تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

الفلاتر

ما هي الفلاتر؟

تساعدك الفلاتر في تصنيف تذاكر الدعم والاحتفاظ بها بشكل منظم. ويمكنك إنشاء الفلاتر الخاصة بك لتلبية احتياجاتك وعرض تذاكر الدعم ذات العلاقة بالنسبة لك. ويمكنك أيضًا تصميم فئات بحيث يتم تصنيف تذاكر الدعم بناءً عليها.

إنشاء فلتر

الأسئلة الشائعة

ما هو دور الفلاتر؟

تدعم الفلاتر تنظيم عمل قسم خدمة العملاء. فإذا كنت تتلقى تذاكر دعم متعددة، فإنه من الصعب أن تقوم بتتبع هذه التذاكر وإيجاد تذكرة معينة من بينها. ويمكنك بوجود الفلاتر إيجاد الرسائل الجديدة أو المفتوحة أو التي تحتاج إلى رد. وبالتالي، فإنك ستكون على معرفة تامة بكيفية إيجاد تذكرة معينة.

أين يمكنك إيجاد الفلاتر في LiveAgent؟

ستجد الفلاتر في LiveAgent في قسم تذاكر الدعم. ويمكنك من هناك إنشاء فلاتر لتصنيف تذاكر الدعم بناءً على الشروط التي قمت بوضعها. ويمكنك إنشاء فئات بحرية على صعيد مرحلة الخدمة لتذكرة معينة، ومصدر تلك التذكرة (مثال: فيسبوك، موقع الويب، مكالمة هاتف).

من يمكنه تعديل الفلاتر في LiveAgent؟

يمكن أن تتم إضافة الفلاتر بواسطة الوكيل كما يرونه مناسبًا بالنسبة لهم. وتكون الفلاتر مصممة بشكل أساسي لتحسين العمل بشكل عام وإجراء العمليات على التذاكر. وبفضل التقسيم المناسب، يمكنك إيجاد التذكرة التي تريدها من بين الفئات المطروحة بسرعة. فمثلاً، يمكنك ترشيح الرسائل بناءً على مرحلة نشاطها أو اختيار ترشيحها بناءً على المصدر الذي جاء منه الاستفسار.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي