يسعدنا أن نشارككم التطورات الرئيسية لهذا الشهر، بدءًا من تكامل Telegram الجديد والمثير وتوسيع دعم نماذج OpenAI LLM. في إطار سعينا لجعل تجربة دعم العملاء أكثر سلاسة، قمنا أيضًا بمعالجة عدد من التحسينات المهمة ولدينا مجموعة من الميزات الجديدة القادمة. دعونا نتعمق في التفاصيل:
نقدم لكم تكامل Telegram!
لدينا أخبار رائعة - تم إطلاق تكامل Telegram الجديد! هذه الإضافة الرائعة، المتاحة للحسابات من الإصدار 5.61 فصاعدًا، تتيح لك استقبال الرسائل والرد عليها بسلاسة مباشرة من لوحة تحكم LiveAgent.
لا تنسَ استخدام مجموعة الأدلة
الشاملة، المصممة لمساعدتك في دمج وإعداد بوت Telegram الشخصي الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك البدء في تقديم دعم عملاء متميز عبر Telegram في أسرع وقت!
توسيع مجموعة نماذج OpenAI LLM
بينما يظل FlowHunt حجر الزاوية في ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا، يسعدنا توسيع دعم نماذج OpenAI LLM داخل واجهة LiveAgent. على الرغم من أننا كنا نقدم نماذج OpenAI LLM حتى GPT-4، إلا أنه مع تحديث الإصدار 5.61 الجديد، قمنا بدمج المزيد من أحدث نماذج OpenAI في نظامنا. يهدف هذا الاختيار الموسع من النماذج إلى تعزيز تجربتك مع مساعد الإجابة بالذكاء الاصطناعي وتلبية متطلباتك الفريدة بشكل أفضل.
تحسينات تكامل Facebook
عمل فريق التطوير المتفاني لدينا مؤخرًا على إصلاح عدة مشكلات متعلقة بتكامل Facebook في الإصدار 5.61. شملت هذه المشكلات مجموعة من المخاوف مثل الرسائل غير المستلمة أو صعوبات ربط صفحة Facebook بحساب مستضاف على نطاق مخصص. تهدف هذه الإصلاحات إلى تحسين تجربتك الشاملة مع منصتنا.
لا مزيد من رنين المحادثات للوكلاء المتوقفين
قمنا أيضًا بتصحيح خلل في النظام في الإصدار 5.61 كان يتسبب في رنين المحادثات للوكلاء المتوقفين بسبب تطبيق الهاتف المحمول المتصل. مع هذا التحديث، سيؤدي إيقاف الوكيل في لوحة المتصفح تلقائيًا إلى تعطيل تطبيق الهاتف المحمول أيضًا، مما يضمن عملية أكثر سلاسة.
قادم قريبًا: رسائل Instagram المباشرة وملخص التذاكر بالذكاء الاصطناعي
أخيرًا وليس آخرًا، نود أن نعلن بإيجاز أننا نعمل بحماس على تحسينات إضافية لتكامل Instagram، تهدف إلى دعم جلب الرسائل المباشرة. كما أن ميزة ملخص التذاكر بالذكاء الاصطناعي الجديدة قيد التطوير، ونحن واثقون من أنكم ستجدونها مفيدة.
ما التالي
يعمل فريق التطوير الديناميكي لدينا على مجموعة من الميزات الجديدة مثل تطبيق هاتف محمول جديد لمركز الاتصال، وميزة الاستماع المباشر للمكالمات، ودعم شهادات Let’s Encrypt SSL، وAPI v4 الجديد.
كما هو الحال دائمًا، لا يسعنا إلا أن نشكركم على ولائكم الثابت وملاحظاتكم القيمة وإبلاغكم عن الأخطاء. هذه الخطوات التي تتخذونها هي القوة الدافعة التي تحفزنا في LiveAgent على تحسين وتطوير برنامجنا باستمرار لتحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء. ترقبوا المزيد من التحديثات!
