تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

المجموعة

ما هي المجموعة؟

إن المجموعة عبارة عن الأشخاص الذين يتفاعلون بشكل مستمر مع بعضهم البعض. ويتم إنشاء المجموعات بناءً على الخبرة والأقسام والمهارات. ويمكن لشخص ما في منظمة أن ينتمي إلى مجموعة أو أكثر إذا كان يمتلك مهارات متعددة وخبرة في أكثر من قسم.

المجموعة

إن أهداف الأشخاص في مجموعة واحدة تكون متشابهة وينبغي عليهم العمل معًا لتحقيق هذه الأهداف. ولا يمكن إلقاء اللوم على شخص واحد إذا لم يكن أداء المجموعة جيدًا، بل يتم تحميل المسؤولية إلى كافة المجموعة. ووجود بيئة تنافسية داخل مجموعة أمر جيد للحفاظ على دافعية الوكلاء للعمل.

الأسئلة الشائعة

ما هو تعريف المجموعة؟

إن المجموعة عبارة عن الأشخاص الذين يتفاعلون بشكل مستمر مع بعضهم البعض. ويتم إنشاء المجموعات بناءً على الخبرة والأقسام والمهارات. وقد ينتمي أحد الأشخاص إلى أكثر من مجموعة وذلك لأن مهاراتهم وخبراتهم تؤهلهم للعمل في أقسام أو فِرق مختلفة.

أين يمكنك إيجاد المجموعات في LiveAgent؟

في LiveAgent، تكون المجموعات المتاحة ظاهرة في لوحة النظام. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى "الإعدادات" في علامة تبويب "الأقسام". ومن هناك يمكنك إنشاء ما تريد من المجموعات التي تحتاجها بحسب المنتج أو المجال المعرفي، أو الموقع، أو المسؤولية الموكلة.

هل يمكنك إجراء التعديلات على المجموعات في LiveAgent؟

يمكنك تعديل المجموعات بشكل فردي، وحسب الحاجة. فمثلاً يمكنك إعادة تسمية وتقسيم المجموعات بحسب ما تريد. وبالتالي، يمكنك ربط الأشخاص بسهولة ليتعانوا مع بعضهم البعض. وقد يكون هذا التعاون دائمًا، وقد يكون مؤقتًا. من فوائد المجموعات أنها تسهّل عملية الاتصال.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي