تجربة مجانية
طرق غير محدودة للتحسن مع
اداة واحدة

استخدم الاستماع الاجتماعي بمساعدة LiveAgent

  • ✓ لا يوجد مصاريف تنزيل    
  • ✓ خدمة عملاء 24/7    
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
helpdesk software animation
Use case scenarios

هل تبحث عن ادوات استماع اجتماعي؟

لو لم تكن تستخدم استماع اجتماعي حتى الان كجزء من استراتيجية تسويقك ودعم عملائك، فقد حان الوقت للحصول على واحدة.

الاستماع الاجتماعي يعتمد بشكل كامل على مراقبة ما يقال عن عملك على الانترنت. اعرف ماذا يظن عملائك،

ضع منافسيك تحت المراقبة إذا كانوا يهاجمونك ، أو أجب عن الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء المحتملين.

الاستماع الاجتماعي أمر لا بد منه!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Definition of social listening tools

ما هو الاستماع الاجتماعي؟

الاستماع الاجتماعي، يسمى ايضا بالمراقبة الاجتماعية، وهى عملية مراقبة المحادثات الرقمية او على الانترنت بشأن علامتك التجارية.

تعد استراتيجية مؤثرة لجمع الاراء ومراقبة ماذا يعتقد الناس عن علامتك التجارية، عملك، منتجك، اوخدمتك.

LiveAgent كاداة استماع اجتماعي

LiveAgent توصلك مع كل قنوات التواصل الاجتماعي وتبحث في كل التعليقات، الرسائل، والاشارات عن علامتك التجارية بشكل مباشر في LiveAgent.

LiveAgent توصلك مع:

LiveAgent suitable tool for social listening

لماذا تعد ادوات الاستماع الاجتماعي ادوات مهمة ان تملكها؟

Implementation without issues

حل المشاكل مقدما

ادوات الاستماع الاجتماعي تعد رائعة لحل المشاكل المبدئي. قم بالمعرفة عن عملائك الغاضبين قبل ان تذهب مشكلتهم الى العامة وتؤذي عملك.

Feedback & suggestions

استخدم الاشارات الايجابية كشهادات

الاستماع الاجتماعي لا يتعلق فقط بالخبرات السيئة. قم باظهار الاشياء الايجابية التي يقولها عملائك عن عملك. لا يوجد شئ مثل الشهادة الصادقة!

Learn from customer analytics and insights

احصل على فكرة عن رضاء العملاء

الاستماع الاجتماعي يعد اداة رائعة يمكن ان تعطيك فكرة عامة جيدة عن ما يقال عن عملك على الانترنت.
راقب ما يقوله عملائك، بالاضافة الى منافسيك

Real-time customer support

تفاعل بسهولة مع عملائك

قم بالاجابة عن تغريدات، رسائل فيسبوك او تعليقات انستجرام الخاصة بعملائك مباشرة من اداة الاستماع الاجتماعي الخاصة بك. لا تضيع الوقت في تسجيل الدخول والخروج من حسابات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

الاستماع الاجتماعي على فيسبوك

اداة LiveAgent للاستماع الاجتماعي تنشر كل رسائل الفيسبوك والتعليقات على منشوراتك وتقوم بدفعهم مباشرة الى لوحة التحكم الخاصة بLiveAgent. من هناك، يمكنك بسهولة الرد، الاعجاب او حتى انشاء منشورات جديدة على صفحة الفيسبوك الخاصة بك.

الاستماع الاجتماعي على تويتر

قم بمتابعة الكلمات المفتاحية والرد على التغريدات التي تذكر حسابك. مع اداة LiveAgent لاستماع تويتر الاجتماعي، لن يفوتك ابدا اي تغريدة عن شركتك مجددا.

 

ببساطة قم بضبط الكلمات المفتاحية التي ترغب في مراقبتها، وكل التغريدات التي تحتوى على تلك الكلمات المفتاحية سيتم دفعها بشكل اوتوماتيكي الى حساب LiveAgent الخاص بك على هيئة تذاكر دعم.

الاستماع الاجتماعي على Instagram

سيتم دفع جميع التعليقات المنشورة على منشوراتك أو المنشورات التي تشير إلى حسابك تلقائيًا إلى LiveAgent. قم بالرد مباشرة من LiveAgent دون الحاجة إلى البحث في آلاف الإخطارات على هاتفك.

ينظم LiveAgent جميع الاستعلامات حسب الأهمية والوقت المستلمين.

اكثر من مجرد اداة استعمال اجتماعية

Email icon

نظام إصدار تذاكر الدعم

قم بنشر كل الاستفسارات من قنوات التواصل المختلفة الى بريد وارد وحيد مشترك

Message icon

الدردشة الحية

قم بالدردشة مع العملاء وزوار الموقع في الوقت الحقيقي. استخدم دعوات الدردشة الاستباقية وأكثر

Group 370 icon

بوابة الدعم

قم بانشاء بوابات عملاء رائعة وقواعد معرفة كحلول خدمة شخصية مع العملاء.

Peter Komornik

LiveAgent تمزج بين الدردشة الحية الرائعة، واصدار تذاكر الدعموالأتمتة التي تسمح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

الاسباب التي تجعل الشركات تحول لLiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

لماذا تعد LiveAgent اداة الاستماع الصحيحة لك؟

Most reviewed and number 1

الاكثر تقييما والمصنفة الاولى

LiveAgent كان برنامج مكتب المساعدة الاكثر تقييما والاعلى تصنيفا للاعمال الصغيرة في 2019-2020.

Preferred by 21k businesses

مفضل من 21 الف عمل

اكثر من 21،000 عمل من الصناعات المختلفة اختاروا LiveAgent لاحتياجتهم في دعم العملاء

Packed with features

اكثر من 180 ميزة، واكثر من 40 تكامل، وتعديلات غير محدودة، الاداة بسهولة تتوافق مع متطلبات عملك

Cloud based and secure help desk

معتمد على الكلاود وآمن

معتمد على الكلاود بشكل كامل، آمن، سهل التحميل والاستخدام. ابدأ مع LiveAgent في دقائق معدودة

اسعار شفافة ومعقولة

احصل على حل استماعنا الاجتماعي المحترف بسعر شهري ثابت، بدون اي مصاريف خفصة او التازامات طويلة المدى. اشترك معنا في تجربة مجانية ل14 يوم واحصل على وصول كامل لكل المزايا المتاحة.

ماذا تنتظر؟ ابدأ الاستماع الاجتماعي اليوم!

Ticket+Chat

Ticket+Chat

Ideal for small to medium sized businesses

$29/mo
Ticket+Chat

All-Inclusive

Ideal for businesses of all sizes and large corporations

$39/mo

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

What are social listening tools?

Social listening tools monitor online conversations around your brand and keywords related to your business and then track mentions and keywords to provide you with alerts.

Is LiveAgent a social listening tool?

LiveAgent monitors and collects comments, mentions, and messages across multiple platforms, such as Facebook, Instagram, Twitter, and Viber. As a result, your agents can stay updated and deal with all necessary issues from one dashboard.

Why should you use social media listening tools?

Monitoring your brand's online presence and conversations your prospects or customers have on social media channels is a great way to identify and solve issues promptly.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي