قابل للتطوير بالكامل وقابل للتكيف والتخصيص حسب احتياجاتك.
- ✓ لا يوجد رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء 24/7
- ✓ لاحاجة لبطاقة إئتمان
- ✓ الغي في أي وقت
يستخدم بواسطة
30%
جني المزيد من العائدات
أنشئ تجارب عملاء لا تُنسى و تعزز الإيرادات.
97%
قم بتحسين الرضا
أسعد عملائك بإستجابة سريعة
16×
زد قيمة العميل
حقق المزيد من المبيعات عن طريق الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية.
حافظ على النظام بسيطًا وفعالًا
تتعامل المؤسسات العامة مع استفسارات المواطنين كل يوم. قد يكون الاحتفاظ بأمر في الطلبات بين عدة عشرات من الأقسام أمرًا صعبًا للغاية. استخدم قوة LiveAgent وحل طلباتهم بشكل أسرع من أي وقت مضى. يلعب الاقتصاد الرقمي والمؤسسات العامة دورًا مهمًا في عالم اليوم. بالإضافة إلى أنك تجعل مواطنيك سعداء عندما تكون قادرًا على مساعدتهم بشكل أسرع.
تنظيم جميع أقسامك
غالبًا ما تتم إدارة المؤسسات الحكومية من خلال الرد على رسائل البريد الإلكتروني من صندوق البريد مما يجعل من المستحيل مشاركة الاتصالات بشكل فعال بين الموظفين وعدة فرق. قم بتنفيذ LiveAgent بحيث يتم فصل جميع طلباتك حسب الأقسام ويتم إضافة أي طلب جديد في سلسلة بريد إلكتروني واحدة دون إغراق حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
منع الالتباس
دعونا نعترف بذلك – لا أحد يحب حقًا إكمال مستندات الإقرار الضريبي. إنها طويلة ويمكن أن تظهر الكثير من الأسئلة في أذهان دافعي الضرائب. يؤدي نشر قاعدة المعرفة مع الأسئلة الشائعة والمحتوى ذي الصلة المرتبط بالدردشة المباشرة في الوقت الفعلي إلى تكوين مزيج قوي.
العملاء السعداء هم أفضل العملاء
نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.
كيف ستستفيد مؤسستك الحكومية من تطبيق LiveAgent؟
قم بحل تذاكر دعم أكثر
قدم استجابات سريعة للغاية على الدردشة المباشرة بفضل رؤى CRM وقواعد المعرفة الداخلية وتكاملات الجهات الخارجية.
تعلم من البيانات
استخدم التحليلات لتتبع أدائك ، وتحديد المشاكل المتكررة ، وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ وخطط تحسين.
الدمج والمزامنة
قلل وقت إدخال البيانات بنسبة 30٪ ببساطة عن طريق دمج الأدوات التي تستخدمها يوميًا مع برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا.
خدمة عملاء ذات كفاءة عالية
يعمل LiveAgent تمامًا كحل مكتب المساعدة لمؤسستك الحكومية. إذا كنت بحاجة إلى تقديم خدمة عملاء سريعة ودقيقة وفعالة ، فمن الضروري تنفيذ برنامج مكتب مساعدة متعدد القنوات. دع LiveAgent يحول كل اتصالاتك الواردة إلى تذاكر لتحسين الإدارة والأتمتة.
أعلى معايير الأمان
تقدم LiveAgent أحدث معايير الأمان مع أحدث الامتثال. اتصالاتك الخاصة آمنة ومشفرة ، وتقع داخل الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة بناءً على تفضيلاتك. LiveAgent متوافق تمامًا مع الناتج المحلي الإجمالي.
الأتمتة وإعداد التقارير
قم بأتمتة المهام المتكررة باستخدام التشغيل الآلي المتقدم في LiveAgent وقواعد الإجراءات أو الوقت التي يتم تشغيلها. دع النظام يوجه التذاكر إلى الشخص أو القسم المناسب. أضف ملاحظات أو علامات أو معلمات مخصصة لجمع بيانات إضافية وتقديم تقارير أكثر دقة.
أسعار شفافة ومناسبة
احصل على حل مكتب المساعدة الاحترافي الخاص بنا بسعر شهري ثابت ، بدون رسوم خفية أو التزامات طويلة الأجل. قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا للوصول الكامل إلى جميع الميزات المتاحة. ماذا تنتظر؟ ابدأ في زيادة سرعة الاستجابة اليوم!
Small business
- سجل تذاكر غير محدود
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
مجاني
- سجل التذاكر لمدة 7 أيام
- عنوان بريد إلكتروني واحد
- زر دردشة واحد
- 1 contact form
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
FAQ
ما هو برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات GOV؟
برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات الحكومية مشابه لبرنامج مكتب المساعدة الخاص بالمؤسسات. لا يوجد فرق معين. يمكن أن يختلف برنامج مكتب المساعدة في الميزات ، اعتمادًا على الخطة التي تختارها لعملك. لذلك ، إذا كنت لديك شركة ضخمة أو مؤسسة حكومية ، فقد تحتاج وتستفيد من برنامج مكتب المساعدة مع جميع الميزات للحصول على أفضل دعم ممكن.
لماذا يجب على مؤسسات GOV استخدام برامج مكتب المساعدة؟
يوفر برنامج Help Desk سير عمل منظمًا لجميع الأقسام الخاصة بك. علاوة على ذلك ، فإنه يقوم بأتمتة وتحفيز وتقديم تقارير تحليلية لأي مشرف. لذلك ، يمكن للمشرف معالجة أي مشكلات أساسية على الفور.
كيف يمكن للمؤسسات الحكومية الاستفادة من استخدام برامج مكتب المساعدة؟
هناك فوائد متعددة لاستخدام برامج مكتب المساعدة ، مثل رضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء وسير العمل الفعال.
الدردشة المباشرة لصناعة السفر والإقامة
تتحدث النص عن فوائد استخدام الدردشة المباشرة للشركات ومزاياها في إستراتيجية دعم العملاء وتوسيع الشركة، حيث يعد برنامج الدردشة المباشرة الحل المثالي والفعال لتحسين كفاءة خدمة العملاء. كما يتضمن خدمة عملاء على مدار الساعة. الدردشة المباشرة مليئة بالخصائص التي يمكن أن تساعد الوكلاء على توفير تجربة سفر لا تُنسى بالإضافة إلى فوائدها لوكالات السفر.
برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية
قام العديد من الأشخاص بتبديل Zendesk مع LiveAgent وذلك بسبب وظائفها الغنية وتسعيرها الجيد ودعم العملاء فيها جيد جداً. المستخدمون يشعرون بالرضا تجاه LiveAgent والاتصالات الداخلية مثل البريد الإلكتروني.
برنامج الدردشة المباشرة للوكالات
يعتبر برنامج الدردشة المباشرة أداة فعالة واقتصادية في التسويق. ويمكن لوكالات التسويق الاستفادة منه للحصول على قائمة جهات اتصال أكبر وترويج منتجاتها بدردشة مباشرة. كما يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتواصل الوكالات الإدارية مع عملائها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الدردشة المباشرة في تقوية العلاقات بين الوكالات العامة وعملائها دون إضاعة الكثير من الجهد أو الوقت.
قم ببناء قاعدة معرفة ومستندات دعم بسهولة
مستندات الدعم هي معلومات رسمية تشرح استخدام أو إنشاء منتج أو خدمة شركة، وتتضمن أدلة المستخدم والبرامج التعليمية المتقدمة. تعد هذه المستندات ضرورية للعملاء ووكلاء الدعم وفريق العمل الذي يحتاج إلى معرفة كيفية عمل المنتج أو الخدمة، وهي أمر ضروري لشركات تقديم البرامج كخدمات SaaS وشركات التكنولوجيا التي تبيع حلولًا برمجية متقدمة.
لايف إيجنت هي شركة برمجيات تأسست في عام 2006 وتقدم إمكانيات الدردشة المباشرة ومكتب دعم فني. يخدم مكتب الدعم التابع لها أكثر من 150 مليون مستخدم و 40،000 شركة حول العالم ويحصل على أعلى تقييم وتصنيف في السوق. الشركة تساعد على تحقيق المزيد من الأرباح وتعزيز قيمة العميل وتحقيق أهداف العمل برمجيات رائدة.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ