قم بتقليل تكاليف برنامج بوابة العملاء

تطورت خدمة العملاء كثيرًا خلال العامين الماضيين. ليست هناك حاجة للانتظار حتى تصل إشعارات البريد الإلكتروني لتعرف أن مشكلتك قد تم حلها. تسمح حلول برامج بوابة العملاء لمستخدمي البوابة بالوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها دون انتظار مساعدة الدعم. تتيح بوابات الدعم المخصصة هذه أيضًا لمستخدمي البوابة الوصول إلى محفوظات التذاكر السابقة، وقاعدة المعرفة، ونموذج المجتمع، وتوفر أيضًا خيار إرسال التقييمات.

يمكن أن تكون بوابة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت مساحة مخصصة لعملائك للبحث عن مقالات قاعدة المعارف ذات الصلة. توقف عن إنشاء جداول بيانات Google لمشاركة المستندات مع العملاء. هذه العمليات المعقدة تضر فقط مشاركة العملاء الخاصة بك.

توفر موارد الخدمة الذاتية، مثل قواعد المعرفة أو المنتديات أو ملاحظات العملاء، الحرية لممثلي العملاء من الأسئلة الشائعة وتمكينهم من التركيز على استفسارات العملاء الأكثر صعوبة. استفد من برنامج بوابة العملاء لدينا لمشاركة إعلانات الميزات وملاحظات إصدار المنتج وتحسين إنتاجيَّة وكيلك على الفور.