تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

الأدوار

ما هي الأدوار؟

تعرّف الأدوار صلاحيات الوصول التي يمتلكها المستخدم في حسابك الخاص في LiveAgent. ويوجد حاليًا 3 أدوار، وتحدد الأدوار ما إذا كان لمستخدم ما صلاحية الوصول إلى التذاكر فقط، أو يمكنه الوصول إلى الإعدادات أو عرض التقارير.

الأدوار الرئيسة الثلاث هي:

  • المالك – وهو مالك ومنشئ الحساب، ولديه صلاحية الوصول إلى كافة أجزاء النظام.
  • المدير – ولديه صلاحية الوصول إلى كافة أجزاء النظام، عدا معلومات الدفع والإعدادات
  • الوكيل – ولديه صلاحية محدودة للوصول إلى أقسام وتذاكر معينة. بعض الخصائص هي للعرض فقط.
الأدوار

الأسئلة الشائعة

ما هي الأدوار؟

تعرِّف الأدوار الصلاحيات وإمكانية الوصول لمستخدم ما في الحساب. ومن خلال تعيين دور معين، تكون على علم بما يمكن للوكيل فعله في النظام وما لا يمكنه الوصول إليه.

 

ما أنواع الأدوار التي تقدمها LiveAgent؟

توفّر LiveAgent ثلاثة أدوار رئيسة، هناك على سبيل المثال دور المدير، وهو مالك الحساب ولديه صلاحية الوصول إلى كافة أجزاء النظام، ودور المسؤول، ولديه صلاحية الوصول إلى كافة أجزاء النظام عدا تلك المتعلقة بالدفع وإعدادات الحساب كاملاً، ودور الوكيل ولديه صلاحية محدودة في الوصول إلى أقسام وتذاكر دعم معينة.

 

أين يمكن إعداد الأدوار في LiveAgent؟

يمكن ضبط الأدوار في LiveAgent في قسم الإعدادات في LiveAgent في خانة الوكلاء، حيث يمكنك تعيين الدور المناسب لكل شخص من هناك، بحيث يتعين على ذلك الشخص تنفيذ المهام المنوطة به من خلال LiveAgent.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي