"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
هل تبحث عن بديل لـ Vision Helpdesk؟
اكتشف فوائد LiveAgent، بديل قوي لـ Vision Helpdesk.
بدون رسوم إعداد، خدمة العملاء 24/7، بدون بطاقة ائتمان، إلغاء في أي وقت
هل تعاني من برنامج helpdesk غير منظم؟
يوفر LiveAgent للشركات الصغيرة والمتوسطة نفس الأدوات القوية التي تعتمد عليها المؤسسات الكبرى، بدون السعر المرتفع. يمكن أن تكلف العديد من حلول مكتب المساعدة على مستوى المؤسسات آلاف الدولارات سنويًا، وغالبًا ما تتطلب استثمارًا كبيرًا في التدريب والتخصيص والدعم المستمر.
جرّب مجاناً
3 أسباب تجعل الشركات تنتقل إلى LiveAgent
- تحسين الرضا
يزيد LiveAgent من رضا العملاء ويحسن معدلات التحويل.
- أسعار معقولة
يوفر LiveAgent قيمة كبيرة بسعر معقول. اختر من بين ثلاث خطط مدفوعة أو اختر ميزات منفصلة لتخصيص مكتب المساعدة الخاص بك.
- زيادة الإنتاجية
قلل وقت عمل وكلائك وحل المزيد من استفسارات العملاء بفضل صندوق الوارد الموحد لدينا.
Vision Helpdesk مقابل LiveAgent في لمحة
انظر إلى مقارنة مفصلة بين ميزات Vision Helpdesk و LiveAgent.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| الميزة | ||
| نظام التذاكر | ||
| الدردشة المباشرة | ||
| مركز الاتصالات | ||
| الخدمة الذاتية | ||
| Viber | ||
| قاعدة المعرفة | ||
| منتدى العملاء | ||
| الأتمتة والقواعد | ||
| API | ||
| الرد الصوتي التفاعلي (IVR) | ||
| مكالمات الفيديو | ||
| السجل غير المحدود | ||
| المواقع الإلكترونية غير المحدودة | ||
| أزرار الدردشة غير المحدودة | ||
| التذاكر/الرسائل غير المحدودة | ||
| تسجيل المكالمات غير المحدود | ||
| دعم 24/7 غير محدود | ||
صندوق وارد واحد - جميع القنوات
يتميز LiveAgent بمجموعة أدوات متعددة القنوات مع أكثر من 130 ميزة تذاكر و 200+ تكامل، كل ذلك منظم بسلاسة في نظام إدارة علاقات العملاء الواحد.
لا مزيد من التبديل بين الشاشات أو فقدان الرسائل الحاسمة. يمكّن LiveAgent فريقك من تقديم دعم سلس وفعال، مما يحسن إنتاجية الوكيل ورضا العملاء. على عكس Vision Helpdesk، سيعيد LiveAgent تنظيم رحلة دعم العملاء بالكامل بدون إجهاد.
تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي
هل تتطلع إلى تقديم الدعم ليس فقط عبر القنوات التقليدية بل أيضًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ نحن هنا لمساعدتك.
LiveAgent هو أحد حلول مكتب المساعدة القليلة التي توفر ليس فقط Facebook و Twitter بل أيضًا اتصالات Instagram. مع تكامل Viber و WhatsApp، ستتمكن من الرد على استفسارات عملائك في أي وقت من اليوم.
يتيح تكامل Viber أيضًا إمكانية بث الرسائل إلى حد أقصى 300 مستقبل.
أداة دردشة سريعة البرق
تتيح الدردشة المباشرة لعملائك الاتصال بك مباشرة من موقعك الإلكتروني والدردشة فورًا. لهذا السبب يجب أن تكون سريعة.
يفتخر LiveAgent بامتلاك أسرع أداة دردشة مباشرة في السوق، مع سرعات عرض الدردشة عند 2.5 ثانية.
استفد من ميزة دعوات الدردشة الاستباقية لتعزيز خدمة العملاء والعائد على الاستثمار بنسبة 105% مع نظام LiveAgent. تتيح هذه الميزة لك تضمين دعوات مستهدفة وعديدة اللغات وقابلة للتخصيص بناءً على سلوك العميل على موقعك الإلكتروني. جربها مجانًا لتحسين تفاعلات العملاء عبر مراحل مختلفة.
بديل Vision يعتمد على التحليلات
انتقل إلى برنامج helpdesk يحول التحليلات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
لوحة معلومات نظرة عامة على التحليلات الشاملة من LiveAgent تلخص جميع الرسائل والدردشات والمكالمات الواردة والصادرة. تتتبع رسائل البريد الإلكتروني والتذاكر والتفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وردود الوكيل والمقاييس الرئيسية للأداء، والتي يمكن تصفيتها حسب الوقت والقسم والوكيل أو الوسم أو القناة.
يوفر LiveAgent نظامًا مركزيًا لتتبع استفسارات العملاء يأتي مع نظام تذاكر مدمج ممتاز للحفاظ على علامات تبويب على مشاكل العملاء. ميزة الدردشة المباشرة هي أيضًا متميزة، مما يسمح بالتفاعل السريع مع العملاء.
مقارنة LiveAgent مقابل Vision Helpdesk
توجه إلى Capterra لمقارنة تقييمات منصة خدمة العملاء من LiveAgent و Vision Helpdesk بناءً على تقييمات العملاء
الشهادات
احصل على LiveAgent والانضم إلى 7000 عميل سعيد
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
"LiveAgent موثوق، سعره معقول، وببساطة خيار رائع لأي عمل تجاري عبر الإنترنت سريع الوتيرة!"
"LiveAgent موثوق، سعره معقول، وببساطة خيار رائع لأي عمل تجاري عبر الإنترنت سريع الوتيرة!"
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
"LiveAgent موثوق، سعره معقول، وببساطة خيار رائع لأي عمل تجاري عبر الإنترنت سريع الوتيرة!"
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
