تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

استقطب المزيد من العملاء المحتملين باستخدام الدردشة الفورية.

ارتقِ بعملية إشراك العملاء

إلى مستوىً أعلى مع LiveAgent

  • ✓ دون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ لا يحتاج إلى بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بالإلغاء في أي وقت تريده
المستخدمون
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc

مرحبًا، اسمي جون، كيف يمكنني مساعدتك؟

أود تعقب حالة الطلب الخاص بي.

لا مشكلة، هل يمكنك تزويدي بمعرف الطلب الخاص بك؟

معرف الطلب الخاص بي هو GQ34566

اكتشف الدردشة الفورية الأسرع في السوق

برنامج الدردشة الفورية من LiveAgent هو برنامج سريع وموثوق، ويجعل عملك أكثر ربحًا، ويساعد فرق دعم العملاء لديك ليكونوا أكثر إنتاجًا.

أنشئ اتصالات فورية باستخدام برنامج الدردشة الفورية الاستباقي

استخدم برنامج الدردشة الفورية لإحالة زوار الموقع إلى عملاء يدفعون لقاء خدماتك في ثوانٍ معدودة. تعمل خيارات توجيه الدردشة الذكية، المدعومة بالتشغيل التلقائي، على تمكين المستخدمين من الدردشة مع الوكلاء المجهزين بشكل أفضل لتزويدهم بالنوع المناسب من المساعدة.

ستوفر الكثير من الوقت بفضل ميزات LiveAgent المتقدمة. اقضِ هذا الوقت في التركيز على ما هو مهم — على بناء علاقات هادفة مع عملائك.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وإصدار التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

تكامل سلس لموقع الويب

صُمِم LiveAgent لتوفير وقتك الثمين. يربطك تكامل بسيط (نسخ ولصق) بعملائك في غضون ثوانٍ. يوجّه LiveAgent الدردشات الجديدة الواردة إلى الأعضاء المناسبين في فريقك وتتكيف ديناميكيًا مع توفر الدردشة عبر الإنترنت، حيث يقوم وكلاؤك بتسجيل الدخول والخروج أثناء مناوبتهم.

ما هو برنامج دعم الدردشة الفورية؟

يعد برنامج دعم الدردشة الفورية جزءًا أساسيًا من برنامج مكتب المساعدة المتعدد المزايا والذي يتيح التواصل المباشر بين الشركة وجمهورها. يمكنك تثبيت وحدة الدردشة الفورية (أو بعبارة أخرى أداة الدردشة المباشرة) باستخدام LiveAgent على موقع الويب الخاص بك في أقل من دقيقة ومن ثم البدء في التحدث إلى عملائك الحاليين والمحتملين.

Live Chat Software by LiveAgent

ما نوع برنامج الدردشة الفورية الذي تقدمه منصة LiveAgent؟

عادةً ما تمثل الدردشة المباشرة حلاً خاصًا بالدردشة فقط، ما يعني أن الاتصال يكون فقط عبر قنوات المراسلة. ومع ذلك، يمكن أن تتضمن حلول الدردشة أيضًا مكونات الصوت والفيديو. ماذا يعني ذلك؟ حسنًا، يمكن لشركتك أيضًا تقديم دردشة تحوي خاصية الفيديو إلى جانب تقديم خدمات الدردشة الكلاسيكية.

تعد الدردشة المرئية إضافة رائعة إلى الدردشة عبر الويب. تمكّنك هذه الإضافة من حل المشكلات بشكل فعال عن طريق مشاركة عرض الشاشة، وهو أمر مفيد للغاية في الصناعات الموجهة نحو تقديم الخدمات.

ما هي آلية عمل تطبيق الدردشة الفورية؟

برنامج الدردشة على الويب هو عبارة عن منصة تواصل تخص العملاء وتتيح التواصل السلس بينهم وبين فرق دعم العملاء. عندما يتواصل العميل من خلال تطبيق الدردشة، يتلقى وكلاؤك تذكرة جديدة في صندوق الوارد الشامل المتعلق بـ LiveAgent. ويمكن للوكلاء، نتيجة لذلك، الإجابة على الفور وتحسين مشاركة العملاء.

لماذا تستخدم الشركات برنامج الدردشة الفورية الخاصة بالمساعدة؟

يبحث عملاؤك عن إجابات فورية لأسئلتهم. والدردشة المباشرة هي أسرع الطرق للتواصل معهم.

Increase icon

زيادة المبيعات

هل تتساءل عن سبب مغادرة الكثير من الزوار لموقع الويب الخاص بك دون أن يصبحوا عملاء لك؟ لتجنب ذلك، تحدث معهم على الهواء مباشرة واجذب انتباههم.

Tachometer icon

تحسين معدل رضا العملاء

قم بحل جميع مشكلات عملائك قبل أن ينزعجوا ويبدأوا في البحث عن بدائل. قم بتحسين تجارب عملائك مع منتجاتك.

Euro

قم بتخفيض التكاليف

يمكن لوكيل الدردشة الفورية التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت. يعمل LiveAgent على تحسين قدرتك الإنتاجية بالإضافة إلى ضمان رضا العملاء.

لقد أعدنا ابتكار أسلوب الدردشة الذي تنتهجه الشركات مع العملاء

شاهد كيف قمنا بدمج الدردشة المباشرة في منصة اتصال واحدة متعددة القنوات. LiveAgent هو برنامج لدعم العملاء يوفر جميع ميزات الدردشة الفورية الشائعة التي قد تحتاج إليها، علاوة على ذلك، قمنا بتضمين العديد من المميزات الفريدة التي لن تجدها في أي برنامج آخر. تتميز خدمة الدردشة على موقع LiveAgent بأنها تحوي على كل شيء، هكذا وببساطة.

امنح خاصية دعم العملاء الخاصة بك دفعةً قويةً من خلال ميزاتنا المتقدمة

قم بإعداد القواعد لدعوة الزوار تلقائيًا للدردشة عبر الإنترنت وتحويل الزوار إلى عملاء. تسمح دعوات الدردشة الاستباقية لوكلائك بالاتصال بالزائرين من خلال أداة الدردشة. تعمل إشعارات الدردشة على تحسين ولاء العملاء لأن تفاعل العميل سريع وفعال. اعرف المزيد…

tour 03

شاهد زوار موقعك وهم يتنقلون عبر موقع الويب الخاص بك وتفاعل معهم. تتيح لك ميزة مراقبة موقع الويب عرض رحلة العميل، وتحديدًا عناوين الـ URL التي يتصفحونها. إذا لزم الأمر، يمكن لفريق خدمة العملاء الاتصال بعميل محتمل في أي وقت. تعلم أكثر…

دع وكلائك يعدون الإجابات قبل أن ينتهي العميل من كتابة السؤال. تتيح هذه الميزة لفريق المبيعات الخاص بك عرض ذروة رسائل الدردشة أثناء قيام العملاء بكتابتها. يمكن لمندوبي المبيعات نتيجة لذلك تقديم حلول سريعة وتحسين تجربة المستخدم. تعلم أكثر…

هل تقدم الدعم بلغات متعددة؟ يمكّنك LiveAgent من تعيين لغة مفضلة لمربع الدردشة الخاص بك حتى تتمكن من توفير تجربة دردشة ممتازة. تعلم أكثر…

أسعار مناسبة

يقدم LiveAgent القيمة الأفضل مقابل رسوم الاشتراك التي تدفعها في عالم برامج الدردشة الفورية.

خطة تذاكر الدعم+الدردشة

خطة تذاكر الدعم+الدردشة

ميزات الدردشة المباشرة على أعلى مستوى وظائف مكتب المساعدة.

$29/شهر
خطة تذاكر الدعم+الدردشة

All-Inclusive

تم تمديد كافة ميزات إصدار تذاكر والدردشة المباشرة مع مركز اتصال مدمج.

$39/شهر
How to choose the right live chat software

كيف تختار برنامج الدردشة الفورية المناسب؟

تحتوي العديد من الحلول البرمجية على أداة الدردشة المباشرة، ومع ذلك، ما يجب أن تبحث عنه هو ميزات الدردشة المتقدمة التي تتكامل في نظام بيئي مركبٍ لخدمة العملاء. اختر من بين 4 خطط اشتراك حسب احتياجاتك. إذا كنت ترغب في استخدام تطبيق الدردشة المباشرة، فإن خطة  تذاكر الدعم+الدردشة الخاصة بنا هي خيارك المناسب. توفر الخطة الشاملة بالكامل أيضًا مركز اتصال سحابي مدمج وبرنامج مكالمات فيديو، ويمكنك من خلالها جلب منشورات شبكات التواصل الاجتماعي إلى LiveAgent.

الدردشة الفورية كجزء من برنامج مكتب المساعدة

يوفر LiveAgent ميزات برامج مكتب المساعدة المتقدمة بما في ذلك نظام تذاكر قوي مع أتمتة وتكامل الوسائط الاجتماعية مع Instagram و Facebook ومركز اتصال ومركز دعم. لدينا أكثر من 180 ميزة خاصة بمكتب المساعدة ومتوفرة في الوقت الحالي!

tour 03

فوائد استخدام برنامج الدردشة الفورية

Increase icon

زيادة معدلات التحويل

يمكن أن يؤدي اختيار برنامج دعم الدردشة المباشرة المناسب إلى زيادة تصل إلى 29٪ في معدلات التحويل.

Decrease icon

قم بتخفيض مدة الانتظار قبل الرد

قم بتقليل وقت حل طلبات خدمة العملاء الواردة إلى أقرب حد ممكن.

Cart icon

قم بتقليل فرص مغادرة العملاء لصفحة إتمام عملية الشراء

قم بتحسين تجربة التسوق لدى العملاء من خلال تزويد المساعدة على الفور.

كل القنوات المدعومة تحت سقف واحد

يتكامل برنامج الدردشة الفورية من LiveAgent مع قنوات اتصال متعددة ويقدم ما يقرب من 200 ميزة بارزة.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

FAQ

ما هي خدمة عملاء الدردشة الفورية؟

توفر الدردشة الفورية طريقة سريعة للتواصل مع العميل أو العميل. يسمح لوكيل خدمة العملاء بالرد عليها على الفور وتقديم رعاية مرضية لهم. الدردشة الفورية هي في الأساس نافذة دردشة بسيطة حيث يتواصل العميل و وكيل خدمة العملاء لحل مشكلة معينة تتعلق بمنتج أو خدمة تقدمها الشركة. إنها إحدى الطرق العديدة لتقديم دعم العملاء.

ما هي آلية عمل خاصية الدردشة الفورية؟

تتيح الدردشة المباشرة للعميل الاتصال بصورة مباشرة مع وكيل دعم العملاء. ويتم الاتصال بصورةٍ مباشرة بمجرد اتصال العميل مع الوكيل عبر الدردشة الفورية. تلغي الدردشة المباشرة الحاجة إلى انتظار الإجابة لفترات طويلة. يمكن للعميل الاتصال بوكيل خدمة العملاء عن طريق النقر فوق زر الدردشة على موقع الويب الخاص بك. يملأ العملاء نموذجًا بسيطًا ويبدأون محادثات الدردشة مع وكلاء دعم العملاء على الفور. الدردشة الحية هي في الأساس نافذة دردشة يتواصل العميل والوكيل من خلالها لحل المشكلة.

لماذا قد تحتاج إلى استخدام الدردشة الفورية؟

هناك حاجة إلى الدردشة الفورية لتقديم الدعم المباشر لعملائك. تعد الدردشة الفورية إحدى أسرع الطرق وأكثرها ملاءمة للسماح لعملائك بالاتصال بك بسرعة. يمكنك من خلال تزويدهم بطريقة سريعة للاتصال بك من زيادة عائد الاستثمار. يقدّر العملاء دائمًا الإجابة السريعة بشأن استفساراتهم وهذا بدوره يزيد أيضًا من ولائهم ورضاهم. من المرجح دائمًا أن يشتري الزبون منك في المستقبل وبالتالي يحافظ على استمرار عملك بشرط رضاه عن منتجك وعن الخدمة التي تقدمها.

هل تزيد الدردشة الفوريات من المبيعات؟

إن تقديم دعم عملاء سريع وفعال يجعل عملائك سعداء ومخلصين لعلامتك التجارية أو شركتك. الناس في عالم اليوم ليسوا صبورين بما يكفي لانتظار الدعم غير الموثوق به. يمكنك زيادة عدد العملاء المخلصين والمرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك في المستقبل إذا كنت توفر لهم الدعم السريع.

كيف يمكنني الحصول على خاصية الدردشة الفورية على موقع الويب الخاص بي؟

يتيح لك برنامج الدردشة الفورية تخصيص الأزرار الموجودة مسبقًا بسهولة أو إنشاء الأزرار الخاصة بك. كل ما عليك فعله بعد التخصيص هو دمج الزر من خلال النقر على (نسخ ولصق)، وهو رمز تم إنشاؤه للوصول إلى صفحتك.

ما هي خاصية الدردشة الفورية عبر موقع ويب ما؟

الدردشة الفورية هي ميزة تمكن العملاء من الاتصال والدردشة مع الشركات في الوقت الفعلي. ما عليك سوى العثور على أداة زر الدردشة على موقعهم، والبدء في الكتابة من أجل التحدث مع الشركة.

هل سيتعين عليّ الدفع يومًا مقابل استخدام البرنامج؟?

إننا في منصة LiveAgentنقدم حسابًا مجانيًا مع قيود تبقى إلى الأبد. نقدم أيضًا نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لجميع اشتراكاتنا. ولكن بعد انتهاء الفترة التجريبية، لن يتم تحصيل أي رسوم منك. سوف يتوقف اشتراكك فقط. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام الاشتراكات بعد ذلك، فستحتاج إلى ملء تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك. وتكون الرسوم وفقا لخطة التسعير لدينا.

متى يكون من المنطقي الاستثمار في برامج الدردشة الفورية؟

يعد برنامج الدردشة المباشرة خيارًا رائعًا دومًا إذا كنت تحاول أن تتصدر منافسيك. إذا كان لديك حركة مرور جيدة على موقع الويب وترغب في تقديم دعم في الوقت الفعلي، فإن الدردشة المباشرة دائمًا ما تكون منطقية بغض النظر عن حجم عملك التجاري – كبيرًا كان أو صغيرًا.

ما هي فوائد برنامج الدردشة المباشرة؟

برامج الدردشة الفورية لها العديد من الفوائد، ولكن أهمها زيادة المبيعات، وخلق تجربة أفضل للعملاء، وتحسين رضاهم، وتسيير عمل فعال في خدمتهم.

ما هي الميزات الشائعة لبرنامج الدردشة المباشرة؟

تشمل ميزات الدردشة المباشرة الأكثر شيوعًا الردود الجاهزة، ودعوات الدردشة الاستباقية، ونقل الدردشة، وتتبع زوار الموقع، وتحليلات الدردشة، وسجل الدردشة غير المحدود، وتوزيع التذاكر.

كيف يمكنني أن أكون وكيل دردشة فورية جيد؟

يجب أن تكون ودودًا، وصبورًا، ومطلعًا، وشاملًا، ومستعدًا للمساعدة، وفعالًا من ذات الوقت لكي تكون وكيل دردشة فورية جيد. كما يجب عليك التأكد من أن عملائك يتمتعون دائمًا بخدمة عملاء جيدة بصفتك وكيل دردشة فورية جيد.

سوف تكون في أيد أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ خمنت صحيحا ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي