تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

دردشة الويب الفورية

ما هي دردشة الويب الفورية؟

دردشة الويب الفورية هي نوع الاتصال الذي يحدث بشكل فوري. بإمكان الأشخاص استخدام دردشة الويب الفورية لتبادل المحتوى النصي والصور ومقاطع الفيديو والروابط والصور المتحركة والرموز التعبيرية.

دردشة الويب الفورية

كيف يمكنني توفير خيار الدردشة الفورية على موقعي الإلكتروني؟

دردشة الويب الفورية لا تتطلب استخدام أي برامج دردشة إضافية، وبذلك لا يهدر المستخدمون أي وقت في تثبيت أي نوع من أنواع البرامج لبدء الدردشة. دردشة الويب الفورية سهلة الاستخدام ويمكن وصول الجميع إليها. ولكن من أجل وضع الدردشة الفورية على موقعك، ستحتاج إلى الاستثمار في برنامج دردشة. لمعرفة المزيد عن مزايا استخدام برنامج الدردشة الفورية، تحقق من هذا الرابط.

كيف أقوم بإنشاء دردشة فورية على موقعي؟

إذا أردت تمكين زوار موقعك الإلكتروني من بدء الدردشة مع ممثلي خدمة الدعم، ستحتاج إلى وضع زر/أيقونة دردشة على موقعك. تحقق من هذا الدليل خطوة بخطوة للبدء.

لماذا تعتبر الدردشة الفورية مهمة؟

معظم الشركات هذه الأيام تستخدم الدردشة الفورية كقناة تواصل فورية مع العملاء لما توفره من طريقة سريعة، وفعالة وجدوى من حيث التكلفة لتحويل زوار الموقع إلى عملاء.

ما مزايا الدردشة الفورية؟

ليس الشركات فقط هي من تحب استخدام دردشة الويب الفورية، بل العملاء أيضًا! يحب العملاء استخدام الدردشة الفورية لأنها ستوفر إجابات على أسئلتهم بشكل أسرع مما لو تواصلوا مع الشركة عبر البريد الإلكتروني. لذا، الميزة الأساسية للدردشة الفورية هي السرعة والفعالية في خدمة العملاء. إذا احتجت إلى مساعدة إضافية لتحسين خدمة العملاء، فكر في الاستثمار في برنامج مكتب مساعدة.

الأسئلة الشائعة

ماذا تعني دردشة الويب الفورية؟

دردشة الويب هي برنامج يسمح لزوار موقع شركتك بالتواصل بسرعة مع فريق الدعم. الأمر مريح للشركة والعملاء على حد السواء. لن تحتاج إلى استخدام برنامج إضافي قابل للتنزيل لتمكين دردشة الويب الفورية - كل شيء يتم على موقعك، لذا سيكون متصفح الإنترنت كافيًا.

 

ما أنواع دردشة الويب الفورية؟

هناك ثلاثة أنواع رئيسية لدردشة الويب الفورية. الأول هو دردشة المعلومات وهي النوع الأساسي. ووظيفتها هي تقديم المعلومات والرد على الأسئلة من زوار الموقع. النوع الثاني هو دردشة المبيعات حيث يحصل العميل على توصيات بالمنتجات. وينبغي أن يتحلى ممثلو الخدمة بالمعرفة ومهارات البيع. والنوع الأخير هو دردشة خدمة العملاء، أي مساعدة العملاء إذا كانت تواجههم أي مشكلة تتعلق بشراء المنتج، أو مع المنتج أو الخدمة نفسها.

 

هل يمكنك استخدام دردشة الويب الفورية مع LiveAgent؟

باستخدام LiveAgent، يمكنك استخدام دردشة الإنترنت الفورية. بفضل الدردشة، بإمكان العملاء التواصل مع ممثل الخدمة بشكل فوري والحصول على إجابات أسئلتهم. يمكن تهيئة الدردشة الفورية على LiveAgent بمنتهى الحرية مع توافر الخيار لتحميل الملفت التي تتيح للعميل الاطلاع على عرض مرئي للمشكلة.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي