تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشف لماذا يعد Livegent افضل بديل لZendesk في السوق.

  • ✓ لا يوجد مصاريف تنزيل    
  • ✓ خدمة عملاء 24/7    
  • ✓ لا يوجد حاجة لبطاقة ائتمانية    
  • ✓ الغاء في اي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تحتاج لبديل ل Zendesk

لو كنت تبحث عن بديل ل Zendesk بسيط، وبسعر معقول، وغني بالمزايا، فLiveAgent سيكون الاختيار المناسب لك.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

وفر أكثر مع LiveAgent

3 اسباب لماذا تقوم الشركات بالتغيير الى LiveAgent

شاهد كيف يفرق LiveAgent عن البدائل الاخرى

Union icon

زيادة الرضى

LiveAgent يزيد من رضاء العميل ويحسن معدلات التحول.

Increase icon

زيادة الإنتاجية

قلل من وقت العمل وقم بحل استفسارات عملاء اكثر.

Statistic icon

غني بالخصائص

باكثر من 175 خاصية مكتب مساعدة، تقديم الدعم سيكون امر سهل

لمحة سريعة عن Zendesk Talk vs LiveAgent

الخصائص Liveagent
قم بتجربة افضل بديل دعم عملاء مجانا!لا يوجد حاجة لبطاقة ائتمان
Zendesk
اصدار تذاكر الدعم
يحتوى على أداة إدارة تعالج وتصنف طلبات خدمة العملاء.
LiveAgent يقدم اصدار تذاكر دعم في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم خطة اصدار تذاكر دعم مقابل 72$/ للوكيل/للشهر.
الدردشة الحية
أداة دردشة حية بوقت حقيقي يمكن وضعها على أي موقع.
LiveAgent يقدم دردشة حية في خطة اصدار تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم دردشة حية في خطة مقابل 72$/للوكيل/للشهر.
مركز الاتصال
مركز الاتصال الذي يمكن استخدامه للقيام بمكالمات واستقبالها باستخدام توزيع المكالمات الاوتوماتيكي.
LiveAgent يقدم خطة مركز اتصال شاملة مقابل 39$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم خطة مركز اتصال مقابل 72$/للوكيل/للشهر.
الخدمة الذاتية
ميزة تسمح لك ببناء بوابة عميل حتى يتمكن عملائك من التسجيل فيها من اجل الوصول الى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة البيانات.
LiveAgent قدم خدمة ذاتية في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم خطة خدمة ذاتية مقابل 121$/للوكيل/للشهر.
فيسبوك
تكامل فيسبوك يقوم بجلب جميع التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم تكامل فيسبوك في خطة تذاكر الدعم بتكلفة اضافية 39$/للوكيل/للحساب او في الخطة الشاملة بدون مصاريف اضافية.
Zendeskقدم تكامل فيسبوك في خطة مقابل 72$/ للوكيل/للشهر.
تويتر
تكامل تويتر يفتش في كل الاشارات والتعليقات ويحولهم الى تذاكر دعم. التكامل ايضا يمكن المستخدمين من الرد على التغريدات بشكل مباشر من البرنامج.
LiveAgent يقدم تكامل تويتر في خطة تذاكر الدعم بمصاريف اضافية 39$/للشهر/للوكيل او خطة شاملة بدون مصاريف اضافية.
Zendesk يقدم تكامل تويتر في خطة مقابل 72$/ للوكيل/للشهر.
انستجرام
تكامل انستجرام يفتش على كل التعليقات والاشارات ويحولهم الى تذاكر دعم. التكامل يمكن ايضا المستخدمين من الرد على كل التعليقات والاشارات من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
LiveAgent يقدم تكامل انستجرام في خطة تذاكر الدعم بمصاريف اضافية 39$/للشهر/للوكيل او خطة شاملة بدون مصاريف اضافية.
>Zendesk قدم تكامل انستجرام في خطة مقابل 72$/ للوكيل/للشهر.
فايبر
تكامل فايبر يفتش في كل الرسائل ويحولها الى تذاكر دعم. التكامل ايضا يمكن المستخدمين من الرد ونشر رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
LiveAgent يقدم تكامل فايبر في خطة تذاكر الدعم بمصاريف اضافية 39$/للشهر/للوكيل او خطة شاملة بدون مصاريف اضافية.
Zendesk قدم تكامل فايبر في خطة مقابل 72$/ للوكيل/للشهر.
قاعدة معرفة
قاعدة المعرفة تحتوي على معلومات اساسية بما يتضمن مساعدات الاعطال، اكثر الاسئلة الشائعة ومقالات كيف تقوم ب.
LiveAgent يقدم قاعدة معرفة في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم قاعدة معرفة في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 121$/للوكيل/للشهر.
منتدى العملاء
لوحة المناقشة على الانترنت لعملائك موجودة بشكل مباشر في قاعدة المعرفة.
LiveAgent يقدم منتدى عملاء في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم منتدى عملاء في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 152$/للوكيل/للشهر.
الاتمتة والقواعد
تدفقات العمل التي يمكنك أتمتتها للتخلص من المهام المتكررة.
LiveAgent LiveAgent يقدم الاتمتة والقواعد في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم الاتمتة والقواعد مقابل 72$/ للوكيل/للشهر.
واجهة برمجة تطبيق
مجموعة من الوظائف التي تسمح لتطبيقات مختلفة بالعمل معاً
LiveAgent LiveAgent يقدم واجهة برمجة تطبيق في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم واجهة برمجة تطبيق في خطة مقابل 72$/ للوكيل/للشهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تكنولوجيا تسمح للمتصلين بالتصفح في النظام الهاتفي قبل التواصل مع مشغل بشري.
LiveAgent يقدم الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) في الخطة الشاملة مقابل 39/للوكيل/ الشهر.
Zendesk يقدم الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) في خطة مقابل 152$/للوكيل/ الشهر.
مكالمات فيديو
مكالمة تحتوي على فيديو مثل Skype, Zoom, او Facetime
LiveAgent يقدم مكالمات فيديو
Zendesk لا يقدم مكالمات فيديو
تاريخ غير محدود
التذاكر لا تنتهي صلاحيتها او يتم مسحها - يمكنك اظهارها في اي وقت.
LiveAgent يقدم تاريخ غير محدود في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم تاريخ غير محدود في خطة مقابل 72$/للوكيل/للشهر.
مواقع غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع
LiveAgentيقدم مواقع غير محدودة في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم مواقع غير محدودة في خطة مقابل 72$/للوكيل/للشهر
ازرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من ازرار الدردشة على مواقعك.
LiveAgent يقدم ازرار دردشة غير محدودة في خطة اصدار تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم ازرار دردشة غير محدودة في خطة مقابل 72$/للوكيل/للشهر
رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة
يمكنك استقبال عدد غير محدود لرسائل البريد الالكتروني ورسائل الدعم.
LiveAgent يقدم رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة في خطة مقابل 72$/للوكيل/للشهر.
تسجيل مكالمات غير محدود
قم بتسجيل كل مكالمة تقوم بها او تستقبلها وقم باعادة تشغيل التسجيل في اي وقت.
LiveAgent يقدم تسجيل مكالمات غير محدود في الخطة الشاملة مقابل 39/للوكيل/ الشهر.
Zendesk يقدم تسجيل مكالمات غير محدود في خطة مقابل 72$/للوكيل/للشهر
دعم 24/7 غير محدود
دعم العملاء يتم تقديمه 24/7 بدون حدود لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
LiveAgent يقدم دعم 24/7 غير محدود في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
Zendesk يقدم دعم 24/7 غير محدود كملحق.>
بديل ZenDesk قوي
LiveAgent Is Competitive Advantage

بديل ZenDesk قوي

قم بتقوية دعم عملائك وجذب عملاء جدد. استخدم فرصة اكثر من 175 ميزة مكتب مساعدة متاحة، بما يتضمن نظام اصدار التذاكر القوي بالاتمتة، الدردشة الحية، الشبكات الاجتماعية، مركزالاتصال، وبوابة العملاء.

لماذا تدفع ل3 منتجات مختلفة وانت يمكنك الحصول على كل شئ في منتج واحد مقابل 39$/الشهر؟

أسرع تطبيق محادثة مصغر

إذا كنت تبحث عن بديل لـ Zendesk وكانت السرعة مقياسًا مهمًا بالنسبة لك ، فقد يكون LiveAgent هو ما تبحث عنه. يفتخر LiveAgent بأسرع أداة دردشة في السوق – يتم عرضها في 2.5 ثانية فقط.

أداة الدردشة السريعة هي الطريقة التي يجب اتباعها إذا كنت ترغب في تحويل زائر موقع الويب إلى عميل بشكل فعال. وفقًا لتقرير eMarketer ، زاد عدد الأشخاص الذين أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت بنسبة 35٪ بعد استخدام الدردشة المباشرة. وذلك لأن العملاء يمكنهم الإجابة على أسئلتهم على الفور قبل الشراء.

undraw fast loading 0lbh
undraw connected world wuay

نحن متعددين اللغة

برنامجنا متعدد اللغات. LiveAgent متاح باكثر من 43 لغة مختلفة (بعض منها جزئي) ويدعم ادوات ضبط اللغة. لا تجعل اللغة الاجنبية تشكل فارق بينك وبين عملائك. نحن في ظهرك.

لماذا LiveAgent؟

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الاكثر تقييما والاعلى تقييما، لذلك نحن نظن انه البديل الامثل لZendesk.

احصل على 3 منتجات بسعر منتج 1 – مكتب مساعدة، دردشة حية، ودعم هاتف، كل ذلك متضمن.

LiveAgent سيساعدك على تقديم دعم عملاء ممتاز على كل قنوات التواصل. بقواعد الاتمتة والتحكم القوية، فريق دعم عملائك سيوفر الوقت ويكون اكثر انتاجية عند حل استفسارات العملاء.

جرب LiveAgent مجانا وقرر اذا كان يناسبك افضل من حلZendesk.

part of

مقارنة بين LiveAgent وZendesk

اذهب الى Capterra للمقارنة بين تقييمات LiveAgent وZendesk بناء على تقييمات العملاء

capterra comparison
صحيح حسب 12/12/2019

شاهد لماذا اختار عملائنا LiveAgent كبديل Zendesk المفضل لهم

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

لا تتردد في التحقق مما يقوله العملاء الآخرون حول LiveAgent. جمعت LiveAgent أكثر من 2800 تقييمًا في أسواق برامج مختلفة مثل Capterra و Trustpilot و GetApp و G2 و Software Advice.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

What is the Zendesk alternative?

Zendesk alternative is help desk software with similar qualities and functionalities. However, the alternative might slightly differ in price, design, and customization. In addition, different companies have different preferences; thus, some businesses might benefit from other alternatives.

What Zendesk alternative should you choose?

There are many help desk software alternatives on the market these days. They vary in price, design, customization, features, and ease of use. To choose the right one, we recommend trying out the free demos. It will help you determine which one suits your company's needs the best.

Why should you use LiveAgent instead of Zendesk?

LiveAgent is reliable, easy to use, affordable, and with over 180 features that improve your agents' daily workflow.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي