تجربة مجانية
سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعتبر LiveAgent أفضل بديل لـ Customerly في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ بدون بيانات بطاقة الائتمان    
  • ✓ إلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Customerly؟

هل تفكر في برنامج دعم عملاء مختلف؟ فكّر في LiveAgent، الحل الأمثل متعدد القنوات لشركتك. يقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي، والقاعدة المعرفية ومركز الاتصال. استفد من +175 خاصية و+40 عنصر تكامل لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.

برنامج LiveAgent بسيط وسهل الإعداد وبديهي في الاستخدام. سوف ترشدك الواجهة خلال عملية الاستخدام وستصبح جاهدًا لتقديم الدعم في أي لحظة.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

نظام تذاكر الدعم يبسط كل القنوات تحت سقف واحد.
استكشف LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Customerlyمقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
Customerly
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Customerly خدمات تذاكر الدعم في الباقة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في باقة تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29دولار/مستخدم/شهريًا.
يقدم Customerly خاصية الدردشة الفورية في الباقة مقابل 29دولار/شهريًا.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
لا يقدم Customerly مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Customerly بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
لا يوفر Customerly إمكانية التكامل مع فيسبوك.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
لا يوفر Customerly إمكانية التكامل مع تويتر.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
لا يوفر Customerly إمكانية التكامل مع إنستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
لا يوفر Customerly إمكانية التكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Customerly قاعدة معرفية في الباقة مقابل 29دولار/شهريًا.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى عملاء في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Customerly منتدى عملاء في الباقة مقابل 29دولار/شهريًا.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Customerly خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 87دولار/شهريًا.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
لا يقدم Customerly وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر Customerly خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Customerly مكالمات الفيديو في الباقة مقابل 87دولار/شهريًا.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Customerly سجل غير محدود في الباقة مقابل 87دولار/شهريًا.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
لا يقدم Customerly عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في باقة تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Customerly إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة في الباقة مقابل 87دولار/شهريًا.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Customerly تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 87دولار/شهريًا.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
لا يوفر Customerly تسجيل مكالمات غير محدود.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Customerly دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 29دولار/شهريًا.
Person deciding between two solutions

بديل قوي لـ Customerly

يقوم برنامج Customerly بعمل جيد في لكن إذا لم تكن راضيًا عن برنامجك الحالي، وتفكر في التبديل إلى برنامج مختلف، عليك التفكير في LiveAgent. إنه بديل رائع إذا كان دعم العملاء هو أولويتك الأولى. نقدم ثلاث باقات رائعة تقدم لك كل ما تحتاج إليه.

وعلاوة على ذلك، سنقدم لك أي دعم تحتاج إليه أثناء التبديل إلى LiveAgent.

أسرع محادثة مباشرة

يمتلك برنامج LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق، بسرعة عرض للدردشة تصل إلى 2.5 ثانية فقط.

قدّم الدعم بسرعات فائقة ولا تجعل زوار صفحاتك ينتظرون. بهذه الطريقة، يمكنك المضي قدمًا بسهولة في تحويل الزوار إلى عملاء.

The fastest live chat on the market

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

Union icon

تحسين رضا العملاء

يعمل برنامج LiveAgent على زيادة مستوى رضا العملاء وتحسين معدلات تحويل الزوار إلى عملاء.

Increase icon

زيادة الإنتاجية

خفض زمن عمل ممثلي الخدمة لديك مع حل استفسارات أكثر للعملاء بفضل صندوق الوارد الموحد.

Statistic icon

غنيّ بالخصائص

بأكثر من 175 خاصية مكتب مساعدة، وتقديم الدعم بمنتهى السهولة.

Get more for less

دعم أفضل دون تكلفة إضافية

لتقديم دعم ممتاز للعملاء، لا تحتاج إلى استنزاف ميزانيتك. يقدم LiveAgent ثلاث باقات مليئة بالخصائص التي يمكن لشركتك الاستفادة منها. يمكنك اختيار الباقة التي تناسبك بشكل أفضل.

إذا كنت تحتاج إلى إضافات، يمكنك دائمًا شراء خصائص منفصلة لتحصل على ما تحتاج إليه، دون دفع المزيد مقابل باقات أعلى سعرًا.

مستعد للتغيير؟

يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات المتوسطة والصغيرة في 2020. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

Ready to switch to LiveAgent

أسباب تحوّل الشركات إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

هل تريد مقارنتنا البدائل المختلفة؟

تشعر بالفضول وتريد معرفة قياسات أدائنا مقابل حلول مكتب المساعدة الأخرى الشهيرة؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه.

FAQ

كيف يمكن مقارنة LiveAgent بـ Customerly؟

LiveAgent يقدم الخصائص الإضافية التالية أكثر من Customerly: مركز اتصال، وتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، واستجابة صوتية تفاعلية، وتسجيلات غير محدودة للمكالمات.

ما هي الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Customerly؟

تتضمن الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent بدلًا من Customerly زيادة مستوى رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وخفض تكاليف خدمة العملاء، وخفض معدلات تحويل تذاكر الدعم، وتدفق أعمال أفضل لممثلي الخدمة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي