بديل مركز الاتصال للمبيعات والدعم
اكتشف سبب كون LiveAgent هو أفضل بديل لمركز الاتصال في السوق.
- ✓ دون مصاريف إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
هل تبحث عن مقارنة برامج مركز الاتصال؟
هل سئمت وتعبت من أدوات الدعم وسير العمل الحالية؟ حان الوقت لتغييرها مع بديل لمركز الاتصال! اكتشف عمليات التكامل الغنية والأتمتة والخصائص الاحترافية وتوفيرات كبيرة.
ستسلط مقارنتنا الشاملة بعض الضوء على بدائل مركز الاتصال الأكثر شيوعًا وخصائصها وتقييمات العملاء لمساعدتك في اختيار الحل المناسب لعملك وصناعتك.
| الخصائص | Liveagent
جرب أفضل برنامج لمركز الاتصال مجانًا!
بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
|
AirCall
قارن AirCall Inc. مع LiveAgent.
|
RingCentral | TalkDesk | Zendesk Talk
قارن Zendesk Talk مع LiveAgent.
|
|---|---|---|---|---|---|
| التقييم العام
تقييمات البرامج العامة من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent تلقى التقييم العام 4.7 من 5 من قبل مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
4.2
حصلت AirCall على تصنيف عام 4.2 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
4.3
حصل RingCentral على تصنيف عام 4.3 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
4.5
تلقى TalkDesk تصنيفًا عامًا 4.5 من 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
4.3
حصل Zendesk Talk على تقييم عام 4.3 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
| سهولة الاستخدام
تقييمات سهولة الاستخدام من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.6
تم تقييمLiveAgent 4.6 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.4
تم تقييم AirCall 4.4 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.3
تم تقييم RingCentral 4.3 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.7
تم تقييم TalkDesk 4.7 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.3
تم تقييم Zendesk 4.3 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
| دعم العملاء
تقييمات دعم العملاء من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.7
تم تقييم LiveAgent 4.7 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.2
تم تقييم AirCall 4.2 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.4
تم تقييم RingCentral 4.4 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
تم تقييم TalkDesk 4.6 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.2
تم تقييم Zendesk Talk في 4.2 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
| القيمة مقابل المال
تقييمات السعر مقابل القيمة من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.7
تم تقييم LiveAgent بـ 4.7 من 5 من حيث قيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
4.0
تم تقييم AirCall 4.0 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
4.0
تم تقييم RingCentral 4.0 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
4.5
حصل TalkDesk على تقييم 4.5 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
4.1
حصل Zendesk Talk على تقييم 4.1 من 5 من حيث قيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
| السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
|
$39/شهر/وكيل
النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
|
$30-$50/شهر/وكيل
النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
|
$19.99-$49.99/شهر/وكيل
النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
|
Must request quote
تقدم TalkDesk أسعارًا مخصصة لكل عميل. من فضلك اطلب تحديد السعر على موقعهم على الانترنت.
|
$49-$99/شهر/وكيل
النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
|
| مركز الاتصال المدمج
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال مدمج.
|
يقدم AirCall مركز اتصال مدمج.
|
يقدم RingCentral مركز اتصال مدمج.
|
يقدم TalkDesk مركز اتصال مدمج.
|
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال مدمج.
|
| سجلات المكالمات
جمع وتحليل معدلات المكالمات ومعلومات المتصل ونتائج المكالمات.
|
تقدم LiveAgent سجلات المكالمات.
|
تقدم AirCall سجلات المكالمات.
|
تقدم RingCentral سجلات المكالمات.
|
تقدم TalkDesk سجلات المكالمات.
|
يقدم Zendesk Talk سجلات المكالمات.
|
| تسجيل المكالمات
سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent تسجيل المكالمات.
|
تقدم AirCall تسجيل المكالمات.
|
يقدم RingCentral تسجيل المكالمات.
|
تقدم TalkDesk تسجيل المكالمات.
|
يقدم Zendesk Talk تسجيل المكالمات.
|
| إدارة التصعيد
تنبيهات وتصعيد للمكالمات ذات الأولوية بناءًا على اتفاقية مستوى الخدمة SLA.
|
LiveAgent لديه إدارة التصعيد.
|
لا تمتلك AirCall إدارة التصعيد.
|
RingCentral لديه إدارة التصعيد.
|
TalkDesk لديه إدارة التصعيد.
|
يحتوي Zendesk Talk على إدارة التصعيد.
|
| مركز الاتصال الوارد
مركز اتصال مجهز لاستقبال المكالمات الواردة من العملاء.
|
LiveAgent لديه مركز اتصال وارد.
|
يحتوي AirCall على مركز اتصال وارد.
|
RingCentral لديه مركز اتصال وارد.
|
TalkDesk لديه مركز اتصال وارد.
|
يحتوي Zendesk Talk على مركز اتصال وارد.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين الواردين بالتنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى عامل بشري.
|
يقدم LiveAgent خصائص IVR.
|
تقدم AirCall خصائص IVR.
|
يقدم RingCentral خصائص IVR.
|
تقدم TalkDesk خصائص IVR.
|
يقدم Zendesk Talk خصائص IVR.
|
| برنامج اتصال يدوي
برنامج اتصال أساسي يستخدمه الوكلاء للاتصال يدويًا بأرقام العملاء واحدًا تلو الآخر.
|
يقدم LiveAgent برنامج اتصال يدوي.
|
يقدم AirCall برنامج اتصال يدوي.
|
يقدم RingCentral برنامج اتصال يدوي.
|
يقدم TalkDesk برنامج اتصال يدوي.
|
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال يدوي.
|
| مركز الاتصال الصادر
مركز اتصال مجهز لإجراء مكالمات صادرة (من وكيل إلى عميل).
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال صادر.
|
تقدم AirCall مركز اتصال صادر.
|
يقدم RingCentral مركز اتصال صادر.
|
يقدم TalkDesk مركز اتصال صادر.
|
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال صادر.
|
| برنامج الاتصال التنبئي
يقوم برنامج الاتصال التنبئي أوتوماتيكيًا بالاتصال بالأرقام حتى يكتشف اتصالاً ثم يوجه المكالمة إلى وكيل.
|
لا يقدم LiveAgent برنامج اتصال تنبؤي.
|
لا يقدم AirCall برنامج اتصال تنبؤي.
|
يقدم RingCentral برنامج اتصال تنبؤي.
|
يقدم TalkDesk برنامج اتصال تنبؤي.
|
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال تنبؤي.
|
| برنامج الاتصال التقدمي
برنامج الاتصال التقدمي هو نظام اتصال أوتوماتيكي يقدم معلومات الاتصال الخاصة بالعميل إلى الوكيل قبل الاتصال برقم الهاتف.
|
لا يقدم LiveAgent برنامج اتصال تقدمي.
|
لا يقدم AirCall برنامج اتصال تقدمي.
|
يقدم RingCentral برنامج اتصال تقدمي.
|
يقدم TalkDesk برنامج اتصال تقدمي.
|
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال تقدمي.
|
| إدارة قائمة الانتظار
نظام يتم استخدامه لإدارة قوائم انتظار المكالمات.
|
يقدم LiveAgent إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
تقدم AirCall إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
تقدم RingCentral إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
تقدم TalkDesk إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
يقدم Zendesk Talk إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
| الدردشة الفورية
أداة الدردشة المباشرة المدمجة التي يمكن نشرها على موقعك واستخدامها للتواصل الفوري مع زوار موقعك على الانترنت.
|
يوفر LiveAgent الدردشة الفورية.
|
يوفر AirCall الدردشة الفورية.
|
يوفر RingCentral الدردشة الفورية.
|
Tيوفر TalkDesk الدردشة الفورية.
|
يوفر Zendesk Talk الدردشة الفورية.
|
| إعداد التقارير/التحليلات
لوحة تحكم تحليلية تمكنك من إنشاء تقارير الأداء.
|
يقدم LiveAgent إعداد التقارير والتحليلات.
|
تقدم AirCall التقارير والتحليلات.
|
يقدم RingCentral التقارير والتحليلات.
|
تقدم TalkDesk التقارير والتحليلات.
|
يقدم Zendesk Talk التقارير والتحليلات.
|
قارن LiveAgent
مع المنصات الأخرى
المفضلين لديك يستخدموا بديل مركز الاتصال الخاص بنا
توفير لا مثيل له في الأجهزة والمكالمات الدولية
يعد مركز الاتصال القائم على الإنترنت من LiveAgent حلاً فعالاً من حيث التكلفة للمكالمات الواردة والصادرة المحلية والدولية. لا توجد رسوم استخدام خفية أو رسوم إضافية.
نضيف باستمرار خصائص جديدة ونعمل على تحسين برامجنا، لذلك سيكون مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك مزودًا دائمًا بأحدث التقنيات – مجانًا.
بأسعار في متناول الجميع ويعتمد عليه وسهل الاستخدام
قم بالتبديل إلى بديل مركز الاتصال لدينا اليوم. وابدأ في إجراء واستقبال المكالمات في غضون دقائق. كل ما عليك هو اختيار مزود خدمة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت VoIP وإعداد أجهزة وكيلك وستكون جاهزًا للبدء. بكل سهولة.
بديل مركز الاتصال الاحترافي
من يقول أن بدائل مركز الاتصال لا يمكن أن تكون احترافية؟ يوفر LiveAgent تكاملات غنية وأمنًا من الدرجة الأولى وخصائص احترافية مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية “IVR“ والتوزيع الأوتوماتيكي للتذاكر “ACD“ وتحويل المكالمات بنائًا على الحضور ومعاودة الاتصال الأوتوماتيكية.
لكلٍ من الشركات الكبيرة والصغيرة
LiveAgent هو بديل مركز الاتصال المثالي لرواد الأعمال المنفرديين والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة أو حتى الشركات الكبيرة. كما أن البرنامج قابل للتخصيص بنسبة 100٪ وقابل للتطوير وقابل للتكيف مع احتياجاتك، سواءًا كنت تستخدمه للدعم الداخلي أو للمبيعات عن بُعد.
لا توجد رسوم إضافية لكل دقيقة
هل سئمت من كل أداة في العالم تكلف الكثير؟ ادفع مقابل الاستخدام الفعلي فقط! دون رسوم خفية، ودون رسوم إضافية لكل دقيقة، ودون رسوم عن المساحة التخزينية. هذه هي طريقة LiveAgent!
جميع قنوات الدعم تحت سقفِِ واحد
تقدم أفضل بدائل مركز الاتصال واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع سطح مكتب وكيل موحد ينظم تفاعلات العملاء بدقة من قنوات اتصال متعددة مثل الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وبوابات العملاء.
مثالي لإنشاء تجارب عملاء لا تُنسى
هل تريد أن تذهب إلى ما هو أبعد من ذلك من أجل عملائك؟ اجعله موعدًا! حيث تتيح لك خاصية مكالمات الفيديو الخاصة بنا توجيه عملائك خلال المشكلات المعقدة من خلال الجمع بين الدردشة المباشرة والفيديو ومراقبة الزوار عبر الإنترنت. الآن هذه هي خدمة العملاء!
هل تشعر بأنك عالق؟
يوفر بديل مركز الاتصال لدينا دردشات مجانية داخل التطبيق ومكالمات. اتصل بأحد الزملاء متى احتجت إلى مساعدة أو لديك سؤال سريع.
فقط بضعة أسباب تجعل LiveAgent هو الأفضل من خلال مقارنة برامج مركز الاتصال
يقدم LiveAgent تكاملات مع Facebook و Instagram و Messenger و Twitter و Viber.
وفّر المزيدباستخدام LiveAgent
ألق نظرة على كيفية أداء برنامج مركز اتصال LiveAgent مقابل منافسيه واحصل على حل الاتصال المناسب لعملك
يوضح عملائنا الأمر بشكل أفضل
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
FAQ
لماذا يجب أن تختار LiveAgent كبديل مركز الاتصال؟
مع LiveAgent، أنت تتحكم في دعم مركز الاتصال الخاص بك. حيث يوفر لك حلنا القائم على الخدمات السحابية مكتب مساعدة سهل الاستخدام والإدارة. وبتسعير بسيط، حيث تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. ويمكنك إضافة أو تغيير أو حذف الوكلاء والخدمات.
ما هي خصائص مركز الاتصال التي يقدمها LiveAgent؟
يوفر LiveAgent الكثير من خصائص مركز الاتصال، مثل مكالمات الفيديو والمكالمات الداخلية والاستجابة الصوتية التفاعلية وإعادة الاتصال الأوتوماتيكي وتسجيلات مكالمات غير محدودة والمزيد من الخصائص الأخرى.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ