قائمة التحقق من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

كمدير وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تبدأ اليوم بالتحقق من جميع ملفاتك الشخصية. من مسؤوليتك القيام بهذه “الجولات” كل يوم للبقاء على اطلاع بما يحدث وما قد يتطلب انتباهك.

لماذا من المهم التحقق من جميع ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

مواكبة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ضرورة واضحة جداً. بفعل ذلك، ستكون دائماً على اطلاع بما يحدث.

كيفية التعامل مع التحقق من جميع ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

ابدأ روتيناً. اجعل التحقق من ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي جزءاً من عاداتك اليومية. خصص بعض الوقت في الصباح قبل أن يصبح يومك مشغولاً. انتقل عبر كل حساب على حدة، مع التأكد من عدم تفويت أي تعليقات أو رسائل مباشرة أو مشاركات أو إشعارات. ابحث عن نمط يناسبك. إذا أصبحت إدارة ملفات تعريف متعددة مرهقة، فكر في استخدام برنامج خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتسهيل الأمور. قم بتبسيط وأتمتة العملية لتوفير الوقت والتفاعل مع جمهورك بشكل أكثر فعالية.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها للتحقق من جميع ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

• أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Kontentino أو Hootsuite أو Sprout Social

إذا أخذ شخص ما الوقت لكتابة تعليق على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، فتأكد من أنك تأخذ الوقت للرد. أظهر أنك تهتم.

لماذا من المهم الرد على جميع التعليقات؟

أحد الأهداف الرئيسية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي هو بناء مجتمع العلامة التجارية. تساعد التعليقات الإيجابية على بناء سمعتك والبقاء منخرطاً مع جمهورك.

الصورة التي تنشئها عبر الإنترنت لها تأثير مباشر على أدائك الإجمالي. عدم رد أحد على تعليقات العملاء أمر غير مقبول ويمكن أن يضر بسمعة شركتك.

ما هي أفضل طريقة للرد على جميع التعليقات؟

شكر العملاء على التقييمات الإيجابية. حتى التعليقات المحايدة تقدم فرصة للتواصل مع عملائك والترويج لعملك.

معالجة التعليقات السلبية ومحاولة حل المشكلة. حتى لو كنت لا توافق على الرأي، يجب عليك دائماً الحفاظ على موقف احترافي، وعدم السماح لعواطفك بالسيطرة.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها للرد على جميع التعليقات؟

• برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي من LiveAgent - وهو مكتب مساعدة متعدد القنوات يجمع جميع تفاعلات متابعيك من حسابات متعددة وينظمها في صندوق واحد.

أحد أهم جوانب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هو جدولة منشوراتك. هذا يضمن أن حساباتك تبقى نشطة وأنك لا تفوت فرصاً للتواصل مع جمهورك.

لماذا من المهم جدولة المنشورات يومياً؟

إنها إحدى أفضل الطرق للحفاظ على وجود متسق على وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك، يمكن أن تمنع الركود على حساباتك.

كيفية جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي؟

الخطوة الأولى هي فهم جمهورك المستهدف، والخطوة التالية هي إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم واهتماماتهم. هذا يعني كتابة منشورات جذابة، بنبرة وأسلوب يستمتع الناس بقراءتها. أيضاً، أضف صوراً/مقاطع فيديو/رسوم بيانية ستجذب انتباههم.

إذا كنت عالقاً في الأفكار، يمكنك العصف الذهني بالموضوعات من خلال النظر إلى اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي أو باستخدام أدوات مثل BuzzSumo. الخطوة الأخيرة هي جدولة المحتوى في التقويم الخاص بك للنشر لاحقاً.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لجدولة المنشورات؟

• أدوات الجدولة مثل Kontentino التي تنشر المنشورات المجدولة نيابة عنك (الجدولة بكميات كبيرة)
• تقويم وسائل التواصل الاجتماعي لوجود جميع المسودات والمنشورات في مكان واحد والقدرة على إدارتها بسهولة
• قوالب وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على إنشاء منشورات بسرعة لمنصات مختلفة
• BuzzSumo للعثور على أفكار المحتوى

تحقق من إشاراتك لترى ما هي المشاعر التي تثيرها علامتك التجارية وانظر ما إذا كان هناك أي حرائق يجب إطفاؤها.

لماذا من المهم مراقبة الإشارات؟

إنها إحدى أفضل الطرق للحصول على تعليقات حول علامتك التجارية ومعرفة ما يقوله الناس عنك. كما أنها تساعدك على منع حدوث أي أزمة والرد بسرعة على أي أحداث غير مواتية. والنتيجة هي أنه يمكنك بناء علاقات أقوى مع العملاء الحاليين والمحتملين.

كيفية مراقبة الإشارات؟

أتمتة العملية هي الأفضل، لأنه بخلاف ذلك يمكن أن تكون مستهلكة للوقت جداً (إذا كانت علامتك التجارية لديها الكثير من الشهرة فمن المستحيل حتى التحقق من جميعها). استخدم أداة المراقبة وأنشئ استعلامات يتم مراقبتها بانتظام.

إذا كان لديك فرصة لإعداد إشعارات في الوقت الفعلي فافعل ذلك، ستتمكن من الرد بسرعة على أي إشارة ومنع تصعيد الموقف. وبالتالي، ستتحقق فقط من الإشعارات التي تحتاج إلى انتباهك.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لمراقبة الإشارات؟

• أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• محركات البحث في وسائل التواصل الاجتماعي مثل Google Alerts
• أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Mediatoolkit، التي تسمح لك بمراقبة جميع إشاراتك في مكان واحد والرد بسرعة

مهمة إدارة مهمة أخرى هي قراءة والرد على جميع رسائلك. هذا يعني الرد على الاستفسارات والشكاوى والرسائل الأخرى في أسرع وقت ممكن.

لماذا من المهم الرد على الرسائل؟

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة اجتماعية فعالة لخدمة العملاء. ومع ذلك، للحصول على تجربة خدمة عملاء إيجابية، يتوقع رد سريع.

على المدى الطويل، يمكن للردود السريعة ليس فقط مساعدتك على بناء علاقات بل أيضاً تؤدي إلى المزيد من المبيعات. كلما كنت أكثر استجابة وتركيزاً على العملاء، كلما زادت احتمالية قيام العملاء بالشراء منك مرة أخرى في المستقبل.

كيفية التعامل مع الرد على الرسائل؟

إذا كان لديك الكثير من الرسائل للتعامل معها، فكر في استخدام أدوات ستساعدك على أتمتة العملية. يمكنك، على سبيل المثال، استخدام صندوق الوارد العام من LiveAgent بحيث تصل جميع رسائلك من منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة إلى صندوق واحد مشترك.

بهذه الطريقة، ستتمكن من التحكم بشكل أفضل في حساباتك وإدارة ردودك بكفاءة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعطيك ميزة على منافسيك، حيث ستتمكن من الرد على الرسائل بسرعة أكبر منهم.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها للرد على الرسائل؟

• LiveAgent - يسمح صندوق الوارد العام الخاص به بربط قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة وإدارة جميع رسائلك ورسائلك البريدية والدردشات وما إلى ذلك في مكان واحد.

راقب ما يفعله منافسوك وحاول التعلم منهم. انظر إلى نوع المحتوى الذي ينشرونه، وعدد مرات نشرهم، ونوع التفاعلات التي تتلقاها منشوراتهم.

لماذا من المهم مراقبة منافسيك؟

رؤية ما يعمل بالنسبة لهم هي طريقة رائعة للحصول على أفكار لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك على تحديد نقاط ضعف منافسيك والعثور على فرص للتفوق عليهم.

كيفية مراقبة منافسيك؟

• اتبع منافسيك على جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية - يتضمن ذلك Twitter و Facebook و LinkedIn و Google+ و Instagram.
• راقب نشاط وسائل التواصل الاجتماعي لمنافسيك - استخدم أداة مثل Hootsuite أو Sprout Social لتتبع الكلمات الرئيسية والهاشتاجات، مما يعطيك رؤى حول ما يتحدث عنه منافسوك عبر الإنترنت.
• حلل محتواهم - افحص أنواع المحتوى الذي ينشرونه (منشورات المدونة والمنشورات وقصص IG والملفات والفيديوهات وما إلى ذلك)
• أنشئ جدول بيانات مع ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي لمنافسيك حتى تتمكن من جمع البيانات وتحديثها بانتظام.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لمراقبة منافسيك؟

• أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Mediatoolkit أو Mention تسمح لك بتتبع جميع إشارات منافسيك عبر جميع القنوات
• جداول البيانات مثل Google Sheets أو Microsoft Excel

استخدم الهاشتاجات للاستفادة من الاتجاهات الحالية والحصول على المزيد من الظهور لعلامتك التجارية. ابحث عن الهاشتاجات الرائجة ذات الصلة بمجال تخصصك واستخدمها في منشوراتك.

لماذا من المهم استخدام الهاشتاجات الرائجة؟

يمكن للهاشتاجات الرائجة أن تساعدك على الوصول إلى جمهور أكبر وأن تكون أكثر ظهوراً عبر الإنترنت. يمكنها أيضاً تعزيز التفاعل ومساعدتك على نمو حسابك.

كيفية العثور على الهاشتاجات الرائجة؟

هناك عدة طرق مختلفة للعثور على الهاشتاجات الرائجة. إحداها هي استخدام شريط البحث على Instagram أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. اكتب كلمة رئيسية أو عبارة وستشاهد جميع الهاشتاجات التي يستخدمها الناس حالياً على، على سبيل المثال، Instagram.

طريقة أخرى للعثور على الهاشتاجات الرائجة هي التحقق من مواقع الويب مثل Hashtagify، التي تسمح لك بإدخال كلمة رئيسية أو عبارة وتظهر لك جميع الهاشتاجات ذات الصلة بمرور الوقت. يمكنك أيضاً التحقق من اتجاهات Twitter للحصول على معلومات أكثر عمومية حول ما هو شائع الآن.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها للعثور على الهاشتاجات الرائجة؟

• Hashtagify - يسمح لك بالعثور على الهاشتاجات الرائجة لأي موضوع
• Twitter و Instagram ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى

يمكنك رؤية كيفية أدائها بمرور الوقت وتعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك وفقاً لذلك.

لماذا من المهم تتبع الكلمات الرئيسية والعبارات؟

عندما تتتبع أداء الكلمات الرئيسية والعبارات الخاصة بك، يمكنك اكتشاف أي منها يعمل بالنسبة لك وأي منها يحتاج إلى المزيد من الاهتمام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك على ضبط استراتيجية المحتوى الخاصة بك وتحقيق نتائج أفضل من جهود التسويق الخاصة بك.

كيفية تتبع الكلمات الرئيسية والعبارات؟

هناك عدد من الأدوات عبر الإنترنت المجانية أو منخفضة التكلفة التي تتتبع الكلمات الرئيسية والعبارات. توفر بيانات عن حجم البحث لكل كلمة رئيسية أو عبارة وبيانات مثل عدد الصفحات المنافسة ومتوسط تكلفة النقرة.

إذا كنت تريد بيانات أكثر تفصيلاً أو إذا كنت بحاجة إلى تتبع الكلمات الرئيسية والعبارات بلغات متعددة، فقد تريد التفكير في خدمة مدفوعة. عادة ما توفر هذه بيانات أكثر شمولاً بما في ذلك معلومات عن تصنيفات محركات البحث والحركة.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لتتبع الكلمات الرئيسية والعبارات؟

• SEMrush يسمح لك بتتبع أداء الكلمات الرئيسية والعبارات الخاصة بك بمرور الوقت، بالإضافة إلى رؤية مستوى المنافسة وحجم البحث الأسبوعي

كل أسبوع، يجب عليك إجراء تحليل شامل للمقاييس والإحصائيات الرئيسية الخاصة بك. يمكنك بعد ذلك رؤية الجوانب التي تعمل على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وما يحتاج إلى تعديل.

لماذا من المهم النظر إلى إحصائياتك على أساس أسبوعي؟

يعطيك صورة كبيرة عن أدائك ويساعدك على اكتشاف أي اتجاهات سلبية قبل أن تخرج عن السيطرة. لن تتمكن من ملاحظة أي انحرافات عن المعيار إذا لم تحلل الإحصائيات بانتظام.

كيفية النظر إلى إحصائياتك؟

هناك العديد من الأدوات والمنصات المختلفة التي توفر رؤى مفصلة عن أدائك. ومع ذلك، لم تكن جميعها متساوية الجودة.

أفضل طريقة لتحليل إحصائياتك هي استخدام منصة توفر بيانات تاريخية وفي الوقت الفعلي. بحيث يمكنك رؤية كيفية أداء حساباتك بمرور الوقت بالإضافة إلى تتبع تقدم حملاتك في الوقت الفعلي.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها للنظر إلى إحصائياتك؟

• Google Analytics
• Hootsuite Insights

مرة واحدة في الأسبوع، يجب عليك أيضاً الاجتماع مع فريقك لمناقشة تقدم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سيساعد هذا الجميع على البقاء على نفس الصفحة وتحديد أي مشاكل محتملة أو مجالات للتحسين.

لماذا من المهم إجراء اجتماعات أسبوعية؟

تسهل الاجتماعات الإنشاء المشترك للاستراتيجية بأكملها. إنه وقت لتبادل الأفكار والشكوك، بالإضافة إلى تقديم تحديثات حول التقدم.

عندما تجري مثل هذه الاجتماعات، ما الذي يجب مناقشته؟

• التقدم الإجمالي لحملاتك
• أداء كل حملة فردية
• التقدم نحو أهداف محددة
• المشاكل والتحديات التي واجهتها في الأسبوع الماضي
• الخطط للأسبوع القادم

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لإجراء الاجتماعات؟

• Google Hangouts أو أي برنامج مؤتمرات فيديو آخر لاستضافة الاجتماعات عن بعد
• Slack للتواصل مع بعضكم البعض
• Asana لتتبع المهام اليومية

يمكن تعزيز جهودك باستخدام تسويق المؤثرين. استخدام تكتيكات مثل الكلام الشفهي والإثبات الاجتماعي يجعل الناس أكثر عرضة لشراء منتجاتك و/أو استخدام خدماتك.

لماذا يجب عليك التواصل مع مؤثري الصناعة؟

يمكنك الوصول إلى متابعيهم وبالتالي الترويج لمحتواك لجمهور أوسع بالإضافة إلى جعل علامتك التجارية أكثر ظهوراً وقابلية للتعرف. الأشخاص الذين يتابعون المؤثرين يميلون إلى الثقة بهم، لذا يمكن لمثل هذه الاتصالات أن يكون لها تأثير كبير على مبيعاتك.

كيف تتواصل مع مؤثري الصناعة؟

أولاً، ابحث عنهم على وسائل التواصل الاجتماعي وابدأ بمتابعة حساباتهم. لتحقيق أفضل النتائج لتسويق المؤثرين الخاص بك، يجب أن تتأكد من أنهم يناسبون علامتك التجارية وأنك ستشكل ثنائياً حقيقياً جيداً معاً.

بمجرد التواصل معهم، اطلب التعاون، وتحدث عن التوقعات، وحدد جميع الشروط، والحفاظ على اتصال جيد. ناقش الحملة واسمح لهم بالحرية الإبداعية. لا تفرض الكثير من الإرشادات، لأنهم يعرفون جمهورهم وكيفية الوصول إليهم بشكل أفضل.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها للتواصل مع المؤثرين؟

• Heepsy و NinjaOutreach هي أدوات تستخدم الذكاء الاصطناعي لمطابقة علامتك التجارية مع أفضل المؤثرين (ومع ذلك، يجب عليك دائماً التحقق من النتائج بنفسك)
• التواصل معهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

يجب عليك دائماً تقديم فرصة لجمهورك للتفاعل - سواء من خلال المنشورات أو قصص Instagram أو أي قناة أخرى.

لماذا من المهم التفاعل مع العملاء؟

من خلال تحسين التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، تقوي علاقة علامتك التجارية مع عملائك وتبني مجتمعاً. بدوره، يؤدي هذا إلى زيادة ولاء العلامة التجارية والإحالات الشفهية والمبيعات.

كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تكون أكثر جاذبية؟

• راقب حساباتك بانتظام وقم بالرد على التعليقات في الوقت المناسب.
• انشر محتوى مثير للاهتمام وجذاب سيجذب انتباه متابعيك ويعلمهم ويضحكهم
• شارك في المناقشات وأجب على أسئلة المتابعين
• اتبع والتفاعل مع الشركات الأخرى في صناعتك

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها للتفاعل مع العملاء؟

• محتوى التفاعل مثل الفيديوهات أو الملفات
• جلسات الأسئلة والأجوبة أو الاستطلاعات على قصص Instagram
• البث المباشر

هل انتهى الأسبوع؟ اجلس وأنشئ قائمة بالمهام التي تمكنت من إنجازها.

لماذا من المهم فحص أهداف الأسبوع؟

يساعدك على البقاء مركزاً على حملاتك ويبقيك مسؤولاً. رؤية تقدمك يمكن أن تحفزك أيضاً.

كيفية التعامل مع فحص أهداف الأسبوع؟

يجب أن تكون أهداف الأسبوع محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق. يجب أن تتوافق أيضاً مع استراتيجيتك الشاملة. حتى أصغر الخطوات يمكن أن تعطيك إحساساً بما تمكنت من إنجازه خلال الأسبوع الماضي وما تحتاج إلى العمل عليه في الأسبوع القادم.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لفحص أهداف الأسبوع؟

• برنامج Asana هو أداة رائعة لتتبع الأهداف - فهو يعطيك القدرة على إنشاء مهام وتتبع تقدمها، بالإضافة إلى أنه يمكنك تعيين المواعيد النهائية وقياس نجاح تلك المهام

يجب عليك تخطيط حملتك كل شهر للحصول على نظرة عامة كاملة على ما تحاول تحقيقه.

لماذا من المهم تخطيط حملة وسائل التواصل الاجتماعي؟

يسمح لك بتحديد الأهداف وقياس نجاحها. بدون استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، قد لا تكون متأكداً مما يجب قياسه أو كيفية تتبع تقدمك.

ما الذي يجب تضمينه في خطة حملة وسائل التواصل الاجتماعي؟

يجب أن تتضمن خطة الحملة هدفاً وجمهوراً مستهدفاً وميزانية وجدول زمني واستراتيجية. للوهلة الأولى، قد يبدو هذا وكأنه الكثير من العمل، لكن تقسيم العملية إلى خطوات يمكن التحكم فيها سيجعلها أسهل. هناك عدة مراحل رئيسية:

• حدد أهدافك للحملة
• حدد جمهورك المستهدف
• أنشئ محتوى ذا صلة بهم
• حدد ميزانية وجدول زمني
• طور استراتيجية لكيفية تحقيق أهدافك

بمجرد إكمال هذه الخطوات، يمكنك البدء في تنفيذ خطة الحملة الخاصة بك. لا تنسَ أنه من المهم مراجعة وتعديل حملاتك القادمة بانتظام، لأن أهدافك وجمهورك المستهدف قد يتغيران.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لتخطيط حملات وسائل التواصل الاجتماعي؟

• أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• جداول البيانات
• قوالب حملات وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لتقويم المحتوى أن يساعد عملك على تحديد المحتوى الذي يجب مشاركته والترويج له على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام واحد لتتبع ليس فقط منشوراتك، بل أيضاً مدخلات المدونة وحملات البريد الإلكتروني وحتى الإعلانات التقليدية.

لماذا من المهم إنشاء تقويم محتوى؟

يساعدك على تنظيم جميع أفكارك للمحتوى والتخطيط مقدماً. تساعدك خطة المحتوى أيضاً على التأكد من أن محتوى جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك متوافق مع استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك.

كيفية إنشاء تقويم محتوى؟

المفتاح هنا هو الحصول على الأداة الصحيحة - ابحث عن واحدة ستساعدك على تبسيط العملية برمتها، وليس إبطاءها.

في أفضل الحلول، ستتمكن من الوصول إلى الجدولة بكميات كبيرة والقدرة على السحب والإفلات لتغيير التواريخ وترتيب المنشورات بسهولة.

بمجرد اختيار الأداة، أجرِ بحثاً عن المحتوى للتوصل إلى أفكار. شارك فريقك وأجرِ جلسة عصف ذهني معاً - إنها أفضل طريقة لتبادل الأفكار وتطوير مفاهيم مثيرة للاهتمام.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لإنشاء تقويم محتوى؟

• Kontentino - سهل الاستخدام ويمكن أن يسرع سير العمل حقاً

يسمح الإعلان المدفوع لك باستهداف الجماهير التي قد لا تكون قد رأت منشوراتك من قبل، وبالتالي زيادة الوعي بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة رائعة لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك على سبيل المثال. يجب تحديث استراتيجيات الإعلانات بانتظام لتكون فعالة.

لماذا من المهم تحديث استراتيجية إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

من المستحيل تقريباً إنشاء إعلان سيكون له تأثير فوري لأنه يتطلب التجربة والخطأ لتحديد ما يعمل وما لا يعمل. سيتعين عليك تجربة عدة إعدادات قبل أن تجد الإعداد المثالي لإعلاناتك، وهذا هو السبب في أن محاولة عدة طرق وتغييرها بانتظام يستغرق وقتاً لكنه ضروري للنجاح.

كيفية تحديث استراتيجية إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يجب أن تتضمن استراتيجية إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي المحدثة خطة لاستهداف الجمهور الصحيح واختيار القنوات الصحيحة وقياس نتائج حملاتك.

• استخدم أنواعاً مختلفة من الإعلانات (مقاطع فيديو وأفاريز وما إلى ذلك)
• استهدف جمهوراً محدداً (الاستهداف على أساس الموقع والاستهداف على أساس الاهتمامات، على سبيل المثال)
• اختر القنوات الصحيحة (على سبيل المثال Facebook مقابل LinkedIn)
• قس نتائج حملاتك (باستخدام مقاييس مثل الانطباعات والنقرات والتحويلات)

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لتحديث استراتيجية الإعلانات الخاصة بك؟

• Facebook Ads Manager - أنشئ وتتبع الإعلانات واستهدف جماهير محددة وقس نتائج حملاتك
• Google Ads

كجزء من واجباتك الشهرية، يجب عليك أيضاً إجراء تدقيق شامل لوسائل التواصل الاجتماعي لتتبع تقدمك وتحديد مجالات التحسين.

لماذا من المهم إجراء تدقيق شهري؟

يسمح لك بتحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. الانتظام سيجعل من الأسهل عليك اكتشاف الكسور قبل أن تصبح أكبر.

يمكنك استخدام التدقيق لمعرفة مدى جودة أدائك وما يحتاج إلى تغيير وما هي الأولويات التي يجب أن تتقدم. يمكنك أيضاً معرفة مدى استعدادك لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية التعامل مع تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

قارن مقاييسك الحالية مع الأداء السابق لقياس مدى جودة أدائك. هل أي من منشوراتك أو حملاتك يتفوق على الباقي وإذا كان الأمر كذلك، فما الذي يختلف فيه؟

قد تجد أن حساباتك غير متوافقة مع استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك. علاوة على ذلك، قد يكون أنك لا تستهدف الجمهور الصحيح أو أن محتواك لا يتردد مع جمهورك.

ما هي بعض المقاييس الرئيسية التي يجب عليك مراقبتها؟

• معدل التفاعل
• الانطباعات والوصول
• حصة الصوت
• تفاعل المتابعين
• الإحالات
• معدل التحويل
• معدل الاستجابة

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لإجراء تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

• Kontentino هي أداة رائعة لتدقيق حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - فهي تسمح لك بتتبع أداء حساباتك وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين
• قالب تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي يجعل من الأسهل عليك إجراء تدقيق كل شهر
• جداول البيانات مثل Google Sheets أو Excel

بعد إكمال التدقيق، حان الوقت لتحديد أهدافك المستقبلية.

لماذا من المهم تحديد الأهداف؟

لمعرفة الاتجاه الذي يجب أن تسلكه عندما يتعلق الأمر بتطوير وجودك عبر الإنترنت وإنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة.

ما الذي يجب تضمينه في عملية تحديد الأهداف؟

يجب أن تتضمن العملية تحديد أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة بوقت) وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاحها.

تحقق من تقدم أهدافك بانتظام لمعرفة ما يحتاج إلى تحسين أو تغيير، وحفز فريقك بخطوات صغيرة.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لمراقبة أهداف وسائل التواصل الاجتماعي؟

• Asana هي أداة رائعة لتعيين المهام ومراقبة الأهداف

يتطلب نمو وجودك عبر الإنترنت وعملك تحسيناً مستمراً، لذا كن أفضل كل يوم.

لماذا من المهم إجراء تحسينات؟

إجراء تحسينات على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مهم لأنه يساعدك على الوصول إلى آفاق جديدة وتحقيق النجاح. يمكنك تحسين استراتيجيتك وكيفية استخدام المنصات المختلفة والمحتوى الذي تنتجه. من خلال إجراء هذه التغييرات، يمكنك التواصل بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف وترك انطباعاً دائماً.

كيفية التعامل مع تحسين وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

ابحث عن الاتجاهات وانظر ما يفعله الناس على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي الأدوات التي يجب استخدامها لإجراء تحسينات؟

يعتمد على المكان الذي يجب إجراء التغييرات فيه. ومع ذلك، يمكن أن تكون الأدوات التالية مفيدة:

• برنامج مكتب المساعدة LiveAgent لإدارة الرسائل والرد على التعليقات ومراقبة حسابات متعددة
• Kontentino أو أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى لتقويم المحتوى
• Canva لإنشاء المحتوى
• Google Ads و Facebook Ads Manager لإدارة جميع الإعلانات