تجربة مجانية
قيمفي كل صناعة منفردة

اكتشف كيف تقوم LiveAgent بتحسين عمل الرياضة الالكترونية الخاص بك.

  • ✓ لا يوجد مصاريف تنزيل    
  • ✓ خدمة عملاء 24/7    
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar

زيادة المناصرة

انشاء تجربة عملاء ايجابية ستجعل عملائك يتكلموا

24%

تقليل توقيت الردود

قم بتحسين معدلات الاستجابة الأولى باستخدام التوجيه الآلي للبطاقات.

37%

تقليل حجم تذاكر الدعم

تقليل حجم تذاكر الدعم القادمة بقاعدة بيانات

Industry background

برنامج مكتب مساعدة للالعاب والرياضة الالكترونية

مدفوعة بطلب المستهلكين والابتكار التكنولوجي واستراتيجيات التوزيع الجديدة ، تنمو أسواق الألعاب والرياضات الإلكترونية بسرعة. إنهم يتحولون من صناعة متخصصة إلى شكل سائد للترفيه في جميع أنحاء العالم.

باستخدام برنامج مكتب المساعدة LiveAgent ، يمكن للاعبين الرئيسيين في مجال الألعاب الإلكترونية والرياضات الإلكترونية – بما في ذلك مطوري الألعاب وناشريها وشركات البث المباشر وأصحاب الفرق والمؤثرين – رفع مستوى دعم العملاء لديهم وتعزيز تجربة مجتمعات اللاعبين وتحسين اتصالات المستخدم واكتساب منافسة أفضلية.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
video game controller headphones boy and girl

ما هى الالعاب الالكترونية والرياضة الالكترونية

الالعاب الالكترونية والرياضة الالكترونية يتم تعريفها بشكل دائم بطريقة مشابهة للغاية وغالبا ما يتداخل التعبيرين. الرياضة الالكترونية ( تسمى ايضا بالالعاب التنافسية) يتم تنظيمها كمسابقات العاب فيديو متعددةة اللاعبين بين اللاعبين المحترفين، بينما الالعاب الالكترونية يحدث خارج المسابقات الرسمية ويخدم أغراض ترفيهية بحتة.

بدعم من جيل الألفية ، شهدت صناعة الألعاب الإلكترونية والرياضات الإلكترونية نموًا هائلاً خلال السنوات الأخيرة. وفقا لتقريرGlobal Sports Market، قيمة الرياضة الالكترونية العالمية ستنمو بنسبة 1.1 مليار دولار امريكي في 2020، بينما سيزيد عدد مشاهدين الرياضة الالكترونية الى 495 مليون شخص. كشف تقرير The Esports Ecosystem ايضا ان سوق الرياضة الالكترونية العالمية سيتخطة 1.5 مليار دولار امريكي بحلول عام 2023.

كيف يمكن لاعمال الالعاب الالكترونية والرياضة الالكترونية من الاستفادة من برنامج مكتب مساعدة؟

Message icon

قم بتحسين دعمك

راقب زوار موقعك وتواصل معهم استباقياً. قم بالاجابة على اي اسئلة يمكن ان تكون لديهم وقم بتأمين صفقات جديدة.

Clock

قلل حجم التذاكر

قم بتقليل عدد تذاكر الدعم الواردة عن طريق تقديم بوابة خدمة ذاتية شاملة متاحة 24/7/365.

Customers icon

تعزيز التفاعل

قم بتنمية مجتمعك على الانترنت عن طريق انشاء منتديات اجتماعية تقوي عملائك ليديروا مناقشات ويقدموا اسئلة.

قم بايصال خدمة ممتازة كجزء من تجربة اللعب

قم بادارة مجتمعات لاعبيك بدون مجهود وقدم دعم مستخدم عن طريق حل برنامج مكتب مساعدة قوي لصناعة الالعاب الالكترونية والرياضة الالكترونية.

undraw social notifications ro8o

دعم عملاء متعدد القنوات

بغض النظر عن القنوات التي يستخدمها اللاعبين للوصول الى دعم العملاء – البريد الالكتروني، الصوت، نماذج الويب، الدردشة الحية، ووسائل التواصل الاجتماعي –  كل طلبات الدعم سيتم تحويلها اوتوماتيكياً الى تذاكر دعم، ويتم تخزينها بشكل آمن في صندوق وارد موحد. كل تذاكر الدعم سهل الوصول لها من لوحة تحكم واحدة لجعل الامر اسهل لادارة فريق مكتب المساعدة لديك.

مزايا اصدار تذاكر دعم قوية

للتأكد من الوصول السريع والفعال لحل تذاكر الدعم، LiveAgent يقدم نطاق كبير من مزايا ادارة تذاكر الدعم القوية، بما يتضمن اختيارات توزيع تذاكر الدعم الذكية، اتمتة سير العمل، الاجابات المعلبة والقوالب، ادارة اتفاقية مستوى الخدمة، ادوات دعم الفريق، وادارة المسؤوليات السهلة، واكتشاف الارتطام، وتقسيم ودمج التذاكر، وادارة علاقات العملاء مدمج مع رؤى العملاء وإعداد التقارير والتحليلات وغير ذلك الكثير.

Create-Ticket
quick quality customer service through live chat

دردشة حية بوقت حقيقي

قم بادارة طلبات دعمك بسهولة في الوقت الحقيقي عن طريق تمكين الدردشة الحية. قم بامداد اللاعبين بدعم فوري اثناء التنقل بدون ايقاب تجربة العابهم.تتضمن الدردشة الحية الأصلية لـ LiveAgent – مع أداة الدردشة الأسرع في السوق – ميزات مشتركة وفريدة من نوعها مثل خيارات توجيه الدردشة المتعددة ودعوات الدردشة الاستباقية ومراقبة الزوار عبر الإنترنت والمزيد.

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

قم بالتكامل بسهولة مع صفحات التواصل الاجتماعي لك عن طريق برنامج مكتب المساعدة الخاص بك وابق في تواصل مع المستخدمين الذين يحاولوا الوصول لك عن طريق قنوات التواصل الاجتماعي.
LiveAgent يقوم بسلاسة بتوصيلك بالفيسبوك، وتويتر وانستجرام. التكامل ايضا يسمح لك بمراقبة والرد على كل رسائل مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك، والتعليقات، والاشارات من لوحة تحكم مكتب مساعدتك بدون الحاجة للتغيير بين الحسابات.

LiveAgent knowledge base

قواعد المعرفة واكثر اللاسئلة الشائعةة

قم بتجهيز قاعدة معرفة  مع اكثر الاسئلة الشائعة لامداد عملائك بمصدر خدمة ذاتية قوية بحيث يمكنهم بسرعو وبسهولة ايجاد الاجابات التي يبحثوا عنها. LiveAgent تأتي بادوات نشر محتوى سهلة تسمح لك بانشاء محتوى مساعد بدون مجهود وتقوية اللاعبون في مساعدة نفسهم، حتى عندما يكون فريق دعمك غير متصل.

بوابة الخدمة الذاتية للعملاء

قم بتعزيز خبرة الخدمة الذاتية للمستخدمين عن طريق بوابة عملاء شاملة بها منتدى مستخدمين بحيث يمكن للاعبين التفاعل ومساعدة بعضهم البعض، ومشاركة نصائح الالعاب  والخدع، بالاضافة الى خبراتك الشخصية. يمكنك ايضا اتاحة جمع الاراء والاقتراحات للحصول على افكار عن اراء اللاعبين، تفضيلاتهم وتوقعاتهم.

woman behind computer organizing support documentation

مزايا مكتب مساعدة اكثر لتحسين دعم المستخدم لديك والحفاظ على انتاجية فريقك

ققم بنشر كل طلب دعم الى سير عمل بدون مجهود لفريقك اثناء انشاء تجربة دعم مخصصة لمستخدميك.

قم بتوزيع تذاكر الدعم بشكل اوتوماتيكي بناء على القواعد المحددة السابقة للتأكد من المستخدمين متصلين دائما بالوكلاء الصحيحين.
اقرأ اكثر…

قم بالرد على الطلبات بشكل اسرع وادعم مستخدمين متعددين بسهولة عن طريق الاجابات والقوالب المحددة سابقة. اعرف اكثر…

قم بانشاء وتعديل بوابات دعم متعددة العلامات التجارية كل منهم بالتصميم المتميز، والاعدادات والمحتوى. اعرف اكثر…

قم بتمكين اداة بحث التي تقوم بتوليد اقتراحات اوتوماتيكية في الوقت الحقيقي لمحتوى متعلق في قاعدة المعرفة الخاصة بك. اعرف اكثر…

قم بتحميل تطبيقات اندرويد و IOS الاصلية للرد على استفسارات العملاء بينما تكون بعيدا عن مكتبك. اعرف اكثر…

اجعل مستخدميك ووكلاء دعمك يستخدموا لغتهم الأم.
LiveAgent يدعم حاليا اكثر من 40 لغة. اعرف اكثر…

ما الذي يجعل برنامج مكتب مساعدتنا الاختيار الصحيح؟

Stars

الاكثر تقييما والمصنف الاول

كان LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر تقييما والمصنف الأول للشركات الصغيرة في 2019-2020.

 

Union icon

مفضل من 21،000 عمل

اكثر من 21،000 عمل حول الصناعات المختلفة اختاروا LiveAgent لاحتياجات دعم عملائهم.

Group 370 icon

مزود بأكثر من 180 ميزة

بأكثر من 180 ميزة، وأكثر من 40 تكامل، وتعديلات غير محدودة، الاداة تقوم بسهولة بالتكيف مع متطلبات عملك.

اختار خطة تناسب عملك بأفضل شكل

بعض اللاعبين الرئيسيين في مجال الألعاب الإلكترونية والرياضات الإلكترونية يحصلون بالفعل على فوائد من استخدام برنامج مكتب مساعدة LiveAgent لاصدار تذاكر الدعم . لماذا لا تنضم إليهم؟ اختر من بين 4 خطط مختلفة – بما في ذلك واحدة مجانية – بأسعار بسيطة وشفافة. ادفع كما تريد، لا توجد عقود ثابتة أو رسوم خفية ، قم بالرجوع إلى خطتك أو قم بترقيتها متى احتجت إليها.

All-Inclusive

All-Inclusive

Ideal for businesses of all sizes and large corporations

$39/mo
All-Inclusive

Ticket+Chat

For medium-sized businesses and professional agencies

$29/mo

وفر أكثر مع LiveAgent

قم بتحليل ومقارنة LiveAgent مع حلول دعم عملاءء مختلفة واختار صاحب المزايا الأكثر إفادة لصناعتك وأفضل سعر.

FAQ

Why should the eGaming & eSport industry consider having customer service software?

Having help desk software can result in more satisfied customers, which is crucial for success within the e-gaming & e-sport industry.

Why should you choose LiveAgent?

For an eGaming and eSports organization, an adequately staffed help desk is crucial for supporting its users with any issues. LiveAgent's help desk software will allow you to provide support in record time.

How can the eGaming & eSport industry benefit from LiveAgent?

Having customer service software for e-sport & gaming, such as LiveAgent, will improve your customer service experience and revenue by providing fast, reliable and professional support.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي