بديل مركز الاتصال للمبيعات والدعم

اكتشف سبب كون LiveAgent هو أفضل بديل لمركز الاتصال في السوق.

  • ✓ دون مصاريف إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
  • ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن مقارنة برامج مركز الاتصال؟

هل سئمت وتعبت من أدوات الدعم وسير العمل الحالية؟ حان الوقت لتغييرها مع بديل لمركز الاتصال! اكتشف عمليات التكامل الغنية والأتمتة والخصائص الاحترافية وتوفيرات كبيرة.

ستسلط مقارنتنا الشاملة بعض الضوء على بدائل مركز الاتصال الأكثر شيوعًا وخصائصها وتقييمات العملاء لمساعدتك في اختيار الحل المناسب لعملك وصناعتك.

  • Badge for front runner in real estate CRM software
الخصائص Liveagent
جرب أفضل برنامج لمركز الاتصال مجانًا! بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
AirCall
قارن AirCall Inc. مع LiveAgent.
RingCentral TalkDesk Zendesk Talk
قارن Zendesk Talk مع LiveAgent.
التقييم العام
تقييمات البرامج العامة من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.7
LiveAgent تلقى التقييم العام 4.7 من 5 من قبل مستخدمين معتمدين في Capterra.
4.2
حصلت AirCall على تصنيف عام 4.2 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
4.3
حصل RingCentral على تصنيف عام 4.3 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
4.5
تلقى TalkDesk تصنيفًا عامًا 4.5 من 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
4.3
حصل Zendesk Talk على تقييم عام 4.3 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
سهولة الاستخدام
تقييمات سهولة الاستخدام من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.6
تم تقييمLiveAgent 4.6 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.4
تم تقييم AirCall 4.4 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.3
تم تقييم RingCentral 4.3 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.7
تم تقييم TalkDesk 4.7 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.3
تم تقييم Zendesk 4.3 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
دعم العملاء
تقييمات دعم العملاء من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.7
تم تقييم LiveAgent 4.7 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.2
تم تقييم AirCall 4.2 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.4
تم تقييم RingCentral 4.4 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.6
تم تقييم TalkDesk 4.6 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.2
تم تقييم Zendesk Talk في 4.2 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
القيمة مقابل المال
تقييمات السعر مقابل القيمة من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
4.7
تم تقييم LiveAgent بـ 4.7 من 5 من حيث قيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
4.0
تم تقييم AirCall 4.0 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
4.0
تم تقييم RingCentral 4.0 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
4.5
حصل TalkDesk على تقييم 4.5 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
4.1
حصل Zendesk Talk على تقييم 4.1 من 5 من حيث قيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
$39/شهر/وكيل النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
$30-$50/شهر/وكيل النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
$19.99-$49.99/شهر/وكيل النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
Must request quote تقدم TalkDesk أسعارًا مخصصة لكل عميل. من فضلك اطلب تحديد السعر على موقعهم على الانترنت.
$49-$99/شهر/وكيل النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
مركز الاتصال المدمج
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
يقدم LiveAgent مركز اتصال مدمج.
يقدم AirCall مركز اتصال مدمج.
يقدم RingCentral مركز اتصال مدمج.
يقدم TalkDesk مركز اتصال مدمج.
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال مدمج.
سجلات المكالمات
جمع وتحليل معدلات المكالمات ومعلومات المتصل ونتائج المكالمات.
تقدم LiveAgent سجلات المكالمات.
تقدم AirCall سجلات المكالمات.
تقدم RingCentral سجلات المكالمات.
تقدم TalkDesk سجلات المكالمات.
يقدم Zendesk Talk سجلات المكالمات.
تسجيل المكالمات
سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يقدم LiveAgent تسجيل المكالمات.
تقدم AirCall تسجيل المكالمات.
يقدم RingCentral تسجيل المكالمات.
تقدم TalkDesk تسجيل المكالمات.
يقدم Zendesk Talk تسجيل المكالمات.
إدارة التصعيد
تنبيهات وتصعيد للمكالمات ذات الأولوية بناءًا على اتفاقية مستوى الخدمة SLA.
LiveAgent لديه إدارة التصعيد.
لا تمتلك AirCall إدارة التصعيد.
RingCentral لديه إدارة التصعيد.
TalkDesk لديه إدارة التصعيد.
يحتوي Zendesk Talk على إدارة التصعيد.
مركز الاتصال الوارد
مركز اتصال مجهز لاستقبال المكالمات الواردة من العملاء.
LiveAgent لديه مركز اتصال وارد.
يحتوي AirCall على مركز اتصال وارد.
RingCentral لديه مركز اتصال وارد.
TalkDesk لديه مركز اتصال وارد.
يحتوي Zendesk Talk على مركز اتصال وارد.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين الواردين بالتنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى عامل بشري.
يقدم LiveAgent خصائص IVR.
تقدم AirCall خصائص IVR.
يقدم RingCentral خصائص IVR.
تقدم TalkDesk خصائص IVR.
يقدم Zendesk Talk خصائص IVR.
برنامج اتصال يدوي
برنامج اتصال أساسي يستخدمه الوكلاء للاتصال يدويًا بأرقام العملاء واحدًا تلو الآخر.
يقدم LiveAgent برنامج اتصال يدوي.
يقدم AirCall برنامج اتصال يدوي.
يقدم RingCentral برنامج اتصال يدوي.
يقدم TalkDesk برنامج اتصال يدوي.
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال يدوي.
مركز الاتصال الصادر
مركز اتصال مجهز لإجراء مكالمات صادرة (من وكيل إلى عميل).
يقدم LiveAgent مركز اتصال صادر.
تقدم AirCall مركز اتصال صادر.
يقدم RingCentral مركز اتصال صادر.
يقدم TalkDesk مركز اتصال صادر.
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال صادر.
برنامج الاتصال التنبئي
يقوم برنامج الاتصال التنبئي أوتوماتيكيًا بالاتصال بالأرقام حتى يكتشف اتصالاً ثم يوجه المكالمة إلى وكيل.
لا يقدم LiveAgent برنامج اتصال تنبؤي.
لا يقدم AirCall برنامج اتصال تنبؤي.
يقدم RingCentral برنامج اتصال تنبؤي.
يقدم TalkDesk برنامج اتصال تنبؤي.
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال تنبؤي.
برنامج الاتصال التقدمي
برنامج الاتصال التقدمي هو نظام اتصال أوتوماتيكي يقدم معلومات الاتصال الخاصة بالعميل إلى الوكيل قبل الاتصال برقم الهاتف.
لا يقدم LiveAgent برنامج اتصال تقدمي.
لا يقدم AirCall برنامج اتصال تقدمي.
يقدم RingCentral برنامج اتصال تقدمي.
يقدم TalkDesk برنامج اتصال تقدمي.
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال تقدمي.
إدارة قائمة الانتظار
نظام يتم استخدامه لإدارة قوائم انتظار المكالمات.
يقدم LiveAgent إدارة قائمة انتظار المكالمات.
تقدم AirCall إدارة قائمة انتظار المكالمات.
تقدم RingCentral إدارة قائمة انتظار المكالمات.
تقدم TalkDesk إدارة قائمة انتظار المكالمات.
يقدم Zendesk Talk إدارة قائمة انتظار المكالمات.
الدردشة الفورية
أداة الدردشة المباشرة المدمجة التي يمكن نشرها على موقعك واستخدامها للتواصل الفوري مع زوار موقعك على الانترنت.
يوفر LiveAgent الدردشة الفورية.
يوفر AirCall الدردشة الفورية.
يوفر RingCentral الدردشة الفورية.
Tيوفر TalkDesk الدردشة الفورية.
يوفر Zendesk Talk الدردشة الفورية.
إعداد التقارير/التحليلات
لوحة تحكم تحليلية تمكنك من إنشاء تقارير الأداء.
يقدم LiveAgent إعداد التقارير والتحليلات.
تقدم AirCall التقارير والتحليلات.
يقدم RingCentral التقارير والتحليلات.
تقدم TalkDesk التقارير والتحليلات.
يقدم Zendesk Talk التقارير والتحليلات.

المفضلين لديك يستخدموا بديل مركز الاتصال الخاص بنا

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

توفير لا مثيل له في الأجهزة والمكالمات الدولية

يعد مركز الاتصال القائم على الإنترنت من LiveAgent حلاً فعالاً من حيث التكلفة للمكالمات الواردة والصادرة المحلية والدولية. لا توجد رسوم استخدام خفية أو رسوم إضافية.

نضيف باستمرار خصائص جديدة ونعمل على تحسين برامجنا، لذلك سيكون مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك مزودًا دائمًا بأحدث التقنيات – مجانًا.

بأسعار في متناول الجميع ويعتمد عليه وسهل الاستخدام

قم بالتبديل إلى بديل مركز الاتصال لدينا اليوم. وابدأ في إجراء واستقبال المكالمات في غضون دقائق. كل ما عليك هو اختيار مزود خدمة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت VoIP وإعداد أجهزة وكيلك وستكون جاهزًا للبدء. بكل سهولة.

LiveAgent VoIP call center
ivr

بديل مركز الاتصال الاحترافي

من يقول أن بدائل مركز الاتصال لا يمكن أن تكون احترافية؟ يوفر LiveAgent تكاملات غنية وأمنًا من الدرجة الأولى وخصائص احترافية مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية “IVR والتوزيع الأوتوماتيكي للتذاكر “ACD وتحويل المكالمات بنائًا على الحضور ومعاودة الاتصال الأوتوماتيكية.

لكلٍ من الشركات الكبيرة والصغيرة

LiveAgent هو بديل مركز الاتصال المثالي لرواد الأعمال المنفرديين والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة أو حتى الشركات الكبيرة. كما أن البرنامج قابل للتخصيص بنسبة 100٪ وقابل للتطوير وقابل للتكيف مع احتياجاتك، سواءًا كنت تستخدمه للدعم الداخلي أو للمبيعات عن بُعد.

LiveAgent call logs
Call routing in LiveAgent

لا توجد رسوم إضافية لكل دقيقة

هل سئمت من كل أداة في العالم تكلف الكثير؟ ادفع مقابل الاستخدام الفعلي فقط! دون رسوم خفية، ودون رسوم إضافية لكل دقيقة، ودون رسوم عن المساحة التخزينية. هذه هي طريقة LiveAgent!

غني بالمعلومات السياقية

قم بتمكين وكلاء الدعم من خلال انتقالات سلسة بين الرد على المكالمات والعثور على بيانات العملاء المهمة. حيث يسهل LiveAgent العثور على جميع المعلومات السياقية حول رحلة حل مشكلة العميل من البداية إلى النهاية بفضل برنامجنا المدمج لإدارة علاقات العملاء CRM.

LiveAgent CRM integrations
LiveAgent helpdesk tour

جميع قنوات الدعم تحت سقفِِ واحد

تقدم أفضل بدائل مركز الاتصال واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع سطح مكتب وكيل موحد ينظم تفاعلات العملاء بدقة من قنوات اتصال متعددة مثل الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وبوابات العملاء.

مثالي لإنشاء تجارب عملاء لا تُنسى

هل تريد أن تذهب إلى ما هو أبعد من ذلك من أجل عملائك؟ اجعله موعدًا! حيث تتيح لك خاصية مكالمات الفيديو الخاصة بنا توجيه عملائك خلال المشكلات المعقدة من خلال الجمع بين الدردشة المباشرة والفيديو ومراقبة الزوار عبر الإنترنت. الآن هذه هي خدمة العملاء!

Customer empathy Video Call feature in LiveAgent-
New internal call in LiveAgent

هل تشعر بأنك عالق؟

يوفر بديل مركز الاتصال لدينا دردشات مجانية داخل التطبيق ومكالمات. اتصل بأحد الزملاء متى احتجت إلى مساعدة أو لديك سؤال سريع.

فقط بضعة أسباب تجعل LiveAgent هو الأفضل من خلال مقارنة برامج مركز الاتصال

وفّر المزيدباستخدام LiveAgent

ألق نظرة على كيفية أداء برنامج مركز اتصال LiveAgent مقابل منافسيه واحصل على حل الاتصال المناسب لعملك

يوضح عملائنا الأمر بشكل أفضل

مقالات متعلقة ببدائل مراكز الاتصال
قم بترقية مكتب المساعدة لديك إلى مستوى جديد باستخدام البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية، كل ذلك في برنامج واحد.

هل تبحث عن بديل لـ Lucep؟

LiveAgent يقدم العديد من الميزات مثل قاعدة معرفية وواجهة برمجة التطبيقات ومكالمات الفيديو. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بمنتهى السرعة مع LiveAgent.

معدل تسرب العملاء، المعروف أيضا باستنزاف العملاء، هو نسبة العملاء التي تفقدهم الشركة في فترة زمنية معينة.

ما هو معدل تسرب العملاء؟ وكيف تقلله؟

Increase monthly revenue by reducing customer churn and dividing it by the core monthly revenue. LiveAgent offers customer service and self-service support to help reduce customer churn. Try it for free.

تعرف أكثر عن قياس التكلفة للمكالمة. افهم مبادئ دعم العملاء بعمق بشرح مبسط من الخبراء.

التكلفة للمكالمة

برنامج UJET هو حلاً قوياً لمراكز الاتصال بتقنية IVR التفاعلية وتدفق المكالمات. يقدم حسابًا مجانيًا وموثوق من الأفضل 4.8/5. يجب اختيار اسمًا لمجال LiveAgent الخاص بك.

تبدأ خدمة العملاء المتميزة ببرنامج مكتب مساعدة أفضل. تعرف على مميزات برنامج LiveAgent وابدأ استخدامه في 5 دقائق.

قدم خدمةعملاء متميِّزة.

The article suggests visiting comprehensive comparison websites to compare prices, user ratings, features, and value for money when looking for an office assistance program. It highlights the benefits of a program that integrates multiple channels, chat tools, and call center capabilities and recommends taking a tour of the options available. The article also emphasizes the importance of comparing alternatives before making a decision.

قدم خدمة عملاء ممتازة أثناء جائحة كورونا مع إبقاء موظفيك آمنين. استخدم حلول مكتب المساعدة التي تدعم العمل عن بعد.

خدمة العملاء أثناء جائحة كورونا

تحتاج الشركات إلى التفكير في الجانب البشري للأعمال والحفاظ على المرونة والتفاهم مع العملاء. يمكن تحسين التواصل مع العملاء من خلال توجيه الاتصالات وتعديل ورديات ممثلي الخدمة. يجب أن تكون خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة ويمكن توفير دعم ذاتي للعملاء.

Explore the best 18 free help desk software and ticketing systems of 2024. Enhance your customer service experience without breaking the bank.

Best 18 free help desk and ticketing software in 2024

تقدم شركة Quality Unit LLC حلول الأعمال وخدمات الدعم والتحرير. تحتوي الموقع على بوابات دعم ونماذج وندوات عبر الإنترنت ويمكن الاشتراك في رسائل النشرة الإخبارية. يتم توفير جهات الاتصال الخاصة بالمبيعات للحصول على مزيد من المعلومات ويتم حماية البيانات بشروط وأحكام صارمة. يمكن تخصيص لوحة التحكم الخاصة بالمشتركين بعد التثبيت.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

Start Free Trial x