Language switcher
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuvos 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Suomi 
Svenska 
简体中文 
日本語 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
قم بتمكين زبائنك من الوصول إلى مصادر المعلومات ومراقبة حالة تذكرة الدعم الخاصة بهم.
- ✓ دون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
المستخدمون
قم بتقليل تكاليف برنامج بوابة العملاء
قم بإعداد بوابة عملاء شاملة ومبنية ومرتبة بشكل جيد وتشتمل على قاعدة معلومات ومنتديات المجتمع، والأسئلة الشائعة. وقم كذلك بتقليل وقت وتكلفة التواصل مع الزبائن من خلال تقديم دعم الخدمة الذاتية ومن خلال السماح لزبائنك بالتحقق من مراحل الإجابة على استفساراتهم دون الحاجة إلى التواصل معك. كل ذلك ممكن وسهل مع LiveAgent.
إبدأ التجربة المجانية
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
ما هو برنامج بوابة العملاء؟
يتيح لك برنامج بوابة خدمة العملاء، المعروف أيضًا باسم برنامج بوابة العميل، مشاركة المعلومات مع عملائك. تمكّن بوابة الويب الخاصة بالعميل عملاءك أيضًا من الوصول بأمان إلى حالة التذاكر أو السجل ومعلومات المنتج / الخدمة المتعمقة والمزيد.
على سبيل المثال، سيتمكن مستخدم بوابة العملاء من الوصول إلى مقالات قاعدة المعارف الخاصة بالمنتج وكذلك منتدى المجتمع. باختصار، تقدم بوابة العملاء مزيجًا من المعرفة الخاصة بالمنتج، والمعلومات التجارية، وأدوات الخدمة الذاتية.
ما هي آلية عمل برنامج بوابة العملاء؟
تتيح بوابة العميل الآمنة مثل LiveAgent لعملائك التحقق من حالة استفساراتهم بعد تسجيل الدخول. نظرًا لتحويل استفسارات العملاء إلى تذاكر، سيجد العميل جميع التفاصيل في ما يسمى بـ “تذكرة”. بفضل هذه التكنولوجيا ، لا يتعين على العملاء التواصل وانتظار المساعدة من وكلاء خدمة العملاء.
بوابة العملاء هي حل خدمة عملاء فائق يخلق تجربة سلسة عبر الإنترنت ويعزز مشاركة المستخدم من خلال المنتديات ونماذج feedback وقاعدة المعرفة التفاعلية.
لماذا ينبغي عليك امتلاك بوابة عملاء؟
تطورت خدمة العملاء كثيرًا خلال العامين الماضيين. ليست هناك حاجة للانتظار حتى تصل إشعارات البريد الإلكتروني لتعرف أن مشكلتك قد تم حلها. تسمح حلول برامج بوابة العملاء لمستخدمي البوابة بالوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها دون انتظار مساعدة الدعم. تتيح بوابات الدعم المخصصة هذه أيضًا لمستخدمي البوابة الوصول إلى محفوظات التذاكر السابقة، وقاعدة المعرفة، ونموذج المجتمع، وتوفر أيضًا خيار إرسال التقييمات.
يمكن أن تكون بوابة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت مساحة مخصصة لعملائك للبحث عن مقالات قاعدة المعارف ذات الصلة. توقف عن إنشاء جداول بيانات Google لمشاركة المستندات مع العملاء. هذه العمليات المعقدة تضر فقط مشاركة العملاء الخاصة بك.
توفر موارد الخدمة الذاتية، مثل قواعد المعرفة أو المنتديات أو ملاحظات العملاء، الحرية لممثلي العملاء من الأسئلة الشائعة وتمكينهم من التركيز على استفسارات العملاء الأكثر صعوبة. استفد من برنامج بوابة العملاء لدينا لمشاركة إعلانات الميزات وملاحظات إصدار المنتج وتحسين إنتاجيَّة وكيلك على الفور.
بوابة عملاء فعالة تناسب عملك التجاري
تحتوي بوابة عملاء LiveAgent على قاعدة معلومات ومنتدى وتغذية راجعة خاصة بالعملاء.
70% من الزبائن يفضلون البحث عن إجابات قبل التواصل مع خدمة العملاء
قم بإعداد بوابة العميل وعناصرها المرئية ببضع نقرات فقط. أنشئ قواعد معرفية وأنشئ منتدى حتى يتمكن عملاؤك من مساعدة أنفسهم ومناقشة الوظائف الجديدة أو اقتراحات التحسين.
يجعل LiveAgent من تقديم الدعم للعملاء أسهل ألف مرة، فقد أصبح وقت الرد أسرع بنسبة 26% من قبل.
قم بإرشاد عملائك إلى كيفية الإبلاغ عن المشكلات التي تواجههم بأنفسهم
سيتلقى وكلاء الدعم لديك تذاكر دعم أقل، وبالتالي سيقومون بالرد على اسفسارات الزبائن بوقت أسرع بكثير.
تقوم بوابة العملاء بتخزين مقالات قاعدة المعلومات، ومنشورات المنتدى وكذلك التغذية الراجعة والاقتراحات من كافة الزبائن عبر الإنترنت. اقرأ المزيد…
قاعدة المعرفة هي إحدى ميزات البوابة الرئيسية التي توفر للعملاء وصولاً سهلاً وحصريًا إلى مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك أو الأسئلة المتداولة. اقرأ أكثر…
تسمح المنتديات لعملائك بمساعدة بعضهم البعض، من خلال الإجابة على أسئلة بعضهم البعض. اقرأ أكثر…
دع عملائك يرسلون لك ملاحظات واقتراحات. إنشاء ووضع زر الملاحظات على موقع الويب الخاص بك. اقرأ أكثر…
برنامج بوابة عملاء بأسعار منخفضة
استخدم جميع ميزات بوابة العميل وادعم عملائك حتى عندما يكون ممثلو خدمة العملاء لديك غير متصلون بخطة الأسعار المعقولة لدينا.
تذكرة الدعم
للمشاريع الصغيرة والمسوقين المهنيين
تذكرة الدعم+الدردشة
للمشاريع متوسطة الحجم والوكالات المهنية
هل دعم العملاء لديك مثقل بالمهام المتراكمة؟
دعنا نواجه الواقع – سيكون لدى عملائك دائمًا عدد لا حصر له من الأسئلة والاستفسارات والطلبات. الوقت هو أثمن مورد لديك ، واستثماره في الأصل الصحيح يمكن أن يمنح عملك دفعة كبيرة. تخسر الشركات ملايين الدولارات كل عام من خلال تخصيص الأموال للأصول الخاطئة. لا تكن واحدا منهم.
بوابة موظفين لوكلاء خدمة العملاء لديك
تتمثل الفائدة الواضحة لبوابة العملاء في توفير خدمة ذاتية فعالة لعملائك. ومع ذلك، يمكّنك حل بوابة العميل المخصص من LiveAgent أيضًا من إنشاء إدارة معرفة داخلية لوكلائك. كما ذكرنا سابقًا، تتكون بوابة العملاء من قاعدة المعرفة والمنتدى. يمكن إنشاء كلاهما للعملاء وكذلك الوكلاء.
يمكن أن تكون قاعدة المعرفة التفصيلية طريقة رائعة لمشاركة المستندات لدعم استمرارية المعرفة داخليًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مشاركة المعرفة الداخلية من خلال المنتدى. يمكن أن يكون المنتدى الداخلي موقعًا واحدًا لمناقشة مواضيع محددة بدلاً من المراسلة في مكان العمل. بشكل عام، فإنه يخلق تفاعلات أفضل للفريق ويجعل التواصل في مكان العمل بسيطًا.
أكثر من 30000 شركة لا يمكن أن تكون مخطئة h3>
LiveAgent عبارة عن نظام أساسي شامل غني بالميزات يوفر أيضًا بوابة خدمة ذاتية. اطلع على قصص نجاحنا ومراجعات المستخدمين لمعرفة كيف يمكن لـ LiveAgent تعزيز دعم العملاء وزيادة سعادة شركائك في العمل.
اختر المظهر الذي يتناسب مع شركتك
قم بإعداد بوابة العملاء ببضع نقرات. أنشئ قاعدة معرفية وقم بتكييفها مع تصميم شركتك دون أي ترميز. من خلال بضع نقرات فقط ، يمكنك إنشاء منتدى لعملائك حيث يمكنهم مناقشة الوظائف الجديدة أو طلب المساعدة أو تقديم اقتراحات للتحسين.
اجعل عملاءك يتواصلون معك من خلال نموذج تذاكر الدعم ذات المرونة العالية
تسمح نماذج تذاكر LiveAgent للعملاء بالاتصال بفريق الدعم الخاص بك من خلال بوابة العملاء. إذن، ما فائدة استخدام هذا النوع من الرسائل؟ حسنًا، يمكن لـ LiveAgent تخزين وتنظيم بيانات العملاء عبر نظام CRM.
وبالتالي ، عندما يصل العميل من خلال بوابة العميل ، يمتلك الوكلاء المزيد من معلومات العميل. نتيجة لذلك، يمكنهم تقديم مساعدة فعالة. بشكل عام، إنه حل ذكي لخدمة العملاء يعمل على تحسين التواصل مع العملاء وعمليات الدعم الداخلي.
كيف يمكنك الاستفادة من بوابة العملاء؟
قمنا بإيجاز الفوائد المهمة لاستخدام برنامج بوابة العملاء في الأسفل:
تقليل تكاليف خدمة العملاء h3>
يعد الدفع للموظف أكثر تكلفة من تمكين العملاء من العثور على المساعدة في بوابة العميل الخاصة بك.
وفر وقت وكيل الدعم h3>
اسمح لوكلائك بقضاء وقت أقل على الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية لحل مشكلات العميل.
& nbsp؛ 24/7 سهولة الوصول إلى المعلومات
تسهل بوابات الإنترنت على عملائك الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها.
كافة قنوات الدعم تحت سقف واحد
يتكامل برنامج بوابة العملاء LiveAgent مع قنوات الاتصال المتعددة ويقدم ما يقرب من 200 ميزة.
FAQ
ما هي بوابة خدمة العملاء؟
ما الذي يجعل بوابة العملاء جيدة؟
تعمل بوابة العملاء الجيدة على تحسين جودة التفاعلات بين علامتك التجارية وعملائك من خلال توفير وصول أسهل إلى المعلومات.
ما هي الميزات المشتركة لبوابة العميل؟
تشمل ميزات بوابة العملاء على سبيل المثال لا الحصر الخدمة الذاتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والقدرة على تخصيص وإضافة العلامة التجارية الخاصة بشركتك ، وسهولة التضمين في مواقع الويب الخاصة بالشركة ، والوصول إلى البيانات والمدفوعات عبر الإنترنت ، والقدرة على القراءة / كتابة المعلومات وخيارات نمط CSS المخصصة.
ما هو الغرض من مدخل الويب؟
كيف تستخدم بوابة العميل؟
سوف تكون في أيد أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ خمنت صحيحا ... LiveAgent!
اشترك في نشرتنا الإخبارية
كن أول من يتلقى العروض الحصرية وآخر الأخبار عن منتجاتنا وخدماتنا مباشرة في صندوق البريد الالكتروني الخاص بك.
بناء LiveAgent الخاص بك ...
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
نقوم حاليًا ببناء لوحة معلومات LiveAgent الخاصة بك ...
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
حالة التثبيت
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.
نحن متواجدون في عدة تواريخ