تجربة مجانية
research_17_illu

فوائد الدردشة المباشرة

من المعروف أن تعزيز جهود الدعم الحالية من خلال الدردشة المباشرة يوفر العديد من الفوائد. أولاً، يجعل الشركات تبدو حسنة السمعة وجديرة بالثقة بشكل أكبر. على سبيل المثال، تم الإبلاغ أن 63٪ من العملاء من المحتمل أن يعودوا إلى موقع إلكترنوني يقدم دردشة مباشرة. علاوةً على ذلك، قالت 79٪ من الشركات أن تنفيذ الدردشة المباشرة زاد من ولاء العملاء ومبيعاتهم وإيراداتهم.

ثانيًا، تتيح الدردشة المباشرة للشركات تقديم دعم استباقي. وفقًا لـ Statista، يتمتع 70 ٪ من العملاء بنظرة أكثر تفضيلًا للعلامات التجارية التي تقدم خدمة عملاء استباقية. علاوةً على ذلك، فإن 60٪ من العلامات التجارية التي تقدم دعمًا استباقيًا للعملاء تشير إلى زيادة في المبيعات. الزيادة في المبيعات هي نتيجة مباشرة للدعم الفوري. كما يمكن أن تؤدي الإجابة على أسئلة العملاء قبل الدفع مباشرةً إلى القضاء على أي شك أو خوف لديهم، ودفعهم مباشرةً عبر قمع المبيعات. على هذا النحو، فإن الدردشة المباشرة تؤدي إلى زيادة بنسبة 48٪ في الإيرادات لكل ساعة دردشة وزيادة بنسبة 40٪ في معدل التحويل.

#SupportIncreasesSales
#ProactiveCustomerSupport

60%

من العلامات التجارية أبلغت عن زيادة في المبيعات من خلال الدعم الاستباقي للعملاء.

Super Office

Meditator graf woman

#ChatIncreasesConversions

الدردشة المباشرة تؤدي إلى

48%

زيادة في الإيرادات لكل ساعة دردشة و40٪ زيادة في معدل التحويل.

Super Office

research_17_48percent

#ProactiveCustomerService

70%

من العملاء لديهم وجهة نظر أكثر تفضيلاً للعلامات التجارية التي تقدم خدمة عملاء استباقية.

Statista

Call center agent on phone with customer

#ChatImproves

79%

من الشركات قالوا إن تطبيق الدردشة المباشرة أدى إلى زيادة ولاء العملاء والمبيعات والإيرادات.

Super Office

research_17_79percent

#BrandLoyalty

63%

من العملاء كان من المرجح أن يعودوا إلى موقع إلكتروني يقدم الدردشة المباشرة.

Emarketer

Meditator graf man

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي