تجربة مجانية
research_22_illu

Facebook

على مر السنين، تطور Facebook إلى قناة خدمة عملاء أساسية. أفاد موقع Facebook أنه يتم إرسال أكثر من 20 مليار رسالة بين الأشخاص والشركات كل شهر على Facebook Messenger.

وفقًا لأبحاث الصناعة، فإن 59٪ من العملاء يستخدمون Facebook للاتصال بالشركات، و33٪ من العملاء تواصلوا بشركةٍ ما باستخدام Facebook والقنوات الاجتماعية المماثلة.
نظرًا لأن المستهلكين يتواصلون بالفعل مع عائلاتهم وأصدقائهم على Facebook، فهي قناة جذابة لخدمة العملاء. علاوةً على ذلك، يشعر العملاء أن الشركات التي تقدم دعم Facebook تتمتع بسمعة طيبة وأنها جديرة بالثقة، حيث صرح ما يقرب من 69٪ من المستهلكين الأمريكيين أن ذلك يجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة بشأن العلامة التجارية.

#Facebook

33%

من العملاء اتصلوا بشركةٍ ما باستخدام Facebook وقنوات اجتماعية مماثلة.

Forrester

#Facebook

59%

من العملاء يستخدمون Facebook للاتصال بالشركات.

Khoros

research_22_59percent
#Facebook

20مليار

رسالة يتم إرسالها بين الأشخاص والشركات كل شهر على Facebook Messenger.

Mixpanel

#Facebook

69%

من مستخدمي Facebook في الولايات المتحدة الذين يرسلون رسائل إلى الشركات يقولون إن ذلك يجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة بشأن العلامة التجارية. HootSuite
Meditator graf man

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي