAgent يدعم التعاون
Zendesk يدعم التعاون.
HelpJuice يدعم التعاون.
Zoho Desk يدعم التعاون.
Document 360 يدعم التعاون.
ادارة المحتوى
إدارة محتوى قاعدة المعرفة من خلال محرري WYSIWYG الخلفية.
LiveAgent يقدم ادوات ادارة محتوى.
Zendesk يقدم ادوات ادارة محتوى.
HelpJuice يقدم ادوات ادارة محتوى.
Zoho Desk يقدم ادوات ادارة محتوى.
Document 360 يقدم ادوات ادارة محتوى.
شجرة القرار
إنشاء قاعدة معرفية آلية / سير عمل بوابة العملاء بناءً على المشغلات الفريدة.
LiveAgent يقدم خاصية شجرة القرار.
Zendesk يقدم خاصية شجرة القرار
HelpJuice لا يقدم خاصية شجرة القرار
Zoho Desk يقدم خاصية شجرة القرار.
Document 360 لا يقدم خاصية شجرة القرار.
لوح المناقشات
يسمح للمستخدمين بالنقاش عن طريق منتديات.
LiveAgent يقدم لوح مناقشة.
Zendesk يقدم لوح مناقشة.
HelpJuice لا يقدم لوح مناقشة.
Zoho Desk يقدم لوح مناقشة.
Document 360 يقدم لوح مناقشة.
بحث نصي كامل
البحث عن نص كامل يعثر على جميع مثيلات المصطلح الذي تم البحث عنه في قاعدة المعرفة الخاصة بك.
LiveAgent يقدم بحث نصي كامل.
Zendesk يقدم بحث نصي كامل.
HelpJuice يقدم بحث نصي كامل.
Zoho Desk يقدم بحث نصي كامل.
Document 360 يقدم بحث نصي كامل.
ادارة قاعدة البيانات
ادارة، تعديل، انشاء، ومراقبة مناقشات المنتدى، والاراء، والاقتراحات، واكثر الاسئلة الشائعة، ومقالات كيفية القيام.
LiveAgent يقدم مزايا قاعدة البيانات.
Zendesk يقدم مزايا قاعدة البيانات.
HelpJuice يقدم مزايا قاعدة البيانات.
Zoho Desk يقدم مزايا قاعدة البيانات.
Document 360 يقدم مزايا قاعدة البيانات.
بوابة الخدمة الذاتية
ميزة تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
LiveAgent يقدم بوابة خدمة ذاتية.
Zendesk يقدم بوابة خدمة ذاتية.
HelpJuice يقدم بوابة خدمة ذاتية.
Zoho Desk يقدم بوابة خدمة ذاتية.
Document 360 يقدم بوابة خدمة ذاتية.

LiveAgent موثوق بها من أكثر من 30،000 شركة

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Help desk templates

تم انشائه للشركات النامية

بديل خدمة الدعم الذاتية لدينا تم هندسته ليتوافق مع اعمالك. اذا كنت شركة صغيرة تعمل بشكل موسمي، او شركة كبيرة، LiveAgent يمكن ان يناسب احتياجاتك.

واجهة مستخدم تلقائية سهلة الاستخدام

قم بإنشاء مستودعات المعرفة الخاصة بك بسهولة. تتميز واجهة المستخدم البديهية لدينا بأنها حديثة وأنيقة ، مما يمنحك مساحة ومرونة لإنشاء قواعد معرفية جميلة ومدروسة جيدًا باستخدام محرر WYSIWYG.

WYSIWYG-editor-for-articles-LiveAgent
Customer portal email templates

ذاكرة، امكانية وصول، وعدد مستخدمين غير محدود.

افضل بديل خدمة ذاتية يجب ان يقدم ذاكرة مستندات وامكانية وصول غير محدودين لكل العملاء واعضاء منظمتك.

LiveAgent لا تفرض اي تكاليف اضافية لذاكرة التخزين، زيارات الصفحات، او قواعد معرفة اضافية.

يدعم قواعد معرفة متعددة

بديل خدمة الدعم الذاتية لدينا يمكن ان يدير عدد غير محدود لقواعد المعرفة الداخلية والخارجية. انشاء خطط اشتراك، بالاضافة الى مستودعات دعم العلامات التجارية / المنتجات المتعددة ، والمزيد.

portal cliente liveagent
free-knowledge-base-software-Knowledge-Base-Customizer

قم بالتنسيق مع شكل تصميمك

بديل الخدمة الذاتية لدينا يقدم العديد من انماط قواعد البيانات/بوابات العملاء المعدة مسبقا والذي يمكن تعديلهم بشكل كبير. لو كنت ترغب في جعل الامر يتناسبق مع تصميم علامتك التجارية قم باستخدام CSS / HTML مخصص.

دردشة حية متكاملة

قم باعطاء بوابة العملاء دفعة مع الدردشة الحية المتكاملة لدينا. قم بتقوية عملائك للوصول الى ما يريده اذا لم يتمكنوا من ايجاد المعلومات التي يبحثوا عنها. دردشتنا تتكامل مع قاعدة بياناتك، وكحل اخير، يمكن ان يظهر مقالات مفيدة للعملاء قبل الوصول اليك.

integrated kb 2
knowledgebase custom edit   my tickets (2)

متابعة تذاكر الدعم

عندما يتعلق الامر ببدائل الدعم الذاتي، الشفافية تعد امر اساسي. قم بتزويد عملائك بنظام متابعة تذاكر الدعم، والذي يسمح لهم  برؤية تذاكر الدعم السابقة، التذاكر المسجلة، وسير عملية حل مشاكلهم.

بديل دعم الخدمة الذاتية لدينا

Peter Komornik

LiveAgent تمزج بين الدردشة الحية الممتازة، واصدار تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا أن خدمة عملاء ممتازة لعملائنا

Peter Komornik, CEO
logo slido black

ولكن ذلك ليس كل شئ

LiveAgent لديه اطنان من المزايا المتقدمة التي ستساعد على تحسين خدمة العملاء لديك والمبيعات. بديل خدمة الدعم الذاتي لدينا يقدم مركز اتصال، اصدار تذاكر دعم متعدد القنوات، تكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، ودردشة حية حديثة

Customer service templates

قم بتوفير حتى 15 ساعة كل اسبوع

قم بأتمتة المهام العادية والمتكررة باستخدام قواعد التشغيل الآلي التي يتم تشغيلها بمرور الوقت والتي يتم تشغيلها بواسطة الأحداث. ابدأ في تعزيز العلاقات مع العملاء بدلاً من التركيز على المهام التي يمكن أتمتتها ببضع نقرات.

قم بزيادة المبيعات بافكار البيانات الحقيقية.

قم بتعديل استراتيجية الخدمة وفقا للبيانات في الاوقات الحقيقية. قم باسعاد العملاء باختيارات خدم دعم ذاتية خالية من المشاكل، اثناء الحفاظ على نفسك متاحة للمساعدة في الوقت الحقيقي حول كل قنوات التواصل.

Reports-Liveagent-feature
crm integrations

الوصول إلى جميع البيانات المهمة من خلال إدارة علاقات العملاء

قم بتقديم خدمة سريعة، مخصصة، ومليئة بالمعرفة بفضل ادارة علاقات العملاء المجهز لدينا. قم بالوصول الى كل معلومات العملاء المهمة بضغطة واحدة، بما يتضمن الطلبات والاستفسارات السابقة في كل قنوات التواصل.

وفر أكثر مع LiveAgent

شاهد  مقارنة برنامج LiveAgent للخدمة الذاتية مع البدائل الأخرى وكيف انه الحل الصحيح لمكتب مساعدتك بالسعر الصحيح.

دعنا نسمع من عملائنا

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • Karl Dieterich

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • Hendrik Henze

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Jens Malmqvist

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • user testimonials

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • JanWienk

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Allan Bjerkan

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Sissy Böttcher

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • Peter Koning

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • user testimonials

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • Rick Nuske

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • Vojtech Kelecsenyi

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Rafael Kobalyan

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • Ivan Golubović

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • user testimonials

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • Randy Bryan

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • Hilda Andrejkovičová

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • user testimonials

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • user testimonials

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • user testimonials

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • user testimonials

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

Why should you opt for LiveAgent as a self-service support alternative?

With LiveAgent, you are in control of your self-service support. Our cloud-based solution provides you with a help desk that is easy to use and manage. The pricing is simple, and you pay only for what you use. You can add, change or delete agents and services.

What self-service features does LiveAgent offer?

LiveAgent offers plenty of self-service features, such as internal and public knowledge base, agent and customer forum, search widgets, and more.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي