بديل مركز الاتصال للمبيعات والدعم

اكتشف سبب كون LiveAgent هو أفضل بديل لمركز الاتصال في السوق.

  • ✓ دون مصاريف إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة       
  • ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان     
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت    
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن مقارنة برامج مركز الاتصال؟

هل سئمت وتعبت من أدوات الدعم وسير العمل الحالية؟ حان الوقت لتغييرها مع بديل لمركز الاتصال! اكتشف عمليات التكامل الغنية والأتمتة والخصائص الاحترافية وتوفيرات كبيرة.

ستسلط مقارنتنا الشاملة بعض الضوء على بدائل مركز الاتصال الأكثر شيوعًا وخصائصها وتقييمات العملاء لمساعدتك في اختيار الحل المناسب لعملك وصناعتك.

  • trustradius top rated help desk software 2021
  • Badge for front runner in real estate CRM software
  • better alternative top performer 2021
  • sourceforge customers love us award liveagent
الخصائص Liveagent
جرب أفضل برنامج لمركز الاتصال مجانًا! بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
AirCall
قارن AirCall Inc. مع LiveAgent.
RingCentral TalkDesk Zendesk Talk
قارن Zendesk Talk مع LiveAgent.
التقييم العام
تقييمات البرامج العامة من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.7
LiveAgent تلقى التقييم العام 4.7 من 5 من قبل مستخدمين معتمدين في Capterra.
4.2
حصلت AirCall على تصنيف عام 4.2 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
4.3
حصل RingCentral على تصنيف عام 4.3 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
4.5
تلقى TalkDesk تصنيفًا عامًا 4.5 من 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
4.3
حصل Zendesk Talk على تقييم عام 4.3 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
سهولة الاستخدام
تقييمات سهولة الاستخدام من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.6
تم تقييمLiveAgent 4.6 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.4
تم تقييم AirCall 4.4 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.3
تم تقييم RingCentral 4.3 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.7
تم تقييم TalkDesk 4.7 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.3
تم تقييم Zendesk 4.3 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
دعم العملاء
تقييمات دعم العملاء من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.7
تم تقييم LiveAgent 4.7 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.2
تم تقييم AirCall 4.2 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.4
تم تقييم RingCentral 4.4 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.6
تم تقييم TalkDesk 4.6 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.2
تم تقييم Zendesk Talk في 4.2 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
القيمة مقابل المال
تقييمات السعر مقابل القيمة من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.7
تم تقييم LiveAgent بـ 4.7 من 5 من حيث قيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
4.0
تم تقييم AirCall 4.0 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
4.0
تم تقييم RingCentral 4.0 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
4.5
حصل TalkDesk على تقييم 4.5 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
4.1
حصل Zendesk Talk على تقييم 4.1 من 5 من حيث قيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
$39/شهر/وكيل النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
$30-$50/شهر/وكيل النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
$19.99-$49.99/شهر/وكيل النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
Must request quote تقدم TalkDesk أسعارًا مخصصة لكل عميل. من فضلك اطلب تحديد السعر على موقعهم على الانترنت.
$49-$99/شهر/وكيل النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
مركز الاتصال المدمج
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
يقدم LiveAgent مركز اتصال مدمج.
يقدم AirCall مركز اتصال مدمج.
يقدم RingCentral مركز اتصال مدمج.
يقدم TalkDesk مركز اتصال مدمج.
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال مدمج.
سجلات المكالمات
جمع وتحليل معدلات المكالمات ومعلومات المتصل ونتائج المكالمات.
تقدم LiveAgent سجلات المكالمات.
تقدم AirCall سجلات المكالمات.
تقدم RingCentral سجلات المكالمات.
تقدم TalkDesk سجلات المكالمات.
يقدم Zendesk Talk سجلات المكالمات.
تسجيل المكالمات
سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يقدم LiveAgent تسجيل المكالمات.
تقدم AirCall تسجيل المكالمات.
يقدم RingCentral تسجيل المكالمات.
تقدم TalkDesk تسجيل المكالمات.
يقدم Zendesk Talk تسجيل المكالمات.
إدارة التصعيد
تنبيهات وتصعيد للمكالمات ذات الأولوية بناءًا على اتفاقية مستوى الخدمة SLA.
LiveAgent لديه إدارة التصعيد.
لا تمتلك AirCall إدارة التصعيد.
RingCentral لديه إدارة التصعيد.
TalkDesk لديه إدارة التصعيد.
يحتوي Zendesk Talk على إدارة التصعيد.
مركز الاتصال الوارد
مركز اتصال مجهز لاستقبال المكالمات الواردة من العملاء.
LiveAgent لديه مركز اتصال وارد.
يحتوي AirCall على مركز اتصال وارد.
RingCentral لديه مركز اتصال وارد.
TalkDesk لديه مركز اتصال وارد.
يحتوي Zendesk Talk على مركز اتصال وارد.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين الواردين بالتنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى عامل بشري.
يقدم LiveAgent خصائص IVR.
تقدم AirCall خصائص IVR.
يقدم RingCentral خصائص IVR.
تقدم TalkDesk خصائص IVR.
يقدم Zendesk Talk خصائص IVR.
برنامج اتصال يدوي
برنامج اتصال أساسي يستخدمه الوكلاء للاتصال يدويًا بأرقام العملاء واحدًا تلو الآخر.
يقدم LiveAgent برنامج اتصال يدوي.
يقدم AirCall برنامج اتصال يدوي.
يقدم RingCentral برنامج اتصال يدوي.
يقدم TalkDesk برنامج اتصال يدوي.
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال يدوي.
مركز الاتصال الصادر
مركز اتصال مجهز لإجراء مكالمات صادرة (من وكيل إلى عميل).
يقدم LiveAgent مركز اتصال صادر.
تقدم AirCall مركز اتصال صادر.
يقدم RingCentral مركز اتصال صادر.
يقدم TalkDesk مركز اتصال صادر.
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال صادر.
برنامج الاتصال التنبئي
يقوم برنامج الاتصال التنبئي أوتوماتيكيًا بالاتصال بالأرقام حتى يكتشف اتصالاً ثم يوجه المكالمة إلى وكيل.
لا يقدم LiveAgent برنامج اتصال تنبؤي.
لا يقدم AirCall برنامج اتصال تنبؤي.
يقدم RingCentral برنامج اتصال تنبؤي.
يقدم TalkDesk برنامج اتصال تنبؤي.
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال تنبؤي.
برنامج الاتصال التقدمي
برنامج الاتصال التقدمي هو نظام اتصال أوتوماتيكي يقدم معلومات الاتصال الخاصة بالعميل إلى الوكيل قبل الاتصال برقم الهاتف.
لا يقدم LiveAgent برنامج اتصال تقدمي.
لا يقدم AirCall برنامج اتصال تقدمي.
يقدم RingCentral برنامج اتصال تقدمي.
يقدم TalkDesk برنامج اتصال تقدمي.
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال تقدمي.
إدارة قائمة الانتظار
نظام يتم استخدامه لإدارة قوائم انتظار المكالمات.
يقدم LiveAgent إدارة قائمة انتظار المكالمات.
تقدم AirCall إدارة قائمة انتظار المكالمات.
تقدم RingCentral إدارة قائمة انتظار المكالمات.
تقدم TalkDesk إدارة قائمة انتظار المكالمات.
يقدم Zendesk Talk إدارة قائمة انتظار المكالمات.
الدردشة الفورية
أداة الدردشة المباشرة المدمجة التي يمكن نشرها على موقعك واستخدامها للتواصل الفوري مع زوار موقعك على الانترنت.
يوفر LiveAgent الدردشة الفورية.
يوفر AirCall الدردشة الفورية.
يوفر RingCentral الدردشة الفورية.
Tيوفر TalkDesk الدردشة الفورية.
يوفر Zendesk Talk الدردشة الفورية.
إعداد التقارير/التحليلات
لوحة تحكم تحليلية تمكنك من إنشاء تقارير الأداء.
يقدم LiveAgent إعداد التقارير والتحليلات.
تقدم AirCall التقارير والتحليلات.
يقدم RingCentral التقارير والتحليلات.
تقدم TalkDesk التقارير والتحليلات.
يقدم Zendesk Talk التقارير والتحليلات.

المفضلين لديك يستخدموا بديل مركز الاتصال الخاص بنا

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

توفير لا مثيل له في الأجهزة والمكالمات الدولية

يعد مركز الاتصال القائم على الإنترنت من LiveAgent حلاً فعالاً من حيث التكلفة للمكالمات الواردة والصادرة المحلية والدولية. لا توجد رسوم استخدام خفية أو رسوم إضافية.

نضيف باستمرار خصائص جديدة ونعمل على تحسين برامجنا، لذلك سيكون مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك مزودًا دائمًا بأحدث التقنيات – مجانًا.

بأسعار في متناول الجميع ويعتمد عليه وسهل الاستخدام

قم بالتبديل إلى بديل مركز الاتصال لدينا اليوم. وابدأ في إجراء واستقبال المكالمات في غضون دقائق. كل ما عليك هو اختيار مزود خدمة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت VoIP وإعداد أجهزة وكيلك وستكون جاهزًا للبدء. بكل سهولة.

LiveAgent VoIP call center
ivr

بديل مركز الاتصال الاحترافي

من يقول أن بدائل مركز الاتصال لا يمكن أن تكون احترافية؟ يوفر LiveAgent تكاملات غنية وأمنًا من الدرجة الأولى وخصائص احترافية مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية “IVR والتوزيع الأوتوماتيكي للتذاكر “ACD وتحويل المكالمات بنائًا على الحضور ومعاودة الاتصال الأوتوماتيكية.

لكلٍ من الشركات الكبيرة والصغيرة

LiveAgent هو بديل مركز الاتصال المثالي لرواد الأعمال المنفرديين والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة أو حتى الشركات الكبيرة. كما أن البرنامج قابل للتخصيص بنسبة 100٪ وقابل للتطوير وقابل للتكيف مع احتياجاتك، سواءًا كنت تستخدمه للدعم الداخلي أو للمبيعات عن بُعد.

LiveAgent call logs
call routing

لا توجد رسوم إضافية لكل دقيقة

هل سئمت من كل أداة في العالم تكلف الكثير؟ ادفع مقابل الاستخدام الفعلي فقط! دون رسوم خفية، ودون رسوم إضافية لكل دقيقة، ودون رسوم عن المساحة التخزينية. هذه هي طريقة LiveAgent!

غني بالمعلومات السياقية

قم بتمكين وكلاء الدعم من خلال انتقالات سلسة بين الرد على المكالمات والعثور على بيانات العملاء المهمة. حيث يسهل LiveAgent العثور على جميع المعلومات السياقية حول رحلة حل مشكلة العميل من البداية إلى النهاية بفضل برنامجنا المدمج لإدارة علاقات العملاء CRM.

LiveAgent CRM integrations
LiveAgent helpdesk tour

جميع قنوات الدعم تحت سقفِِ واحد

تقدم أفضل بدائل مركز الاتصال واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع سطح مكتب وكيل موحد ينظم تفاعلات العملاء بدقة من قنوات اتصال متعددة مثل الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وبوابات العملاء.

مثالي لإنشاء تجارب عملاء لا تُنسى

هل تريد أن تذهب إلى ما هو أبعد من ذلك من أجل عملائك؟ اجعله موعدًا! حيث تتيح لك خاصية مكالمات الفيديو الخاصة بنا توجيه عملائك خلال المشكلات المعقدة من خلال الجمع بين الدردشة المباشرة والفيديو ومراقبة الزوار عبر الإنترنت. الآن هذه هي خدمة العملاء!

Customer empathy Video Call feature in LiveAgent-
how-call-center-works-basic-feature-internal-calls

هل تشعر بأنك عالق؟

يوفر بديل مركز الاتصال لدينا دردشات مجانية داخل التطبيق ومكالمات. اتصل بأحد الزملاء متى احتجت إلى مساعدة أو لديك سؤال سريع.

فقط بضعة أسباب تجعل LiveAgent هو الأفضل من خلال مقارنة برامج مركز الاتصال

وفّر المزيدباستخدام LiveAgent

ألق نظرة على كيفية أداء برنامج مركز اتصال LiveAgent مقابل منافسيه واحصل على حل الاتصال المناسب لعملك

يوضح عملائنا الأمر بشكل أفضل

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • شركة Covomo

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • HEWO

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Projure (بروجور)

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • Websignal

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • All British Casino

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Norske Automaten

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Study Portals

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • TypoAssassin

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • Factorchic

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • MyFutureBusiness

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • 123 Nakup

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Betconstruct

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • سوق AV

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • tekRESCUE

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • TrustPay

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • Nay

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • m:zone

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • Volterman

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • Caucasus Communications Service

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • Support4Net

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • X-Cart

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

لماذا يجب أن تختار LiveAgent كبديل مركز الاتصال؟

مع LiveAgent، أنت تتحكم في دعم مركز الاتصال الخاص بك. حيث يوفر لك حلنا القائم على الخدمات السحابية مكتب مساعدة سهل الاستخدام والإدارة. وبتسعير بسيط، حيث تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. ويمكنك إضافة أو تغيير أو حذف الوكلاء والخدمات.

ما هي خصائص مركز الاتصال التي يقدمها LiveAgent؟

يوفر LiveAgent الكثير من خصائص مركز الاتصال، مثل مكالمات الفيديو والمكالمات الداخلية والاستجابة الصوتية التفاعلية وإعادة الاتصال الأوتوماتيكي وتسجيلات مكالمات غير محدودة والمزيد من الخصائص الأخرى.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي