استخدم الاستماع الاجتماعي بمساعدة LiveAgent
لو لم تكن تستخدم استماع اجتماعي حتى الان كجزء من استراتيجية تسويقك ودعم عملائك، فقد حان الوقت للحصول على واحدة.
الاستماع الاجتماعي يعتمد بشكل كامل على مراقبة ما يقال عن عملك على الانترنت. اعرف ماذا يظن عملائك،
ضع منافسيك تحت المراقبة إذا كانوا يهاجمونك ، أو أجب عن الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء المحتملين.
الاستماع الاجتماعي أمر لا بد منه!
الاستماع الاجتماعي، يسمى ايضا بالمراقبة الاجتماعية، وهى عملية مراقبة المحادثات الرقمية او على الانترنت بشأن علامتك التجارية.
تعد استراتيجية مؤثرة لجمع الاراء ومراقبة ماذا يعتقد الناس عن علامتك التجارية، عملك، منتجك، اوخدمتك.
LiveAgent توصلك مع كل قنوات التواصل الاجتماعي وتبحث في كل التعليقات، الرسائل، والاشارات عن علامتك التجارية بشكل مباشر في LiveAgent.
LiveAgent توصلك مع:
ادوات الاستماع الاجتماعي تعد رائعة لحل المشاكل المبدئي. قم بالمعرفة عن عملائك الغاضبين قبل ان تذهب مشكلتهم الى العامة وتؤذي عملك.
الاستماع الاجتماعي لا يتعلق فقط بالخبرات السيئة. قم باظهار الاشياء الايجابية التي يقولها عملائك عن عملك. لا يوجد شئ مثل الشهادة الصادقة!
الاستماع الاجتماعي يعد اداة رائعة يمكن ان تعطيك فكرة عامة جيدة عن ما يقال عن عملك على الانترنت.
راقب ما يقوله عملائك، بالاضافة الى منافسيك
قم بالاجابة عن تغريدات، رسائل فيسبوك او تعليقات انستجرام الخاصة بعملائك مباشرة من اداة الاستماع الاجتماعي الخاصة بك. لا تضيع الوقت في تسجيل الدخول والخروج من حسابات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
اداة LiveAgent للاستماع الاجتماعي تنشر كل رسائل الفيسبوك والتعليقات على منشوراتك وتقوم بدفعهم مباشرة الى لوحة التحكم الخاصة بLiveAgent. من هناك، يمكنك بسهولة الرد، الاعجاب او حتى انشاء منشورات جديدة على صفحة الفيسبوك الخاصة بك.
قم بمتابعة الكلمات المفتاحية والرد على التغريدات التي تذكر حسابك. مع اداة LiveAgent لاستماع تويتر الاجتماعي، لن يفوتك ابدا اي تغريدة عن شركتك مجددا.
ببساطة قم بضبط الكلمات المفتاحية التي ترغب في مراقبتها، وكل التغريدات التي تحتوى على تلك الكلمات المفتاحية سيتم دفعها بشكل اوتوماتيكي الى حساب LiveAgent الخاص بك على هيئة تذاكر دعم.
سيتم دفع جميع التعليقات المنشورة على منشوراتك أو المنشورات التي تشير إلى حسابك تلقائيًا إلى LiveAgent. قم بالرد مباشرة من LiveAgent دون الحاجة إلى البحث في آلاف الإخطارات على هاتفك.
ينظم LiveAgent جميع الاستعلامات حسب الأهمية والوقت المستلمين.
قم بنشر كل الاستفسارات من قنوات التواصل المختلفة الى بريد وارد وحيد مشترك
قم بالدردشة مع العملاء وزوار الموقع في الوقت الحقيقي. استخدم دعوات الدردشة الاستباقية وأكثر
LiveAgent تمزج بين الدردشة الحية الرائعة، واصدار تذاكر الدعموالأتمتة التي تسمح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.
“إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
“كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم
“لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد
“لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا
“جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال
“لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون
LiveAgent كان برنامج مكتب المساعدة الاكثر تقييما والاعلى تصنيفا للاعمال الصغيرة في 2019-2020.
اكثر من 21،000 عمل من الصناعات المختلفة اختاروا LiveAgent لاحتياجتهم في دعم العملاء
اكثر من 180 ميزة، واكثر من 40 تكامل، وتعديلات غير محدودة، الاداة بسهولة تتوافق مع متطلبات عملك
معتمد على الكلاود بشكل كامل، آمن، سهل التحميل والاستخدام. ابدأ مع LiveAgent في دقائق معدودة
احصل على حل استماعنا الاجتماعي المحترف بسعر شهري ثابت، بدون اي مصاريف خفصة او التازامات طويلة المدى. اشترك معنا في تجربة مجانية ل14 يوم واحصل على وصول كامل لكل المزايا المتاحة.
ماذا تنتظر؟ ابدأ الاستماع الاجتماعي اليوم!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
Social listening tools monitor online conversations around your brand and keywords related to your business and then track mentions and keywords to provide you with alerts.
LiveAgent monitors and collects comments, mentions, and messages across multiple platforms, such as Facebook, Instagram, Twitter, and Viber. As a result, your agents can stay updated and deal with all necessary issues from one dashboard.
Monitoring your brand's online presence and conversations your prospects or customers have on social media channels is a great way to identify and solve issues promptly.
كن أول من يتلقى العروض الحصرية وآخر الأخبار عن منتجاتنا وخدماتنا مباشرة في صندوق البريد الالكتروني الخاص بك.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ