برنامج مركز الاتصالات
استمتع بأصوات صافية وواضحة ودعم خالي من الأجهزة.
برنامج مركز الاتصالات الكامل ينتظرك
تفاعل مع عملائك بسهولة عبر جميع القنوات. LiveAgent، برنامج مركز الاتصالات السحابي متعدد القنوات هو كل ما تحتاجه لتقديم خدمة موثوقة وشخصية لعملائك.
جرّب مجاناً
14 أكتوبر 2024
اكتشف برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent
يتيح لك برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent استقبال الاتصالات والرد عليها وتسجيلها وتسجيلها كتذاكر، مع إثرائها بتفاصيل مثل معرّف المتصل ومدة الاتصال والتسجيلات لإدارة المهام بشكل أفضل. واجهة المستخدم قابلة للتكيف وبديهية.
نظرة عامة على حل مركز الاتصالات من LiveAgent
ميزات برنامج مركز الاتصالات
ميزات قوية تساعدك على تحسين الاتصالات عبر الهاتف وتقديم تجارب عملاء استثنائية.
الاتصالات الداخلية
الاتصالات الداخلية هي وظيفة تتيح لك التواصل مع زملائك أثناء نوبتهم عند الحاجة، أو تحويل الاتصالات.
نظام هاتف مركز اتصالات VoIP
يتكامل برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent مع أكثر من 99% من موفري VoIP باستخدام SIP Trunk. لا ترى شريكك المفضل في VoIP؟ تواصل معنا وسنكون سعداء بإضافته إلى قائمتنا.
ميزات استدعاء تلقائي
زيادة رضا العملاء بالسماح للعملاء بطلب استدعاءات عندما لا يكون لديهم الوقت للانتظار، أو عندما يكون وكلاؤك مشغولين جداً للرد.
تحويل الاتصالات
يتمتع مركز الاتصالات لدينا بتحويلات مراقبة واستشارية. تحويلات المراقبة تزيد من رضا العملاء، وتضمن ربط المتصل بوكيل قبل إنهاء الاتصال.
برنامج مركز اتصالات صادر
دعم عملائك من خلال الوصول إليهم باستخدام برنامج مركز الاتصالات الصادر اليدوي. تحسين علاقات العملاء وتحسين التفاعلات الصادرة مع العملاء.
توجيه الاتصالات إلى جهاز شخصي
لدى الوكلاء خيار توجيه الاتصالات الواردة إلى جهاز شخصي، مثل الهاتف المحمول. استخدم لدينا عبر الإعادة إلى رقم هاتف GSM أو تطبيق LivePhone الخاص بنا.
الرد الصوتي التفاعلي (IVR)
يدعم برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent أشجار IVR. سجل رسائلك الخاصة أو قم بتحميل ملفات مسجلة مسبقاً في نظام الرد الصوتي من LiveAgent للتوجيه الذكي.
توزيع الاتصالات التلقائي (ACD)
يوزع تطبيق مركز الاتصالات لدينا الاتصالات وفقاً لأولوية الوكيل أو التعيين العشوائي. اختر الإعداد الذي يناسبك، بالإضافة إلى إعدادات مخصصة مثل أوقات الإيقاف المؤقت.
سجلات الاتصالات
راجع تفاعلاتك حول الاتصالات التي تم إجراؤها أو استقبالها أو الرد عليها أو فقدانها من قبل الوكلاء. احصل على السياق من سجل العملاء بفضل ميزات سجلات الاتصالات والسجل.
أجهزة اتصال وأرقام هاتفية متعددة مدعومة
قم بتوصيل أجهزة اتصال وأرقام هاتفية غير محدودة مع حل مركز الاتصالات الخاص بك. LiveAgent متوافق مع أجهزة الاتصال الفعلية والافتراضية مثل الهواتف الناعمة.
ابدأ باستخدام LiveAgent الآن!
جرب كل ما لدينا لنقدمه مع تجربة مجانية لمدة 30 يوماً
ابقَ آمناً مع برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent
برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent متوافق مع GDPR، مشفر بـ HTTPS، ونجح في اجتياز تدقيق التحقق من API من Google OAuth.
- أمان المنتج
يعمل برنامج مركز الاتصالات السحابي voip لدينا على اتصال آمن باستخدام بروتوكول HTTPS. جميع الاتصالات بين متصفحك ومركز الاتصالات السحابي مشفرة، بما في ذلك الدردشات المباشرة واتصالات مركز الاتصالات والاتصالات البريدية.
- أمان مركز البيانات
يتم استضافة خوادم LiveAgent في مرافق متوافقة مع Tier III+ أو IV أو PCI DSS أو SSAE-16 أو ISO 27001. تقع مرافق مركز البيانات الخاص بنا في محيط آمن مع مناطق أمان متعددة المستويات، وأمان مأهول بالسكان 24/7، ومراقبة فيديو CCTV، وتحديد متعدد العوامل، والمزيد.
- أمان الشبكة
تحمي شبكتنا جدران حماية زائدة، وتكنولوجيا جهاز التوجيه من أفضل الفئات، ونقل HTTPS آمن عبر الشبكات العامة، وتقنيات كشف التطفل على الشبكة و/أو منع التطفل (IDS/IPS) التي تراقب و/أو تحظر حركة المرور الضارة والهجمات على الشبكة.
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
