تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

مكتب مساعدة الويب

ما هو مكتب مساعدة الويب؟

مكتب مساعدة الويب، واختصاره WHD، هى تكنولوجيا توفر أدارة مكتب مساعدة واصدار تذاكر. وتسمح للمستخدمين بادارة خدمة العملاء الخاصة بهم بشكل اسهل عن طريق اصدار التذاكر. كل عمليات التواصل يتم تخزينها في التذاكر التي تم ادارتها. وتقدم ايضا ادارة للاجهزة والبرامج، وادارة المعرفة، بالاضافة الى تقييمات اوتوماتيكية من المستخدمين وأكثر من ذلك. كل الاختيارات متاحة للمستخدمين بشكل مباشر من متصفح الويب. المستخدمين يحتاجوا فقط لمتصفح انترنت لتشغيل مكتب مساعدة الويب.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “ما هو الفرق بين مكتب مساعدة الويب وتطبيق مكتب المساعدة المستقل؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: مكتب المساعدة على الويب موجه للمستخدم، بينما مكتب الخدمات موجه للاعمال. بالاضافة الى ذلك، مكتب المساعدة يركز على: حلول النقاط، حيث تعد تلك الحلول تفاعلية ومصممة للمستخدم النهائي. على الناحية الاخرى، مكتب الخدمات يقدم خدمات استباقية، بحيث يتم دمج اجهزة كمبيوتر الخدمات وهى ايضا مصممة للفنيين. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “ما هى مزايا استخدام مكتب مساعدة الويب على الانترنت؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “خدمة العملاء على الانترنت تساعدك على استخدام طرق متعددة مع العميل. مكتب خدمة الويب على الانترنت يسمح بتغطية المسافة بين العميل ومشكلته. حيث سيكون كل طرق المساعدة في مكان واحد ويمكن لقسم خدمة العملاء ان يقوم بأتمتة تلك العملية. مكتب مساعدة الويب يدعم ايضا اداء الفريق. حيث يمكن بسهولة التواصل مع عضو اخر في الفريق، وأخذ معلومات وجمع معلومات عن العملاء. واحدة من اهم المزايا هى سهولة الوصول. في الكثير من الاحيان لا يتمكن العميل من القيام بمكالمات هاتفية، لذلك ستكون الخدمة من على الانترنت اسهل له.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “كيف يمكنني الوصول الى برنامج مكتب مساعدة الويب؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “لو كنت ترغب في الوصول الى مكتب مساعدة الويب، يمكنك توصيلها في اللوحة الخاصة بك. الضبط متاح للمستخدمين على مستوى متصفح الويب، لذلك انت تحتاج فقط الى اتصال بالانترنت. ” } }] }

FAQ

ما هو الفرق بين مكتب مساعدة الويب وتطبيق مكتب المساعدة المستقل؟

مكتب المساعدة على الويب موجه للمستخدم، بينما مكتب الخدمات موجه للاعمال. بالاضافة الى ذلك، مكتب المساعدة يركز على: حلول النقاط، حيث تعد تلك الحلول تفاعلية ومصممة للمستخدم النهائي. على الناحية الاخرى، مكتب الخدمات يقدم خدمات استباقية، بحيث يتم دمج اجهزة كمبيوتر الخدمات وهى ايضا مصممة للفنيين.

ما هى مزايا استخدام مكتب مساعدة الويب على الانترنت؟

خدمة العملاء على الانترنت تساعدك على استخدام طرق متعددة مع العميل. مكتب خدمة الويب على الانترنت يسمح بتغطية المسافة بين العميل ومشكلته. حيث سيكون كل طرق المساعدة في مكان واحد ويمكن لقسم خدمة العملاء ان يقوم بأتمتة تلك العملية. مكتب مساعدة الويب يدعم ايضا اداء الفريق. يمكنه أن يتواصل بسهولة مع عضو اخر في الفريق، يأخذ ملاحظات و يجمع معلومات عن العملاء. واحدة من اهم المزايا هى سهولة الوصول. في الكثير من الاحيان لا يتمكن العميل من القيام بمكالمات هاتفية، لذلك ستكون الخدمة من على الانترنت اسهل له.

كيف يمكنني الوصول الى برنامج مكتب مساعدة الويب؟

لو كنت ترغب في الوصول الى مكتب مساعدة الويب، يمكنك توصيلها في اللوحة الخاصة بك. الضبط متاح للمستخدمين على مستوى متصفح الويب، لذلك انت تحتاج فقط الى اتصال بالانترنت.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي