"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
برنامج مساعدة العملاء مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يصيغون الردود ويصنفون التذاكر ويكتشفون البريد العشوائي ويوجهون المشاكل تلقائياً — حتى يركز فريقك على ما يتطلب الحكم البشري
بدون رسوم إعداد، خدمة العملاء 24/7، بدون بطاقة ائتمان، إلغاء في أي وقت
أكثر من مجرد مساعدة عملاء — إنه محرك دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يجمع LiveAgent بين نظام تذاكر متعدد القنوات قوي ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون في قائمة انتظارك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يصيغ الذكاء الاصطناعي ردوداً جاهزة للاستخدام، ويضع وسوماً ويصنف التذاكر، ويفلتر البريد العشوائي، ويوجه كل مشكلة إلى القسم المناسب — كل ذلك تلقائياً. يتدخل وكلاؤك حيث يهم الحكم البشري.
جرّب مجاناً
أتمتة التذاكر بالذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعالجون قائمة انتظار تذاكرك — حتى لا يضطر فريقك إلى ذلك
يبدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في LiveAgent العمل فور وصول التذكرة. يحللون المحتوى، ويصيغون رداً جاهزاً للاستخدام لوكيلك، ويضعون وسوماً ويصنفون التذكرة، ويوجهونها إلى القسم المناسب — كل ذلك قبل أن يفتحها أي إنسان. يُعالج العمل المتكرر وقليل القيمة تلقائياً، حتى يتمكن فريقك من التركيز على المشاكل المعقدة التي تتطلب خبرة حقيقية.
- يصيغ الذكاء الاصطناعي ردوداً جاهزة للاستخدام لكل تذكرة
- يضع وسوماً ويصنف التذاكر تلقائياً حسب الموضوع والنية
- يوجه التذاكر تلقائياً إلى القسم المناسب
- يكتشف ويفلتر البريد العشوائي قبل أن يصل إلى وكلائك
مساعدة الكتابة بالذكاء الاصطناعي
اصغ ردوداً بنقرة واحدة — الذكاء الاصطناعي يتولى الكتابة
يُنشئ AI Answer Composer مسودات ردود مدركة للسياق استناداً إلى التاريخ الكامل للتذكرة وقاعدة معرفتك. يُنقّح AI Answer Improver ما كتبه وكيلك — يوسّع أو يختصر أو يضبط النبرة بنقرة واحدة. وقت أقل في الكتابة، وقت أكثر في الحل. كل رد احترافي، في كل مرة.
- توليد مسودات ردود كاملة من سياق التذكرة
- تنقيح أي رد أو توسيعه أو تبسيطه بنقرة واحدة
- ضبط النبرة: احترافية أو محايدة أو غير رسمية
- يعمل على تذاكر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي
ميزات الذكاء الاصطناعي
كل ما يحتاجه مكتب المساعدة المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تُؤتمت قدرات الذكاء الاصطناعي في LiveAgent المهام الروتينية حتى يتمكن وكلاؤك من تقديم دعم أسرع وأذكى عبر كل قناة.
- مسودات ردود بالذكاء الاصطناعي
يُنشئ الذكاء الاصطناعي اقتراحات ردود جاهزة للإرسال لكل تذكرة واردة — استناداً إلى تاريخ التذكرة وقاعدة معرفتك.
- الوسم والتصنيف التلقائي
يقرأ الذكاء الاصطناعي كل تذكرة ويطبق تلقائياً الوسوم والفئات الصحيحة، مما يُبقي قائمة انتظارك منظمة دون جهد يدوي.
- اكتشاف البريد العشوائي
يُحدد الذكاء الاصطناعي ويُفلتر تذاكر البريد العشوائي قبل أن تصل إلى وكلائك، مما يقلل الضجيج ويُبقي صندوق الوارد نظيفاً.
- توجيه التذاكر الذكي
تُسند التذاكر تلقائياً إلى القسم أو الوكيل المناسب استناداً إلى المحتوى والنية وقواعد التوجيه المخصصة لديك.
- AI Answer Improver
يُنقّح الوكلاء ردودهم بنقرة واحدة — يوسّعون أو يختصرون أو يغيّرون النبرة باستخدام الذكاء الاصطناعي المدمج مباشرة في واجهة التذكرة.
- تلخيص التذاكر
يُلخّص الذكاء الاصطناعي خيوط التذاكر الطويلة فوراً، حتى يفهم الوكلاء السياق الكامل دون قراءة كل رسالة.
برنامج مساعدة العملاء
لماذا يجب عليك اختيار LiveAgent؟
غالباً ما تحتاج الشركات الحديثة إلى التعامل مع استفسارات العملاء، وهذا هو السبب في الحاجة إلى استخدام برنامج إدارة مساعدة عملاء حديث. بسّط اتصالاتك مع العملاء اليوم وجرّب LiveAgent مجاناً!
- تذاكر متعددة القنوات عبر جميع قنوات الاتصال الشهيرة
- مجموعة واسعة من الميزات التي تحسّن إنتاجية الوكيل
- أكثر من 200 تكامل متاح لسير عمل أفضل
- تنفيذ سريع وسهل ودعم 24/7
إليك ما تحصل عليه مع LiveAgent
يوفر برنامج مساعدة العملاء من LiveAgent مجموعة متنوعة وعملية من الأدوات والميزات لأي سيناريو عمل.
نظام التذاكر
يمكن لنظام التذاكر المتقدم لدينا التعامل مع أي نوع من الاتصالات وتخزينها في صندوق الوارد العام لدينا. يمكنه تحويل أي نوع من الرسائل إلى تذكرة مع الحفاظ على كل شيء منظماً داخل برنامج مساعدة عملاء قائم على الويب.
- اتصالات هجينة من أي قناة، كل شيء في مكان واحد
- تخزين سهل وتنظيم اتصالاتك
يحل محل
الدردشة المباشرة
الدردشة المباشرة من LiveAgent سهلة التنفيذ وفعالة جداً على أي نوع من المواقع. يمكنها مساعدتك في التعامل مع الاستفسارات بسرعة أكبر من الطرق الأخرى، مع كونها مريحة جداً للعملاء.
- سريعة وسهلة التنفيذ على أي موقع ويب
- سرعة اتصالات لا مثيل لها، وسهلة جداً
يحل محل
مركز الاتصالات
المكالمات هنا لتبقى، لأنها أفضل الأدوات للمحادثات الأكثر شخصية. يمتلك LiveAgent مركز اتصالات وارد يمكن دمجه في نظامك مع جميع خدمات VoIP الشهيرة.
- التعامل مع المشاكل المعقدة عبر الهاتف بدلاً من الكتابة
- مناسب للدعم وأيضاً للعديد من حالات الاستخدام الأخرى
يحل محل
وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لنشر الكلمة وعلامتك التجارية. اذهب إلى حيث يقضي عملاؤك معظم وقتهم مع تكاملاتنا مع Facebook و Twitter و Instagram و Messenger و Viber و WhatsApp. استفد من ميزات برنامج مساعدة العملاء وإدارة المشاريع مدمجة في أداة واحدة.
- توفير الدعم على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة
- نشر الكلمة واذهب إلى حيث يكون عملاؤك
يحل محل
قاعدة المعرفة
يمكن لقاعدة المعرفة أن تساعدك على توفير الوقت وتقليل عدد طلبات العملاء الواردة. إنها شريكك المثالي للدعم غير المتصل بالإنترنت وتوفير المعلومات الحيوية لأي حالة استخدام.
- شارك المعرفة المهمة من برنامج مساعدة العملاء القائم على الويب الخاص بك
- خيارات قاعدة معرفة خارجية وداخلية ومتعددة متاحة
يحل محل
انتقل إلى المستوى الاحترافي مع هذه الميزات والخدمات
يتم دعم كل قناة من قنوات LiveAgent بمجموعة متنوعة من الميزات المفيدة لتحسين سير عملك داخل برنامج مساعدة عملاء داخلي واحد.
إدارة المهام
القواعد والأتمتة
هل تبحث عن طريقة لتحسين إدارة مهامك والتركيز أكثر على الأشياء المهمة؟ يمكن لميزة القواعد من LiveAgent أن تساعدك وتجعل التنظيم وإدارة المهام سهلة جداً. استخدمها لنقل وحل التذاكر تلقائياً وإضافة العلامات والمزيد. وفّر بعض الوقت وركز على الأشياء المهمة.
- أتمتة المهام وسير العمل باستخدام القواعد
- وفّر المزيد من الوقت وركز على المهام الأكثر أهمية
ميزات التقارير
التقارير والتحليلات
يتتبع LiveAgent تلقائياً كل شيء يحدث داخل برنامج تتبع مساعدة العملاء الافتراضي الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على بيانات حيوية واستخدامها للتحسين. قس كل شيء مهم، من استخدام القناة الفردية وأداء الوكيل إلى عدد التذاكر المحلولة والدردشات الجارية وتقييمات الوكيل.
برنامج إدارة علاقات العملاء وتكاملات مساعدة العملاء
إدارة علاقات العملاء والتكاملات
إذا كنت تتطلع إلى توحيد سير عملك وقضاء وقت أقل في التبديل بين التطبيقات، يمكن لـ LiveAgent أن تساعدك في العديد من السيناريوهات. يدعم برنامج مساعدة العملاء البسيط هذا أكثر من 200 تكامل مع حلول برامج أخرى، بما في ذلك برنامج إدارة علاقات العملاء لمساعدة العملاء. علاوة على ذلك، يمتلك LiveAgent ميزة إدارة علاقات العملاء المدمجة التي يمكنها توفير الوظائف الأساسية لكل من برنامج مساعدة العملاء وإدارة المشاريع.
Testimonials
انضم إلى أكثر من 7,000 شركة تستخدم LiveAgent بالفعل
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
"ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
أسعار معقولة
اختر الخطة المناسبة من برنامج مساعدة العملاء LiveAgent لعملك.
Small business
منصة تذاكر بأسعار معقولة لفرق الدعم الصغيرة
$15
$4
شهريًا بفاتورة سنوية للمستخدمين الجدد (لأول 6 أشهر)
وفّر 75% لمدة 6 أشهر
- نظام التذاكر
- الدردشة المباشرة
- قاعدة المعرفة
- بوابة العملاء
- نماذج الاتصال
- قواعد الأتمتة
- التكاملات
- دعم لغات متعددة
- مساعد الإجابة بالذكاء الاصطناعي
- روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
Medium business
خطة متعددة الاستخدامات ومتوازنة لدعم العملاء الشامل
$29
$8
شهريًا بفاتورة سنوية للمستخدمين الجدد (لأول 6 أشهر)
وفّر 75% لمدة 6 أشهر
- كل شيء في خطة Small
- مركز الاتصال و IVR
- قواعد الوقت
- التقارير
- دعوات الدردشة الاستباقية
- تقييمات الوكلاء
- إعدادات الصوت
- مستويات الخدمة (SLA)
الأكثر شعبية
Large business
خطة شاملة تضم جميع الميزات والإمكانيات
$49
$13
شهريًا بفاتورة سنوية للمستخدمين الجدد (لأول 6 أشهر)
وفّر 75% لمدة 6 أشهر
- كل شيء في خطة Medium
- SSO
- أدوار مخصصة
- تتبع الوقت وسجل المراجعة
- سجل المراجعة
- X
- Viber
- Telegram
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
اعرف المزيد
برنامج مساعدة المكتب مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
برنامج مساعدة المكتب مدعوم بوكلاء الذكاء الاصطناعي. صياغة الردود تلقائياً، تصنيف التذاكر، اكتشاف البريد المزعج وتوجيه المشكلات إلى الفريق المناسب — تلقائياً. تج...
9 دقيقة قراءة
برنامج خدمة العملاء مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
برنامج خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يصيغ الردود ويصنف التذاكر ويكتشف البريد العشوائي ويوجه المشكلات تلقائيًا. تجربة مجانية لمدة 30 يومًا — لا حاج...
9 دقيقة قراءة
برنامج إدارة التذاكر مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
برنامج إدارة التذاكر المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يصيغ الردود تلقائيًا ويضع وسوم التذاكر ويكتشف البريد المزعج ويوجه المشكلات إلى الفريق المناسب. LiveAgent — أ...
32 دقيقة قراءة
No setup fee
Customer service 24/7
+3
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
