"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
برنامج مركز الاتصال القوي
قدّم الدعم بمستوى أكثر شخصية مع LiveAgent.
بدون رسوم إعداد، خدمة عملاء 24/7، لا حاجة لبطاقة ائتمان، يمكنك الإلغاء في أي وقت
ابدأ مع أفضل برنامج لمركز الاتصال
تفاعل مع عملائك بسهولة عبر جميع القنوات. LiveAgent، برنامج مركز الاتصال السحابي متعدد القنوات، هو كل ما تحتاجه لتقديم خدمة موثوقة وشخصية لعملائك.
جرّب مجاناً
برنامج مركز الاتصال
اكتشف برنامج مركز الاتصال LiveAgent
يتيح لك مركز الاتصال LiveAgent استقبال المكالمات الهاتفية والرد عليها وتسجيلها وتوثيقها كتذاكر، مع إغنائها بتفاصيل مثل هوية المتصل ومدة المكالمة والتسجيلات لإدارة المهام بشكل أفضل. واجهة المستخدم قابلة للتكيف وسهلة الاستخدام.
هيا لندردش
ميزات الدردشة الحية
LiveAgent يجهّز وكلاءك للنجاح
اطلع على مدى سلاسة التجربة مع برنامج مركز الاتصال الافتراضي LiveAgent. ما سيحصل عليه وكلاء مركز الاتصال لديك: معدلات حل أسرع للمشكلات الحساسة للوقت، برنامج مراقبة مركز الاتصال في الوقت الفعلي مع مقاييس مركز الاتصال، قنوات محادثة متعددة في واجهة واحدة.
ما الذي سيحصل عليه وكلاء مركز الاتصال لديك:
- معدلات حل أسرع للمشكلات الحساسة للوقت
- برنامج مراقبة مركز الاتصال في الوقت الفعلي مع مقاييس مركز الاتصال
- قنوات محادثة متعددة في واجهة واحدة
احصل على نظرة عامة عن حل مركز الاتصال لدينا
اطلع على بعض الميزات الأساسية في برنامج مركز الاتصال السحابي LiveAgent، وتعرّف على كيفية استخدامها لصنع سير عمل رائع.
الميزات
ميزات برنامج مركز الاتصال LiveAgent
اكتشف جميع ميزات مركز الاتصال لدينا وتعرّف على كيفية استخدامها لتحسين دعمك عبر الهاتف.
- المكالمات الداخلية
المكالمات الداخلية هي وظيفة تتيح لك التواصل مع زملائك أثناء نوبات عملهم عند الحاجة، كما تتيح لك تحويل المكالمات.
- سجلات المكالمات
راجع تفاعلاتك حول المكالمات التي تم إجراؤها أو استقبالها أو الرد عليها أو التي لم يتم الرد عليها من قبل الوكلاء. احصل على سياق حول سجل العميل بفضل برنامج تتبع مركز الاتصال.
- تحويل المكالمات
يتيح مركز الاتصال لدينا التحويلات الحاضرة والاستشارية. التحويلات الحاضرة ترفع رضا العملاء وتضمن ربط المتصل بوكيل قبل إنهاء المكالمة.
- أجهزة اتصال متعددة مدعومة
قم بربط أجهزة اتصال وأرقام هاتف غير محدودة مع حل مركز الاتصال الخاص بك. يتوافق LiveAgent مع الأجهزة الحقيقية والافتراضية مثل الهواتف البرمجية.
- مركز الاتصال الوارد
حل مركز الاتصال الشامل لدينا يمكنه إدارة أجهزة متعددة للمكالمات. سيقوم النظام بإشعارك في كل مرة يحاول فيها شخص الاتصال بك على أي رقم.
- تسجيل المكالمات
احصل على سياق حول سجل العميل مع تسجيل مكالمات غير محدود يخزن كل مكالمة. استمع إليها في أي وقت لترى كيف تقدم تجربة استثنائية للعملاء.
- مركز اتصال هاتفي VoIP
يتكامل مركز الاتصال LiveAgent مع أكثر من 99% من مزودي VoIP عبر SIP Trunk. لا ترى مزود VoIP المفضل لديك؟ تواصل معنا وسنكون سعداء بإضافته إلى قائمتنا.
- ميزات إعادة الاتصال
زد من رضا العملاء من خلال تمكينهم من طلب إعادة الاتصال عندما لا يكون لديهم وقت للانتظار أو عندما يكون وكلاؤك مشغولين للغاية.
- مركز الاتصال الصادر
ادعم عملاءك عبر التواصل معهم من خلال مركز الاتصال الصادر اليدوي الخاص بنا. حسّن علاقات العملاء وكن أكثر فعالية في التفاعل معهم.
- توجيه المكالمات
لدى الوكلاء خيار توجيه المكالمات الواردة إلى جهاز شخصي مثل الهاتف المحمول. استخدم ميزة التحويل إلى رقم هاتف GSM أو تطبيق LivePhone.
- الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
يدعم برنامج مركز الاتصال LiveAgent أشجار IVR. سجّل رسائلك الخاصة أو قم بتحميل ملفات مسجلة مسبقًا إلى نظام الاستجابة الصوتية الخاص بك لتوجيه ذكي.
- توزيع المكالمات التلقائي (ACD)
يقوم برنامج أتمتة مركز الاتصال لدينا بتوزيع المكالمات حسب أولوية الوكيل أو التخصيص العشوائي. اختر الإعداد الذي يناسبك، بالإضافة لإعدادات مخصصة مثل أوقات التوقف المؤقت.
كيف يمكن لبرنامج الدردشة الحية لموقعك أن يساعد عملك؟
يمكن أن تساعد محادثات الدردشة مركز الاتصال الخاص بك على تحسين عملية المبيعات وتمكين عملك عبر الإنترنت
20ث
متوسط زمن الوصول
قم بدمج برنامج التذاكر متعدد القنوات مع التطبيقات التي تستخدمها يوميًا. لدينا أكثر من 150 تكاملًا متوفرًا عبر الإضافات.
50%
من جميع العملاء يجرون مكالمات
قد يكون نصف قاعدة عملائك في انتظار خيار للاتصال بك بدلاً من إرسال بريد إلكتروني. حتى بضع خطوط هاتفية يمكن أن تعزز رضا العملاء.
70%
متوسط معدل الحل
تُظهر الأبحاث أن المكالمات هي من أكثر القنوات موثوقية لحل المشكلات. حسّن أدواتك للمشكلات الحساسة للوقت أو المكالمات مع العملاء المهمين.
ابدأ استخدام LiveAgent الآن!
جرّب كل ما نقدمه مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
بدون رسوم إعداد، خدمة عملاء 24/7، لا حاجة لبطاقة ائتمان، يمكنك الإلغاء في أي وقت
آراء العملاء
احصل على LiveAgent وانضم إلى 7000 عميل سعيد
"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا."
"نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا."
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
اعرف المزيد
برنامج مركز الاتصالات
اكتشف برنامج مركز الاتصالات الأفضل من LiveAgent لعام 2025! دعم متعدد القنوات، VoIP، IVR، توجيه المكالمات والمزيد. ابدأ تجربتك المجانية لمدة 30 يوماً الآن!...
4 دقيقة قراءة
برنامج مركز الاتصال
عزز رضا العملاء باستخدام برنامج مركز الاتصال الحائز على جوائز من LiveAgent. تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. ابدأ الآن!...
10 دقيقة قراءة
برنامج خدمة العملاء
حسّن خدمة العملاء لديك باستخدام برنامج خدمة العملاء المناسب
8 دقيقة قراءة
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
