استقطب المزيد من العملاء المحتملين باستخدام الدردشة المُباشرة.

انقل تفاعل العملاء

إلى المسىتوى التالي مع LiveAgent

  • ✓ بدون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمان    
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo

مرحبًا! أنا خالد، كيف يمكنني أن أساعدك؟

أريد معرفة أين وصل طلبي الآن؟

بالتأكيد، ما هو رقم الطلب من فضلك؟

رقم الطلب هو GQ34566

اكتشف أسرع دردشة مُباشرة في السوق

إن برنامج الدردشة المُباشرة من LiveAgent سريع ويعتمد عليه، ويساعدك على تحقيق أرباح أكثر، ويساعد فرق دعم العملاء لديك أن يكونوا أكثر إنتاجية.

قم ببدأ محادثات فورية باستخدام برنامج الدردشة المُباشرة الاستباقي

استخدم برنامج الدردشة المُباشرة لتحويل زوار الموقع الإلكتروني إلى عملاء يدفعون لقاء خدماتك في ثوانٍ معدودة. تعمل خيارات التوجيه الذكي للدردشة، باستخدام الأتمتة، على تمكين المستخدمين من الدردشة مع الوكلاء المجهزين بشكل أفضل ليقدموا لهم النوع المناسب من المساعدة.

ستوفر الكثير من الوقت بفضل الخصائص المتقدمة من LiveAgent. استغل هذا الوقت في التركيز على الشيء المهم — وهو بناء علاقات هادفة مع عملائك.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo
Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المُباشرة الممتازة وإصدار تذاكر الدعم والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

عملية تكامل سلسة مع الموقع الإلكتروني

تم تصميم LiveAgent لتوفير وقتك الثمين. عملية تكامل بسيطة (مجرد نسخ ولصق) تربطك بينك وبين عملائك في غضون ثوانٍ. يقوم LiveAgent بتوجيه المحادثات الجديدة الواردة إلى الأعضاء المناسبين في فريقك، وتتكيف إتاحة أداة الدردشة للعملاء عبر الإنترنت، ديناميكيًا مع قيام وكلاؤك بتسجيل الدخول والخروج أثناء مناوبتهم.

ما هو برنامج الدردشة المُباشرة لدعم العملاء؟

يعد برنامج الدردشة المُباشرة لدعم العملاء جزءًا أساسيًا من برنامج مكتب المساعدة الشامل والذي يتيح التواصل المباشر بين الشركة من جانب والجمهور من جانب آخر.

يمكنك تثبيت وحدة الدردشة الفورية (أو بعبارة أخرى أداة الدردشة المُباشرة) باستخدام LiveAgent على موقعك الإلكتروني في أقل من دقيقة ومن ثم البدء في التحدث إلى عملائك الحاليين والمحتملين.

Live Chat Software by LiveAgent

ما نوع برنامج الدردشة المُباشرة الذي يقدمه LiveAgent؟

عادةً ما تمثل الدردشة المباشرة حلاً خاصًا بالدردشة فقط، ما يعني أن الاتصال يكون فقط عبر قنوات المراسلة النصية. ومع ذلك، يمكن أن تتضمن حلول الدردشة أيضًا مكونات الصوت والفيديو. ماذا يعني ذلك؟ هذا يعني أنه يمكن لشركتك أيضًا تقديم المحادثات عبر الفيديو إلى جانب تقديم خدمات الدردشة الكلاسيكية.

تعد دردشة الفيديو إضافة رائعة إلى الدردشة عبر الإنترنت. حيث تمكّنك هذه الإضافة من حل المشكلات بشكل فعال عن طريق مشاركة الشاشة، وهو أمر مفيد للغاية في الصناعات القائمة على تقديم الخدمات.

كيف يعمل تطبيق الدردشة المُباشرة؟

برنامج الدردشة عبر الإنترنت هو منصة للتواصل مع العملاء تتيح لهم عملية تواصل سلسة مع فرق دعم العملاء. عندما يتواصل العميل من خلال تطبيق الدردشة، يتلقى وكلاؤك تذكرة جديدة في صندوق البريد الموحّد في LiveAgent. وبذلك، يمكن للوكلاء، الإجابة سريعًا وتحسين تفاعل العملاء.

لماذا تستخدم الشركات برنامج مساعدة الدردشة المُباشرة؟

يبحث عملاؤك عن إجابات فورية لأسئلتهم، والدردشة المُباشرة هي أسرع طريقة للتواصل معهم.

Increase icon

زيادة المبيعات

هل تتساءل عن سبب مغادرة الكثير من الزوار لموقعك الإلكتروني دون أن يصبحوا عملائك؟

تحدث معهم مباشرةً واجذب انتباههم.

Tachometer icon

تحسين رضا العملاء

قم بحل جميع مشكلات عملائك قبل أن يشعروا بالضيق ويبدأوا في البحث عن بدائل.

حسّن تجارب عملائك مع منتجاتك.

Euro

تقليل التكاليف

يمكن لأداة دردشة مُباشرة واحدة التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت.

يعمل LiveAgent على تحسين إنتاجيتك ورضا العملاء.

لقد أعدنا إبتكار طريقة الدردشة المُباشرة للشركات مع العملاء

شاهد كيف قمنا بدمج الدردشة المباشرة في منصة اتصال واحدة لدمج قنوات متعددة. LiveAgent هو برنامج لدعم العملاء يوفر جميع الخصائص الشائعة للدردشة المُباشرة التي قد تحتاج إليها، علاوة على ذلك، قمنا بتضمين العديد من المميزات الفريدة التي لن تجدها في أي برنامج آخر. تتميز خاصية دردشة المواقع من LiveAgent بأنها تحوي على كل شيء تحتاجة، بكل بساطة.

امنح دعم عملائك دفعة قوية من خلال خصائصنا المتقدمة

قم بإعداد القواعد لدعوة زوار الموقع أوتوماتيكيًا للدردشة عبر الإنترنت وتحويل الزوار إلى عملاء. تسمح دعوات الدردشة الاستباقية لوكلائك بالاتصال بالزائرين عبر أداة الدردشة.

تعمل إشعارات الدردشة على تحسين ولاء العملاء حيث يكون التفاعل مع العميل سريع وكفء. لمعرفة المزيد…

tour_03

شاهد زوار موقعك أثناء تنقلهم عبر موقعك الإلكتروني وتفاعل معهم.

تتيح لك خاصية مراقبة الموقع الإلكتروني رؤية رحلة العميل، وتحديدًا عناوين الصفحات URL التي يتصفحونها. وإذا لزم الأمر، يمكن لفريق خدمة العملاء لديك التواصل مع العميل المحتمل في أي وقت. لمعرفة المزيد…

اسمح لوكلائك أن يعدوا إجاباتهم قبل أن ينتهي العملاء من كتابة رسائلهم.

تتيح هذه الخاصية لفريق المبيعات الخاص بك رؤية رسائل الدردشة أثناء قيام العملاء بكتابتها. ونتيجةً لذلك، يمكن لمندوبي مبيعاتك تقديم حلول سريعة وتحسين تجربة المستخدم. لمعرفة المزيد…

هل تقدم الدعم بلغات متعددة؟

يمكّنك LiveAgent من تحديد لغة مفضلة لصندوق الدردشة الخاص بك حتى تتمكن من توفير تجربة دردشة ممتازة. لمعرفة المزيد…

تسعير في متناول الجميع

يقدم LiveAgent أفضل قيمة مقابل سعر في عالم برامج الدردشة المُباشرة.

التذاكر+الدردشة

التذاكر+الدردشة

خصائص الدردشة المُباشرة بالإضافة إلى الوظائف القياسية لمكتب المساعدة.

$29/شهر
التذاكر+الدردشة

الشاملة

كل خاصية في باقة التذاكر والدردشة بالإضافة إلى مركز اتصالات مدمج.

$39/شهر
How to choose the right live chat software

كيف تختار برنامج الدردشة المُباشرة المناسب؟

تتوفر أداة الدردشة المباشرة في العديد من الحلول البرمجية، ولذلك، ما يجب أن تبحث عنه هي خصائص الدردشة المتقدمة التي تتكامل في نظام عمل شامل لخدمة العملاء. اختر من بين 4 خطط اشتراك حسب احتياجاتك.

إذا كنت ترغب في استخدام تطبيق الدردشة المباشرة، فإن خطة التذاكر+الدردشة هي خيارك المناسب. كما توفر الخطة الشاملة  أيضًا مركز اتصالات مدمج قائم على الخدمات السحابية وبرنامج مكالمات فيديو، بالإضافة إلى إمكانية جلب منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى LiveAgent.

الدردشة المُباشرة كجزء من برنامج مكتب المساعدة

يوفر LiveAgent الخصائص المتقدمة لبرامج مكتب المساعدة بما في ذلك نظام اصدر تذاكر دعم قوي بالإضافة إلى الأتمتة والتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي مع Instagram و Facebook ومركز اتصالات ومركز دعم. متوفر لدينا أكثر من 180 خاصية لمكتب المساعدة في الوقت الحالي!

LiveAgent Chat invitation

فوائد استخدام برنامج الدردشة المُباشرة

Increase icon

زيادة معدلات التحويل

يمكن أن يؤدي اختيار البرنامج المناسب للدعم عبر الدردشة المباشرة إلى زيادة في معدلات التحويل تصل إلى 29٪.

Decrease icon

تقليل مدة الاستجابة

تقليل وقت الاستجابة لطلبات خدمة العملاء الواردة بشكل كبير.

Cart icon

تقليل ترك عربة التسوق

قم بتحسين تجربة التسوق لعملائك من خلال تقديم المساعدة في الوقت الفعلي.

جميع قنوات الدعم تحت سقف واحد

يتكامل برنامج الدردشة المُباشرة من LiveAgent مع العديد من قنوات الاتصال ويقدم ما يقرب من 200 خاصية بارزة.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

الأسئلة الشائعة

ما هي خدمة عملاء الدردشة المُباشرة؟

توفر الدردشة المُباشرة طريقة سريعة للتواصل مع العميل أو الزبون. وتسمح لوكيل خدمة العملاء بالرد عليها على الفور وتقديم رعاية مُرضية لهم. تعد الدردشة المُباشرة في الأساس نافذة دردشة بسيطة، حيث يتواصل العميل ووكيل خدمة العملاء لحل مشكلة معينة تتعلق بمنتج أو خدمة تقدمها الشركة. إنها واحدة من الطرق المختلفة لتقديم الدعم للعملاء.

كيف تعمل الدردشة المُباشرة؟

تتيح الدردشة المباشرة للعميل الاتصال مباشرة بوكيل دعم العملاء. ويتم التواصل على الفور بمجرد اتصال العميل مع الوكيل عبر الدردشة المُباشرة. تلغي الدردشة المُباشرة الحاجة إلى انتظار الإجابة لفترات طويلة. يمكن للعميل الاتصال بوكيل خدمة العملاء عن طريق النقر على زر الدردشة على موقعك الإلكتروني. يقوم العملاء بملئ نموذجًا بسيطًا ويبدأون الدردشة مع وكلاء دعم العملاء على الفور. الدردشة المُباشرة هي في الأساس نافذة دردشة حيث يتواصل العميل والوكيل لحل المشكلة.

لماذا قد تحتاج إلى استخدام الدردشة المُباشرة؟

هناك حاجة إلى الدردشة المُباشرة لتقديم الدعم المباشر لعملائك. تعد الدردشة المُباشرة إحدى أسرع الطرق وأكثرها ملاءمة للسماح لعملائك بالاتصال بك بسرعة. من خلال تزويد عملائك بطريقة سريعة للاتصال بك يمكنك زيادة العائد على الاستثمار. يقدّر العملاء دائمًا الإجابة السريعة بشأن استفساراتهم وهذا بدوره يزيد أيضًا من ولائهم ورضاهم. من المرجح دائمًا أن يشتري العميل منك في المستقبل وبالتالي يحافظ على استمرار عملك بشرط رضاه عن منتجك وعن الخدمة التي تقدمها.

هل تزيد الدردشة المُباشرة من المبيعات؟

إن تقديم دعم عملاء سريع وفعال يجعل عملائك سعداء ومخلصين لعلامتك التجارية أو شركتك. الناس في عالم اليوم ليسوا صبورين بما يكفي لانتظار دعم لا يعتمد عليه. يمكنك زيادة عدد العملاء المخلصين والذين يحتمل أن يشتروا منتجك أو خدمتك في المستقبل إذا كنت توفر لهم الدعم السريع.

كيف يمكنني الحصول على خاصية الدردشة المُباشرة على موقعي الإلكتروني؟

يتيح لك برنامج الدردشة المُباشرة تخصيص الأزرار الجاهزة بسهولة أو إنشاء الأزرار الخاصة بك. كل ما عليك فعله بعد التخصيص هو دمج الزر من خلال النقر على (نسخ ولصق)، وهو رمز تم إنشاؤه للوصول إلى صفحتك.

ما هي خاصية الدردشة المُباشرة عبر المواقع؟

الدردشة المُباشرة هي ميزة تمكن العملاء من الاتصال والدردشة مع الشركات في الوقت الفعلي. ما عليك سوى العثور على أداة زر الدردشة على موقعهم، والبدء في الكتابة من أجل التحدث مع الشركة.

هل سأدفع يومًا مقابل استخدام البرنامج؟

نقدم حسابًا مجانيًا إلى الأبد مع بعض القيود في LiveAgent. ونقدم أيضًا نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لجميع خططنا. بعد انتهاء الفترة التجريبية، لن يتم تحصيل أي رسوم منك. ولكن سوف يتوقف اشتراكك فقط. ولكن، إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام الاشتراكات بعد ذلك، فستحتاج إلى إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك. وتكون الرسوم وفقًا لخطة الأسعار لدينا.

متى يكون من المنطقي الاستثمار في برامج الدردشة المُباشرة؟

يعد برنامج الدردشة المباشرة خيارًا رائعًا دومًا إذا كنت تحاول أن تتصدر على منافسيك. إذا كان لديك معدل زيارات جيد على موقعك وترغب في تقديم دعم في الوقت الفعلي، فإن الدردشة المباشرة دائمًا ما تكون منطقية بغض النظر عن حجم عملك التجاري – كبيرًا كان أو صغيرًا.

ما هي فوائد برنامج الدردشة المباشرة؟

برامج الدردشة المُباشرة لها العديد من الفوائد، ولكن أهمها زيادة المبيعات، وخلق تجربة أفضل للعملاء، وتحسين رضاهم، وتيسير عمل فعال لخدمتهم.

ما هي الميزات الشائعة لبرنامج الدردشة المباشرة؟

تشمل ميزات الدردشة المباشرة الأكثر شيوعًا الردود الجاهزة، ودعوات الدردشة الاستباقية، ونقل الدردشة، وتتبع زوار الموقع، وتحليلات الدردشة، وسجل الدردشة غير المحدود، وتوزيع التذاكر.

كيف يمكنني أن أكون وكيل دردشة فورية جيد؟

يجب أن تكون ودودًا، وصبورًا، ومطلعًا، وشاملًا، ومستعدًا للمساعدة، وفعالًا في نفس الوقت لكي تكون وكيل دردشة مباشرة جيد. كما يجب عليك التأكد من أن عملائك يتمتعون دائمًا بخدمة عملاء جيدة بصفتك وكيل دردشة مباشرة جيد.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي