ما هي بوابة الدعم؟
تقوم بوابة دعم العملاء بتخزين مقالات قاعدة المعلومات الخاصة بك ومنشورات المنتدى، والتغذية الراجعة من الزبائن. وتدعم البوابة زبائنك حتى في حال لم يكن عملاؤك متصلين. ويمكن تخصيص الكيفية التي تبدو عليها بوابة الدعم لمطابقتها مع عملك التجاري.
تعرّف على المزيد حول بوابة الدعم في LiveAgent.
Frequently Asked Questions
ماذا يُقصد ببوابة الدعم؟
إن بوابة الدعم عبارة عن أداة خدمة ذاتية لدعم العملاء عبر الإنترنت. ويمكن للزبائن استخدامها للحصول على المساعدة بشكل فوري. وتسمح بوابات الدعم للزبائن بالحصول على المعلومات بسهولة وبشكل تلقائي.
هل تحتاج إلى بوابة دعم في شركتك؟
إذا كنت تريد تقديم خدمة عملاء من الطراز العالي لمشروعك التجاري، فيمكنك منح زبائنك الوصول إلى بوابة عملاء. فالقدرة على إيجاد المساعدة أو الحصول عليها دون حاجة إلى التواصل مع الدعم أمر مهم للغاية ومُقدّر من قِبل المستخدمين.
هل تسمح لك LiveAgent بإنشاء بوابة دعم؟
تسمح LiveAgent لك بإنشاء بوابة دعم واحدة. وفي حال كنت تريد إنشاء أكثر من واحدة، فيمكنك ذلك من خلال النقر على أيقونة "إنشاء بوابة عملاء" وتكلف قاعدة المعلومات الإضافية 19$/شهر.
Expert note
بوابة الدعم هي أداة خدمة ذاتية لدعم العملاء عبر الإنترنت، تقوم بتخزين مقالات قاعدة المعلومات ومنشورات المنتدى وتدعم البوابة زبائنك بشكل تلقائي وتخصيصها لعملك التجاري.
