(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	المنتج

	نظرة عامة
	
		مكتب المساعدةمنصة خدمة عملاء متعددة القنوات
		جولة إرشاديةنظرة عامة على LiveAgent
			
				
			
	

	المنتج
	
		إصدار التذاكرنظام إصدار التذاكر المتقدم
		الدردشة المباشرةأسرع دردشة مباشرة في السوق
		مركز اتصالبرنامج مركز اتصال مدمج
	

	sub
	
		وسائل التواصل الاجتماعيقم بالرد على متابعيك مباشرةً من LiveAgent
		قاعدة المعرفةقدّم خيارات الخدمة الذاتية
		بوابة العملاءتتبع مخصص لاستعلامات العملاء
	

	يستخدم في
	
		حلول الأعمالأعمال مختلفة، حلول مختلفة
		حلول الصناعاتقم بتكييف LiveAgent مع صناعتك
	

	التكاملات
	
		WordPress
		Prestashop
		Magento
		Shopify
		Mailchimp
		PipeDrive
		Slack
		المزيد من التكاملات
	



المصادر

	تعلم
	
		الأكاديميةلتصبح خبير خدمة العملاء
		القوالبقوالب قابلة للتخصيص حسب كل مناسبة
		ندوات عبر الأنترنتجولات تعريفية لعمل LiveAgent خطوة بخطوة
	

	sub
	
		المدونةأخبار عن خدمة العملاء و LiveAgent
		قائمة المصطلحاتتعرف على مصطلحات خدمة العملاء
		الأدلةقائمة جهات اتصال شاملة لمكتب المساعدة
	

	sub
	
		بحوث الصناعةعرض أحدث إحصائيات خدمة العملاء
		اختبار الكتابةحسّن سرعة كتابتك
		WordPress ملحقللدردشة WordPress أفضل ملحقات
	

	sub
	
		قوائم التحققكيف تتعامل مع العمليات لديك
		بوابة الدعممقالات وأدلّة إرشادية
	

	الشركة
	
		من نحنأكتشف الفريق خلف المنتج
		جوائزناجوائز وأنجازاتنا
		LiveAgent لماذاالأختيار الصحيح لك LiveAgent أكتشف لماذا يعد
	



الخصائص
التسعير
					
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	المنتج

	نظرة عامة
	
		جولة إرشادية
		مكتب مساعدة
	

	المنتج
	
		إصدار التذاكر
		الدردشة الحية
		مركز الاتصال
		وسائل التواصل الأجتماعيقم بالرد على متابعيك مباشرة من LiveAgent
		قاعدة المعرفةتقديم اختيارات خدمة ذاتية
		بوابة العملاء
	

	يستخدم في
	
		حلول الأعمال
		حلول صناعات
	

	تكاملات
	
		WordPress
		Prestashop
		Magento
		Shopify
		Mailchimp
		PipeDrive
		Slack
		تكاملات أكثر
	



المصادر

	تعلم
	
		أكاديميةكن خبير خدمة عملاء
		القوالبقوالب قابلة للتعديل في كل حالة
		ندوات على الأنترنت
		مدونة
		مسرد دعم العملاء
		الأدلة
		اختبار كتابة
		قوائم التحقق
	

	الشركة
	
		عن LiveAgent
		جوائزنا
		LiveAgent لماذا
	

	LiveAgent
	
		سجل التغييرات
		حالة النظام
		بوابة الدعم
	



الخصائص
التسعير

				
					
						عرض تجريبي
					
					
						تجربة مجانية
					
				

				
					تسجيل الدخول 
					تسجيل الدخول 
				
			

			
				Change language			
		
		
		
							
										
										
										
								
								أوروبا
										آسيا
										الشرق الأوسط
										أمريكا
									
			
									
						أوروبا
									
						
								
					
					Български				
								
							
								
					
					Čeština				
								
							
								
					
					Dansk				
								
							
								
					
					Deutsch				
								
							
								
					
					Eesti				
								
							
								
					
					Español				
								
							
								
					
					Français				
								
							
								
					
					Ελληνικα				
								
							
								
					
					Hrvatski				
								
							
								
					
					Italiano				
								
							
								
					
					Latviešu				
								
							
								
					
					Lietuvos				
								
							
								
					
					Magyar				
								
							
								
					
					Nederlands				
								
							
								
					
					Norsk bokmål				
								
							
								
					
					Polski				
								
							
								
					
					Română				
								
							
								
					
					Русский				
								
							
								
					
					Slovenčina				
								
							
								
					
					Slovenščina				
								
							
								
					
					Suomi				
								
							
								
					
					Svenska				
								
						
							
											
						آسيا
									
						
								
					
					Svenska				
								
							
								
					
					简体中文				
								
							
								
					
					日本語				
								
							
								
					
					Tagalog				
								
							
								
					
					Tiếng Việt				
								
						
							
											
						الشرق الأوسط
									
						
								
					
					العربية				
								
						
							
											
						أمريكا
									
						
								
					
					English				
								
							
								
					
					Português

الدردشة المباشرة الإحصائيات والاتجاهات

يقدر العملاء ومقدمو الخدمة الدردشة المباشرة لأنها تقلل من معدل التذاكر وتوفر حلولاً فورية. وبالتالي، فإن الشركات التي تدرك قيمة الدردشة المباشرة تضع متوسط 1.2 من أدوات الدردشة المتوافقة مع الجوّال على مواقعها الإلكتروني للحصول على دعم الدردشة الفوري والاستباقي (يتم بدء أكثر من 53٪ من الدردشات المباشرة عبر الهاتف المحمول).

تقدر Tyche أن 22٪ من العملاء يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم بسبب نقص المساعدة بشكلٍ فوري، مما أدى إلى خسائر كبيرة في الإيرادات للشركات. ويمكن للدردشة المباشرة حل هذه المشكلة.

بدلاً من البحث في قاعدة معرفية أو انتظار رد بريد إلكتروني، يمكن للمستخدمين ببساطة النقر فوق زر الدردشة أثناء تصفح موقعك والحصول على مساعدة فورية.

تتضح شعبية قناة الاتصال هذه في عدد الزوار اليوميين (50-100)، وعدد الرسائل المتبادلة بين العملاء والشركات (12000 في الشهر)، ومتوسط عدد الدردشات (600) في الشهر. وإذا قمنا بتحليل هذه الإحصائيات بشكل أكبر، فإنها تعادل 50 محادثة في اليوم، ويقوم الوكيل بحل متوسط 14.2 دردشة في اليوم.
تتضح شعبية قناة الاتصال هذه في عدد الزوار اليوميين (50-100)، وعدد الرسائل المتبادلة بين العملاء والشركات (12000 في الشهر)، ومتوسط عدد الدردشات (600) في الشهر. وإذا قمنا بتحليل هذه الإحصائيات بشكل أكبر، فإنها تعادل 50 محادثة في اليوم، ويقوم الوكيل بحل متوسط 14.2 دردشة في اليوم.
#ChatRepresentatives #MultipleSystems

80%

يجب على ممثلي الدردشة المباشرة الوصول إلى أنظمة متعددة للحصول على المعلومات التي يحتاجونها. CCW Digital
Meditator graf woman
#ChatsResolved
يحل وكيل واحد متوسط

14.2

دردشات في اليوم
LiveChat
14.2
#Chatbots
أكثر من

80%

من جلسات الدردشة يمكن حلها بواسطة روبوت دردشة.
Accenture
80%
#CustomersAbandonCarts

22%

من العملاء يتخلون عن عربات التسوق بسبب نقص المساعدة الفورية.

Tyche Softwares
22%
#ChatQueueLength

متوسط وقت الانتظار

للدردشة المباشرة هو

5 دقائق

و 57 ثانية.

LiveChat
5 دقائق
#TimeToReachAgent

يمكن عادةً الوصول إلى وكيل مباشر في غضون 10 ثوانٍ في حالة عدم وجود قائمة انتظار،

في غضون دقيقتين إذا كان هناك شخص واحد فقط ينتظر في الطابور،

في غضون 5 دقائق عندما يكون هناك 2 إلى 4 أشخاص نتظرون،

وفي أكثر من 10 دقائق عندما يكون هناك خمسة أشخاص أو أكثر في الطابور.

LiveAgent
#ConversionRate

متوسط معدل تحويل الدردشة المباشرة هو

5%

وقد تتأثر بالعلامة التجارية أو تصميم الموقع الإلكتروني أو سوق الصناعة.

LiveAgent
5%
#LiveChatLeads

تلتقط الدردشة المباشرة متوسط

30 عميل محتمل

في اليوم. Surveymonkey

Meditator graf standing woman
#LiveChatUsers

تتلقى الدردشات المباشرة في أكبر الشركات حوالي

50-100

زيارة في اليوم.

LiveAgent
50-100
#ChatSessionTime

متوسط مدة الدردشة هو

11 دقيقة

و15 ثانية.

LiveChat
11 دقيقة
#MobileChats

53.1%

من الدردشات تبدأ عبر الهاتف المحمول.

LiveChat
53.1%
#ChatTransfers #TransferPerDay
هناك

5 دردشات

يتم تحويلها في اليوم في المتوسط. LiveAgent

Meditator graf man
#ResolutionRates

الدردشة المباشرة لديها

90%

معدل حل. يتم حل غالبية الدردشات المباشرة إما على الفور أو عن طريق البريد الإلكتروني.

LiveAgent
90%
#ResponseTimes

وقت استجابة الدردشة المباشرة غالبًا ما يكون هو نفس وقت استجابة خدمة مركز الاتصال، وعادة ما يكون ذلك في غضون ثوانٍ قليلة إذا كان هناك وكيلًا متصلاً بالإنترنت. وعادةً ما يكون وقت استجابة دعم وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني

3 ساعات

أحيانًا حتى 24 ساعة.

LiveAgent
#ResponseTimes

أسرع وقت استجابة في الدردشة حوالي

5 ثواني

المتوسط حوالي 15 ثانية، وأي شيء يزيد عن 30 ثانية يعتبر بطيئًا.

LiveAgent
#UnansweredChats

عدد الدردشات المباشرة التي لم يتم الرد عليها تقريبًا

صفر.

LiveChat
صفر.
#ChatsPerMonth

متوسط عدد جلسات الدردشة في الشهر هو

600

Accenture
600
#ProactiveChats

معدل التحويل للدردشات الاستباقية حوالي

1%

LiveAgent
1%
#ResponseSpeed #IncreasePurchase

سرعة استجابة أسرع يمكن أن تزيد من معدلات الشراء بنسبة

0.5%

CCW Digital
Meditator graf standing woman
بمجرد أن تبدأ جلسة الدردشة المباشرة، يسارع الوكلاء للإجابة على أسئلة العملاء. وفقًا لمعايير الصناعة، فإن أسرع وقت استجابة على الدردشة هو حوالي 5 ثوانٍ، والمتوسط حوالي 15 ثانية، وكل شيء أكثر من 30 ثانية يعتبر بطيئًا. إذا كان الوكيل الذي يساعد العميل في الدردشة المباشرة لا يعرف كيف يساعده، فعادة ما يتابع عبر البريد الإلكتروني. بشكلٍ عام، هناك ما يصل إلى 10 طلبات فقط في اليوم ليتم الاتصال بها عبر قنواتٍ مختلفة. ومع ذلك، لا يتم ترك الدردشات دون إجابة. مقارنةً بقنوات الاتصال الأخرى، فإن الدردشة المباشرة تعد أسرع نسبيًا، وهذا هو السبب في أنها تشكل 15٪ من جميع اتصالات العملاء. إذا كان الوكلاء متاحين، فعادةً ما يكون وقت الاستجابة للدردشة المباشرة في غضون ثوانٍ قليلة، على غرار مراكز الاتصال. من ناحية أخرى، يكون دعم وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني أبطأ بشكلٍ عام، حيث يتلقى العملاء ردودًا في غضون 3 ساعات وأحيانًا بعد 24 ساعة.

نظرًا لسرعتها وبساطتها ومعدلات الحل العالية، أبلغ مستخدمو الدردشة المباشرة عن 81.2٪ لمعدل الرضا، و7 لدرجة جهد العميل، و+40 لصافي تقاط الترويج. بالإضافة إلى ذلك، يقيم معظم العملاء تجاربهم خلال الدردشة المباشرة بـ 9 من 10 على مقياس من 1 إلى 10.

وفقًا لبياناتنا، يبلغ متوسط ​​معدل الحل للاتصال الأول للدردشة المباشرة 75٪. يبلغ إجمالي معدل الحل 90٪، ونسبة التذاكر التي تم فتحها للتي تم إغلاقها هي 9.5 إلى 10.

على الرغم من كونها قناة دعم رائعة، إلا أن الدردشة المباشرة هي أيضًا أداة فعالة للغاية لجمع العملاء المحتملين. في المتوسط​​، يمكن لأدوات الدردشة المباشرة تحديد 30 عميلاً محتملاً جديدًا وفريدًا في اليوم. ومع ذلك، يختلف هذا بناءً على عدد زيارات الموقع الإلكتروني وجودة المحتوى وطلبات اتخاذ إجراء CTAs والصناعة.

مع العملاء المحتملين الجدد تأتي فرص مبيعات جديدة. حيث يبلغ معدل تحويل الدردشة المباشرة حوالي 5٪ في المتوسط. كما تعمل الدردشة المباشرة أيضًا على زيادة الولاء، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات بنحو 5٪، حيث يبلغ متوسط ​​عائد الدردشة لمحادثة واحدة 1.5. ومن المثير للاهتمام أن سرعة استجابة الدردشة المباشرة تؤثر على عمليات الشراء بشكل هامشي (بنسبة 0.5٪ فقط)، وتتمتع الدردشات الاستباقية بمعدل تحويل منخفض (1٪).

على الرغم من أنها محبوبة من قبل العملاء والوكلاء على حدٍ سواء، فإن الدردشة المباشرة تعد أداة اتصال مكلفة. حيث ما تكون تكاليف حل الدردشة المباشرة عادةً أعلى بثلاث مرات من دعم البريد الإلكتروني/وسائل التواصل الاجتماعي وأرخص مرتين من مركز الاتصال.

ومع ذلك، يمكن للشركات تقليل تكاليف حل الدردشة المباشرة من خلال استخدام روبوتات الدردشة. وفقًا لـ Accenture، يمكن حل أكثر من 80٪ من جلسات الدردشة عن طريق روبوت الدردشة.

#BoostingLoyalty

تعزز الدردشة المباشرة المبيعات بحوالي

5%

في المتوسط، مما يؤدي إلى زيادة الشعور بولاء العملاء.

LiveAgent
5%
#CostPerChat

سعر تذكرة الدردشة المباشرة عادة ما يكون

3 أضعاف

من تذكرة البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وأقل بحوالي الضعفين من تذكرة مركز الاتصال.

LiveAgent
#ChatReturn

متوسط العائد لدردشة واحدة هو حوالي

1.5

LiveAgent
1.5
#ChatWidgets

يبلغ متوسط عدد أدوات الدردشة لكل شركة تقريبًا

1.2

LiveAgent
1.2
#ChatTime

كل وكيل يقضي في المتوسط

ساعتان و 45 دقيقة

في الدردشة كل يوم.

LiveChat
ساعتان و 45 دقيقة
#IdleTime

الشركة تدفع لموظفيها لوقت الخمول متوسط

ساعة واحدة

لكل وردية.

LiveAgent
ساعة واحدة
#AbandonmentRate #ChatQueues

28.1%

من جميع العملاء يتخلى عن قوائم انتظار الدردشة.

LiveChat
Meditator graf man
#AnswerSpeeds

متوسط سرعة الإجابة هو

15 ثانية

LiveAgent
15 ثانية
#ChatWorkTime

يستغرق في المتوسط

10 دقائق

للقيام بعمل ختامي بعد جلسة الدردشة المباشرة.

LiveAgent
10 دقائق
#ResolutionRates

معدل الحل من الاتصال الأول بالنسبة للدردشة المباشرة هو

75%

LiveAgent
#RequestsToSwitchChannels

كل يوم، حتى

10 مشارك عبر الدردشة

المباشرة يطلب أن يتم الاتصال بهم عبر قنوات مختلفة.

LiveAgent
10 مشارك عبر الدردشة
#AnsweredChats

متوسط عدد الدردشات التي تم الرد عليها يوميًا هو

50.

LiveChat
50.
#ChatTransfers

معظم الشركات تقوم بتحويل الدردشات المباشرة بين

0 إلى 1

مرة قبل حل الدردشة.

LiveAgent
0 إلى 1
#CSAT #SatisfactionRate

أبلغ مستخدمو الدردشة المباشرة أن

81.2%

معدل الرضا. LiveChat

Meditator graf woman
#NPS

متوسط صافي نقاط الترويج NPS للدردشة المباشرة هو

+40

LiveAgent
+40
#CES

متوسط نقاط مجهود العميل للدردشة المباشرة هو

+7

LiveAgent
+7
#HappinessRatings

في المتوسط،

9/10

الناس يشعرون بالرضا بعد جلسة دردشة مباشرة.

LiveAgent
#RespondedToVsSolved

كل يوم، حتى

9،5
إلى 10

LiveAgent
9،5  إلى 10
#DailyChats

عادة ما تكون الدردشات تشكّل

15%

من جميع الاتصالات.

LiveAgent
15%
#MessagesExchangedViaChat

في المتوسط، هناك

12,000

رسالة يتم تبادلها عبر الدردشة المباشرة كل شهر.

LiveAgent
12,000

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي