![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط![ar]()
العربية
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟
اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Intercom في السوق.
- ✓ بدون عمولة تثبيت
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- ✓ بدون بطاقة ائتمانية
- ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
لنبدأ |14 يومًا مجانيًا
شاهد في بيئة العمل
مستعمل من طرف
هل تبحث عن بديل لـ Intercom؟
يعد Intercom برنامج مكتب مساعدة جيد بواجهة أنيقة “تربط جميع قنوات الدعم الخاصة بك معًا، مع بيانات العملاء والفريق الخاص بك.” إن سعره يعتبر منافسًا، ولكن لا مانع من إلقاء نظرة على LiveAgent كبديل إذا ما كنت تبحث عن ذلك.
اكتشف بريدنا الشامل والرائع والذي يحتوي على أكثر من 179 ميزة مكتب مساعد و أكثر من 40 تكاملًا. مع LiveAgent سترى بنفسك أن البرنامج الجيد تأتي معه الخدمة الجيدة للزبائن.
قم بالانتقال الآن من Intercom إلى LiveAgent في دقائق. نحن نقدم لك مساعدة في الانتقال من Intercom والتي ستقوم باستيراد كافة بياناتك من البرنامج إلى LiveAgent. إنه مجاني ولا يستغرق أكثر من 5 دقائق.
3 أسباب لانتقال الشركات إلى LiveAgent
اعرف المزيد حول السبب وراء تميّز LiveAgent من بين التطبيقات البديلة
زيادة الرضى
يعمل LiveAgent على زيادة رضى العملاء وتحسين معدلات الانتقال.
زيادة الإنتاجية
قم بتقليص وقت عمل وكلائك والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.
غني بالمزايا
أكثر من 175 ميزة مكتب مساعدة لتقديم المساعدة على طبق من ذهب.
مقارنة بين Intercom و LiveAgent
| الخصائص | Liveagent قم بتجربة أفضل بديل في قطاع خدمة العملاء مجانًا! دون بطاقة ائتمانية. | Intercom |
|---|---|---|
| نظام تذاكر الدعم يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن. | تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم. | لا تقدم Intercom نظام تذاكر دعم. |
| الدردشة الفورية تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب. | يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية. | لا يوفر Intercom خاصية الدردشة الفورية. |
| مركز اتصال مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية. | يوفر LiveAgent مركز اتصال. | لا يوفر Intercom مركز اتصال. |
| الخدمة الذاتية هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات. | يدعم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية. | يوفر Intercom بوابة خدمة ذاتية. |
| Facebook تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك. | يوفر Intercom إضافة فيسبوك. |
| Twitter تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج. | يدعم LiveAgent إضافة تويتر. | يدعم Intercom إضافة تويتر. |
| Instagram تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إضافة إنستاغرام. | لا يوفر Intercom إضافة إنستاغرام. |
| Viber تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إضافة فايبر. | لا يوفر Intercom إضافة فايبر. |
| قاعدة المعلومات عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية. | يوفر LiveAgent قاعدة معلومات. | يوفر Intercom قاعدة معلومات. |
| منتدى العملاء هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك. | يوفر LiveAgent منتدى للعملاء. | يوفر Intercom منتدى للعملاء. |
| الأتمتة والقواعد مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة. | يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد. | يوفر Intercom خاصية الأتمتة والقواعد. |
| API مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا. | يوفر LiveAgent وظائف API. | يوفر Intercom وظائف API. |
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري. | يوفر LiveAgent خصائص IVR. | لا يوفر Intercom خصائص IVR. |
| مكالمات الفيديو عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime. | يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو. | لا يوفر Intercom مكالمات فيديو. |
| تأريخ غير محدود لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها — يمكنك عرضها في أي وقت تشاء. | يوفر LiveAgent تأريخًا لا محدود. | لا يوفر Intercom تأريخ غير محدود. |
| مواقع ويب غير محدودة يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها. | يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة. | يوفر Intercom مواقع لا محدودة. |
| أزرار دردشة غير محدودة يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك. | يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة. | لا يوفر Intercom خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة. |
| تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد. | يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة. | يوفر Intercom تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة. |
| تسجيل مكالمات لامحدود قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت. | يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود. | لا يوفر Intercom تسجيل مكالمات لامحدود. |
| تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها. | يوفر LiveAgent دعم لامحدود على مدار الساعة. | يوفر Intercom دعم لامحدود على مدار الساعة. |
بديل قوي لـ Intercom
إن الحصول على أفضل عائد من رأس مالك أمر ضروري عند بحثك عن برنامج مساعدة مكتبي متميز. فبينما تقدم Intercom ثلاثة حزم أساسية وإضافات لخصائص على المتصفح، فإن LiveAgent تقدم 4 حزم سعرية منافسة. بالإضافة إلى ذلك فإن LiveAgent يدعم خاصية الإضافات مثل تكاملات منصات التواصل الاجتماعي. وإذا كنت تبحث عن بديل Intercom بخصائص متكاملة، فربما تحتاج إلى إعطاء برنامج LiveAgent فرصة. نحن نقدم لك مسار تذاكر دعم مختلط، وبريدًا واردًا عن طريق قناة واحدة، وخصائص تحليل وإرسال تقارير، والأتمتة، والتعليم بالألعاب، وغير ذلك الكثير!
خذ نظرة عامة حول خدمة دعم العملاء لديك
انظر للاستخدام والإحصاءات، وقم بتقييم تقارير الأداء، وتعلم من تقييمات رضى العملاء.
أسرع تطبيق محادثة مصغر
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Intercom بحيث تعدّ السرعة مقياسًا مهمًا بالنسبة لك، فربما يكون برنامج LiveAgent هو ما تبحث عنه. إن برنامج LiveAgent بامتلاكه أسرع تطبيق محادثة مصغر، فعندما تقوم بمقارنته ببرنامج Intercom من حيث الأداء الإجمالي لتطبيق المحادثة المصغر، فسوف تلاحظ أنه يقوم بالعرض في 2.5 ثانية فقط، وتلك السرعة تعد كبيرة بشكل غير معقول.
ويعد امتلاك تطبيق محادثة مصغر إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحويل زائر موقعك الإلكتروني إلى زبون. وبحسب eMarketer report، فإن 35% من زوار الموقع يقومون بالشراء عبر الإنترنت بعد استخدامهم ميزة المحادثة المباشرة.
متوفر بلغات متعددة
يدعم برنامج LiveAgent العديد من اللغات. وله ترجمات متاحة لـ 43 ترجمة مختلفة (بعض الترجمات بشكل جزئي) وتدعم التطبيقات المصغرة تلك اللغات. لا تجعل من اللغات الأجنبية حائلًا بينك وبينك عملائك. نحن إلى جانبك.
لماذا ترضى بما هو دون طموحك؟
يعد برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020، وذلك ما يجعله بديلًا ممتازً عن Intercom. يوفر عليك LiveAgent الوقت والمال، لذا يمكنك التركيز على ما هو مهم — بناء علاقات قوية مع زبائنك.
مقارنة بين LiveAgent و Intercom
قم بالاطلاع على المقارنة التي قمنا بها مع خدمة Intercom بناءً على آراء العملاء على موقع Capterra
اكتشف لماذا يقوم الزبائن باختيار LiveAgent كبديل عن Intercom
لا تتردد في الاطلاع على ما يقومه الزبائن عن LiveAgent. فقد قمنا في LiveAgent بجمع أكثر من 2800 تعليق من مختلف أسواق البرامج مثل Capterra، و Trustpilot، و GetApp، و G2، و Software Advice.
وفّر أكثر مع LiveAgent
قم بمقارنتنا مع البدائل الأخرى
هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.
هل تمر بفترة ركود؟ زد مبيعاتك باستخدام LiveAgent!
LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وتقييماً للشركات الصغيرة في 2019-2020. يقدم أكثر من 180 خاصية وأدوات تكامل لتحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات بسهولة. أسعار شفافة ومناسبة.
قم بزيادة المشاركة باستخدام LiveAgent
48% من مستخدمي الهواتف الذكية يمكن أن يشتروا محتوى إرشادي عبر الفيديو. العملاء السعداء يرغبون في تجربة تسوق مشاركة وشخصية. استخدام LiveAgent يمكنه زيادة مشاركة العملاء.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
