الاسم المستعار للوكيل

ما هو الاسم المستعار للوكيل؟

ما هو الاسم المستعار للوكيل؟

ما هو الاسم المستعار للوكيل؟ الاسم المستعار للوكيل هو نوع خاص من الميزات في برنامج مكتب المساعدة. تتيح هذه الميزة للوكلاء القدرة على التواصل مع جميع العملاء باسم غير حقيقي. يتم الاحتفاظ بأسمائهم الحقيقية في طي الكتمان من خلال إعداد الاسم المستعار للوكيل من خلال تحرير ملف تعريف الوكلاء ، من الممكن إعداد الاسم المستعار. أثناء الرد على المكالمات أو الدردشات أو رسائل البريد الإلكتروني ، يرى العميل اسمًا مزيفًا فقط. لكن الوكلاء الآخرين يرون الاسم الحقيقي للوكيل.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “ما هى الاسماء المستعارة؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “الاسم المستعار هو اسم بديل لشيء ما أو لشخص ما. نلتقي يوميًا عندما يستخدم شخص ما اسمًا مستعارًا. في التكنولوجيا ، نلتقي بهذا المصطلح عندما نريد تسمية شيء أبسط أو أكثر قابلية للفهم. يمكن أن يكون هناك عدة أسماء مستعارة لكائن واحد محدد.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “كيف تقوم بتوصيل الاسماء المستعارة بحسابك في LiveAgent؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “: “وكيل الاسم المستعار هو إحدى ميزات برنامج الدعم الذي يسمح للوكيل بالتواصل مع جميع العملاء بشكل مجهول وليس باسمه الخاص. لا يتوفر لدى LiveAgent مثل هذه الميزة حتى الآن.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “كم عدد الاسماء المستعارة التي يمكني ايصالها الى LiveAgent؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent لا يوجد لديها حتى الآن ميزة الاسماء المستعارة، لذلك لا يمكنك دمج اي اسم مستعار حتى الآن.” } } ] }