"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
هل تبحث عن بديل Collab؟
اكتشف لماذا LiveAgent هو أفضل بديل Collab في السوق
بدون رسوم إعداد، خدمة العملاء 24/7، بدون بطاقة ائتمان، إلغاء في أي وقت
هل أنت مستعد للتبديل إلى برنامج Collab بديل رائع؟
إذا كنت تريد نقل مركز الاتصالات الخاص بك إلى المستوى التالي، فإن برنامج helpdesk LiveAgent هو الحل المناسب لك! نحن نقدم أكثر من 175 ميزة أساسية ومتقدمة حتى تتمكن من التأكد من أن مركز الاتصالات الخاص بك يبقى في أعلى مستوياته. يمكنك التبديل إلى LiveAgent في دقائق قليلة ويمكنك أخذ التذاكر القديمة معك. نحن نقدم هجرة تذاكر سريعة وسهلة تسمح لك بنقل بيانات helpdesk القديمة مباشرة إلى حسابك في LiveAgent.
جرّب مجاناً
3 أسباب لماذا تنتقل الشركات إلى LiveAgent
اكتشف كيف يتميز LiveAgent عن البدائل الأخرى
- مركز اتصالات متنوع
بغض النظر عن الطريقة التي يتصل بها عملاؤك، مع LiveAgent يمكنك التأكد من أنهم يمكنهم الوصول إليك 24/7.
- تحسين رضا العملاء
اجعل دعم العملاء أولويتك الأساسية وزيادة معدلات التحويل الخاصة بك مع حل مركز الاتصالات من LiveAgent.
- سهل الإدارة
مع برنامج helpdesk LiveAgent، يمكنك التأكد من أن لديك حل مركز اتصالات قابل للإدارة والتوسع والمرن لعملك.
Collab مقابل LiveAgent في لمحة
انظر إلى مقارنة مفصلة لميزات Collab مقابل LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| الميزة | ||
| التذاكر | ||
| الدردشة المباشرة | ||
| مركز الاتصالات | ||
| الخدمة الذاتية | ||
| Viber | ||
| قاعدة المعرفة | ||
| منتدى العملاء | ||
| الأتمتة والقواعد | ||
| API | ||
| الرد الصوتي التفاعلي (IVR) | ||
| مكالمات الفيديو | ||
| السجل غير المحدود | ||
| المواقع الإلكترونية غير المحدودة | ||
| أزرار الدردشة غير المحدودة | ||
| التذاكر/رسائل البريد غير المحدودة | ||
| تسجيل المكالمات غير المحدود | ||
| دعم 24/7 غير محدود | ||
بديل Collab قوي
عندما يتعلق الأمر بمركز الاتصالات الخاص بك، لا تخافوا من التفكير بشكل كبير مع 175+ ميزة من LiveAgent وعشرات التكاملات.
لا تقصر نفسك على خيارات دعم العملاء التقليدية فقط. حسّن تجربة عملائك وأنشئ قاعدة عملاء مخلصة مع وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة المباشرة ودعم البريد الإلكتروني.
مع برنامج helpdesk متعدد القنوات الشامل هذا، يمكنك أن تطمئن إلى أنك لن تفوت أي اتصال عميل."
مركز اتصالات بسيط لكن موثوق
سواء كنت تتلقى المزيد من المكالمات الواردة أو الصادرة، فإن مركز الاتصالات المستند إلى الويب من LiveAgent قوي لكن سهل الإدارة. اختر من قائمة موفري خدمات VoIP المدعومين واستعد لرفع رضا العملاء الخاص بك مع الحفاظ على تكاليف التشغيل منخفضة.
ميزات مركز الاتصالات
- تسجيل المكالمات غير المحدود
سواء كنت بحاجة إلى برنامج تسجيل المكالمات لتدريب الوكلاء أو ضمان الجودة أو الشفافية في الأعمال، فلا تبحث أكثر! مع LiveAgent، يمكنك حفظ التسجيل كملف رقمي بصوت صافٍ جداً بسعة تخزين غير محدودة.
- IVR والرد الآلي
لتقليل أوقات الانتظار، يمكنك إنشاء قائمة IVR مخصصة تسمح لعملائك بالوصول إليك بسهولة أكبر. يمكن لقائمة IVR الخاصة بك أن تتضمن حتى خيار رد آلي لراحة العملاء.
- توجيه المكالمات الذكي
في LiveAgent يمكنك تكوين خيارات توجيه المكالمات الخاصة بك. يمكن تعيين المكالمات الهاتفية الواردة بشكل عشوائي للوكلاء المتاحين، أو يمكنك الاستفادة من التوجيه القائم على المهارات، أو إنشاء معاييرك المحددة مسبقاً.
برنامج لدعم عملاء ممتاز
LiveAgent هو متجر شامل عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة عملاء استثنائية. نحن نسمح لك بالبقاء على اتصال مع عملائك سواء كنت في الرعاية الصحية أو التصنيع أو SaaS أو التجارة الإلكترونية. نحن نقدم دعم عملاء 24/7 حتى تتمكن من الحصول على المساعدة كلما احتجت إليها.
برنامج التذاكر لزيادة رضا العملاء
نحن نقدم برنامج تذاكر رائع يحول جميع تفاعلات العملاء الخاصة بك إلى تذاكر ويرسلها مباشرة إلى صندوق الوارد العام. كل جزء من اتصالات العملاء متاح لك عبر لوحة معلومات مريحة وهي أداة إدارة رائعة تساعدك على البقاء منظماً.
عزز مشاركتك مع دعم وسائل التواصل الاجتماعي
سواء كان ذلك على Facebook أو Twitter أو Instagram، سيتمكن متابعوك دائماً من الوصول إليك. لا حاجة لتسجيل الدخول إلى كل حساب بشكل منفصل، كل رسالة أو ذكر أو تغريدة ستأتي إلى صندوق الوارد الخاص بك في شكل تذكرة.
أسرع أداة دردشة مباشرة
مع أسرع أداة دردشة مباشرة في السوق، يمكنك توفير اتصال سهل وبسيط لكل من الوكلاء والعملاء. يمكنك إضافة زر الدردشة المباشرة من LiveAgent إلى موقعك الإلكتروني والبدء في الإجابة على أسئلة عملائك الملحة.
قاعدة المعرفة وبوابة العملاء
نحن نقدم بوابة عملاء قابلة للتكيف تتضمن قاعدة معرفة شاملة. سيستمتع العملاء الذين يقدرون الاستقلالية ويحبون حل المشاكل بأنفسهم بميزات مثل المنتديات والأسئلة الشائعة والخيارات ذاتية الخدمة. علاوة على ذلك، بهذه الطريقة يمكنك تقديم أفضل دعم عملاء حتى عندما يكون الوكلاء الخاصون بك غير متصلين بالإنترنت.
ميزات التقارير
استفد بأفضل شكل من مواردك وقم بتشغيل مركز اتصالات فعال. مع LiveAgent ستتمكن من التأكد من أن عمليات المركز منظمة وتعمل بسلاسة وأن الوكلاء الخاصين بك يبقون منتجين.
الأتمتة
يعرف أصحاب الأعمال الأذكياء أن مراكز الاتصالات الحديثة تحتاج إلى مساعدة قليلة من تكنولوجيا اليوم. ومع ذلك، لا يعرف الجميع كيفية تسخير قوتها.
مع LiveAgent، تخفف الأتمتة عبء المهام الروتينية اليومية عن أكتاف الوكلاء الخاصين بك. يمكنك إنشاء رسائل معدة مسبقاً كردود على الأسئلة المتكررة على منصات متعددة مثل قنوات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة و Viber وغيرها.
علاوة على ذلك، هناك عدد لا يحصى من قواعد الأتمتة التي يمكنك إعدادها لتحسين أوقات الاستجابة الخاصة بك وتقليل الأخطاء البشرية مع تقليل تكاليف الدعم."
مقارنة LiveAgent مقابل Collab
توجه إلى Capterra لمقارنة تصنيفات منصة خدمة العملاء من LiveAgent و Collab بناءً على تقييمات العملاء
الشهادات
احصل على LiveAgent والانضمام إلى 7000 عميل سعيد
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"加سّرع LiveAgent التواصل بيننا وبين عملائنا وأعطانا خيار الدردشة معهم أيضاً."
"加سّرع LiveAgent التواصل بيننا وبين عملائنا وأعطانا خيار الدردشة معهم أيضاً."
"加سّرع LiveAgent التواصل بيننا وبين عملائنا وأعطانا خيار الدردشة معهم أيضاً."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
