تجربة مجانية
research_26_illu

وسائل التواصل الاجتماعي التوقعات

على الرغم من كونها إحدى قنوات خدمة العملاء الأقل تفضيلاً، إلا أنها لا تزال مطلوبة بشدة. حيث أن أكثر من 63٪ من العملاء يتوقعون أن تقدم الشركات خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم – و90٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي متصلون بالفعل بعلامة تجارية أو شركة من خلال المنصة التي اختاروها.
عند الاتصال بالعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن 40٪ من المستهلكين يتوقعون الرد خلال الساعة الأولى، بينما يتوقع 79٪ إجابة في أول 24 ساعة. فإذا تم تلبية توقعاتهم، وكانت لديهم تجربة إيجابية، فمن المرجح بنسبة 71٪ أن يوصوا الآخرين بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
#SocialMedia

63%

من العملاء في الواقع يتوقعون أن تقدم الشركات خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم – و

90%

من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي متصلين بالفعل بعلامة تجارية أو شركة من خلال المنصة التي اختاروها
Super Office
#GreatExperiences
احتمالية أن مستهلك ما سيوصي بعلامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للآخرين بعد تجربة إيجابية

71%

Statista
research_26_71percent
#SocialMedia

40%

من المستهلكين يتوقعون أن تستجيب العلامات التجارية في غضون الساعة الأولى من التواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي

79%

يتوقعون استجابة في أول 24 ساعة.
Ambassador

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي