هل أنت مستعد لنظام إصدار تذاكر جديد؟
اكتشف سبب كون LiveAgent هو أفضل بديل إصدار تذاكر دعم في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في اي وقت
يستخدمه كل من
هل تبحث عن بدائل إصدار تذاكر الدعم؟
هل برنامجك لإصدار تذاكر الدعم لا يحقق توقعاتك؟ هل تحتاج إلى بديل؟ مقارنتنا الشاملة ستلقى بعض الضوء على أشهر أنظمة إصدار تذاكر الدعم الموجودة في السوق.
لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لإصدار تذاكر دعم
أكثر من 130 عملية تكامل
سعة تخزين غير محدودة
الكثير من الخصائص
دعم على مدار الساعة
| الخصائص | Liveagent
جرب أفضل برنامج لإصدار تذاكر الدعم مجانًا! بدون بطاقة ائتمان.
|
Zendesk
قارن بين Zendesk و LiveAgent.
|
SysAid
قارن بين SysAid و LiveAgent.
|
Helpdesk.com | Help Scout
قارن بين Help Scout و LiveAgent.
|
|---|---|---|---|---|---|
| التقييم
التقييمات الإجمالية للبرنامج من مستخدمين فعليين على موقع Capterra.
|
4.7
حصل LiveAgent على تقييم عام 4.7 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.3
حصل Zendesk على تقييم عام 4.3 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.5
حصل SysAid على تقييم عام 4.5 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.6
حصل Helpdesk.com على تقييم عام 4.6 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.7
حصل Help Scout على تقييم عام 4.7 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
سهولة الاستخدام
تقييمات سهولة الاستخدام من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.6
حصل LiveAgent في سهولة الاستخدام على تقييم 4.6 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.3
حصل Zendesk في سهولة الاستخدام على تقييم 4.3 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.4
حصل SysAid في سهولة الاستخدام على تقييم 4.4 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.8
حصل Helpdesk.com في سهولة الاستخدام على تقييم 4.8 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.7
حصل Help Scout في سهولة الاستخدام على تقييم 4.7 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
| دعم العملاء
تقييمات دعم العملاء من المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.7
حصل LiveAgent في دعم العملاء على تقييم 4.7 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.2
حصل Zendesk في دعم العملاء على تقييم 4.2 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.5
حصل SysAid في دعم العملاء على تقييم 4.5 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.8
حصل Helpdesk.com في دعم العملاء على تقييم 4.8 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
4.8
حصل Help Scout في دعم العملاء على تقييم 4.8 من 5 من قبل المستخدمين الفعليين على موقع Capterra.
|
| السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
|
$15/وكيل/شهر
السعر بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
|
$5/وكيل/شهر
السعر بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
|
Unknown
|
$4/وكيل/شهر
السعر بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
|
$15/وكيل/شهر
السعر بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
|
| التنبيهات / التصعيدات
التنبيهات وتصعيد التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة SLAs بناءً على الأولوية والشروط المحددة مسبقًا.
|
يقدم LiveAgent التنبيهات والتصعيد.
|
يقدم Zendesk التنبيهات والتصعيد.
.
|
يقدم SysAid التنبيهات والتصعيد.
|
يقدم Helpdesk.com التنبيهات والتصعيد.
|
يقدم Help Scout التنبيهات والتصعيد.
|
| التوجيه الأوتوماتيكي
توجيه التذاكر أوتوماتيكي إلى أقسام ووكلاء محددين بناءً على شروط محددة مسبقًا.
|
يقدم LiveAgent التوجيه الأوتوماتيكي
|
يقدم LiveAgent التوجيه الأوتوماتيكي
|
يقدم SysAid التوجيه الأوتوماتيكي
|
يقدم Helpdesk.com التوجيه الأوتوماتيكي
|
يقدم Help Scout التوجيه الأوتوماتيكي
|
| إدارة مركز الاتصالات
لوحة تحكم مركزية لإجراء المكالمات واستقبالها وإدارتها.
|
يقدم LiveAgent إدارة مركز الاتصالات.
|
يقدم Zendesk إدارة مركز الاتصالات.
|
لا يقدم SysAid إدارة مركز الاتصالات.
|
لا يقدم Helpdesk.com إدارة مركز الاتصالات.
|
يقدم Help Scout إدارة مركز الاتصالات.
|
| إمكانية تخصيص العلامة التجارية
خيار استخدام علامتك التجارية (بدون علامة تجارية)
|
يقدم LiveAgent إمكانية تخصيص العلامة التجارية
|
يقدم Zendesk إمكانية تخصيص العلامة التجارية
|
يقدم SysAid إمكانية تخصيص العلامة التجارية
|
يقدم Helpdesk.com إمكانية تخصيص العلامة التجارية
|
يقدم Help Scout إمكانية تخصيص العلامة التجارية
|
| تكامل البريد الإلكتروني
القدرة على توصيل برنامج إصدار التذاكر بعناوين بريد إلكتروني متعددة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها وكتابتها مباشرةً من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل البريد الإلكتروني.
|
يقدم Zendesk تكامل البريد الإلكتروني.
|
يقدم SysAid تكامل البريد الإلكتروني.
|
يقدم Helpdesk.com تكامل البريد الإلكتروني.
|
يقدم Help Scout تكامل البريد الإلكتروني.
|
| تتبع التفاعل
تتبع سلوك زوار موقعك الإلكتروني. واعرف كم المدة التي يتصفحون فيها موقعك الإلكتروني، أو ما هو الموقع الذي يتصفحونه.
|
يقدم LiveAgent تتبع التفاعل
|
يقدم Zendesk تتبع التفاعل
|
يقدم SysAid تتبع التفاعل
|
يقدم Helpdesk.com تتبع التفاعل
|
يقدم Help Scout تتبع التفاعل
|
| إدارة قاعدة المعرفة
خاصية تتيح للمستخدمين إنشاء مستودعات معرفة شاملة وإدارتها.
|
يقدم LiveAgent إدارة قاعدة المعرفة
|
يقدم Zendesk إدارة قاعدة المعرفة
|
يقدم SysAid إدارة قاعدة المعرفة
|
لا يقدم Helpdesk.com إدارة قاعدة المعرفة
|
يقدم Help Scout إدارة قاعدة المعرفة
|
| وحدات الماكرو / الردود الجاهزة
خاصية تتيح للمستخدمين إنشاء إجابات محددة مسبقًا للأسئلة المتداولة التي يمكن نشرها بنقرة واحدة.
|
يقدم LiveAgent وحدات الماكرو / الردود الجاهزة
|
يقدم Zendesk وحدات الماكرو / الردود الجاهزة
|
يقدم SysAid وحدات الماكرو / الردود الجاهزة
|
يقدم Helpdesk.com وحدات الماكرو / الردود الجاهزة
|
يقدم Help Scout وحدات الماكرو / الردود الجاهزة
|
| التواصل عبر قنوات متعددة
يرتبط بقنوات اتصال متعددة (مثل البريد الإلكتروني أو المحادثة المُباشرة أو مركز الاتصالات أو وسائل التواصل الاجتماعي) لإدارة جميع الرسائل بسلاسة، والسماح للمستخدمين بالرد عليها من برنامج اصدار التذاكر.
|
يقدم LiveAgent التواصل عبر قنوات متعددة
|
يقدم Zendesk التواصل عبر قنوات متعددة
|
يقدم SysAid التواصل عبر قنوات متعددة
|
يقدم Helpdesk.com التواصل عبر قنوات متعددة
|
لا يقدم Help Scout التواصل عبر قنوات متعددة
|
| مراقبة الشبكة
راقب نظام العمل / وحالة الشبكة لديك لمعرفة ما إذا كانت جميع الأنظمة متصلة بالإنترنت وتعمل بشكل صحيح.
|
يقدم LiveAgent مراقبة الشبكة
|
يقدم Zendesk مراقبة الشبكة
|
لا يقدم SysAid مراقبة الشبكة
|
لا يقدم Helpdesk.com مراقبة الشبكة
|
يقدم Help Scout مراقبة الشبكة
|
| المحادثة في الوقت الفعلي
أداة محادثة مُباشرة أصلية يمكنك وضعها على موقعك الإلكتروني واستخدامها للتواصل في الوقت الفعلي مع زوار موقعك.
|
يقدم LiveAgent المحادثة في الوقت الفعلي
|
يقدم Zendesk المحادثة في الوقت الفعلي
|
يقدم SysAid المحادثة في الوقت الفعلي
|
لا يقدم Helpdesk.com المحادثة في الوقت الفعلي
|
يقدم Help Scout المحادثة في الوقت الفعلي
|
| الوصول / التحكم عن بعد
القدرة على الوصول والتحكم عن بعد في جهاز كمبيوتر العميل لحل المشكلة بشكل أسرع.
|
لا يقدم LiveAgent الوصول / التحكم عن بعد.
|
لا يقدم Zendesk الوصول / التحكم عن بعد
.
|
يقدم SysAid الوصول / التحكم عن بعد
.
|
يقدم Helpdesk.com الوصول / التحكم عن بعد
.
|
لا يقدم Help Scout الوصول / التحكم عن بعد
.
|
| تقارير/تحاليل
لوحة تحكم تحليلية تمكّن المستخدمين من إنشاء تقارير الأداء.
|
يقدم LiveAgent إعداد التقارير / التحليلات.
|
يقدم LiveAgent إعداد التقارير / التحليلات.
|
يقدم SysAid إعداد التقارير / التحليلات.
|
يقدم Helpdesk.com إعداد التقارير / التحليلات.
|
لا يقدم Help Scout إعداد التقارير / التحليلات.
|
| بوابة الخدمة الذاتية
ميزة تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء حيث يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
|
يقدم Zendesk بوابة خدمة ذاتية.
|
يقدم SysAid بوابة خدمة ذاتية.
|
لا يقدم Helpdesk.com بوابة خدمة ذاتية.
|
يقدم Help Scout بوابة خدمة ذاتية.
|
| إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
خاصية تمكّنك من إدارة سجلات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ومراقبة سجلاتها ومدى الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة والمزيد من الخصائص الأخرى.
|
يقدم LiveAgent إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
|
يقدم Zendesk إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
|
يقدم SysAid إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
|
لايقدم Helpdesk.com إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
|
يقدم Help Scout إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
|
| التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
التكامل مع شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Facebook.
|
يقدم LiveAgent التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
|
يقدم Zendesk التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
|
لا يقدم SysAid التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
|
لا يقدم Helpdesk.com التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
|
لا يقدم Help Scout التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
|
| إدارة تذاكر الدعم
قم بإدارة تذاكر الدعم من خلال عمليات نقل التذاكر ودمج وتقسيم التذاكر ووضع علامة عليها كرسائل مزعجة والتنبيهات والمزيد من الإمكانيات الأخرى.
|
يقدم LiveAgent إدارة تذاكر الدعم.
|
يقدم Zendesk إدارة تذاكر الدعم.
|
يقدم SysAid إدارة تذاكر الدعم.
|
يقدم Helpdesk.com إدارة تذاكر الدعم.
|
يقدم Help Scout إدارة تذاكر الدعم.
|
| ضبط سير العمل
قواعد الأتمتة، التي يمكن تطبيقها لتسريع عملية دعم العملاء
|
يقدم LiveAgent ضبط سير العمل.
|
يقدم Zendesk ضبط سير العمل.
|
يقدم SysAid ضبط سير العمل.
|
يقدم Helpdesk.com ضبط سير العمل.
|
لا يقدم Help Scout ضبط سير العمل.
|
قارن LiveAgent
مع المنصات الأخرى
موثوق به من قبل أكثر من 30.000 شركة و 150 مليون مستخدم
كل شيء في نفس المكان
يدعم برنامجنا لإصدار التذاكر الوصول متعدد المستخدمين ويجمع كافة الرسائل من وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف في صندوق وارد واحد.
ذاكرة تخزينية غير محدودة
يقدم LiveAgent مساحة تخزينية غير محدودة لتذاكرك، ومستنداتك، وتسجيلاتك الهاتفية، بعكس العديد من منافسينا.
هذا سبب آخر لكوننا أفضل بديل لإصدار تذاكر الدعم.
وفر الوقت لتحقيق مبيعات
يتميز LiveAgent بأغنى خصائص الأتمتة، مما يجعله البديل المثالي لإصدار تذاكر الدعم بدلًا من برنامجك الحالي.
قم بتبسيط العمليات من خلال أتمتة المهام العادية مثل تعيين العلامات الدلالية والمسؤوليات أو متابعة رسائل البريد الإلكتروني.
المعلومات في متناول يدك
يلغي بديل إصدار تذاكر الدعم لدينا الحاجة إلى أدوات خارجية، من خلال توفير بدائل مدمجة.
على سبيل المثال، برنامج إدارة علاقات العملاء(CRM) المدمج داخليًا لدينا يسمح للوكلاء برؤية بيانات العملاء والإجابة على التذاكر من واجهة واحدة.
هل تشعر أنك عالق؟
بديل إصدار تذاكر الدعم لدينا يقدم دردشة داخلية في التطبيق ومكالمات.
ولمزيد من البساطة، يسمح لك بديل إصدار تذاكر الدعم لدينا بمشاركة تعريفات (IDs) تذاكر الدعم القابلة للنقر مع زملائك.
ابق في المقدمة
احفظ أكثر من 15 ساعة من عمل وكلائك كل أسبوع عن طريق إنشاء الإجابات المحددة مسبقًا لأكثر الأسئلة الشائعة في هيئة رسائل جاهزة.
حسّن سرعة الرد بنسبة 26%
هل استقبلت تذكرة دعم بها العديد من الطلبات؟ قم بتقسيم التذكرة إلى إثنين لضمان حل أسرع للمشكلة.
على العكس من ذلك، ادمج تذكرتين أو أكثر إلى تذكرة واحدة لضمان عدم ضياع وقت في حل نفس الطلب أكثر من مرة.
قابل للتخصيص بالكامل
LiveAgent قابل للتطوير بنسبة 100٪ وقابل للتخصيص وفقًا لاحتياجات عملك، سواء كنت بحاجة للتوسع لعدد من الشركات أو كنت بحاجة إلى تقليص حجمها بشكل موسمي.
حقق المزيد
أفضل بديل لإصدار تذاكر الدعم يسمح لك بالدخول إلى أدق التفاصيل.
اعرف عدد التذاكر التي تتلقاها كل شهر، وعدد التذاكر التي تم الرد عليها في الوقت المحدد، وما هي اتفاقيات مستوى الخدمة “SLAs” التي لم يتم الوفاء بها، ومن المسؤول عنها.
استمتع باللعب
هل يجعل برنامج إصدار تذاكر الدعم لديك العمل اليومي ممتعًا؟
بديل إصدار تذاكر الدعم لدينا يعد واحد من أفضل البدائل، لأنه يسمح للوكلاء بلعب الألعاب التي تنمي المنافسة الصحية وتزيد من الفعالية.
يجمع LiveAgent بين الدردشة المُباشرة الممتازة، وإصدار تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا أن نقدم دعمًا استثائيًا لعملائنا.
فقط بضعة أسباب أخرى لتوضيح لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لإصدار تذاكر الدعم
وفر المزيد مع LiveAgent
احصل على أفضل قيمة مقابل أموالك واكتشف كيف يختلف برنامج LiveAgent عن حلول تذاكر الدعم المنافسة.
هذا ما يقوله عملاؤنا
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
الأسئلة الشائعة
لماذا يجب أن تختار LiveAgent كبديل لإصدار تذاكر الدعم؟
مع LiveAgent ،أنت تتحكم في نظام إصدار تذاكر الدعم الخاص بك. يوفر لك برنامجنا القائم على الخدمات السحابية مكتب مساعدة يسهل استخدامه وإدارته. بتسعير بسيط، وتدفع فقط مقابل ما تستخدمه. وبالتالي، يمكنك إضافة أو تغيير أو حذف الوكلاء والخدمات.
ما هي خصائص إصدار تذاكر الدعم التي يقدمها LiveAgent؟
يوفر LiveAgent الكثير من خصائص إصدار تذاكر الدعم، مثل صندوق البريد العام، والقواعد، وتدفق التذاكر الهجين، والرسائل الجاهزة، وإدارة علاقات العملاء، وسجل التذاكر عبر الإنترنت، وإشعارات البريد الإلكتروني، وتقييم الوكيل، وتصدير التذاكر، وسجل التدقيق، والمزيد من الخصائص الأخرى.
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تقدم عدة شركات مثل LiveChat وIntercom وZendesk وOlark خدمات الدردشة الجاهزة والعلامات التجارية القابلة للتخصيص. كما يوفر بعضها أيضاً الاستهداف الجغرافي ونماذج غير متصلة بالإنترنت والدردشة الاستباقية ومشاركة الشاشة وعمليات تحويلات الدردشة/توجيه الدردشة والتكاملات الخارجية.
هل سئمت من برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟
تعرف على بدائل مكتب المساعدة لوسائل التواصل الاجتماعي التي تساعد في تحسين إنتاجية الفريق بنسبة تصل إلى ٣٥٪. تقليل الانشغال من خلال الرد على الرسائل والإشعارات من سطح مكتب وكيلك.
لايف إيجنت هي شركة برمجيات تأسست في عام 2006 وتقدم إمكانيات الدردشة المباشرة ومكتب دعم فني. يخدم مكتب الدعم التابع لها أكثر من 150 مليون مستخدم و 40،000 شركة حول العالم ويحصل على أعلى تقييم وتصنيف في السوق. الشركة تساعد على تحقيق المزيد من الأرباح وتعزيز قيمة العميل وتحقيق أهداف العمل برمجيات رائدة.
LiveAgent is a powerful alternative to HappyFox that enhances the unified inbox, ticketing system, automation, analytics, and gamification features. It supports 43 translations and adaptable language tools. It also boasts the fastest chat tool on the market, displayed in just 2.5 seconds, which can lead to a 35% increase in online purchasing. Upgrade your customer support with LiveAgent today.
تتحدث هذه النصوص عن أدوات المساعدة، والتي توفر الدعم والدردشة السريعة للعملاء بمزايا متقدمة، وتتيح للشركات الصغيرة والكبيرة تتبع المعلومات وإشارات الموقع لتسهيل سير العمل. برنامج LiveAgent هو أفضل برنامج مساعدة للشركات الصغيرة والمتوسطة في عامي 2019 و 2020، ويوفر العديد من الترجمات والتكاملات بسعر 39 دولارًا شهرياً بينما توفر العديد من البدائل الأخرى مثل Happyfox وGenesys.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ