هل تبحث عن بديل لـ Hesk؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Hesk في السوق.

  • ✓ بدون مصاريف إعداد  
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة  
  • ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟

قم بالتبديل إلى LiveAgent اليوم واعرف ما الذي يجعله بديلاً رائعًا لـ Hesk.

LiveAgent هو برنامج إصدار تذاكر مكتب مساعدة يمكنه التعامل مع الاتصالات متعددة القنوات بما في ذلك إصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي وبوابة العملاء.

إنه مدعوم بمجموعة كبيرة ومتنوعة من الخصائص والتكامل مع حلول البرامج الأخرى لمساعدتك في إنشاء سير عمل سلس. اقرأ المزيد حول LiveAgent أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا الآن.

  • trustradius top rated help desk software 2021
  • Badge for front runner in real estate CRM software
  • better alternative top performer 2021
  • sourceforge customers love us award liveagent

Hesk مقابل LiveAgent في نظرة سريعة

الخصائص Liveagent
قم بتجربة أفضل بديل خدمة عملاء مجانًا! بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
Hesk
إصدار التذاكر
Contains يحتوي على أداة إدارة تعالج وتوضح طلبات خدمة العملاء
LiveAgent يقدم إصدار تذاكر دعم.
Hesk يقدم تذاكر دعم
الدردشة المباشرة
أداة دردشة مباشرة فورية يمكنك وضعها على موقعك
LiveAgent يقدم دردشة مباشرة
Hesk لا يقدم دردشة مباشرة.
مركز اتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات الأوتوماتيكي
LiveAgent يقدم مركز اتصال.
Hesk لا يقدم مركز اتصال.
الدعم الذاتي
خاصية تمكنك من بناء بوابة عملاء لكل عملائك حيث يمكنهم التسجيل للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة. content.
LiveAgent يقدم خدمة دعم ذاتية
Hesk يقدم خدمة دعم ذاتية.
Facebook
مع التكامل Facebook يبحث في كل التعليقات والإشارات ويحولهم الى تذاكر دعم. التكامل أيضا يمكن المستخدمين من الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
LiveAgent يقدم التكامل مع Facebook
Hesk لا يقدم التكامل مع Facebook
Twitter
تكامل Twitter يبحث في كل التعليقات والإشارات ويحولهم الى تذاكر دعم. التكامل يمكن أيضا المستخدمين من الرد على التغريدات بشكل مباشر من البرنامج
LiveAgent يقدم تكامل Twitter
Hesk لا يقدم تكامل Twitter.
Instagram
تكامل Instagram يبحث في كل التعليقات والإشارات ويحولهم الى تذاكر دعم. التكامل يمكن أيضا المستخدمين من الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
LiveAgent يقدم تكامل Instagram
Hesk لا يقدم تكامل Instagram.
Viber
تكامل Viberيبحث في كل الرسائل ويحولهم الى تذاكر دعم. التكامل يمكن أيضا المستخدمين من الرد وارسال رسائل فايبر بشكل مباشر عن طريق برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي
LiveAgent يقدم تكامل Viber.
Hesk لا يقدم تكامل Viber.
قاعدة المعرفة
مستودع معرفي يحتوي على معلومات أساسية، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
LiveAgent يقدم قاعدة معرفة
Hesk يقدم قاعدة معرفة.
منتدى العملاء
منصة نقاشات على الإنترنت لعملائك موجودة بشكل مباشر في قاعدة المعرفة
LiveAgent يقدم منتدى عملاء
Hesk لا يقدم منتدى عملاء.
الأتمتة والقواعد
إجراءات سير العمل الذي يمكنك أتمتها لمنع تكرار المهام.
LiveAgent يقدم أتمتة وقواعد
Hesk لا يقدم أتمتة وقواعد
واجهة برمجة التطبيقات API
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معاً.
LiveAgent يقدم واجهة برمجة تطبيقات API.
Hesk لا يقدم واجهة برمجة تطبيقات API.
استجابة صوتية تفاعلية (IVR)
تكنولوجيا تسمح للمتصليين بالتنقل في النظام الهاتفي قبل التحدث مع موظف.
LiveAgent يقدم خصائص استجابة صوتية تفاعلية.
Hesk لا يقدم خصائص استجابة صوتية تفاعلية.
مكالمات فيديو
محادثة تحتوي على فيديو، بما يشبه مكالمات Skype أو Zoom أو FaceTime.
LiveAgent يقدم مكالمات فيديو
Hesk لا يقدم مكالمات فيديو
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو يتم مسحها - يمكنك عرضها في أي وقت.
LiveAgent يقدم سجل غير محدود
Hesk يقدم سجل غير محدود.
مواقع غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع.
LiveAgent يقدم مواقع غير محدودة
Hesk يقدم مواقع غير محدودة.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد أزرار غير محدود على مواقعك.
LiveAgent يقدم أزرار دردشة غير محدودة
Hesk لا يقدم أزرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/بريد إلكتروني غير محدودة
يمكنك الحصول على عدد تذاكر دعم/بريد إلكتروني غير محدودة
LiveAgent تذاكر دعم/بريد إلكتروني غير محدودة
Hesk تذاكر دعم/بريد الكتروني غير محدودة.
تسجيلات مكالمات غير محدود
تسجيل اي مكالمة تتم او يتم استقبالها واعادة تشغيل التسجيل في اي وقت.
Live Agent يقدم تسجيل مكالمات غير محدود.
Hesk لا يقدم تسجيل مكالمات غير محدود.
دعم على مدار الساعة غير محدود
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تقييد عدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
LiveAgent يقدم دعم على مدار غير محدود
Hesk لا يقدم دعم على مدار الساعة غير محدود
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

احصل على أداة دردشة سريعة فورية على موقعك الإلكتروني

قم بحل استفسارات دعم العملاء بشكل أسرع بفضل الدردشة المباشرة لدينا. كل ما عليك ببساطة هو إنشاء أداة واجهة مستخدم مخصصة أو اختيار أداة واجهة مستخدم من معرض أزرار الدردشة لدينا ووضعها على موقعك الإلكتروني. يمكن لعملائك ببساطة النقر فوقه والبدء في الدردشة مع وكلاء مكتب المساعدة. تم تصنيف الدردشة المباشرة كواحدة من الأسرع في السوق.

كما أنها مدعومة بخصائص مفيدة، مثل عرض الكتابة بشكل فوري أو دعوات الدردشة الاستباقيةلزيادة تفاعل العملاء. جربها بنفسك وشاهد كيف يمكنك تحسين دعم العملاء.

جرّب برنامج الدردشة الفورية لدينا

أصبحت إدارة التذاكر سهلة

يقوم LiveAgent بترتيب التذاكر وتخصيصها للوكلاء أوتوماتيكيًا بفضل قواعد الأتمتة التي يمكنك إعدادها. هذا الأمر مهم لأن LiveAgent يمكنه التعامل مع جميع قنوات الاتصال المهمة التي يستخدمها عملاؤك وتحويل الاتصالات الواردة إلى تذاكر.

احصل على نظام إصدار تذاكر يتعامل مع كل شيء مهم – رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والمكالمات ومكالمات Viber ووسائل التواصل الاجتماعيFacebook و Twitter و Instagram. جربه اليوم وشاهد مدى سلاسة التجربة.

Reports in Help desk software - LiveAgent

خصائص الاتصالات متعددة القنوات في مكانٍ واحد

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

قاعدة المعرفة مع العلامات التجارية القابلة للتخصيص

قم بإنشاء بوابتك المفيدة للخدمة الذاتية، ملاحظات كاملة أو ذات صلة، ومقالات معلوماتية ومقالات إرشادية للتعامل مع مختلف القضايا أو تعلم شيء جديد. تتيح لك خصائص بوابة العملاء لدينا الاستفادة من العلامات التجارية القابلة للتخصيص لتتناسب مع أسلوب شركتك.

تتضمن قاعدة المعرفة أيضًا منتديات حتى يتمكن عملاؤك من تقديم إجابات لأشخاص آخرين يعانون من مشكلات أو التحدث ببساطة عن خصائص مختلفة. يمكنك أيضًا استخدامه لجمع التغذية الراجعة من العملاء ومعرفة كيفية تحسين عملك.

قدّم خدمة عملاء ممتازة مع قاعدتنا المعرفية

خدمة عملائنا المذهلة تقف في ظهرك

نحن نحل المشكلات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو المكالمات أو بوابة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى يتمكن عملاؤنا من الحصول على مساحة للتنفس أو التركيز على الأمور المهمة – مساعدة عملائهم. اتصل بنا في أي وقت تحتاج فيه إلى شيء وسنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك أو مساعدتك.

ألق نظرة على إنجازاتنا أو المراجعات أدناه واطلع على سبب تحول عملائنا من الحلول المختلفة إلى LiveAgent. انضم إلينا اليوم وكن نفسك عميلاً سعيدًا.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

وفر المزيد مع LiveAgent

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • christine_preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • Karl Dieterich

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • Hendrik Henze

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Jens Malmqvist

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • user testimonials logo

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • JanWienk

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Allan Bjerkan

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Sissy Böttcher

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • Peter Koning

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • user testimonials logo

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • Rick Nuske

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • Vojtech Kelecsenyi

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Rafael Kobalyan

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • Ivan Golubović

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • user testimonials logo

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • Randy Bryan

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Timothy_G._Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • user testimonials logo

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • Hilda Andrejkovičová

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • user testimonials logo

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • user testimonials logo

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • user testimonials logo

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • user testimonials logo

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة، وإصدار تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا أن نقدم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

هل أنت جاهز للتبديل إلى برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا؟

جربنا وابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا الآن. لا يتعين عليك تقديم أي معلومات عن بطاقة الائتمان، لذلك لا توجد قيود على ذلك. تأكد من مشاهدة مقطع الفيديو الخاص بالجولة التعريفية أولاً لمعرفة ما يستطيع LiveAgent فعله، أو اقرأ المزيد عن LiveAgent على موقعنا الإلكتروني.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

الأسئلة الشائعة

ما هو بديل Hesk الجيد؟

يعد LiveAgent بديلاً ممتازًا لـ Hesk لأنه يوفر نظام إصدار تذاكر متعدد القنوات وأداة دردشة مباشرة سريعة ودعم عملاء مذهل.

ما هي فوائد التحول من Hesk إلى LiveAgent؟

نظام تذاكر متعدد القنوات يمكنه التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والمكالمات وبوابة العملاء و Viber ووسائل التواصل الاجتماعي - Facebook و Twitter و Instagram. لدى LiveAgent أيضًا أسعار عادلة ودعم عملاء رائع جاهز لمساعدتك في أي شيء.

هل لدى LiveAgent دردشة مباشرة أسرع؟

تم تسجيل سرعات أداة الدردشة المباشرة من LiveAgent عند 2.5 ثانية، مما يجعلها واحدة من أسرع أدوات الدردشة المتوفرة في برنامج مكتب مساعدة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي