هل تبحثون عن بديل لـِJira؟

اكتشف سبب كون LiveAgent هو أفضل بديل لـِ Jira في السوق.

  • ✓ بدون رسوم الإعداد    
  • ✓ خدمة العملاء 24/7    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمان    
  • ✓ إلغاء في أي وقت
مستخدم من قِبَل
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

هل تبحثون عن طريقة جديدة لتتبع مشكلات العملاء؟ LiveAgent هو الحل الأمثل لمكتب المساعدة لأعمالكم. نظام التذاكر الموثوق به، وتغطية عدد كبير من قنوات الاتصال، والميزات والتكاملات المفيدة، تجعل من برمجية LiveAgent هي الاختيار المناسب لكم.
  • Badge for front runner in real estate CRM software

وفر أكثر مع LiveAgent

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

زيادة الرضى

يزيد LiveAgent من رضا العملاء ويحسن معدلات التحويل.

زيادة الإنتاجية

قلل من وقت عمل وكلائك وحُلَّ المزيد من استفسارات العملاء بفضل صندوق الوارد الشامل الخاص بنا.

غني بالخصائص

أكثر من 175+ ميزة لجعل تدفق عملك أسهل وأكثر إمتاعًا.

Vision مقابل نظرة سريعة على LiveAgent

الميزات Liveagent
خدمة دعم بديلة بالمجان!! بدون بطاقة ائتمان.
SupportBee
إصدار التذاكر
يتضمن وسيلة إدارية تعالج طلبات خدمة العملاء وتفهرسها.
يقدم LiveAgent عرض التذاكر ضمن في خطة تذاكر من 15 دولاراً شهريا عن كل وكيل.
يقدم SupportBee عرض التذاكر ضمن خطة التذكرة مقابل 15 دولاراً/وكيل/شهر.
الدردشة الحية
أداة دردشة حقيقية يمكن تثبيتها على أي موقع
يوفر LiveAgent دردشة حية.
لا يوفر SupportBee دردشة حية.
مركز نداء
مركز نداء لإجراء واستقبال المكالمات باستعمال توزيع آلي للاتصالات..
يوفر LiveAgent مركز نداء.
لا يوفر SupportBee مركز نداء.
الخدمة الذاتية
ميزة تمكنك من إنشاء بوابة إلكترونية للعملاء حيث يستطيع عملائك تسجيل الدخول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة البيانات المعرفية.
يوفر LiveAgent الخدمة الذاتية.
لا يوفر SupportBee الخدمة الذاتية
الفيسبوك
دمج الفيسبوك يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التعليقات والإشارات من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية.
يوفر LiveAgent دمج الفيسبوك.
لا يوفر SupportBee دمج الفيسبوك
تويتر
دمج تويتر يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التغريدات انطلاقا من البرنامج.
يوفر LiveAgent دمج تويتر.
لا يوفر SupportBee دمج تويتر.
إنستغرام
دمج إنستغرام يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التعليقات والإشارات من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية
يوفر LiveAgent دمج إنستغرام.
لا يوفر SupportBee دمج إنستغرام.
ڤايبر
دمج ڤايبر يجلب كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالرد وبث الرسائل مبلشرة من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية.
يوفر LiveAgent دمج ڤايبر..
لا يوفر SupportBee دمج ڤايبر.
قاعدة بيانات معرفية
قاعدة بيانات معرفية أساسية ، بما في ذلك أدلة استكشاف وإصلاح الأخطاء والأسئلة الشائعة والمقالات التوضيحية.
يوفر LiveAgent قاعدة بيانات معرفية في خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee قاعدة بيانات معرفية ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
منتدى العملاء
منتدى حي للنقاش للعملاء مثبت مباشرة داخل قاعدة بياناتك المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى العملاء ضمن خطة التذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee منتدى العملاء ضمن خطة من 20 دولار شهريا عن كل وكيل.
التشغيل الآلي والإجراءات
تدفق العمل الذي يمكنك تشغيله آليا لإزالة المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent التشغيل الآلي والإجراءات ضمن خطة التذاكر من 15 دولاراً شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee التشغيل الآلي والإجراءات ضمن خطة من 15 دولاراً شهريا عن كل وكيل.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معا.
يوفر LiveAgent واجهة برمجة التطبيقات ضمن خطة التذكرة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee واجهة برمجة التطبيقات ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
المجيب الصوتي التفاعلي (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين القادمين بتصفح نظام الهاتف الآلي قبل التحدث إلى عامل إنسي.
يوفر LiveAgent وضائف المجيب الصوتي التفاعلي.
لا يوفر SupportBee وضائف المجيب الصوتي التفاعلي
مكالمات الفيديو
مكالمة بتقنية الفيديو مماثلة لمكالمات سكايب Skype وزوم Skype وفايس تايم Facetime.
يوفر LiveAgent المكالمات بتقنية الفيديو.
لا يوفرSupportBee المكالمات بتقنية الفيديو.
سجلات غير محدودة
لا تنتهي التذاكر ولا تحذف - يمكنك رؤيتها في أي وقت.
يوفر LiveAgent سجلات غير محدودة.
لا يوفرSupportBee سجلات غير محدودة.
مواقع إلكترونية بلا حدود
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع.
يوفر LiveAgent مواقع إلكترونية بلا حدود.
لا يوفرSupportBee مواقع إلكترونية بلا حدود.
أزرار دردشة بلا حدود.
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك على الإنترنت
يوفر LiveAgent أزرار دردشة بلا حدود.
لا يوفرSupportBee أزرار دردشة بلا حدود.
تذاكر/ رسائل بريدية غير محدودة
يمكنك تلقي عدد غير محدود من الرسائل الإلكترونية والتذاكر..
يوفر LiveAgent تذاكر/رسائل بريدية غير محدودة ضمن خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر يوفرSupportBee تذاكر/رسائل بريدية غير محدودة ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
تسجيل مكالمات غير محدود
سجل أي مكالمة أجريت أو استقبلتها وأعد تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود.
لا يوفرSupportBee تسجيل مكالمات غير محدود..
خدمة دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
توفير خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تحديد عدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضمن خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
app installation - illustration

بديل قوي لـِ Jira

إذا كنت ترغب في تقديم الدعم بأداة مختلفة وموثوقة، فإن برمجية LiveAgent يساندكم. يوسع LiveAgent اتصالاتك عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك Facebook ونويتر Twitter و وإنستغرام Instagram) ومركز الاتصال وقاعدة المعرفة. لماذا إذن ترضى بالقليل؟

ابق اجتماعيًّا

يزداد عدد الأشخاص يوميا على وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، لذلك من المهم تقديم الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وليس القنوات التقليدية فقط. يفخر LiveAgent بكونه أحد حلول مكتب المساعدة القليلة التي لا تغطي فيسبوك Facebook وتويتر Twitter فحسب، بل تغطي أيضًا إنستغرام Instagram. علاوة على ذلك، نعمل على دمج ڤايبر Viber في برنامجنا. يغطي LiveAgent عددًا كبيرًا من القنوات، لذلك لا يتعين عليك التواصل معهم بشكل منفصل. قدم أفضل دعم مع LiveAgent.
social notifications - illustration
Savings illustration

كل شيء بسعر رائع

احصل على أفضل الأدوات والميزات بسعر رائع. لدى LiveAgent ثلاث خطط مدفوعة الثمن ومليئة بكل ما تحتاجه لتقديم دعم أفضل.

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

winners illustration

هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة أفضل؟

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأول تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. ابق على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان
G2 Crowd
Capterra
GetApp
Related Articles to بديل Jira
تكامل LiveAgent مع تويتر يوفر للشركات دعمًا فعالًا للعملاء ومراقبة التغريدات المتعلقة بعلامتهم التجارية ورفع مستوى رضا العملاء.

كيف تراقب تويتر مع LiveAgent

تكامل LiveAgent مع تويتر يوفر للشركات دعمًا فعالًا للعملاء ومراقبة التغريدات المتعلقة بعلامتهم التجارية ورفع مستوى رضا العملاء.

اكتشف أفضل بدائل برامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع وإدارة استفسارات وسائل التوصل الاجتماعي. قارن التقييمات، والخصائص والمزيد من العناصر الأخرى.

هل سئمت من برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟

تحقيق مبيعات ممتازة عبر التواصل الاجتماعي من خلال تحسين سمعة العلامة التجارية وزيادة التسويق الشفهي وتقديم خدمة عملاء ممتازة بدون بطاقة ائتمان.

يقوم LiveAgent بدمج كافة قنوات الدعم المذكورة أعلاه في تطبيق واحد. ويعد LiveAgent مكتب مساعدة متعدد القنوات، لذا فإنه يقوم بدمج كافة قنوات الدعم المذكورة أعلاه.

قناة الدعم

التسجيل في LiveAgent مجانًا، يركز الفيديو على أهمية توفير خدمة عملاء مميزة للحفاظ على رضا العملاء وثقتهم. استخدم جميع قنوات الاتصال عندما يكون LiveAgent جاهزًا.

تحقق من كيفية استخدام فريق خدمة عملاء LiveAgent للواتساب من أجل تواصل سلس وبناء علاقات العملاء.

كيف يستخدم دعم عملاء LiveAgent واتساب

تبادل الرسائل الفورية مع العملاء يعتبر طريقة مريحة وفعالة في التواصل. يمكن تكامل واتساب لخدمة العملاء ولكن مع قيود كالرد في غضون 24 ساعة.

قم بربط Twitter بمكتب مساعدة LiveAgent لتتابع التغريدات والإشارات إلى شركتك. وقم بالرد والتعليق مباشرةً من لوحة التحكم الخاصة بك.

Twitter

استخدم LiveAgent لرصد تويتر بسهولة وتحويل التعليقات إلى تذاكر. زيادة رضا العملاء وتحسين الولاء للعلامة التجارية.

قم بتقييم تأثير الدردشة المباشرة على تحويلات موقعك الإلكتروني أو تأثير وكلائك على مبيعات الشركة من خلال التتبع المدمج داخل الدردشة.

التتبع المدمج داخل الدردشة

استخدام CHAT GPT يحول النص الحر إلى نص منظم ويوفر مساعدة وتوجيه فعالين للعملاء. يوفر LiveAgent خدمة العملاء عبر الإنترنت بقنوات اتصال متعددة ومراعاة خصوصية العملاء. تتبع المحادثات وتحليل أثرها. احصل على بيانات الدردشة المباشرة في Google Analytics وحقق نجاح العلامة التجارية.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي