Avoid delivering poor customer support by letting your customers rate the responses and answers of your customer support Agents. Identify negative trends in your customer support and act accordingly. Leverage the “Ranking” feature of LiveAgent.
Your customers can provide feedback about their support experience by rating their communication with a customer representative. Allow your customers to rate Agent’s Chat and Email responses.
نظرة عامة على تقييم الوكلاء
يقدم LiveAgent تقريرًا بتقييمات الوكلاء الإيجابية والسلبية مع تعليقات العملاء. يمكنك تصدير التقرير في صيغة ملف CSV.
من خلال معرفة المزيد عن وكلائك، يمكنك مكافأة أفضل الوكلاء ودعم منخفضي المستوى. تعرف على التوجهات السلبية في دعم العملاء لديك وتصرف وفقًا لذلك. استفد من خاصية “التقييمات” في LiveAgent.
Receive immediate agent feedback
Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.
مصادر قاعدة المعرفة
تقييم برنامج مركز أتصال Zendesk
تقدم LiveAgent خططًا متنوعة لمركز الاتصال مع ميزات مثل نظام التذاكر والرسائل والدعم المباشر. توفر الخطط مرونة وقيمة رائعة، ولكن يمكن البحث عن بدائل أكثر ميزانية ودية.
مرحبًا بكم في صوت الذكاء الاصطناعي، مصدرك الأول للرؤى القيمة والهندسة السريعة، واحدث التقنيات.
تتيح إشعارات البريد الإلكتروني العلامات الدلالية لتنظيم وتصنيف التذاكر بشكل فعال، وتحسين كفاءة الوكيل وجودة خدمة العملاء. يمكن للمستخدمين إضافة العلامات يدويًا أو تلقائيًا، واستخدامها في إنشاء إجراءات مخصصة وفلترة تذاكر الدعم.