اتخذ الإجراء المناسب في الوقت المناسب باستخدام برنامج تتبع العملاء

راقب سلوك زائر موقعك الإلكتروني وقم بإجراء محادثة في الوقت المناسب.

  • ✓ بدون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ بدون الحاجة لبطاقة إتمان    
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation
Helpdesk software

برنامج تتبع العملاء الذي يبقي عملائك تحت عينك

هل تريد أن تعرف ما الذي يفعله و يقوله عملاؤك على الإنترنت؟ هل تود أن تتبع كل طلباتهم بأداة واحدة؟

برنامج تتبع العملاء من LiveAgent هو الأداة المناسبة لك! حسن رضى عملائك و مبيعاتك بدءًا من اليوم.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo

تتبع وسهّل الإجراءات وتعلم من الإحصائيات واربح مع برنامج تتبع العملاء

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

إحصائيات أكثر، مبيعات أكثر

تبع كل تحركات عملائك بواسطة أداة تتبع عملاء واحدة.

تعرف على الموقع الذي أحالهم إليك، والمدة التي قضوها في تصفح موقعك، والمنتجات التي يهتمون بها، والمنطقة الزمنية التي يتواجدون فيها، أو البلد الذي ينتمون إليه.

live chats overview example LiveAgent
LiveAgent failed payment message

قم بتغطية كل نقطة اتصال

نقدم برنامجًا لتتبع العملاء متعدد القنوات يتصل مع كل من Twitter، Instagram، Facebook، و Viber.

ويمكن أيضًا دمجه مع عدد غير محدود من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف، بالإضافة إلى الدردشة المباشرة وبوابة العملاء لضمان احتساب وتمثيل جميع الاستفسارات وتحت سقف واحد.

انضم إلى المحادثة

يتيح لك برنامجنا لتتبع العملاء تتبع كلمات مفتاحية فريدة على Twitter.

أجب عن أسئلة العملاء أو مخاوفهم بسهولة حتى إذا لم تتم الإشارة إليك صراحة أو باستخدام علامة دلالية في التغريدات.

ابدأ التجربة المجانية اليوم Free 14-day trial    بدون الحاجة لبطاقة إتمان
twitter
edit

اعرف كل ما تحتاج لمعرفته

قدم خدمة أفضل لعملائك بتسجيل كل إحصائيات العملاء في برنامج إدارة علاقات العملاء المدمج.

قم بحفظ الوقت مع إجابات النقرة الواحدة

استفد من خصائص برنامج تتبع العملاء المتقدمة مثل الإجابات المحددة مسبقًا والردود الجاهزة وقدم إجابات للأسئلة الشائعة في غضو ثوانِِ.

Canned-messages-Macros
LiveAgent CRM integrations

الوقت من ذهب، فقم بحفظه

قم بربط برنامجك لتتبع العملاء بأكثر من 130 عملية تكامل لجعل إجراءات سير عملك أكثر كفاءة.

ارفع من أدائك

اكتشف المدة التي تستغرقها للإجابة على استفسارات العملاء، وما هي قنوات الاتصال الأكثر استخدامًا، والأكثر فاعلية في تحويل العملاء.

Reports-Liveagent-feature
Contact-groups-LiveAgent

قم بتقسيم وتحسين المبيعات

يساعد برنامج تتبع العملاء على تقسيم العملاء إلى مجموعات حسب اهتماماتهم وخلفياتهم.

استفد من هذه الخاصية وحسّن الرسائل التسويقية، ورضى العملاء، والاحتفاظ بهم والإيرادات

قم بتمكين قاعدة عملائك

بمساعدة برنامج تتبع العملاء، يمكنك إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك من خلالها تتبع التقدم المحرز في حل التذاكر الخاصة بهم.

knowledgebase custom edit   my tickets (2)

عملائنا يقولون ذلك بشكل أفضل

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • christine_preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • Karl Dieterich

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • Hendrik Henze

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Jens Malmqvist

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • user testimonials logo

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • JanWienk

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Allan Bjerkan

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Sissy Böttcher

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • Peter Koning

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • user testimonials logo

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • Rick Nuske

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • Vojtech Kelecsenyi

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Rafael Kobalyan

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • Ivan Golubović

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • user testimonials logo

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • Randy Bryan

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Timothy_G._Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • user testimonials logo

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • Hilda Andrejkovičová

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • user testimonials logo

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • user testimonials logo

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • user testimonials logo

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • user testimonials logo

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

هل سئمت من التبديل بين الهواتف، والدردشات، ورسائل البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال الأخرى؟

لن تضطر إلى ذلك! LiveAgent هو برنامج فريد من نوعه يدمج قنوات اتصال متعددة تحت سقفِِ واحد وبأسعار معقولة وواضحة.

لا تدفع رسومًا إضافية لأدوات تتبع العملاء المتعددة. فإن LiveAgent هو كل ما تحتاجه.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

Upset man-illustration
Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة، وإصدار تذاكر الدعم والأتمتة التي تمكننا من توفير دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

أكثر من مجرد برنامج تتبع العملاء

عملاء رضون؟ شيء لا يقدر بثمن

هل لاحظت أن برنامج تتبع العملاء لدينا هو الخيار الأقل سعرًا والأكثر تقدمًا في السوق؟

هذا صحيح. تحقق من كل ما لدينا لنقدمه على صفحة التسعير الخاصة بنا.

التذاكر+الدردشة

التذاكر+الدردشة

إمكانيات إصدار تذاكر الدعم والدردشة المباشرة مدعومة بالأتمتة.

$29/شهر
التذاكر+الدردشة

الشاملة

الدردشة المباشرة ومركز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي وبوابة العملاء وإصدار التذاكر.

$49/شهر

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما هي فوائد برنامج تتبع العملاء؟

تشتمل مزايا برنامج تتبع العملاء على رؤية عامة أفضل لسلوك العملاء ومعلومات العملاء، وتحسين الخدمات/المنتجات، وتحسين إجراءات سير عمل قسم خدمة العملاء.

كيف يمكنك تحسين علاقات العملاء؟

لتحسين العلاقات مع العملاء، تحتاج إلى تحسين رضا العملاء. كما يؤثر وقت الاستجابة الأولى كثيرًا على رضا العملاء. وبالتالي، فمن الأهمية بمكان أن تكون فعالًا عبر جميع منصات العملاء، مثل الدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، والمنتديات، والمكالمات، وما إلى ذلك، كما يجمع LiveAgentجميع استفسارات العملاء في مكان واحد ويحولها إلى تذاكر. وبالتالي ، فإنه يوفر وقت وكلائك ويجعلهم أكثر كفاءة عند الرد على العملاء.

ما هو البرنامج الممتاز لتتبع العملاء؟

يمكّنك LiveAgent من الاحتفاظ بتتبع ممتاز للعملاء باستخدام خاصية إدارة علاقات العملاء CRM. فلكي تكون محددًا، يمكنك تخزين وتنظيم وتسجيل جميع بيانات/معلومات العملاء الضرورية. وعلاوةً على ذلك، يتيح لك LiveAgent دمج عمليات تكامل CRM لبرامج إدارة علاقات العملاء لمزيدِِ من التقدم في العلاقات مع العملاء.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي