"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
برنامج الدردشة المباشرة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
اجمع بين الدعم البشري في الوقت الفعلي ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يحلون الاستفسارات 24/7 — ويُحيلون بسلاسة إلى فريقك عندما يكون اللمس البشري ضرورياً
بدون رسوم إعداد، خدمة العملاء 24/7، بدون بطاقة ائتمان مطلوبة، إلغاء في أي وقت، تجربة مجانية لمدة 30 يوماً
أكثر من مجرد دردشة مباشرة — فريق دعم الذكاء الاصطناعي المتاح دائماً
يمنحك LiveAgent أسرع أداة دردشة مباشرة في السوق بالإضافة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي يتعاملون مع أسئلة العملاء على مدار الساعة. عندما يصل الذكاء الاصطناعي إلى حدوده، يُحيل بسلاسة إلى وكيل بشري — حتى يحصل كل زائر دائماً على الإجابة الصحيحة من المصدر الصحيح.
جرّب مجاناً
روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي
وكلاء ذكاء اصطناعي يحلون المشكلات المعقدة — ليس فقط الأسئلة الشائعة
يتجاوز وكلاء الذكاء الاصطناعي في LiveAgent الردود المبرمجة بكثير. بدعم من FlowHunt، يفهمون السياق ويصلون إلى البيانات في الوقت الفعلي ويحلون استفسارات العملاء المعقدة من البداية إلى النهاية. عندما تكون سؤالاً خارج نطاق معرفة الذكاء الاصطناعي أو مجموعة أدواته، يدرك ذلك فوراً ويُحيل المحادثة إلى وكيل بشري — مع الحفاظ على السياق الكامل، حتى لا يضطر عميلك أبداً إلى تكرار نفسه.
- يحل الاستفسارات المعقدة — ليس فقط الأسئلة الشائعة البسيطة
- تحويل بشري سلس مع الحفاظ على سياق المحادثة الكامل
- يعمل 24/7، حتى عندما يكون فريقك غير متصل
- يتعلم من قاعدة المعرفة والأدوات المتصلة
تكامل FlowHunt
اربط وكيل الذكاء الاصطناعي بمئات من أدوات الأعمال
من خلال تكامل FlowHunt، يحصل وكيل دردشة الذكاء الاصطناعي الخاص بك على وصول إلى مئات الأدوات الحقيقية — من عمليات البحث في CRM وتتبع الطلبات إلى حجوزات التقويم ومعالجة المدفوعات وما هو أبعد من ذلك. أنت تتحكم بالضبط في الأدوات التي يمكن للذكاء الاصطناعي استخدامها، وتدفع فقط مقابل رصيد الذكاء الاصطناعي المستهلك. لا رسوم شهرية ثابتة للذكاء الاصطناعي، لا قيود — فقط تطوير حسب الاستخدام يتناسب مع استخدامك الفعلي.
- الاتصال بمئات الأدوات عبر FlowHunt
- ادفع فقط مقابل رصيد الذكاء الاصطناعي المستخدم — دفع حقيقي حسب الاستخدام
- تعديل سلوك الذكاء الاصطناعي فوراً بتحرير المطالبات
- إضافة أو إزالة الأدوات في أي وقت دون مهارات تقنية
ميزات الذكاء الاصطناعي
كل ما يحتاجه دردشتك المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تعمل قدرات الذكاء الاصطناعي في LiveAgent جنباً إلى جنب مع وكلائك البشريين لأتمتة العمل المتكرر وإسعاد العملاء ومساعدة فريقك على تحقيق المزيد بموارد أقل.
- روبوت دردشة محادثة بالذكاء الاصطناعي
يتعامل مع الاستفسارات المعقدة ويؤهل العملاء المحتملين ويحل المشكلات بشكل مستقل — 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
- تحويل بشري سلس
يتعرف الذكاء الاصطناعي على وقت عدم قدرته على المساعدة وينقل الدردشة فوراً إلى الوكيل البشري المناسب — مع تضمين السياق الكامل.
- أكثر من 100 تكامل أدوات
اربط وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بأنظمة CRM وأنظمة الطلبات وأدوات الدفع والتقويمات والمزيد عبر FlowHunt.
- تسعير حسب الاستخدام
ادفع فقط مقابل رصيد الذكاء الاصطناعي الذي يستهلكه وكلاؤك فعلياً. تطوير للأعلى أو للأسفل بدون التزامات طويلة الأمد.
- مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي
يمكن للوكلاء تحسين ردودهم أو توسيعها أو تبسيطها بنقرة واحدة مع أدوات تحسين وتأليف الإجابات المدمجة بالذكاء الاصطناعي.
- دعم متعدد اللغات بالذكاء الاصطناعي
خدمة العملاء بأكثر من 40 لغة مع ذكاء اصطناعي يتكيف في النبرة والأسلوب مع كل محادثة.
إمكانيات الدردشة
برنامج الدردشة المباشرة من LiveAgent
تتضمن ميزات برنامج الدردشة المباشرة الرئيسية من LiveAgent التوجيه الذكي للدردشة والدعوات الاستباقية للدردشة وتتبع الزوار والمزيد. علاوة على ذلك، أداة الدردشة متعددة اللغات هي من بين الأسرع في السوق.
تتضمن فوائد برنامج الدردشة المباشرة:
- دردشة موثوقة وسريعة مع مجموعة من الميزات
- الوصول إلى سجل دردشة غير محدود وسجل تذاكر
- خيارات تحليلات الدردشة وميزات التتبع
- دعوات دردشة استباقية مع خيارات تصميم مخصصة
دعنا نتحدث
ميزات الدردشة المباشرة
مكّن فريقك بدردشة مباشرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
يتولى الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية حتى يتمكن وكلاؤك من التركيز على المحادثات التي تحتاج إلى لمسة إنسانية. عندما يصل الذكاء الاصطناعي إلى حدوده، ينقل الدردشة إلى الشخص المناسب — مع السياق الكامل — حتى يتدخل الوكلاء دون أن يفوتهم شيء.
حسّن إنتاجية الوكيل مع:
- وكلاء ذكاء اصطناعي يحلون الاستفسارات قبل أن تصل إلى فريقك
- أدوات كتابة ذكاء اصطناعي بنقرة واحدة لتلميع كل رد
- توجيه ذكي وعشرات التكاملات
دمج برنامج الدردشة المباشرة من LiveAgent بسهولة في موقعك الإلكتروني
مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي لكل رد من الوكيل
يمكن تلميع كل رد من الوكيل أو توسيعه أو تبسيطه في ثوانٍ بأدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي المدمجة في LiveAgent. يصقل محسّن الإجابات بالذكاء الاصطناعي المسودات الخام إلى رسائل واضحة ومهنية. يولّد مؤلف الإجابات بالذكاء الاصطناعي مسودات ردود تدرك السياق بناءً على سجل التذاكر — حتى يقضي فريقك وقتاً أقل في الكتابة ووقتاً أكثر في الحل.
- تحسين أي رد أو توسيعه أو تبسيطه بنقرة واحدة
- إنشاء ردود تلقائياً من سياق التذكرة وتاريخها
- ضبط النبرة: احترافية أو محايدة أو غير رسمية
دعوات الدردشة الاستباقية
جذب انتباه العملاء برسائل استباقية تدعو متصفحي الموقع للدردشة مع وكيل خدمة العملاء. خصص الرسائل وأنشئ تجربة شخصية مثالية لغرض موقعك الإلكتروني. دعوات الدردشة الاستباقية هي ميزة قوية في برنامج الدردشة المباشرة يمكنها تحويل زوار الموقع إلى عملاء يدفعون.
- ادعُ العملاء للدردشة برسائل تلقائية
- حول زوار الموقع إلى عملاء بالدردشة
مراقبة الموقع الإلكتروني
تابع زوار الموقع لترى أين يقضون وقتهم. يمكن لنظرة عامة على الدردشة أن تظهر لك عدد زوار الموقع والوكلاء النشطين وكل دردشة جارية. استخدم مراقبة الموقع لتحديد عناوين URL المفضلة.
- تتبع جميع زوار الموقع والدردشات الجارية
- حدد الصفحات المفضلة والتفاعل مع الزوار
عرض الكتابة في الوقت الفعلي
يمكن لعرض الكتابة في الوقت الفعلي أن يظهر ما يكتبه عملاؤك قبل أن يضغطوا على زر الإرسال. استخدم هذه الميزة القوية لتحضير إجاباتك بشكل أسرع أو للقيام ببحث سريع حول المواضيع والعملاء.
- معاينة رسائل العملاء قبل إرسالها
- حضّر إجاباتك بشكل أسرع وقلل أوقات الحل
أداة دردشة متعددة اللغات
اختر من بين أكثر من 40 لغة لمساعدتك على توفير الدعم في دول مختلفة. يمكنك إعداد كل أداة دردشة بخيارات لغة مختلفة إذا كنت توفر الدعم في مناطق متعددة.
- اختر من بين أكثر من 40 خيار لغة لنوافذ الدردشة
- أنشئ أدوات دردشة بلغات مختلفة لأغراض مختلفة
شاهد برنامج الدردشة المباشرة للموقع الإلكتروني قيد التنفيذ – شاهد الفيديو
كيف يمكن للدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد عملك؟
يُحسّن الذكاء الاصطناعي والدردشة البشرية معاً الأداء بشكل كبير عبر كل مقياس رئيسي
17-30%
فعالية التكلفة
انخفاض في تكاليف الدعم
20%
إنتاجية محسّنة
زيادة معدل التحويل
73%
جودة خدمة محسّنة
معدلات رضا أعلى
الشهادات
انضم إلى أكثر من 7000 شركة تستخدم LiveAgent بالفعل
"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
"مع LiveAgent، نتمكن من إبقاء لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عودة أعلى."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%."
"منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه."
تسعير بأسعار معقولة
اختر الخطة المناسبة لبرنامج دعم الدردشة المباشرة من LiveAgent لعملك.
Small business
منصة تذاكر بأسعار معقولة لفرق الدعم الصغيرة
$15
$4
شهريًا بفاتورة سنوية للمستخدمين الجدد (لأول 6 أشهر)
وفّر 75% لمدة 6 أشهر
- نظام التذاكر
- الدردشة المباشرة
- قاعدة المعرفة
- بوابة العملاء
- نماذج الاتصال
- قواعد الأتمتة
- التكاملات
- دعم لغات متعددة
- مساعد الإجابة بالذكاء الاصطناعي
- روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
Medium business
خطة متعددة الاستخدامات ومتوازنة لدعم العملاء الشامل
$29
$8
شهريًا بفاتورة سنوية للمستخدمين الجدد (لأول 6 أشهر)
وفّر 75% لمدة 6 أشهر
- كل شيء في خطة Small
- مركز الاتصال و IVR
- قواعد الوقت
- التقارير
- دعوات الدردشة الاستباقية
- تقييمات الوكلاء
- إعدادات الصوت
- مستويات الخدمة (SLA)
الأكثر شعبية
Large business
خطة شاملة تضم جميع الميزات والإمكانيات
$49
$13
شهريًا بفاتورة سنوية للمستخدمين الجدد (لأول 6 أشهر)
وفّر 75% لمدة 6 أشهر
- كل شيء في خطة Medium
- SSO
- أدوار مخصصة
- تتبع الوقت وسجل المراجعة
- سجل المراجعة
- X
- Viber
- Telegram
اعرف المزيد
برنامج الدردشة الحية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
برنامج دردشة حية مدعوم بوكلاء الذكاء الاصطناعي. أتمتة دعم العملاء على مدار الساعة، والاتصال بأكثر من 100 أداة عبر FlowHunt، والتحويل السلس إلى وكلاء بشريين. تجر...
9 دقيقة قراءة
برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي
عزز دعم العملاء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي من LiveAgent—روبوتات محادثة وأدوات كتابة وأتمتة على مدار 24/7. جرب مجاناً لمدة 30 يوماً!...
6 دقيقة قراءة
برنامج خدمة العملاء مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
برنامج خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يصيغ الردود ويصنف التذاكر ويكتشف البريد العشوائي ويوجه المشكلات تلقائيًا. تجربة مجانية لمدة 30 يومًا — لا حاج...
9 دقيقة قراءة
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
