هل سئمت وتعبت من أدوات الدعم وسير العمل الحالية؟ حان الوقت لتغييرها مع بديل لمركز الاتصال! اكتشف عمليات التكامل الغنية والأتمتة والخصائص الاحترافية وتوفيرات كبيرة.
ستسلط مقارنتنا الشاملة بعض الضوء على بدائل مركز الاتصال الأكثر شيوعًا وخصائصها وتقييمات العملاء لمساعدتك في اختيار الحل المناسب لعملك وصناعتك.
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
الخصائص | Liveagent
جرب أفضل برنامج لمركز الاتصال مجانًا!
بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
|
AirCall
قارن AirCall Inc. مع LiveAgent.
|
RingCentral | TalkDesk | Zendesk Talk
قارن Zendesk Talk مع LiveAgent.
|
---|---|---|---|---|---|
التقييم العام
تقييمات البرامج العامة من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent تلقى التقييم العام 4.7 من 5 من قبل مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
4.2
حصلت AirCall على تصنيف عام 4.2 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
4.3
حصل RingCentral على تصنيف عام 4.3 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
4.5
تلقى TalkDesk تصنيفًا عامًا 4.5 من 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
4.3
حصل Zendesk Talk على تقييم عام 4.3 من أصل 5 بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
سهولة الاستخدام
تقييمات سهولة الاستخدام من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.6
تم تقييمLiveAgent 4.6 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.4
تم تقييم AirCall 4.4 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.3
تم تقييم RingCentral 4.3 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.7
تم تقييم TalkDesk 4.7 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.3
تم تقييم Zendesk 4.3 من 5 لسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
دعم العملاء
تقييمات دعم العملاء من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.7
تم تقييم LiveAgent 4.7 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.2
تم تقييم AirCall 4.2 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.4
تم تقييم RingCentral 4.4 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
تم تقييم TalkDesk 4.6 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.2
تم تقييم Zendesk Talk في 4.2 من 5 لدعم العملاء بواسطة مستخدمين معتمدين في Capterra.
|
القيمة مقابل المال
تقييمات السعر مقابل القيمة من المستخدمين المعتمدين على Capterra.
|
4.7
تم تقييم LiveAgent بـ 4.7 من 5 من حيث قيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
4.0
تم تقييم AirCall 4.0 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
4.0
تم تقييم RingCentral 4.0 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
4.5
حصل TalkDesk على تقييم 4.5 من 5 لقيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
4.1
حصل Zendesk Talk على تقييم 4.1 من 5 من حيث قيمة المنتج مقابل السعر من قبل المستخدمين المعتمدين في Capterra.
|
السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
|
$39/شهر/وكيل
النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
|
$30-$50/شهر/وكيل
النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
|
$19.99-$49.99/شهر/وكيل
النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
|
Must request quote
تقدم TalkDesk أسعارًا مخصصة لكل عميل. من فضلك اطلب تحديد السعر على موقعهم على الانترنت.
|
$49-$99/شهر/وكيل
النطاق السعري للخطط المتاحة. تتم محاسبة جميع الخطط بالدولار الأمريكي شهريًا. السعر المعروض يتوافق مع سعر وكيل واحد في الشهر.
|
مركز الاتصال المدمج
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال مدمج.
|
يقدم AirCall مركز اتصال مدمج.
|
يقدم RingCentral مركز اتصال مدمج.
|
يقدم TalkDesk مركز اتصال مدمج.
|
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال مدمج.
|
سجلات المكالمات
جمع وتحليل معدلات المكالمات ومعلومات المتصل ونتائج المكالمات.
|
تقدم LiveAgent سجلات المكالمات.
|
تقدم AirCall سجلات المكالمات.
|
تقدم RingCentral سجلات المكالمات.
|
تقدم TalkDesk سجلات المكالمات.
|
يقدم Zendesk Talk سجلات المكالمات.
|
تسجيل المكالمات
سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent تسجيل المكالمات.
|
تقدم AirCall تسجيل المكالمات.
|
يقدم RingCentral تسجيل المكالمات.
|
تقدم TalkDesk تسجيل المكالمات.
|
يقدم Zendesk Talk تسجيل المكالمات.
|
إدارة التصعيد
تنبيهات وتصعيد للمكالمات ذات الأولوية بناءًا على اتفاقية مستوى الخدمة SLA.
|
LiveAgent لديه إدارة التصعيد.
|
لا تمتلك AirCall إدارة التصعيد.
|
RingCentral لديه إدارة التصعيد.
|
TalkDesk لديه إدارة التصعيد.
|
يحتوي Zendesk Talk على إدارة التصعيد.
|
مركز الاتصال الوارد
مركز اتصال مجهز لاستقبال المكالمات الواردة من العملاء.
|
LiveAgent لديه مركز اتصال وارد.
|
يحتوي AirCall على مركز اتصال وارد.
|
RingCentral لديه مركز اتصال وارد.
|
TalkDesk لديه مركز اتصال وارد.
|
يحتوي Zendesk Talk على مركز اتصال وارد.
|
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين الواردين بالتنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى عامل بشري.
|
يقدم LiveAgent خصائص IVR.
|
تقدم AirCall خصائص IVR.
|
يقدم RingCentral خصائص IVR.
|
تقدم TalkDesk خصائص IVR.
|
يقدم Zendesk Talk خصائص IVR.
|
برنامج اتصال يدوي
برنامج اتصال أساسي يستخدمه الوكلاء للاتصال يدويًا بأرقام العملاء واحدًا تلو الآخر.
|
يقدم LiveAgent برنامج اتصال يدوي.
|
يقدم AirCall برنامج اتصال يدوي.
|
يقدم RingCentral برنامج اتصال يدوي.
|
يقدم TalkDesk برنامج اتصال يدوي.
|
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال يدوي.
|
مركز الاتصال الصادر
مركز اتصال مجهز لإجراء مكالمات صادرة (من وكيل إلى عميل).
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال صادر.
|
تقدم AirCall مركز اتصال صادر.
|
يقدم RingCentral مركز اتصال صادر.
|
يقدم TalkDesk مركز اتصال صادر.
|
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال صادر.
|
برنامج الاتصال التنبئي
يقوم برنامج الاتصال التنبئي أوتوماتيكيًا بالاتصال بالأرقام حتى يكتشف اتصالاً ثم يوجه المكالمة إلى وكيل.
|
لا يقدم LiveAgent برنامج اتصال تنبؤي.
|
لا يقدم AirCall برنامج اتصال تنبؤي.
|
يقدم RingCentral برنامج اتصال تنبؤي.
|
يقدم TalkDesk برنامج اتصال تنبؤي.
|
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال تنبؤي.
|
برنامج الاتصال التقدمي
برنامج الاتصال التقدمي هو نظام اتصال أوتوماتيكي يقدم معلومات الاتصال الخاصة بالعميل إلى الوكيل قبل الاتصال برقم الهاتف.
|
لا يقدم LiveAgent برنامج اتصال تقدمي.
|
لا يقدم AirCall برنامج اتصال تقدمي.
|
يقدم RingCentral برنامج اتصال تقدمي.
|
يقدم TalkDesk برنامج اتصال تقدمي.
|
يقدم Zendesk Talk برنامج اتصال تقدمي.
|
إدارة قائمة الانتظار
نظام يتم استخدامه لإدارة قوائم انتظار المكالمات.
|
يقدم LiveAgent إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
تقدم AirCall إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
تقدم RingCentral إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
تقدم TalkDesk إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
يقدم Zendesk Talk إدارة قائمة انتظار المكالمات.
|
الدردشة الفورية
أداة الدردشة المباشرة المدمجة التي يمكن نشرها على موقعك واستخدامها للتواصل الفوري مع زوار موقعك على الانترنت.
|
يوفر LiveAgent الدردشة الفورية.
|
يوفر AirCall الدردشة الفورية.
|
يوفر RingCentral الدردشة الفورية.
|
Tيوفر TalkDesk الدردشة الفورية.
|
يوفر Zendesk Talk الدردشة الفورية.
|
إعداد التقارير/التحليلات
لوحة تحكم تحليلية تمكنك من إنشاء تقارير الأداء.
|
يقدم LiveAgent إعداد التقارير والتحليلات.
|
تقدم AirCall التقارير والتحليلات.
|
يقدم RingCentral التقارير والتحليلات.
|
تقدم TalkDesk التقارير والتحليلات.
|
يقدم Zendesk Talk التقارير والتحليلات.
|
يعد مركز الاتصال القائم على الإنترنت من LiveAgent حلاً فعالاً من حيث التكلفة للمكالمات الواردة والصادرة المحلية والدولية. لا توجد رسوم استخدام خفية أو رسوم إضافية.
نضيف باستمرار خصائص جديدة ونعمل على تحسين برامجنا، لذلك سيكون مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك مزودًا دائمًا بأحدث التقنيات – مجانًا.
قم بالتبديل إلى بديل مركز الاتصال لدينا اليوم. وابدأ في إجراء واستقبال المكالمات في غضون دقائق. كل ما عليك هو اختيار مزود خدمة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت VoIP وإعداد أجهزة وكيلك وستكون جاهزًا للبدء. بكل سهولة.
من يقول أن بدائل مركز الاتصال لا يمكن أن تكون احترافية؟ يوفر LiveAgent تكاملات غنية وأمنًا من الدرجة الأولى وخصائص احترافية مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية “IVR“ والتوزيع الأوتوماتيكي للتذاكر “ACD“ وتحويل المكالمات بنائًا على الحضور ومعاودة الاتصال الأوتوماتيكية.
LiveAgent هو بديل مركز الاتصال المثالي لرواد الأعمال المنفرديين والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة أو حتى الشركات الكبيرة. كما أن البرنامج قابل للتخصيص بنسبة 100٪ وقابل للتطوير وقابل للتكيف مع احتياجاتك، سواءًا كنت تستخدمه للدعم الداخلي أو للمبيعات عن بُعد.
هل سئمت من كل أداة في العالم تكلف الكثير؟ ادفع مقابل الاستخدام الفعلي فقط! دون رسوم خفية، ودون رسوم إضافية لكل دقيقة، ودون رسوم عن المساحة التخزينية. هذه هي طريقة LiveAgent!
تقدم أفضل بدائل مركز الاتصال واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع سطح مكتب وكيل موحد ينظم تفاعلات العملاء بدقة من قنوات اتصال متعددة مثل الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وبوابات العملاء.
هل تريد أن تذهب إلى ما هو أبعد من ذلك من أجل عملائك؟ اجعله موعدًا! حيث تتيح لك خاصية مكالمات الفيديو الخاصة بنا توجيه عملائك خلال المشكلات المعقدة من خلال الجمع بين الدردشة المباشرة والفيديو ومراقبة الزوار عبر الإنترنت. الآن هذه هي خدمة العملاء!
يوفر بديل مركز الاتصال لدينا دردشات مجانية داخل التطبيق ومكالمات. اتصل بأحد الزملاء متى احتجت إلى مساعدة أو لديك سؤال سريع.
يقدم LiveAgent تكاملات مع Facebook و Instagram و Messenger و Twitter و Viber.
ألق نظرة على كيفية أداء برنامج مركز اتصال LiveAgent مقابل منافسيه واحصل على حل الاتصال المناسب لعملك
Roman Bosch
Partly
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
Christine Preusler
HostingAdvice
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
كارل ديتريخ
شركة Covomo
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
هيندرك هينز
التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
Matt Janaway
The Workplace Depot
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
Viviane Carter
CSI Products
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
Christian Lange
Lucky-Bike
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
جينس مالمكفيست
Projure
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
كاتانا الكسندرو
Websignal
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
جان وينك
All British Casino
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
اللان بجيركان
Norske Automaten
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
سيسسي بوتتشير
Study Portals
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
بيتر كونينج
TypoAssassin
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
ارانزازو ف
Factorchic
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
ريك نوسكي
MyFutureBusiness
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
فوجشكيت كيليكسيني
123-Nakup
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
رافائيل كوباليان
Betconstruct
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
Martin Drugaj
Atomer
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
إيفان جولوبوفيتش
سوق AV
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
روستيم جيمايف
مركز أنطاليا الاستشاري للغات
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
راندي براين
tekRESCUE
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
هيلدا اندريجكوفيسوفا
TrustPay
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
ألكسندرا دانيسوفا
Nay
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
صامويل شماهيل
m:zone
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
ديفيد شاندلير
Volterman
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
ديفيد شاندلير
Caucasus Communications Service
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
بيتر لانديجينت
Support4Net
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
آنا بلازيفيتش
X-Cart
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
The article suggests visiting comprehensive comparison websites to compare prices, user ratings, features, and value for money when looking for an office assistance program. It highlights the benefits of a program that integrates multiple channels, chat tools, and call center capabilities and recommends taking a tour of the options available. The article also emphasizes the importance of comparing alternatives before making a decision.
خدمة العملاء أثناء جائحة كورونا
متجر الكتب السلوفاكي هو مصدر إلهام في تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت. كانت التجربة لطيفة وفعالة ومستمرة بنصائح مخصصة للمتسوقين في محادثات فيديو.
تقدم شركة Quality Unit LLC حلول الأعمال وخدمات الدعم والتحرير. تحتوي الموقع على بوابات دعم ونماذج وندوات عبر الإنترنت ويمكن الاشتراك في رسائل النشرة الإخبارية. يتم توفير جهات الاتصال الخاصة بالمبيعات للحصول على مزيد من المعلومات ويتم حماية البيانات بشروط وأحكام صارمة. يمكن تخصيص لوحة التحكم الخاصة بالمشتركين بعد التثبيت.
برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية
برنامج LiveAgent يدعم العديد من قنوات الاتصال وحماية البيانات، مع خدمة عملاء متميزة وترجمة لأكثر من 43 لغة.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ